328 việc làm
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Công Nghệ Viễn Thông Mới
Chuyên Viên IT TP HCM
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Công Nghệ Viễn Thông Mới
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Chứng khoán Maybank Kim Eng
IT Executive
Chứng khoán Maybank Kim Eng
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
4 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Wellspring International Bilingual School
Chuyên Viên IT
Well Spring
3.2
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
2 - 5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty tài chính TNHH MTV Quốc tế Việt Nam JACCS
IT Internal Audit Supervisor
JACCS Việt Nam Finance
20 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
JW Marriott Ha Noi
IT Supervisor
JW Marriott Ha Noi
4.1
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
IVC (ISB Vietnam)
IT Comtor (Japanese N2)
isb viet nam co.ltd
3.5
8 - 19 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
LAMPART Co., Ltd.
IT Comtor (Japanese N1, N2)
LAMPART Co., Ltd.
3.8
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Japanese Speaking - IT Communicator
Transcosmos Việt Nam
3.7
18 - 23 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Tnhh, Liên Doanh Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
System and Bulk Execution Leader (AI)
Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
20 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
BellSystem24 Việt Nam
[H2] IT NETWORK & SYSTEM EXECUTIVE
BellSystem24 Việt Nam
3.7
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Công Ty Tnhh, Liên Doanh Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
System Execution staff (AI)
Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 23 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
15 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
15 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Chứng Khoán ACB
Chuyên Viên Vận Hành Ứng Dụng
Chứng Khoán ACB
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
IT Infrastructure & Operation Executive
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
CÔNG TY TNHH ĐẠI HỌC RMIT VIỆT NAM
IT Procurement Manager/ IT Purchasing Manager/IT Category Manager
RMIT VIỆT NAM
3.8
144 đánh giá 89 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 10
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 10
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 27/02/2024
Hạn nộp hồ sơ: Đang cập nhật
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
702 Nguyễn Văn Linh, Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

About RMIT

RMIT is a multi-sector university of technology, design and enterprise with more than 95,000 students and 10,000 staff globally. RMIT offers postgraduate, undergraduate, vocational education and online programs to provide students with a variety of work-relevant pathways. Our purpose is to offer life-changing experiences for our students, and to help shape the world with research, innovation, teaching and industry engagement. With strong industry connections forged over 130 years, collaboration with industry remains integral to RMIT’s leadership in education, applied and innovative research, and to the development of highly skilled, globally focused graduates.

www.rmit.edu.au

About RMIT Vietnam

RMIT International University Vietnam is the Asian hub of RMIT University. Degrees are awarded by RMIT University in Australia, allowing Vietnamese students to receive an overseas education without having to leave home. RMIT Vietnam is also host to students from Australia and many other countries.  All degree programs are recognised by the Vietnamese Ministry of Education and Training (MOET) and are audited by the Australian Universities Quality Agency.  RMIT Vietnam is an English-speaking university, and all teaching is in English.

www.rmit.edu.vn                                                                                                                 

The role

The Category Manager (ITS) provides leadership, direction and maximises value being delivered to the University for the categories under their management. The main activities include determining Division/School requirements, assessing supply markets, developing strategic category plans, and managing supplier contracts, performance, and risk. The Category Manager will engage with senior stakeholders within the RMIT organisation and supplier community to understand long-term university aspirations that can be enabled by third party relationships. The Category Manager will work to deliver process innovation that targets demand management and drive simple and effective use of processes and systems. The Category Manager works closely with other Procurement team members to operationalise best practices, savings initiatives and drive innovation. The position is responsible for supporting the Senior Manager, Strategic Sourcing in developing and implementing Procurement Strategies for the assigned categories.

