933 việc làm
Thỏa thuận
Vĩnh Long
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Tuyên Quang
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 16 ngày trước
8 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt
CN Ninh Bình - Chuyên viên KHCN Mass
Lien Viet Post Bank
3.8
Thỏa thuận
Ninh Bình
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI KART (VIỆT NAM)
Customer Service (Logistics)- Good At Cambodian
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI KART (VIỆT NAM)
13 - 17 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
5 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Nghệ An
Đăng 17 ngày trước
14 - 16 triệu
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt
CN Nam Định - Chuyên viên KHCN Mass
Lien Viet Post Bank
3.8
Thỏa thuận
Nam Định
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Lào Cai
Đăng 17 ngày trước
8 - 11 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt
CN Nghệ An - Chuyên viên KHCN Mass
Lien Viet Post Bank
3.8
Thỏa thuận
Nghệ An
Đăng 17 ngày trước
7 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
5 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
6 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HALO
Nhân viên chăm sóc khách hàng
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HALO
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
7 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
Tập đoàn ITL Indo Trans Logistics
Cross Border Customer Service Staff (HĐ 8 Tháng)
Tập đoàn ITL Indo Trans Logistics
3.9
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
13 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM
3.0
Trên 9 triệu
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
6.5 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 19 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
14 - 16 triệu
Hà Nội
Đăng 19 ngày trước
5 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
7.5 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
6.5 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 19 ngày trước
8 - 15 triệu
Bình Dương
Đăng 19 ngày trước
6.5 - 7 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON
Concierge / Nhân Viên Concierge
Sheraton Saigon Hotel & Towers
4.4
Thỏa thuận
Khánh Hòa
Đăng 19 ngày trước
15 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
Trên 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
8 - 15 triệu
Bình Dương
Đăng 20 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 20 ngày trước
6.5 - 7 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
7 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
9 - 35 triệu
Bình Dương
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
5.5 - 7 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
7 - 7.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
7 - 7.5 triệu
Bình Dương
Đăng 23 ngày trước
Công ty TNHH Thẩm Mỹ Viện SAIGONSTAR
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Thẩm Mỹ Viện SAIGONSTAR
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 23 ngày trước
Công ty TNHH Ceva Logistics
Ocean Customer Service Administrator
Ceva Logistics VIET NAM
3.7
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 23 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 24 ngày trước
6 - 7.5 triệu
Hà Nội
Đăng 24 ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 24 ngày trước
8 - 9.5 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Thuận
Đăng 25 ngày trước
Trên 7.1 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
TỔNG CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN - CTCP
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN - EMS
7 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
9.5 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
12 - 14 triệu
Hà Nội
Đăng 26 ngày trước
9 - 35 triệu
Cần Thơ
Đăng 27 ngày trước
9 - 35 triệu
Tây Ninh
Đăng 27 ngày trước
7.2 - 9.3 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
9 - 35 triệu
Cà Mau
Đăng 27 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
8 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
9 - 35 triệu
Bình Phước
Đăng 27 ngày trước
6 - 7 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
9 - 35 triệu
Kiên Giang
Đăng 27 ngày trước
9 - 35 triệu
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 27 ngày trước
9 - 35 triệu
Ninh Thuận
Đăng 27 ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
9 - 35 triệu
Bình Phước
Đăng 27 ngày trước
9 - 35 triệu
Cần Thơ
Đăng 27 ngày trước
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ZAS
International Customer Service
CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ZAS
9 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
9 - 35 triệu
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 27 ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
Công Ty TNHH Eurofins Sắc Ký Hải Đăng
Customer Service Executive (Lab Testing)
Eurofins Sắc Ký Hải Đăng
2.7
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
9 - 15 triệu
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 28 ngày trước
10 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
16 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
8 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - PVcomBank
CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN( CN VĨNH LONG)
PVcomBank 3.0★
1 đánh giá 392 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 11/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Vĩnh Long

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Du lịch nước ngoài
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

Triển khai bán hàng

  • Xây dựng, phát triển các mối quan hệ Khách hàng ưu tiên tiềm năng cần có để hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng.
  • Triển khai các hoạt động bán hàng tới KHCN hàng ngày: đặt lịch hẹn bán hàng; gặp mặt Khách hàng để giới thiệu sản phẩm và bán hàng; chốt bán hàng với Khách hàng,…
  • Báo cáo hoạt động bán hàng hàng ngày lên Ban lãnh đạo điểm giao dịch.
  • Theo dõi, chăm sóc Khách hàng nhằm đảm bảo mối quan hệ tốt với PVcomBank.
  • Thực hiện bán chéo Sản phẩm KHCN cho các KHDN/KHDNL và ngược lại.

