Talentnet ★ 1.6

Vị trí: Trưởng nhóm thu hồi nợ qua điện thoại
Địa điểm làm việc: CMC Creative Space, KCX Tân Thuận, Quận 7, HCM
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 và 2 ngày thứ 7/tháng | 8H30 – 17H30
Hợp đồng 12 tháng – Ký hợp đồng qua Talentnet
Vai trò

Trong vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý và giám sát hoạt động hàng ngày của nhóm thu hồi nợ qua điện thoại, đảm bảo hiệu quả công việc và tuân thủ quy trình nội bộ. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược thu hồi nợ, phân tích dữ liệu, đào tạo nhân viên và phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu hóa quy trình làm việc.

Nhiệm vụ chính

Lập kế hoạch, điều phối và giám sát hoạt động hàng ngày của nhóm thu hồi nợ.
Phân tích dữ liệu, lập báo cáo hiệu suất hàng ngày/tuần/tháng và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Chuẩn bị hồ sơ, chứng từ đầy đủ để yêu cầu thanh toán phí dịch vụ từ đối tác.
Đối soát thanh toán hàng tháng từ các nguồn nội bộ và đối tác bên ngoài; xử lý các sai lệch nếu có.
Thường xuyên rà soát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo tuân thủ quy định và quy trình của bộ phận.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt chỉ tiêu được giao.
Phát hiện sớm và báo cáo các vấn đề liên quan đến hệ thống thu hồi nợ hoặc dữ liệu khách hàng.
Đào tạo, huấn luyện và hỗ trợ nhân viên trong nhóm nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý cấp trên.

Yêu cầu

Thành thạo Excel để phân tích dữ liệu, khả năng sử dụng SQL là lợi thế
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm thu hồi nợ qua điện thoại. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quay số tự động (auto dialer)
Tư duy logic tốt, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Tài chính, Ngân hàng, Luật hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng đọc và viết tiếng Anh cơ bản.
Có tinh thần trách nhiệm cao, cam kết với mục tiêu chung.

Quyền lợi

12 ngày nghỉ phép
Vourcher dịch vụ 300,000 VNĐ/tháng
Thu nhập cạnh tranh: lên đến 30,000,000 Gross/tháng (Lương cứng 15,000,000 Gross VND/tháng + Thưởng bao gồm: đạt chỉ tiêu thu hồi, hiệu suất nhóm và quản lý nhân sự hiệu quả)
Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật từ thời gian thử việc
Thử việc 100% lương
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và phát triển.
Được trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-16 17:40:03