KEY ACCOUNTABILITIES

1. Category Management

  • Develop and implement strategic category plans based on market research and whole of life cost analysis to optimise value for money outcomes whilst meeting Divisions/Schools stakeholder needs and expectations;

  • Develop a sourcing pipeline and engage the Procurement Specialist(s) for the execution of go-to-market initiatives;

  • Develop initiatives to improve spend and Divisions/Schools procurement compliance;
  • Build effective relationships and trust with Divisions/Schools and implement category management plan to meet their needs while identifying internal demand management opportunities;
  • Build and maintain effective relationship with RMIT University Procurement team in general and Category Management team in specific to maintain awareness of group direction and shared knowledge of assigned categories;
  • Identify and manage commercial, contractual, operational, financial, reputational, ethical and supply chain risks to minimise negative impacts on category objectives;
  • Provide expert advice to key stakeholders on all aspects of procurement and the procurement category, to encourage innovative practices and support delivery of process and policy directions;
  • Collaborate with the other team members and cross-functional working groups to achieve a high-level of performance, integration and consistency in procurement across the category;
  • Maintain detailed knowledge of category markets, suppliers and stakeholders to drive category relevant strategies, projects and innovations.

2. Strategic sourcing

  • Support sourcing projects, including all key steps such as strategy development, supplier negotiation, award recommendations and supplier contract execution;

  • Conduct specific market analysis; spend analysis and stakeholder consultation to propose effective market strategies in the procurement plan to deliver the universities requirements;

  • Source and execute frame contracts and/or preferred vendor agreements by pooling demands across the maximize negotiation power and optimize vendor prices;
  • Ensure that the probity associated with the source-to-contract process is never compromised by paying particular attention to critical paths in the process including but not limited to the development and execution of the market strategy, bidders list, evaluation criteria and evaluation panel membership.
  • Negotiate the most appropriate contract to deliver the universities requirements based on sound procurement principles linked to total cost of ownership, value creation and risk mitigation;
  • Engage RMIT Legal and Compliance team at the appropriate points in the process for efficiency and quality of outcome;
  • Ensure that contract outcomes are fully documented in accordance with procurement procedures, awarded on time and that the outcomes are clearly communicated to all parties involved and internal stakeholders.

3. Vendor Management

  • Maintain and nurture strategic supplier relationships at management levels driving service delivery while extracting value-driven outcomes and challenging suppliers to optimise service outcomes;

  • Manage the commercial business relationship with suppliers and support the Divisions/Schools to manage poor supplier performance;

  • Create strategic supplier performance scorecards to support supplier performance and contract management;
  • Conduct annual performance review and analysis for key vendors with high impact on operation;
  • Optimize the number of vendors based on a supply chain optimized design that
  • aligns vendors within a vendor management framework
  • with clear outcomes of drastically reduced vendor numbers and manageable vendor relationships
  • that consolidates spend strategically to generate leverage and service improvement.

4. Control and Compliance

  • Ensure probity, transparency and compliance in all activities;

  • Member of Internal audit team for purchasing activity audits as required;

  • Identify and take action upon actual or potential risks in the course of operation;

  • Evaluate on a regular basis the effectiveness of relevant processes and controls, and take up discussion with manager as necessary;

  • Maintain sustainable procurement practices aligned with leading practice systems, process, policy, and probity, protecting the credibility of the central procurement function.

For a more detailed description of the key areas of responsibility for this position please click here to download the JD.

KEY SELECTION CRITERIA

  • Strong Category and Commercial Management background with at least 5 year experience across development, creation and execution within ICT specific categories, ideally within a complex tertiary education or similar service environment.
  • Experience in utilising standardised policy and procedure while still delivering optimum commercial outcomes;
  • Demonstrated ability to manage stakeholders/vendors at senior management level;
  • Demonstrated ability to work with detail, analyse data in an organised and objective manner and determine actions based on data analytics and insights gathered, and to develop opportunity assessments from complex data sources;
  • Leadership skills in a cross-functional team environment in matrix environment;
  • Strong commercial awareness skills and an ability to apply this to the Education sector, acknowledging difference and similarities;
  • Interpersonal skills to build and maintain effective stakeholder relationships;
  • Demonstrated ability to manage and lead external stakeholders;

Benefits include but not limited to:

  • Competitive remuneration package in USD (for expatriate candidates) or VND (for Vietnamese candidates).

