Tweet
Facebook
Copy Link
This is a high profile, highly regulated environment and the role holder must have the abilities to react quickly to changing priorities by being flexible, proactive, and cooperative at all times.
Our team is one of touchpoints to customer, with high volumes of calls each day. In order to deliver Excellence Customer Services to customers, we need to be able to build effective rapport at the first time of contact to ensure we continue to be trusted with their insurance needs;
The Team Leader role is integral to monitoring and ensuring all contact remains within mandatory constraints and legislation as appropriate, identifying the development needs of our executives to enable them to continue to deliver an Excellence Customer Services and value added;
The role holder will set, agree, and manage individual performance targets and objectives for executives ensuring timely completion and support of Individual Development Plan – IDP, managing individual employee; as well as ensure that agent actions are conducted and documented in line with PVA policies and procedures as well as being compliant with respect to both local and external regulators, current legislation, Compliance and Departmental procedures.
Job Accountability
This Role Is To
- Take accountability for the performance of your team and all that they do, contributing to the successful delivery of PVA’s values;
- Plan and prioritize work appropriately considering importance, urgency, customer, and business impacts;
- Manage and resolve escalated customer’s concerns and complaints and use appropriate business judgment, making considered decisions to protect and enhance PVA values, reputation, and business;
- Act as a secondary level of complaint as required when calls required;
- Champion and embrace change and innovation within the team;
- Demonstrate ownership and common sense with all that you do, sharing best practice across teams and peers;
- Adhere to local regulations and programs to ensure we treat customer fairly and align with PVA’s values – Customer Centricity;
- Take full accountability for the Leadership, coaching, performance, and absence management of a team of up to 14 FTEs handling call types and products;
- Manage various employee related concerns such as retention, absenteeism, morale, conflict resolution, employee grievances and under-performance in compliance with local disciplinary procedures and authority levels;
- Understand and translate the immediate business strategy into your team and align direction accordingly;
- Drive and coach performance improvement of your team to archive a high-performance culture, adhering to the relevant procedures under defined coaching scheme and through pro-active 1:1s and motivational sessions (including mid-year and year-end performance review where applicable);
- Support individuals through the welcome and on-boarding stage of the induction program and set stretching goals for self and team;
- Act as a role model for our values and behaviors, authentically engaging with your team, colleagues, and customers to deliver Excellence Customer Service through them;
- Provides emergency cover to peers as required;
- Maintain PVA internal control standards;
- Awareness of all elements of Risk associated with the role in compliance to PVA’s policies and procedures for Contact Center;
- Continually review work practices to improve productivity, whilst identifying activity that compromises ability to spend time with individuals or your team.
Job Requirements
- The Degree Of Associate or Bachelor’s Degree.
- Good English
- Presentation
- Knowledge of Microsoft Office Suite Products;
- Excellent listening, verbal, written, and interpersonal communication skills;
- Keen attention to detail;
- Good judgment and decision-making and problem-solving capabilities;
- Exceptional listening and analytical skills.
- An effective time manager who can perform in a fast-paced, deadline-oriented environment;
- Ability to organize, prioritize, adapt to change, and work in a fast-paced environment;
- Ability to multitask and successfully operate in a fast paced, team environment;
- Understanding of call quality and call coaching tools and methodology;
- Ability to work in a team, and alone, with minimal supervision and act on own initiative;
- People management skills.
- Must be self-motivator and self-starter;
- Focus on quality and customer service;
- Must be able to effectively deal with people at all levels inside and outside PVA;
- Principle-based Risk Management;
- Navigating - Understanding the immediate business/function strategy and planning own activities accordingly;
- Aspiring being ambitious about providing the highest standards of delivery
- Driving - setting stretching goals for self;
- Mobilizing - authentically engaging with team and colleagues to deliver at pace;
- Sustaining - making considered decisions that protect and enhance PVA values, reputation, and business.
