Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes. Immediately updating serious cases/inconstant situations.
Proactively updating information/knowledge about customer service.
Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
Yêu cầu công việc
Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.
Graduated from High school or equivalent Majors is an advantage.
Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
At least 6- month experience in Customer Service roles or any relevant ones.
5 days/week (any 2 days off). Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader, rotate shift once a month, up to 3- month night shift)
Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
Quyền lợi
000.000 – 13.000.000 vnd/month.
Voice allowance: 1.000.000 vnd/month (If you handle Inbound).
Accident insurance 24/7. 14 days of leave/year. 13th Monthly Salary.
100% salary in 2- month probation time.
Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month (Depend on your performance).
Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement
Meal allowance: 500.000 vnd/month.
Base Salary: 8.000.000 vnd/month.
Night shift allowance: 30% base salary.
Annual Health Checkup.
Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-07 00:35:02
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên. Luôn kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể.
Giải thưởng cao quý này là sự ghi nhận cho những nỗ lực của Gia đình Concentrix! Chúng tôi không quên gửi lời chân thành Cảm ơn sâu sắc tới đội ngũ Ban Lãnh đạo, Ban Quản lý cùng hơn 1000 nhân viên đã luôn nhiệt huyết, nỗ lực và đồng hành cùng Concentrix.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2018
Mission
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín " Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Review Concentrix Việt Nam
Môi trường làm việc tốt, chế độ phúc lợi và mức lương ổn, công việc ổn định (ID)
Chăm chỉ lương sẽ cao
Lương ổn, văn phòng đẹp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Thực Tập Sinh O&E là gì?
Thực Tập Sinh O&E là một vị trí dành cho những bạn sinh viên đang còn đi học hoặc những cử nhân tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản trị kinh doanh. Thực tập sinh Thực Tập Sinh O&E sẽ được hỗ trợ và hướng dẫn bởi những người có kinh nghiệm và chuyên môn. Làm việc thực tế để học hỏi, tích lũy thêm kinh nghiệm về ngành nghề mà mình đã được đào tạo tại trường lớp. Bên cạnh vị trí thực tập sinh O&E, những vị trí như thực tập sinh vận hàng, thực tập sinh chăm sóc khách hàng, thực tập sinh tư vấn,... có thể có nhiệm vụ tương tự.
Mô tả công việc của thực tập sinh Thực Tập Sinh O&E
Công việc của một thực tập sinh Thực Tập Sinh O&E về cơ bản cũng thực hiện các công việc giống nhân viên chính thức nhưng phần nhiều thiên về hướng hỗ trợ cũng như có sự giám sát hướng dẫn của người phụ trách để rà soát lại công việc và tránh sai sót nghiêm trọng đáng có. Hơn nữa, việc bạn thực tập trong vị trí nào, tại công ty nào cũng có thể ảnh hưởng. Nhìn chung, mô tả công việc của thực tập sinh Thực Tập Sinh O&E là:
Hỗ trợ tổ chức thực hiện các kế hoạch
Thực Tập Sinh O&E/ Operations & Engagement Intern đảm nhận việc tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt. Đồng thời có nhiệm vụ chỉ đạo, giám sát quá trình thực hiện kế hoạch và tiến hành đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch.
Tổ chức hoạt động tiếp thị, tìm kiếm thị trường
Để đảm bảo hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, Thực Tập Sinh O&E/ Operations & Engagement Intern cần đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị cũng như tìm kiếm thị trường và phát triển sản phẩm mới. Các hoạt động này không chỉ đảm bảo hiệu quả kinh doanh mà còn giúp doanh nghiệp không ngừng mở rộng và phát triển.
Các công việc khác
- Khai báo thủ tục xuất nhập khẩu cho hải quan tại cảng đến và đi.
- Giám sát quá trình xếp, dỡ hàng, đóng hàng tại kho.
- Tiếp nhận chứng từ và giao cho khách hàng đúng thời hạn đã thỏa thuận.
- Lập báo cáo chi tiết về các giao dịch cho quản lý trực tiếp và ban giám đốc.
Thực Tập Sinh O&E có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
52 - 78 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Thực Tập Sinh O&E
Tìm hiểu cách trở thành Thực Tập Sinh O&E, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực Tập Sinh O&E?
Yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh Thực Tập Sinh O&E
Yêu cầu về trình độ
Để làm việc tại bộ phận operation, trước hết bạn cần đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng về bằng cấp hay trình độ chuyên môn. Tuỳ thuộc vào thứ bậc, công việc bạn ứng tuyển mà yêu cầu về bằng cấp sẽ khác nhau.