Hoạt động tín dụng

  • Tiếp nhận, thẩm định và hoàn tất hồ sơ vay của Khách hàng;
  • Phối hợp với Khách hàng thực hiện ký kết hồ sơ vay và thực hiện thủ tục Giao dịch bảo đảm.
  • Theo dõi và thường xuyên kiểm tra hoạt động kinh doanh, việc trả nợ/tất toán của Khách hàng để đề xuất biện pháp xử lý kịp thời tới Phụ trách điểm giao dịch.
  • Trực tiếp quản lý danh mục nợ xấu theo phân công của Phụ trách điểm kinh doanh.
  • Kiểm tra, kiểm soát hồ sơ tín dụng KHCN của Chuyên viên phát triển KHUT phụ trách tại chi nhánh theo phân công của Phụ trách điểm kinh doanh trước khi trình cấp có thẩm quyền phê duyệt giải ngân.

Quản lý hoạt động

  • Quản lý, hỗ trợ bán hàng cho các Chuyên viên phát triển KHUT theo phân công của lãnh đạo.
  • Hỗ trợ Phụ trách điểm giao dịch truyền đạt, đào tạo, triển khai quy trình, quy chế, chính sách cho nhân viên cấp dưới.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc các ngành thương mại có liên quan
  • Hiếu biết về quy trình tín dụng
  • Hiểu biết sâu về sản phẩm, dịch vụ có liên quan, và những rủi ro kèm theo
  • Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức tốt
  • Kỹ năng bán hàng và thuyết phục tốt
  • Kỹ năng giao tiếp tốt.

Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm CV KHCN.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được thành lập ngày 16/09/2013 trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank).

Ngày 01/10/2013, PVcomBank chính thức hoạt động với vốn điều lệ 9.000 tỷ đồng. Trải qua hơn 30 năm hoạt động, trong đó gần 10 năm ra mắt thương hiệu mới, với tiềm lực tài chính vững mạnh, nền tảng công nghệ hiện đại, PVcomBank đã và đang ngày càng khẳng định được uy tín, vị thế trên thị trường tài chính ngân hàng.

Đến nay, PVcomBank đã phát triển tại 28 tỉnh, thành trên cả nước với gần 110 điểm giao dịch, đội ngũ gần 4.700 cán bộ nhân viên, tổng tài sản đạt gần 200.000 tỷ đồng.

Với khẩu hiệu hành động “Ngân hàng không khoảng cách”, PVcomBank đã và đang không ngừng phát triển hệ sinh thái sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ trên mọi kênh giao dịch, đáp ứng đa dạng nhu cầu ngày càng cao của nhiều phân khúc khách hàng tổ chức và cá nhân.

Là một trong những ngân hàng tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số, PVcomBank liên tục cập nhật, ứng dụng công nghệ hiện đại để phát triển Ngân hàng số với nhiều ưu điểm vượt trội. Các giải pháp tài chính ưu việt trên không gian số không chỉ giúp khách hàng đến gần hơn với PVcomBank, mà còn xóa nhòa khoảng cách giữa ước mơ và hiện thực. Không còn những cản trở về không gian, thời gian hay khoảng cách địa lý, khách hàng có thể nhanh chóng đạt được các mục tiêu trong mỗi giai đoạn của cuộc sống và tận hưởng những trải nghiệm linh hoạt, thuận tiện từ sản phẩm dịch vụ hiện đại cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, tận tâm.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
  • Được hưởng bảo hiểm xã hội.

Các hoạt động ngoại khóa

  • Bóng đá
  • Team building
  • Thể thao
  • Party

Lịch sử thành lập

  • 2017: PVcomBank ký thỏa thuận hợp tác với Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
  • 2016: PVcomBank nhận giải thưởng quốc tế “Ngân hàng bán lẻ Đổi mới hiệu quả nhất Việt Nam”
  • 2016: PVcomBank và VNPT - Vinaphone ký kết Thoả thuận hợp tác toàn diện
  • 2013: Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được thành lập

Mission

  • Mang tới những sản phẩm dịch vụ tài chính tốt nhất cho khách hàng
  • Không ngừng gia tăng giá trị cho các cổ đông
  • Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân sự
  • Chung tay đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng

Review PVcomBank

3.0
1 review

13/03/2023
Intern Laravel Developer tại Hà Nội

Được miễn phí 2 bữa sáng trưa ở tầng 9 rất ngon lương thưởng cao hơi hướng nhà nước 1 chút.(rv)

Công việc của Chuyên viên phát triển khách hàng là gì?