  • Relocation allowance package up to USD $6,000 with support to relocate overseas candidate (and family) from home location to Vietnam for expatriates applying outside Vietnam.

  • One-way flight from home location to Vietnam for staff and immediate dependents.
  • School tuition fees for children, up to USD $15,000 per child up to 2 children per year
  • Private premium medical insurance for employee and immediate family
  • 20 days annual leave plus 5 days paid leave Xmas closure and paid sick leave.
  • Support and guidance from experienced Mobility Advisor to assist in work permit and visa application together with relocation to and settling into living and working in Vietnam.
  • Ongoing professional development program and support.

Further information 

The role located is Ho Chi Minh city Vietnam, is open for both local and expatriate candidates.

If you are an expatriate candidate, you will require a work permit to work in Vietnam.  To qualify for a work permit you will need (at minimum) a degree in a relevant field to the position and must be able to provide official written confirmation (statement of service) of at least 3 years’ senior management related experience. 

English Proficiency

English is the language of teaching and communication at RMIT Vietnam. For this role, the minimum requirement is IELTS (General) with a score of at least 6.5 with no band less than 6.0.  

To Apply

In order to be considered for this role, it is mandatory to submit both a resume and a cover letter. Please click on the 'Apply' link provided below to initiate the application process. Your application will not be considered complete without the submission of both documents. 

Please note, we will be running a rolling recruitment process, so please do not wait until the closing date to apply.

RMIT is an equal opportunity employer committed to being a child safe organisation. We are dedicated to attracting, retaining and developing our people regardless of gender identity, ethnicity, sexual orientation, disability and age. Applications are encouraged from all sectors of the community, and we strongly encourage applications from the Aboriginal and/or Torres Strait Islander community. At RMIT, we are committed to supporting adjustments throughout the recruitment and selection process, as well as during employment. We actively support and encourage people with disability to apply to RMIT.

Applications Close:

25 thg 3 2024 11.59 pm

Khu vực
Báo cáo

Công việc của Nhân viên IT Helpdesk là gì?

IT Helpdesk là một bộ phận hoặc dịch vụ trong một tổ chức hoặc công ty chuyên cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin cho nhân viên hoặc người dùng cuối. Các vấn đề này có thể bao gồm sự cố máy tính, lỗi phần mềm, sự cố mạng, cấu hình email, cài đặt phần mềm, và nhiều vấn đề khác liên quan đến công nghệ thông tin. IT Helpdesk thường là một nguồn tài nguyên quan trọng để đảm bảo rằng nhân viên hoặc người dùng cuối có thể sử dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả và không gặp khó khăn khi gặp vấn đề kỹ thuật. Các nhân viên hoặc nhóm trong IT Helpdesk thường có nhiệm vụ cung cấp sự hỗ trợ, tư vấn, và giải quyết các vấn đề này để đảm bảo sự liên tục của hoạt động kỹ thuật trong tổ chức.

Mô tả công việc của IT Helpdesk

Vị trí IT Helpdesk(còn được gọi là IT Support Specialist hoặc IT HelpdeskTechnician) chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin trong tổ chức. Công việc của họ thường bao gồm các nhiệm vụ sau:

