Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Hỗ trợ hướng dẫn và giám sát việc thực hiện nội quy, quy trình, quy định công ty của CBNV các bộ phận thuộc VP Đại diện
- Quản lý theo dõi cảnh quan chung của VP, thực hiện các hoạt động khánh tiết và hậu cần
- Quản lý việc sử dụng xe ô tô và thẻ taxi; thực hiện điều phối xe văn phòng
- Thực hiện mua sắm, cấp phát và theo dõi tình trạng vận hàng máy móc thiết bị và tài sản tại văn phòng
- Thực hiện các thủ tục với tòa nhà: kiểm tra PCCC, cơ sở vật chất, kỹ thuật định kỳ; các thủ tục hành chính theo quy trình, quy định chung của tòa nhà.
- Thực hiện các dịch vụ, thủ tục liên quan tới việc đi công tác của Ban Lãnh đạo, cán bộ nhân viên và khách mời của Công ty theo phân công phụ trách, bao gồm đặt khách sạn, vé máy bay, thủ tục visa vv...
- Thực hiện công tác mua sắm hàng hóa và thanh toán các chi phí văn phòng định kỳ/phát sinh.
- Hỗ trợ triển khai các sự kiện, các hoạt động khánh tiết, hội thảo, hội nghị của công ty và VP DD HCM khi có yêu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Có 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng nói Tiếng Anh tốt
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực hành chánh lễ tân, quản lý xe ô tô công ty, mua sắm và quản lý tài sản, tổ chức các sự kiện hoạt động nội bộ,...
Kỹ năng:
- Có khả năng giao tiếp và tương tác với nhân sự tốt.
- Kỹ năng sắp xếp, quản lý công việc
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Chủ động trong công việc.
- Tỉ mỉ, cẩn thận
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
- Có khả năng quan sát và biết lắng nghe.
- Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.
- Thích làm việc với các vấn đề về con người.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ và có nhiệt huyết trong công việc
- Yêu thích các công việc hậu cần
Các yếu tố được xem xét ưu tiên tuyển dụng khác:
- Tuổi từ 22 đến 25
- Ngoại hình ưa nhìn
- Ưu tiên ứng viên có chuyên môn về Công nghệ thông tin
PHÚC LỢI
- Mức lương cạnh tranh
- Thưởng theo kết quả kinh doanh (từ 3 - 5 tháng lương)
- Đóng BHXH đầy đủ, thêm cả Bảo hiểm Bảo Việt cho CBNV.
- Du lịch/ team building ít nhất 1 lần/ 1 năm (trong hoặc ngoài nước tùy thời điểm)
- Khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện lớn tại Hà Nội
Quyền lợi được hưởng
Thưởng theo kết quả kinh doanh (từ 3 - 5 tháng lương)
Chăm sóc sức khoẻ
Chương trình bảo hiểm sức khỏe, nghỉ làm chiều thứ 7 và ngày Chủ Nhật
Cơ hội du lịch
Du lịch/ team building ít nhất 1 lần/ 1 năm (trong hoặc ngoài nước tùy thời điểm)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, khoảng từ 7 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Mô tả công việc của Lễ tân
- Kiểm tra số lượng khách đã đặt bàn/ phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.
- Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời.
- Kiểm tra với bộ phận Housekeeping để chắc chắn phòng đã sẵn sàng phục vụ.
- Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở.
- Tiếp nhận thông tin đặt bàn/ phòng của khách.
- Làm thủ tục check-in trên máy và hoàn tất hồ sơ của khách.
- Thông báo với các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách và đưa khách đến nơi khách đã đặt.
- Tư vấn, giới thiệu Dịch vụ, sản phẩm của nhà hàng, khách sạn.
- Giải đáp mọi thắc mắc của khách về thông tin liên quan.
- Tiếp nhận thông tin phàn nàn của khách và thông báo cho các bộ phận liên quan giải quyết nhanh chóng.
- Thường xuyên cập nhật tình hình phòng/ bàn trống… để đảm bảo khách không phải chờ quá lâu.
- Xác nhận những Dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng.
- In hóa đơn, thông báo số tiền mà khách cần trả và nhận tiền, thanh toán tiền cho khách.
- Trả lại giấy tờ tùy thân cho khách.
- Chào tạm biệt và không quên cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ.
Mức lương của vị trí Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
Mức lương theo cấp bậc
Thực tập sinh (Intern)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 3 triệu đến 4 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 4 triệu đến 5 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 5 triệu đến 6 triệu VND/tháng.
Nhân viên lễ tân (Front Desk Clerk/Receptionist)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 6 triệu đến 8 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 8 triệu đến 10 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 10 triệu đến 12 triệu VND/tháng.
Nhân viên chuyên môn lễ tân (Specialized Front Desk Agent)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 12 triệu đến 14 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 14 triệu đến 17 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 17 triệu đến 20 triệu VND/tháng.
Quản lý lễ tân (Front Office Supervisor/Manager)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 20 triệu đến 24 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 24 triệu đến 27 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 27 triệu đến 30 triệu VND/tháng.
Giám đốc lễ tân (Director of Front Office)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 30 triệu đến 35 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 35 triệu đến 40 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 40 triệu đến 45 triệu VND/tháng.
Quản lý khách sạn (Hotel Manager/Director)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 40 triệu đến 50 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 50 triệu đến 55 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 55 triệu đến 60 triệu VND/tháng.
Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Nhân viên lễ tân
Để nâng cao thu nhập tại vị trí Nhân viên lễ tân, bạn có thể thử áp dụng các biện pháp sau đây:
-
Nâng cao kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong công việc lễ tân. Hãy rèn luyện khả năng nói chuyện, lắng nghe và giao tiếp hiệu quả.
-
Tiếp thu và ứng dụng kiến thức ngôn ngữ ngoại: Nếu bạn làm việc trong một khu vực có nhiều khách du lịch quốc tế, việc biết thêm một hoặc nhiều ngôn ngữ ngoại sẽ là một ưu điểm lớn.
-
Tạo ấn tượng tốt với khách hàng: Hãy luôn tươi cười, nhiệt tình và lịch thiệp với khách hàng. Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của họ và cố gắng giúp đỡ khi có thể.
-
Nắm vững các công cụ công nghệ: Học cách sử dụng các phần mềm và hệ thống điều khiển khách sạn hoặc hệ thống đặt phòng. Điều này giúp bạn phục vụ khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn.
-
Phát triển kỹ năng quản lý thời gian:Nhân viên lễ tân thường phải đối mặt với nhiều công việc đồng thời. Kỹ năng quản lý thời gian giúp bạn hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
-
Tham gia các khóa học và đào tạo liên quan đến ngành công nghiệp khách sạn: Các khóa học này có thể giúp bạn nâng cao kiến thức và kỹ năng liên quan đến lĩnh vực công việc của mình.
-
Đề xuất các cải tiến trong quy trình làm việc: Nếu bạn thấy có cách nào để cải thiện hoặc tối ưu hóa quy trình làm việc, hãy đề xuất ý kiến của mình cho quản lý. Điều này có thể tạo ra cơ hội tăng thu nhập hoặc nhận các phần thưởng.
-
Xem xét lại hợp đồng lao động hoặc thỏa thuận công việc: Trong một số trường hợp, bạn có thể thương lượng điều kiện làm việc hoặc xem xét lại mức lương.
-
Xem xét các cơ hội thăng tiến: Nếu có cơ hội thăng tiến trong tổ chức của bạn, hãy tìm hiểu về các yêu cầu và chuẩn bị để tham gia.
-
Tìm kiếm các cơ hội công việc phụ: Nếu bạn có thời gian dư, bạn có thể cân nhắc làm thêm công việc hoặc dự án khác để gia tăng thu nhập.
Lưu ý rằng, việc nâng cao thu nhập thường đòi hỏi sự kiên nhẫn, đam mê và nỗ lực không ngừng. Hãy tận dụng những cơ hội mà công việc Nhân viên lễ tân mang lại và luôn nỗ lực để phát triển bản thân.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến
Mức lương trung bìnhNhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, khoảng từ 7 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Nhân viên lễ tân là một vai trò quan trọng trong nhiều ngành công nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khách sạn, và các ngành công nghiệp liên quan. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến của lễ tân từ thực tập sinh đến cấp bậc cao hơn:
Thực tập sinh (Intern)
Thực tập sinh lễ tân thường được tuyển dụng trong giai đoạn học tập hoặc mới ra trường. Nhiệm vụ chính của họ là hỗ trợ các nhiệm vụ cơ bản của lễ tân và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Nhân viên lễ tân (Front Desk Clerk/Receptionist)
Nhân viên lễ tân có nhiệm vụ tiếp đón và hướng dẫn khách hàng, quản lý đặt phòng và kiểm tra thông tin đặt chỗ. Họ cũng thường xử lý các cuộc gọi điện thoại và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.
Nhân viên chuyên môn lễ tân (Specialized Front Desk Agent)
Các nhân viên chuyên môn lễ tân thường có nhiệm vụ chịu trách nhiệm cho các tác vụ cụ thể hoặc khu vực như đặt phòng cho các sự kiện đặc biệt, hướng dẫn về các tiện ích và dịch vụ của khách sạn, hoặc quản lý các chương trình thưởng cho khách hàng thân thiết.
Quản lý lễ tân (Front Office Supervisor/Manager)
Quản lý lễ tân chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày của nhóm lễ tân. Họ quản lý lịch trực, đào tạo nhân viên mới, giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ cho nhân viên lễ tân.
Giám đốc lễ tân (Director of Front Office)
Giám đốc lễ tân có vai trò lãnh đạo cao cấp trong bộ phận lễ tân. Họ chịu trách nhiệm về các quyết định chiến lược, quản lý ngân sách, phát triển các chương trình đào tạo và đảm bảo rằng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng được duy trì.
Quản lý khách sạn (Hotel Manager/Director)
Quản lý khách sạn hoặc giám đốc có trách nhiệm tổ chức và quản lý hoạt động toàn bộ khách sạn. Công việc của họ bao gồm quản lý tài chính, xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý nhân sự, và đảm bảo rằng mọi hoạt động đều tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định.
Lưu ý rằng các tên chức vụ và lộ trình thăng tiến có thể thay đổi tùy theo cụm từng công ty hoặc ngành nghề khác nhau. Tuy nhiên, lộ trình trên đây mang tính chất tổng quan và có thể cung cấp hướng dẫn chung cho việc thăng tiến trong lĩnh vực lễ tân.