Chuyên viên Phát triển khách hàng là một vị trí thuộc bộ phận bán hàng tuy nhiên họ không tập trung vào việc tư vấn bán hàng và chốt đơn mà công việc chính là tìm kiếm, nghiên cứu mở rộng thị trường khách hàng tiềm năng và kết nối những khách hàng này với bộ phận bán hàng. Mục tiêu cuối cùng của nhân viên phát triển khách hàng là mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty. Bên cạnh đó những công việc như Nhân viên quan hệ khách hàng, Nhân viên chăm sóc khách hàng,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự. 

Mô tả công việc của Chuyên viên Phát triển khách hàng

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Một trong những nhiệm vụ đầu tiên của Chuyên viên Phát triển khách hàng là xác định và tiếp cận các cá nhân hoặc doanh nghiệp có khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của công ty. Sử dụng nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội, email, điện thoại, tham gia sự kiện ngành,... Họ cũng là người thực hiện nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng, nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng mối quan hệ

Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng tiềm năng là một trong những trọng trách của Chuyên viên Phát triển khách hàng. Từ đó, họ sẽ phải duy trì và thường xuyên cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc và quan tâm đến nhu cầu của họ.

Thuyết phục và chốt hợp đồng

Chuyên viên Phát triển khách hàng là người trực tiếp phụ trách việc trình bày giải pháp, đề xuất giá cả và điều khoản hợp đồng, đàm phán và thuyết phục khách hàng ký hợp đồng. Họ cũng là người duy trì liên lạc với khách hàng sau khi ký hợp đồng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy họ mua thêm sản phẩm/dịch vụ trong tương lai.

Chuyên viên phát triển khách hàng có mức lương bao nhiêu?

160.000.000 triệu /năm
Tổng lương
triệu
/năm

Lương cơ bản

+
triệu
/năm

Lương bổ sung

160.000.000 triệu

/năm
84 M
160 M
100 M 180 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Chuyên viên phát triển khách hàng

Tìm hiểu cách trở thành Chuyên viên phát triển khách hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Chuyên viên phát triển khách hàng

Số năm kinh nghiệm

Đang cập nhật...
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên viên phát triển khách hàng?

Yêu cầu tuyển dụng của Chuyên viên Phát triển khách hàng

Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn

  • Bằng cấp: Chuyên viên Phát triển khách hàng phải tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing…
  • Kiến thức chuyên môn: Chuyên viên Phát triển khách hàng phải tìm hiểu thêm kiến thức chuyên ngành như phân tích thị trường, lập kế hoạch, kỹ năng cần có như giao tiếp giỏi, nắm bắt tâm lý khách hàng. Ngoài ra, họ cũng nên trau dồi thêm cách trình bày và tư vấn các sản phẩm bán lẻ, đánh giá các tiềm ẩn rủi ro từ khách hàng, thị trường để đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng giao tiếp: Chuyên viên Phát triển khách hàng là một vị trí đặc thù với nhiệm vụ học hỏi, trao đổi nhiều với người hướng dẫn. Do đó, giao tiếp chính là chìa khóa giúp bạn tự tin hơn trong quá trình học tập kinh nghiệm từ các nhân viên Phát triển khách hàng giàu kinh nghiệm hơn.
  • Kỹ năng quản lý thời gian: Hầu hết Chuyên viên Phát triển khách hàng là những người đã làm việc lâu năm, có rất nhiều mối quan hệ khách hàng cũng như các đầu công việc. Chính vì thế họ cần phải có khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc một cách hiệu quả để đảm bảo các đơn đặt hàng được hoàn thành đúng hạn.
  • Kỹ năng sử dụng công cụ và phần mềm: Là thế hệ người trẻ mới,Chuyên viên Phát triển khách hàng phải biết sử dụng các công cụ và phần mềm mua hàng như hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM), Microsoft Excel, và các phần mềm liên quan khác để phục vụ cho công việc.
  • Kỹ năng lắng nghe: Là những "ma mới" nên Chuyên viên Phát triển khách hàng phải có kỹ năng lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ lãnh đạo, người hướng dẫn của mình. Từ đó không ngừng hoàn thiện bản thân và phát triển năng lực cá nhân.

