Các phòng ban đang tuyển dụng tại ROX Group

Dịch vụ khách hàng
Kỹ thuật
Quản lý sản phẩm & dự án
Hành chính
Tài chính - Kế toán
Buôn bán/ Kinh doanh
Marketing/ Truyền thông
An ninh - Bảo vệ

Việc làm ROX Group

Cập nhật 28/02/2025 00:05
Tìm thấy 6 việc làm đang tuyển dụng
Tập đoàn ROX (ROX Group)
Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
ROX Group 3.0★
1 đánh giá 79 việc làm 28 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 7 - 10 triệu
Chức vụ: Mới Tốt Nghiệp
Ngày đăng tuyển: 13/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức, Bán thời gian, Thời vụ/ Nghề tự do, Thực tập
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

The roles and responsibility of Guest Experience team members include:

Reception

  • Greet and assist guests as they enter and depart the property.

  • Welcome check-in guests

  • Provide a “welcome speech” to every check-in guest on the day of their arrival.

  • Assist check-in guests to their rooms and carry their luggage.

  • Encourage the guest to join the guest experience team in the bar for their welcome drink as soon as possible after their arrival.

  • Receive and respond to guest inquiries and complaints, ensuring all complaints handling training is followed at all times.

  • Direct any serious complaints to the Guest Experience Head of Department, or Hostel management team, and follow up with the guests afterwards.

  • Support Customer Service department with inquiries and concerns.

Events

  • Organise and host high quality night time events, for example, Karaoke, Pub Quiz, Beer pong, and many more.

  • Encourage and maximize guest participation, ensuring all events and engaging and fun for those involved.

  • Market the night time events to guests throughout the day, including during the welcome speech, to ensure all guests know what opportunities are available each day to socialize with other guests.

  • Support participation in Food & Beverage promotions and encourage sales..

  • Follow the RSA training provided during induction training to ensure our guests are safe during their stay

Tours

  • Host (not guide) single-day Mad Monkey tours to elevate guest experience of branded Tour products.

    • Guest Experience should not be fundamental to the delivery of Mad Monkey tour products, but should be strategically available to support the Travel & Tour teams to elevate the Guest Experience during tours.

  • Support Travel & Tours department to increase Travel & Tour product sales.

Local Community Projects

  • Implementation and in-house communication of Local Community Projects as directed by the global LCP Product Owner.

Marketing

  • Support in-house promotion of nightly events including poster and chalkboard displays, in line with brand standards.

  • Support Marketing department with content and information as requested.

  • Drive guest engagement with MMXP Mobile App.

  • Support online communication channels with in-house guests.

Post-Departure Care

  • Personalized outreach to all check-out guests and requests for feedback and online reviews.

Yêu Cầu Công Việc

The Guest Experience Team is responsible for ensuring each guest that checks into our Mad Monkey property has the best guest journey possible. The guest journey includes welcoming guests to the hostel with a positive Mad Monkey welcome, ensuring the check in process runs smoothly, and providing an enjoyable and fun welcome speech that includes all the necessary information to our guests to help them optimize their stay. Guest Experience team members must also show the guests to their room, and support with carrying their luggage, before encouraging them to visit the bar to collect their welcome drinks at each guest’s soonest convenience.

As a Guest Experience team member, the expectations are that you will plan and execute a variety of in-house events — ensuring they are engageable and fun — to provide great experiences for our guests as part of their guest journey. Guest Experience team members will also be expected to support Food & Beverage sales by ensuring daily happy hours, specials and other promotions are communicated to our guests. You are also expected to support the sales and experience delivery of Travel & Tours.