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential) là thành viên thuộc Prudential plc, tập đoàn tài chính toàn cầu có hoạt động tập trung tại các thị trường tăng trưởng mạnh mẽ ở Châu Á. Prudential đã hoạt động tại Việt Nam trong hơn 20 năm và tập trung vào việc mở rộng thị trường bảo hiểm nhân thọ, thay đổi nhận thức của con người về bảo hiểm. Tính đến ngày 31/12/2020, Prudential Việt Nam đã phát triển đội ngũ hơn 223.000 tư vấn viên chuyên nghiệp, với hơn 350 văn phòng Tổng Đại lý, cùng mạng lưới 8 ngân hàng đối tác uy tín luôn sẵn sàng phục vụ hơn 1,6 triệu khách hàng trên toàn quốc. Prudential cũng là đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại vào đơn giản hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ cộng đồng trên hành trình làm chủ sức khỏe cũng như cuộc sống của chính mình.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm nhân viên phù hợp với các quy định của Luật Bảo hiểm Xã hội
- Được hưởng chính sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe toàn diện
- Hỗ trợ chi phí dưỡng bệnh nếu nhân viên mắc bệnh nghiêm trọng.
- Nhân viên còn được hưởng các chính sách phúc lợi khác như thăm quan, du lịch, phúc lợi gia đình.
- Thẻ chăm sóc sức khỏe cao cấp theo chính sách công ty.
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Hoạt động văn hoá, thể thao
- Tổ chức các chương trình tình nguyện
Lịch sử thành lập
- Năm 1995, thành lập văn phòng đại diện Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential tại Hà Nội
- Năm 1997, khai trương văn phòng đại diện thứ hai tại thành phố Hồ Chí Minh
- Năm 1999, chính thức thành lập công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
- Năm 2000, kỷ niệm Hợp đồng Bảo hiểm cho khách hàng thứ 100.000 chỉ sau 1 năm hoạt động.
- Năm 2001, tăng vốn đầu tư lên 40 triệu USD cam kết đầu tư lâu dài tại Việt Nam
- Năm 2002, hoàn thành sứ mệnh phục vụ 1.000.000 khách hàng và thành lập văn phòng Tổng đại lý Bảo hiểm nhân thọ đầu tiên tại Long An.
- Năm 2004, trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ dẫn đầu tại thị trường Việt Nam với thị phần cao nhất.
- Năm 2005, trao trả quyền lợi đáo hạn cho khách hàng đầu tiên. Tiếp đó, thành lập Công ty TNHH Quản lý Quỹ Eastspring Investment.
- Năm 2006, đạt danh hiệu “Thương hiệu số một tron ngành Bảo hiểm - Tài chính - Ngân hàng”, đồng thời được bầu chọn vào danh sách “10 Thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam”.
- Năm 2007, chi trả lợi tức lần thứ nhất ước tính 521 tỷ VND cho khách hàng. Vào tháng 09/10/2007, thành lập Công ty TNHH MTV Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential Finance).
- Năm 2008, chính thức đưa ra thị trường sản phẩm Prulink - Phú - Bảo Gia Đầu tư tăng vốn đầu tư lên 75 triệu USD.
- Năm 2009, là công ty Bảo hiểm nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam hoạt động trên khắp 63 tỉnh thành cả nước và vinh dự được nhận bằng khen danh dự của Thủ tướng Chính phủ và Ủy ban Nhân dân TP.HCM
- Năm 2010 được vinh danh là “1 trong 10 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp nhiều nhất”. Đặc biệt, Prudential nhận được 2 giải thưởng: Giải thưởng “Rồng vàng” cho danh hiệu “Dịch vụ tài chính được tin tưởng nhất”, giải thưởng “Thương mại dịch vụ” năm 2010
- Năm 2011, lần thứ 10 liên tiếp nhận giải thưởng “Rồng vàng”
- Năm 2012, chi khoản bảo tức đặc biệt khoảng 430 tỷ đồng cho 104.000 khách hàng.
- Năm 2014, vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng nhì do Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam trao tặng
- Năm 2015, lập kỷ lục đầu tư 3.200 tỷ đồng vào trái phiếu chính phủ kỳ hạn 20 năm. Đầu tư 500 tỷ đồng vào trái phiếu chính phủ kỳ hạn 30 năm.
- Năm 2016, cam kết đầu tư 6000 tỷ đồng vào trái phiếu chính phủ với kỳ hạn lên đến 30 năm. Cùng năm đó, triển khai ePrudential - kênh mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến
- Năm 2017, tổng mệnh giá trái phiếu chính phủ kỳ hạn 30 năm đã đầu tư là 14.020 tỷ đồng.