Các yêu cầu khác

  • Biết sử dụng sử dụng công cụ và phần mềm văn phòng như Words, Excel, PowerPoint,...
  • Có kỹ năng giải quyết các vấn đề phát sinh 
  • Có trình độ ngoại ngữ ở mức cơ bản

Lộ trình nghề nghiệp của Chuyên viên Phát triển khách hàng

Kinh nghiệm Vị trí Mức lương
0 - 1 năm Thực tập sinh Quản lý khách hàng 3.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng
1 - 3 năm Nhân viên Quan hệ khách hàng  8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
3 - 5 năm Chuyên viên Phát triển khách hàng 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng
5 - 7 năm Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng 25.000.000 - 40.000.000 đồng/tháng

Mức lương trung bình của Chuyên viên Phát triển khách hàng và các ngành liên quan:

1. Thực tập sinh Quản lý khách hàng

Mức lương: 3.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm kinh nghiệm

Thực tập sinh Quản lý khách hàng đóng vai trò hỗ trợ các nhiệm vụ cơ bản trong quản lý mối quan hệ khách hàng. Họ giúp thực hiện các công việc như thu thập dữ liệu khách hàng, hỗ trợ đội ngũ trong việc giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, cũng như tham gia vào việc chuẩn bị các báo cáo cơ bản. Đây là cơ hội để các thực tập sinh làm quen với các quy trình chăm sóc khách hàng, phát triển kỹ năng giao tiếp và tổ chức, đồng thời học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong ngành.

>> Đánh giá: Vị trí Thực tập sinh Quản lý khách hàng là lựa chọn lý tưởng cho những sinh viên năm cuối hoặc những người mới ra trường đang tìm kiếm cơ hội để bước chân vào lĩnh vực quản lý khách hàng. Đây là cơ hội tuyệt vời để học hỏi và trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp. Để thành công ở vị trí này, ứng viên cần có kỹ năng giao tiếp cơ bản, sự ham học hỏi và khả năng làm việc nhóm. Cơ hội việc làm Thực tập sinh Quản lý khách hàng cũng khá rộng mở với mức lương hấp dẫn. 

2. Nhân viên Quan hệ khách hàng 

Mức lương: 8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm kinh nghiệm

Nhân viên Quan hệ khách hàng chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Công việc bao gồm giải quyết các khiếu nại và vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, và thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ. Họ là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, làm việc trực tiếp để đảm bảo khách hàng hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài. Sự hiểu biết về sản phẩm và kỹ năng giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng trong việc thực hiện hiệu quả nhiệm vụ này.

>> Đánh giá: Vai trò này đòi hỏi khả năng giao tiếp xuất sắc, khả năng xử lý vấn đề hiệu quả và sự kiên nhẫn trong việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Để thành công, ứng viên cần có sự hiểu biết sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3. Chuyên viên Phát triển khách hàng 

Mức lương: 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm kinh nghiệm

Chuyên viên Phát triển khách hàng tập trung vào việc xây dựng và mở rộng mối quan hệ với các khách hàng mới và hiện tại. Họ phân tích nhu cầu của khách hàng, phát triển các chiến lược để thu hút và giữ chân khách hàng, và làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Công việc bao gồm xác định cơ hội kinh doanh, lập kế hoạch phát triển khách hàng và đánh giá hiệu quả của các chiến lược phát triển. Chuyên viên cần có khả năng phân tích, lên kế hoạch chiến lược và kỹ năng giao tiếp tốt để đạt được mục tiêu phát triển khách hàng.

>> Đánh giá: Vị trí chuyên viên phát triển khách hàng là lựa chọn lý tưởng cho những người có kinh nghiệm từ 3-5 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc phát triển kinh doanh và muốn tập trung vào việc mở rộng cơ hội kinh doanh và phát triển mối quan hệ khách hàng. Vai trò này yêu cầu kỹ năng phân tích mạnh mẽ, khả năng phát triển chiến lược và kỹ năng giao tiếp để thuyết phục và thu hút khách hàng mới. Chuyên viên cần có khả năng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, phát triển các giải pháp phù hợp và đánh giá hiệu quả của các chiến lược phát triển.

Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh mua hàng

4. Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng

Mức lương: 25.000.000 - 40.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm kinh nghiệm

Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng là người chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo rằng tất cả các quy trình được thực hiện đúng cách và đạt tiêu chuẩn chất lượng. Họ giám sát và đào tạo đội ngũ nhân viên, phân tích hiệu suất công việc, và đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Trưởng nhóm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các chiến lược chăm sóc khách hàng, xử lý các vấn đề nghiêm trọng, và báo cáo kết quả cho ban quản lý. 