Địa điểm làm việc

Hà Nội
số 11 Mã Mây, Hàng Buồm, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Thông tin khác

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: 7 Tr - 10 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Toà nhà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Q. Đống Đa, Hanoi, Vietnam

1. Giới thiệu

Tập đoàn ROX (ROX Group) tiền thân là TNG Holdings Việt Nam, tham gia thị trường từ năm 1996.
Trải qua 28 năm xây dựng và phát triển, đến nay ROX Group được biết đến là là tập đoàn đầu tư đa ngành tiên phong kiến tạo giá trị thuận ích cho cuộc sống thông qua hệ sinh thái phát triển đô thị & khu công nghiệp, dịch vụ, tài chính; uy tín về năng lực triển khai đại quy mô các dự án trong nước và quốc tế.
Với tầm nhìn xa, luôn đón đầu xu hướng thị trường cùng năng lực quản lý chuyên nghiệp, quy mô hoạt động của ROX Group không ngừng mở rộng qua mỗi năm. Các doanh nghiệp ROX Group quản lý điều hành đã ghi dấu ấn trên thị trường với đa dạng các thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ khác nhau, hoạt động rộng khắp ở hầu hết các tỉnh thành lớn của cả nước.

Những con số ấn tượng:

400+ Dự án | 33,000B+ Quy mô Kinh doanh (VND) | 11 Đơn vị thành viên | 3,800+ Cán bộ nhân viên | 7 Lĩnh vực kinh doanh | 150+ Giải thưởng

  • Tầm nhìn: ​Trở thành một Tập đoàn hoạt động hiệu quả thông qua việc cung cấp giải pháp tích hợp tối ưu cho khách hàng, tạo ra những giá trị tốt đẹp hơn​
  • ​Sứ mệnh : Sáng tạo giá trị thuận ích cho cuộc sống​
  • Giá trị cốt lõi

1.      Trách nhiệm chủ động

2.      Chính trực tự thân

3.      ​Hiệu quả đến cùng

2. Môi trường làm việc

ROX Group sẽ mang đến cho bạn:

- Môi trường làm việc truyền cảm hứng: ROX Group tập trung nâng cao trải nghiệm của cán bộ nhân viên thông qua hình thức văn phòng Chill Office hay Canteen Eco, phòng làm việc linh hoạt, phòng mẹ và bé các hoạt động tập thể,...để cán bộ nhân viên cảm thấy thoải mái hơn, sạc đầy năng lượng tích cực hơn.

- Phát triển năng lực nhân sự, trao quyền, trao cơ hội: ROX Group luôn nỗ lực mang lại cho cán bộ nhân viên những trải nghiệm hạnh phúc và sự tiến bộ mỗi ngày cùng với lộ trình nghề nghiệp được tùy chỉnh đến từng vị trí

- Cơ hội luân chuyển nghề nghiệp: Cơ hội luân chuyển nghề nghiệp phong phú, cả trong và ngoài nước: Khi đặt chân vào TNG Holdings Vietnam, mỗi cán bộ nhân viên đều được tạo điều kiện để phát triển nội bộ, có cơ hội thử sức ở nhiều vị trí và lĩnh vực để có thể không ngừng học hỏi và phát triển bản thân

- Đưa số hóa vào môi trường làm việc: ROX Group tập trung vào việc xây dựng trải nghiệm nhân viên thông qua công nghệ hóa môi trường làm việc, số hóa các hoạt động.

3. Giải thưởng

- Vị trí số 1 trong Top 100 nhà tuyển dụng được yêu thích năm 2020

- Vị trí số 1 trong Top 10 Nhà tuyển dụng được yêu thích nhất ngành Bất động sản - Cho thuê năm 2020

- Vị trí số 1 trong Top 20 Nhà tuyển dụng mang đến trải nghiệm ứng tuyển ấn tượng nhất cho ứng viên năm 2020

- Vị trí thứ 2 trong Top 10 Doanh nghiệp được nhân viên yêu thích nhất năm 2020

- “Nơi làm việc tốt nhất châu Á” năm 2021 & 2022

4. Các kênh thông tin tuyển dụng khác:

- Website: https://rox.vn/chi-tiet-tuyen-dung

- Fanpage: https://www.facebook.com/rox.tuyendung

ROX Group hứa hẹn trở thành điểm đến lý tưởng cho hành trình sự nghiệp của bạn!


Review ROX Group

3.0
1 review

14/01/2025
Pháp chế bất động sản tại Hà Nội

Nhiều cơ hội học hỏi nhưng quy trình quản lý phức tạp, lương không cao

Những nghề phổ biến tại ROX Group

Bạn làm việc tại ROX Group? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo ROX Group

ROX Group

Click để đánh giá