Chẳng hạn như ở vị trí cấp thực tập sinh nhà tuyển dụng sẽ chỉ yêu cầu bạn phải có bằng tốt nghiệp Trung học phổ thông. Nhưng đối với những vị trí quan trọng như quản lý hoặc trưởng phòng, họ sẽ yêu cầu bạn phải có bằng tốt nghiệp Đại học trở lên ở các chuyên ngành liên quan. Dẫu biết thực lực mới là điều quan trọng nhưng trong cuộc cạnh tranh nếu một người vừa được đào tạo đúng chuyên môn, vừa có thực lực ngang ngửa bạn thì họ sẽ giành lợi thế cao hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng làm việc nhóm: Trong công việc bạn không thể làm việc chỉ một mình. Bạn sẽ cần cộng tác với những người khác để dễ dàng đạt được thành công. Mặt khác, làm việc nhóm sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian làm việc. Đồng thời làm việc nhóm còn là cơ hội tuyệt vời để bạn chứng minh năng lực lãnh đạo của mình.
- Kỹ năng lập kế hoạch: Công việc trong bộ phận vận hành khá nhiều. Vì vậy để hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ được giao bạn sẽ phải biết cách lên kế hoạch công việc cụ thể. Điều này đảm bảo bạn không bỏ sót công việc mà còn làm việc hiệu quả và khoa học hơn.
- Quản lý tốt thời gian: Quản lý thời gian tốt sẽ giúp họ hoàn thành nhiệm vụ được giao hiệu quả và nhanh chóng. Trước hết, họ cần biết cách sắp xếp danh sách những đầu việc cần làm. Sau đó, theo dõi nhiệm vụ đang thực hiện và ưu tiên đặt việc quan trọng lên đầu. Từ đó, họ sẽ căn chỉnh được thời gian cho công việc một cách cân bằng nhất.
- Khả năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt chính là chìa khóa giúp cho mỗi người mở ra nhiều cánh cửa cơ hội. Đặc biệt ở vị trí chuyên viên quản lý vận hành, khả năng giao tiếp là rất cần thiết bởi vì họ luôn phải gặp gỡ, giao lưu với khách hàng, chưa kể đến việc đề xuất ý kiến với cấp trên. Do đó, khi có kỹ năng giao tiếp tốt, bạn sẽ dễ dàng kết nối và tạo được nhiều mối quan hệ thân thiết.
- Đam mê: Để theo đuổi việc làm ngành quản trị kinh doanh bảo dưỡng lâu dài thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
- Tinh thần ham học hỏi: Khoa học công nghệ có những bước tiến phát triển mới, nếu không có sự nhanh nhạy nắm bắt, ham học hỏi thì thực tập sinh chăm sóc khách hàng sẽ không thể giỏi được. Để nâng cao chất lượng chuyên môn thì thực tập sinh chăm sóc khách hàng luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do đó, hãy tích cực trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển tương lai hơn nhé!
- Tinh thần mạnh mẽ: Trong công việc thực tập sinh Thực Tập Sinh O&E sẽ không thể tránh khỏi những chuyện làm cho mình bị căng thẳng. Do làm việc quá nhiều không có thời gian nghỉ ngơi. Đặc thù của của thực tập sinh chăm sóc khách hàng là bạn phải có một tinh thép, không được sợ hãi và chịu được áp lực công việc.
- Rèn luyện tính cẩn thận: Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm ngành quản trị kinh doanh. Nói chung, làm Thực Tập Sinh O&E nói riêng cần phải có.
- Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc: Với những tổng hợp công việc của ngành quản trị kinh doanh ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Lộ trình thăng tiến của thực tập sinh Thực Tập Sinh O&E
|
Vị trí |
Số năm kinh nghiệm |
Mức lương |
|
Dưới 1 năm |
khoảng 4 triệu - 6 triệu đồng/tháng |
|
|
Nhân viên O&E |
Từ 1 - 3 năm |
khoảng 8 triệu - 15 triệu đồng/tháng |
|
Chuyên viên O&E |
Từ 3 - 5 năm |
khoảng 15 triệu - 25 triệu đồng/tháng |
|
Quản lý O&E |
Trên 5 năm |
khoảng 25 triệu - 40 triệu |
1. Thực Tập Sinh O&E/ Operations & Engagement Intern
Mức lương: 4 -6 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh O&E thường được giao các nhiệm vụ hỗ trợ chung trong các hoạt động hàng ngày của bộ phận. Họ tham gia vào việc tổ chức các sự kiện, xử lý thông tin liên lạc với các đối tác và khách hàng, hỗ trợ các hoạt động tiếp thị và tìm kiếm thị trường. Thực tập sinh được đào tạo để hiểu về quy trình làm việc của tổ chức và phát triển kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp trong lĩnh vực O&E.