>> Đánh giá: Vai trò này yêu cầu khả năng lãnh đạo xuất sắc, kỹ năng quản lý đội nhóm và khả năng phát triển chiến lược để nâng cao chất lượng dịch vụ. Trưởng nhóm cần có khả năng phân tích dữ liệu, xử lý các vấn đề nghiêm trọng và đào tạo nhân viên để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc. Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và giải quyết vấn đề là rất quan trọng để quản lý đội ngũ và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.

5 bước giúp Chuyên viên Phát triển khách hàng thăng tiến nhanh trong công việc

Nâng cao trình độ chuyên môn, kinh nghiệm

Là một Chuyên viên Phát triển khách hàng, khả năng chuyên môn là điều vô cùng cần thiết. Chỉ khi có chuyên môn và kiến thức kinh doanh vững chắc, bạn mới nắm bắt được thị trường và xây dựng được chiến lược thu mua hiệu quả. Đạt được nhiều thành tựu cũng chính là chìa khóa dẫn đến cơ hội thăng tiến cao hơn cho một Chuyên viên Phát triển khách hàng

Trau dồi kỹ năng giao tiếp

Đặc thù công việc của bộ phận thu mua là phải làm việc với rất nhiều người mỗi ngày. Đây là một công việc đòi hỏi bạn sẽ phải gặp mặt và trò chuyện với rất nhiều phòng ban cũng như ban lãnh đạo. Do đó, giao tiếp chính là chìa khóa giúp bạn tự tin hơn khi trao đổi công việc. Chuyên viên Phát triển khách hàng nên là một người thân thiện và hoạt bát, có khả năng ứng biến và xử lý những yêu cầu cũng như câu hỏi của lãnh đạo, đối tác. Đồng thời, bạn cũng nên là một người có kiến thức sâu rộng, am hiểu về lĩnh vực thu mua và có lý lẽ thuyết phục với những thông tin mà mình cung cấp. Có nhiều mối quan hệ và khách hàng thân thiết sẽ là một lợi thế rất lớn trên con đường thăng tiến của Chuyên viên Phát triển khách hàng

Có khả năng phân tích, đánh giá 

Công việc của Chuyên viên Phát triển khách hàng sẽ không tránh khỏi việc phải phân tích và đánh giá các số liệu, biểu đồ kinh doanh liên quan của doanh nghiệp. Khả năng này thông thường sẽ được rèn luyện ở giảng đường đại học với những bài tập thực tế. Tuy nhiên, để lượng kiến thức mà bạn học được trở nên có ý nghĩa thì hãy học cách ứng dụng nó vào công việc của mình. Bạn nên thường xuyên xem xét và phân tích những biểu đồ, số liệu thị trường để nâng cao khả năng phân tích của mình.

Kỹ năng lắng nghe

Nếu muốn thành công và được khách hàng ghi nhớ, ngoài việc đưa ra những ý kiến và nhận định của bản thân, bạn cũng nên lắng nghe quan điểm, ý kiến của lãnh đạo, đối tác. Khi bạn lắng nghe, bạn được nhiều hơn mất. Biết đâu những điều mà lãnh đạo nói sẽ cho bạn một góc nhìn mới về vấn đề nào đó. Vì thế, hãy học cách lắng nghe trước khi đưa ra một kết luận hay lời tư vấn nào đó. Lắng nghe còn giúp Chuyên viên Phát triển khách hàng nắm bắt suy nghĩ và yêu cầu của lãnh đạo, từ đó giúp cho việc thăng tiến thuận lợi hơn.

Đạo đức nghề nghiệp 

Ngành nghề nào cũng sẽ có những cám dỗ, đặc biệt với những ngành liên quan đến chuyện tiền bạc. Để tránh sa vào lòng tham của chính mình, bạn nên thiết lập lý trí mạnh mẽ và vạch ra những nguyên tắc nghề nghiệp nằm lòng. Có cái nhìn thấu đáo, biết rõ đúng sai sẽ giúp bạn tránh đưa ra những quyết định có lợi cho bản thân từ việc trục lợi người khác. Để có thể xây dựng sự uy tín và đạo đức nghề nghiệp vững chắc, bạn cần đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chỉ có nhận được sự tín nhiệm và tin tưởng, bạn mới có thể có nhiều cơ hội hơn trong quá trình phát triển sự nghiệp. 

Tìm việc theo nghề nghiệp