Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
Mô tả Công việc
- Trực quầy lễ tân, tiếp nhận các cuộc gọi và thông tin liên lạc cho CBNV theo số tổng đài;
- Nhận đăng ký, theo dõi lịch tiếp khách hàng tuần của các phòng ban trong Công ty; thực hiện công tác chuẩn bị phòng họp, phòng tiếp khách.
- Hướng dẫn và tiếp đón khách đến làm việc tại trụ sở chính của Công ty;
- Tiếp nhận, luân chuyển và xử lý công văn, văn bản hành chính nội bộ Công ty và các bưu kiện chuyển phát nhanh;
- Phối hợp với Chuyên viên tuyển dụng trong việc hướng dẫn và/hoặc tiếp nhận Hồ sơ ứng viên ứng tuyển vào Công ty, hàng tuần tổng hợp chuyển về phòng Tổ chức hành chính;
- Quản lý trang thiết bị, hệ thống máy móc tại khu vực sử dụng chung, khu vực phòng họp, phòng làm việc của Ban Lãnh đạo;
- Giám sát thực hiện công việc của Nhân viên tạp vụ: thời gian làm việc, kế hoạch mua sắm trang thiết bị trong công tác vệ sinh;
- Tổng hợp đề xuất văn phòng phẩm của các phòng ban và cấp phát theo quy định; quản lý và theo dõi cấp phát nước uống văn phòng;
- Lập đề xuất, tham gia tổ chức các chương trình ngày Lễ Tết và các sự kiện của Công ty: ngày sinh nhật BLĐ, tiệc cuối năm, tiệc tân niên,..
- Kiểm soát công tác tuần tra của bảo vệ và báo cáo kịp thời các trường hợp vi phạm (nếu có);
- Tập hợp chứng từ và đề nghị thanh toán đối với các khoản chi phí hàng tháng của Công ty, gồm: chi phí điện thoại, điện – nước,...
Thực hiện các công việc theo yêu cầu từ Trưởng phòng và Ban Tổng Giám đốc.
Yêu Cầu Công Việc
- Giới tính: Nữ, từ 25 tuổi trở lên
- Trình độ học vấn: tốt nghiệp Trung cấp trở lên...
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vị trí Lễ tân hành chính;
- Nhanh nhẹn, trung thực, chăm chỉ
- Khả năng chịu áp lực cao
- Có tinh thần trách nhiệm, hòa đồng, chịu khó học hỏi.
- Được hưởng chế độ ăn trưa 35.000đ/ngày theo quy định của Công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN tại Công ty.
- Được xét thưởng cuối năm và hưởng mọi chế độ theo quy định chung của công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ quyền lợi theo Luật quy định: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ nghỉ phép....
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 8 Tr - 10 Tr VND
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, khoảng từ 7 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Mô tả công việc của Lễ tân
- Kiểm tra số lượng khách đã đặt bàn/ phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.
- Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời.
- Kiểm tra với bộ phận Housekeeping để chắc chắn phòng đã sẵn sàng phục vụ.
- Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở.
- Tiếp nhận thông tin đặt bàn/ phòng của khách.
- Làm thủ tục check-in trên máy và hoàn tất hồ sơ của khách.
- Thông báo với các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách và đưa khách đến nơi khách đã đặt.
- Tư vấn, giới thiệu Dịch vụ, sản phẩm của nhà hàng, khách sạn.
- Giải đáp mọi thắc mắc của khách về thông tin liên quan.
- Tiếp nhận thông tin phàn nàn của khách và thông báo cho các bộ phận liên quan giải quyết nhanh chóng.
- Thường xuyên cập nhật tình hình phòng/ bàn trống… để đảm bảo khách không phải chờ quá lâu.
- Xác nhận những Dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng.
- In hóa đơn, thông báo số tiền mà khách cần trả và nhận tiền, thanh toán tiền cho khách.
- Trả lại giấy tờ tùy thân cho khách.
- Chào tạm biệt và không quên cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ.
Mức lương của vị trí Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
Mức lương theo cấp bậc
Thực tập sinh (Intern)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 3 triệu đến 4 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 4 triệu đến 5 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 5 triệu đến 6 triệu VND/tháng.
Nhân viên lễ tân (Front Desk Clerk/Receptionist)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 6 triệu đến 8 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 8 triệu đến 10 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 10 triệu đến 12 triệu VND/tháng.
Nhân viên chuyên môn lễ tân (Specialized Front Desk Agent)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 12 triệu đến 14 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 14 triệu đến 17 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 17 triệu đến 20 triệu VND/tháng.
Quản lý lễ tân (Front Office Supervisor/Manager)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 20 triệu đến 24 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 24 triệu đến 27 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 27 triệu đến 30 triệu VND/tháng.
Giám đốc lễ tân (Director of Front Office)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 30 triệu đến 35 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 35 triệu đến 40 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 40 triệu đến 45 triệu VND/tháng.
Quản lý khách sạn (Hotel Manager/Director)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 40 triệu đến 50 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 50 triệu đến 55 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 55 triệu đến 60 triệu VND/tháng.
Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Nhân viên lễ tân
Để nâng cao thu nhập tại vị trí Nhân viên lễ tân, bạn có thể thử áp dụng các biện pháp sau đây:
-
Nâng cao kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong công việc lễ tân. Hãy rèn luyện khả năng nói chuyện, lắng nghe và giao tiếp hiệu quả.
-
Tiếp thu và ứng dụng kiến thức ngôn ngữ ngoại: Nếu bạn làm việc trong một khu vực có nhiều khách du lịch quốc tế, việc biết thêm một hoặc nhiều ngôn ngữ ngoại sẽ là một ưu điểm lớn.
-
Tạo ấn tượng tốt với khách hàng: Hãy luôn tươi cười, nhiệt tình và lịch thiệp với khách hàng. Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của họ và cố gắng giúp đỡ khi có thể.
-
Nắm vững các công cụ công nghệ: Học cách sử dụng các phần mềm và hệ thống điều khiển khách sạn hoặc hệ thống đặt phòng. Điều này giúp bạn phục vụ khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn.
-
Phát triển kỹ năng quản lý thời gian:Nhân viên lễ tân thường phải đối mặt với nhiều công việc đồng thời. Kỹ năng quản lý thời gian giúp bạn hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
-
Tham gia các khóa học và đào tạo liên quan đến ngành công nghiệp khách sạn: Các khóa học này có thể giúp bạn nâng cao kiến thức và kỹ năng liên quan đến lĩnh vực công việc của mình.
-
Đề xuất các cải tiến trong quy trình làm việc: Nếu bạn thấy có cách nào để cải thiện hoặc tối ưu hóa quy trình làm việc, hãy đề xuất ý kiến của mình cho quản lý. Điều này có thể tạo ra cơ hội tăng thu nhập hoặc nhận các phần thưởng.
-
Xem xét lại hợp đồng lao động hoặc thỏa thuận công việc: Trong một số trường hợp, bạn có thể thương lượng điều kiện làm việc hoặc xem xét lại mức lương.
-
Xem xét các cơ hội thăng tiến: Nếu có cơ hội thăng tiến trong tổ chức của bạn, hãy tìm hiểu về các yêu cầu và chuẩn bị để tham gia.
-
Tìm kiếm các cơ hội công việc phụ: Nếu bạn có thời gian dư, bạn có thể cân nhắc làm thêm công việc hoặc dự án khác để gia tăng thu nhập.
Lưu ý rằng, việc nâng cao thu nhập thường đòi hỏi sự kiên nhẫn, đam mê và nỗ lực không ngừng. Hãy tận dụng những cơ hội mà công việc Nhân viên lễ tân mang lại và luôn nỗ lực để phát triển bản thân.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến
Mức lương trung bìnhNhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, khoảng từ 7 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Nhân viên lễ tân là một vai trò quan trọng trong nhiều ngành công nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khách sạn, và các ngành công nghiệp liên quan. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến của lễ tân từ thực tập sinh đến cấp bậc cao hơn:
Thực tập sinh (Intern)
Thực tập sinh lễ tân thường được tuyển dụng trong giai đoạn học tập hoặc mới ra trường. Nhiệm vụ chính của họ là hỗ trợ các nhiệm vụ cơ bản của lễ tân và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Nhân viên lễ tân (Front Desk Clerk/Receptionist)
Nhân viên lễ tân có nhiệm vụ tiếp đón và hướng dẫn khách hàng, quản lý đặt phòng và kiểm tra thông tin đặt chỗ. Họ cũng thường xử lý các cuộc gọi điện thoại và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.
Nhân viên chuyên môn lễ tân (Specialized Front Desk Agent)
Các nhân viên chuyên môn lễ tân thường có nhiệm vụ chịu trách nhiệm cho các tác vụ cụ thể hoặc khu vực như đặt phòng cho các sự kiện đặc biệt, hướng dẫn về các tiện ích và dịch vụ của khách sạn, hoặc quản lý các chương trình thưởng cho khách hàng thân thiết.
Quản lý lễ tân (Front Office Supervisor/Manager)
Quản lý lễ tân chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày của nhóm lễ tân. Họ quản lý lịch trực, đào tạo nhân viên mới, giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ cho nhân viên lễ tân.
Giám đốc lễ tân (Director of Front Office)
Giám đốc lễ tân có vai trò lãnh đạo cao cấp trong bộ phận lễ tân. Họ chịu trách nhiệm về các quyết định chiến lược, quản lý ngân sách, phát triển các chương trình đào tạo và đảm bảo rằng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng được duy trì.
Quản lý khách sạn (Hotel Manager/Director)
Quản lý khách sạn hoặc giám đốc có trách nhiệm tổ chức và quản lý hoạt động toàn bộ khách sạn. Công việc của họ bao gồm quản lý tài chính, xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý nhân sự, và đảm bảo rằng mọi hoạt động đều tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định.
Lưu ý rằng các tên chức vụ và lộ trình thăng tiến có thể thay đổi tùy theo cụm từng công ty hoặc ngành nghề khác nhau. Tuy nhiên, lộ trình trên đây mang tính chất tổng quan và có thể cung cấp hướng dẫn chung cho việc thăng tiến trong lĩnh vực lễ tân.