  • Hỗ trợ người dùng:IT Helpdesk giúp người dùng trong tổ chức giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà họ có thể gặp phải. Điều này có thể bao gồm việc sửa lỗi máy tính, cài đặt phần mềm, cấu hình email, và xử lý các yêu cầu kỹ thuật khác.
  • Điều tra và chẩn đoán: Họ phải dựa vào kiến thức về hệ thống và phần cứng máy tính để xác định nguyên nhân gây ra sự cố và đưa ra giải pháp thích hợp. Điều này có thể đòi hỏi kiểm tra lỗi phần mềm, phân tích logs hệ thống, và thực hiện kiểm tra phần cứng.
  • Quản lý hỗ trợ qua điện thoại và email: IT Helpdesk thường phải tương tác với người dùng qua điện thoại hoặc email để lắng nghe và giải quyết các yêu cầu và vấn đề của họ. Họ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ từ xa nếu cần.
  • Hỗ trợ trực tuyến: Thông qua các công cụ hỗ trợ từ xa, IT Helpdesk có thể kết nối vào máy tính của người dùng để giúp họ giải quyết vấn đề một cách trực tiếp.
  • Ghi chép và báo cáo: Họ thường phải ghi lại tất cả các trường hợp hỗ trợ và tạo báo cáo về các vấn đề phát sinh và giải pháp đã thực hiện để cải thiện quy trình hỗ trợ.
  • Quản lý và triển khai phần mềm: IT Helpdesk có thể tham gia vào việc cài đặt, cập nhật và quản lý phần mềm trong tổ chức.
  • Đào tạo người dùng: Họ cung cấp hướng dẫn và đào tạo người dùng về cách sử dụng các ứng dụng và thiết bị kỹ thuật trong tổ chức.
  • Giám sát và duy trì hệ thống: Một số IT Helpdesk cũng có nhiệm vụ giám sát và duy trì hệ thống để đảm bảo hoạt động mượt mà và an toàn.

Với vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động thông suốt của môi trường công nghệ thông tin, IT Helpdesk thường cần có kiến thức sâu về hệ thống máy tính, phần mềm, mạng, và cách làm việc với người dùng. Điều này đảm bảo rằng họ có thể cung cấp hỗ trợ hiệu quả và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng.

Nhân viên IT Helpdesk có mức lương bao nhiêu?

118 - 173 triệu /năm
Tổng lương
109 - 160 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
9 - 13 triệu
/năm

Lương bổ sung

118 - 173 triệu

/năm
118 M
173 M
59 M 449 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên IT Helpdesk

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên IT Helpdesk, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Thực tập sinh IT Helpdesk
65 - 104 triệu/năm
Nhân viên IT Helpdesk
118 - 173 triệu/năm
Nhân viên IT Helpdesk

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
11%
2 - 4
48%
5 - 7
20%
8+
21%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên IT Helpdesk?

Yêu cầu tuyển dụng của IT Helpdesk

Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí IT Helpdesk thường tập trung vào hai tiêu chí chính: kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản. Dưới đây là một số yêu cầu cụ thể cho mỗi tiêu chí:

Kiến thức chuyên môn

  • Hệ thống và Mạng: Ứng viên cần phải có hiểu biết về hệ thống và mạng máy tính cơ bản. Điều này bao gồm hiểu biết về hệ điều hành Windows và Linux, quản lý mạng LAN/WAN, cấu hình thiết bị mạng như router và switch.
  • Ứng dụng và Phần mềm: Ứng viên nên có khả năng hỗ trợ và sửa lỗi cho các ứng dụng và phần mềm thông dụng, bao gồm Microsoft Office, trình duyệt web, và các ứng dụng doanh nghiệp khác.
  • Cơ bản về An ninh Thông tin: Hiểu biết cơ bản về an ninh thông tin là một lợi thế, bao gồm nhận biết và phản ứng trước các mối đe dọa thông tin cơ bản như virus, malware, và các cuộc tấn công phổ biến.
  • Cơ bản về Hỗ trợ Kỹ thuật: Có hiểu biết về quy trình hỗ trợ kỹ thuật, quản lý ticket hỗ trợ, và sử dụng các công cụ quản lý dịch vụ hỗ trợ.