2. Nhân viên Operations & Engagement
Mức lương: 8 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Khi bạn có kinh nghiệm làm việc từ 1 – 3 năm, bạn có thể lên vị trí nhân viên Operations & Engagement . Đây là lúc bạn nên tập trung học hỏi, phát triển chuyên môn nghiệp vụ. Tùy vào từng cơ sở mà bạn sẽ được đào tạo thêm chuyên môn. Tuy nhiên, để thăng tiến dễ dàng hơn, bạn sẽ phải tự chủ động học hỏi, tích lũy kinh nghiệm thông qua công việc thực tế, từ những thành công hay từ chính thất bại của bản thân.
3. Chuyên viên Operations & Engagement
Mức lương: 15 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khoảng 3 - 5 năm làm nhân viên Operations & Engagement, bạn có thể được cân nhắc lên vị trí chuyên viên. Không phải dựa trên thâm niên mà phải dựa vào thành tích mới biết bạn có khả năng được đề bạt làm chuyên viên hay không. Trong lộ trình thăng tiến của nhân viên kinh doanh, cấp bậc này còn khắc nghiệt và gian nan hơn. Để nhanh chóng đạt được vị trí này, bạn cần phải mang về những đơn hàng lớn cho doanh nghiệp. Nói chung là bạn cần dẫn đầu nhóm nhân viên kinh doanh về doanh thu, làm việc có chiến lược và có kế hoạch rõ ràng.
4. Quản lý Operations & Engagement
Mức lương: 25 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm
Quản lý O&E có trách nhiệm chủ đạo trong việc lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận. Họ điều hành và phát triển chiến lược tổng thể cho O&E, đảm bảo rằng các mục tiêu kinh doanh và các chỉ tiêu hoạt động được đạt được. Quản lý O&E cũng phụ trách quản lý nhân sự, phát triển tài năng, và đảm bảo rằng bộ phận hoạt động hiệu quả và đáp ứng được các yêu cầu của tổ chức. Họ cần có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực O&E, khả năng lãnh đạo xuất sắc, và khả năng quản lý chiến lược và thay đổi.
Lưu ý rằng lộ trình và mức lương trên chỉ để giúp bạn tham khảo về Thực tập sinh O&E. Mức lương cũng như lộ trình có thể sẽ thay đổi tùy vào vị trí cũng như quy mô doanh nghiệp mà bạn đang làm việc
5 bước giúp Thực Tập Sinh O&E thăng tiến nhanh trong công
Nắm vững kiến thức về quy trình vận hành và quản lý dự án
Để thăng tiến nhanh, thực tập sinh cần hiểu rõ và nắm bắt quy trình vận hành trong tổ chức cũng như kỹ năng quản lý dự án. Việc thành thạo các công cụ quản lý như Trello, Asana hay Jira sẽ giúp bạn xử lý công việc hiệu quả hơn và gây ấn tượng với cấp trên. Điều này cũng thể hiện khả năng lãnh đạo và tổ chức, giúp bạn được giao phó nhiều trách nhiệm hơn.
Tạo dựng mối quan hệ tích cực và gắn kết với đồng nghiệp
Thành công trong vai trò Operations & Engagement đòi hỏi khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với các bên liên quan. Thực tập sinh nên chủ động tham gia vào các hoạt động nhóm, thể hiện tinh thần hợp tác và biết lắng nghe. Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và cấp trên sẽ không chỉ giúp công việc hàng ngày diễn ra suôn sẻ mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển nghề nghiệp.
Không ngừng học hỏi và cải thiện kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng then chốt trong lĩnh vực Operations & Engagement. Thực tập sinh cần rèn luyện khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, thuyết phục và chuyên nghiệp. Hãy chủ động tham gia vào các buổi thuyết trình, hội thảo hoặc các lớp học kỹ năng mềm để nâng cao năng lực giao tiếp của mình, từ đó xây dựng uy tín và tạo cơ hội thăng tiến.
Thể hiện khả năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo
Trong quá trình làm việc, thực tập sinh sẽ gặp nhiều tình huống đòi hỏi khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Việc đưa ra những giải pháp sáng tạo và khả thi không chỉ giúp giải quyết các vấn đề hiện tại mà còn chứng tỏ khả năng tư duy chiến lược của bạn. Điều này sẽ giúp bạn nổi bật hơn và có cơ hội thăng tiến nhanh chóng.
Chủ động tìm kiếm cơ hội phát triển nghề nghiệp
Cuối cùng, thực tập sinh cần chủ động tìm kiếm các cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp. Tham gia vào các dự án khác nhau, yêu cầu nhận thêm trách nhiệm hoặc đề xuất ý tưởng cải tiến sẽ giúp bạn không chỉ tích lũy kinh nghiệm mà còn thể hiện khát vọng thăng tiến. Sự chủ động và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ là yếu tố quan trọng giúp bạn tiến xa hơn trong sự nghiệp Operations & Engagement.
>> Xem thêm:
Việc làm Thực tập sinh O&E cho sinh viên mới ra trường
Việc làm Thực tập sinh vận hành hiện tại