Kỹ năng cơ bản

  • Kỹ năng Giao tiếp: Ứng viên cần phải có khả năng giao tiếp mạch lạc và dễ hiểu với người dùng cuối. Họ cần phải có khả năng lắng nghe và giải thích vấn đề kỹ thuật một cách rõ ràng cho người không chuyên.
  • Giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề là quan trọng để xác định và sửa lỗi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ứng viên cần phải có khả năng phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp.
  • Kiên nhẫn và Sáng tạo: Vị trí IT Helpdesk thường đòi hỏi kiên nhẫn khi làm việc với người dùng không chuyên, và sáng tạo trong việc tìm ra các cách giải quyết vấn đề không rõ nguyên nhân.
  • Quản lý Thời gian: Kỹ năng quản lý thời gian là quan trọng để đảm bảo rằng các yêu cầu hỗ trợ được xử lý trong khoảng thời gian hợp lý.
  • Đội ngũ và Hợp tác: Khả năng làm việc trong môi trường đội ngũ và hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết vấn đề là một yếu tố quan trọng.

Khi tạo yêu cầu tuyển dụng, hãy cân nhắc các yếu tố cụ thể của tổ chức và dự án để đảm bảo rằng bạn đang tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Điều này có thể bao gồm các yêu cầu bổ sung như sử dụng cụ thể, ngôn ngữ lập trình, hoặc quy trình làm việc cụ thể của tổ chức.

Lộ trình thăng tiến của IT Helpdesk

Mức lương trung bình của IT Helpdesk tại Việt Nam thường dao động trong khoảng từ 20 triệu đến 30 triệu VND/tháng. Mức lương này có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố như địa điểm làm việc, quy mô và ngành công nghiệp của công ty, cũng như kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn của kỹ sư.

Thực tập sinh IT Helpdesk (0-1 năm kinh nghiệm)

Trong giai đoạn này, thực tập sinh IT Helpdesk thường được đào tạo và hướng dẫn về các quy trình hỗ trợ và xử lý sự cố kỹ thuật cơ bản. Nhiệm vụ của thực tập sinh là hỗ trợ người dùng cuối trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật đơn giản, ghi lại thông tin hỗ trợ và học cách sử dụng các công cụ hỗ trợ.

Nhân viên IT Helpdesk (1-3 năm kinh nghiệm)

Sau khoảng 1-3 năm kinh nghiệm, một thực tập sinh IT Helpdesk có thể thăng chức thành nhân viên IT Helpdesk. Nhân viên IT Helpdesk thường có trách nhiệm giải quyết các vấn đề kỹ thuật của người dùng cuối, hỗ trợ trong việc cấu hình và xử lý sự cố phần cứng và phần mềm, quản lý tài liệu hỗ trợ và tăng cường kỹ năng giao tiếp với người dùng.

Kỹ thuật viên hỗ trợ IT (3-5 năm kinh nghiệm)

Với 3-5 năm kinh nghiệm, một nhân viên IT Helpdesk có thể thăng chức thành kỹ thuật viên hỗ trợ IT (IT Support Technician) hoặc các vị trí tương tự. Kỹ thuật viên hỗ trợ IT thường có trách nhiệm hỗ trợ người dùng cuối với các vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn, tham gia vào việc quản lý và duy trì hạ tầng IT, cài đặt và cấu hình phần mềm, và thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật.

Chuyên gia hỗ trợ IT (Trên 5 năm kinh nghiệm)

Một kỹ thuật viên hỗ trợ IT có thể trở thành chuyên gia hỗ trợ IT hoặc các vị trí quản lý cao hơn. Chuyên gia hỗ trợ IT thường có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, đưa ra các giải pháp và cung cấp tư vấn chuyên môn cho người dùng cuối và các thành viên khác trong tổ chức.

Lưu ý rằng lộ trình này chỉ là một ví dụ và có thể thay đổi tùy thuộc vào từng công ty, ngành công nghiệp và sự phát triển cá nhân. Việc tiếp tục học tập, đạt được các chứng chỉ liên quan và phát triển kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo cũng có thể ảnh hưởng đến lộ trình thăng tiến của một thực tập sinh IT Helpdesk.

Tìm việc theo nghề nghiệp