- Năm 2018, tăng vốn điều lệ lên 4.128 tỷ đồng, đạt mức đầu tư lớn nhất trong số các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam với tổng vốn đầu tư vào nền kinh tế của Prudential năm 2017 đạt 66.241 tỷ đồng. Đồng thời, tổng mệnh giá trái phiếu chính phủ (kỳ hạn 20 năm và 30 năm) đã đầu tư đạt 62.667 tỷ đồng vào cuối năm 2018.
- Năm 2019, tiếp tục mở rộng mạng lưới đối tác bancassurance. nâng tổng số ngân hàng đối tác hiện tại lên 8 ngân hàng trong và ngoài nước. Công ty cho ra mắt hai sản phẩm Bảo Hiểm Liên Kết Chung là PRU-BẢO VỆ TỐI ƯU và PRU-CHỦ ĐỘNG CUỘC SỐNG. Đồng thời, ra mắt cam kết thương hiệu mới “Lắng nghe. Thấu hiểu. Hành động.” - nhấn mạnh tính kết nối nhân văn, sự đơn giản, sáng tạo trong mọi hoạt động hướng đến khách hàng trong hiện tại và tương lai. Kỷ niệm chặng đường 20 năm đồng hành cùng cuộc sống với cam kết “Hành động vì một cộng đồng người Việt khỏe mạnh và thịnh vượng".
- Năm 2020, Prudential được vinh danh là Công ty bảo hiểm nhân thọ quốc tế của năm tại Việt Nam, Sáng kiến kỹ thuật số về bảo hiểm của năm tại Việt Nam và Sản phẩm bảo hiểm mới của năm tại Việt Nam.
Mission
Tôn chỉ mục đích của Prudential là giúp mọi người đạt được những điều tốt đẹp nhất trong cuộc sống. Prudential mang đến giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện với chi phí hợp lý, giúp bảo vệ tài chính và gia tăng tài sản, đồng thời giúp mọi người lên kế hoạch tối ưu cho các mục tiêu của cuộc đời.
Review Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
Công việc thường làm giờ hành chính và thường ko bị ép ot
Môi trường tốt để phát triển kỹ năng và kiến thức của bạn.
Nơi làm việc tốt cho những người mới tốt nghiệp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Team Leader là gì?
Team leader là người lãnh đạo, quản lý trực tiếp một đội nhóm cụ thể. Đây được xem là vị trí quan trọng giúp cả team có thể hoạt động một cách hiệu quả. Leader team sẽ có nhiệm vụ đặt ra mục tiêu, kế hoạch, chỉ đạo triển khai, giám sát và đánh giá hiệu suất công việc. Bên cạnh đó, team leader còn cần gắn kết các thành viên thành một tập thể thống nhất, làm việc hiệu quả vì mục tiêu chung.
Mô tả công việc của Team leader
Xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng
Team leader giỏi không chỉ nhờ vào năng lực chuyên môn cao mà còn phải có khả năng quản lý, tìm kiếm nhân tài. Họ cần phải biết cách nhìn người thật chuẩn xác, quan sát và đánh giá năng lực thật cẩn thận để chọn được những ứng viên xuất sắc nhất cho team của mình. Mỗi leader sẽ có những tiêu chí riêng để đánh giá và lựa chọn ứng viên như: năng lực, chuyên môn, kỹ năng, tính cách, định hướng ngắn và dài hạn,...
Định hướng, dẫn dắt team đạt được mục tiêu
Team leader được xem là người định hướng, đề ra mục tiêu, phương hướng cũng như xây dựng kế hoạch cho mỗi dự án của team. Họ đồng thời sẽ là người dẫn dắt, đồng hành và hướng dẫn thành viên trong team hoàn thành tốt nhất công việc. Công việc team leader còn gồm cả chịu trách nhiệm về kết quả công việc của team trước các cấp quản lý cao hơn.
Phân công nhiệm vụ, thiết lập KPI và đánh giá
Team leader cũng chịu trách chính trong việc phân công, giao việc cho từng thành viên của team. Để dự án đạt được kết quả tốt nhất không thể chỉ cần sự nỗ lực của một, hai người mà tất cả các thành viên đều phải cùng phối hợp thực hiện vì mục tiêu chung. Chính vì vậy, team leader cần phân chia nhiệm vụ, công việc một cách phù hợp dựa trên khối lượng công việc, thời hạn hoàn thành cũng như năng lực của mỗi người.
Người quản lý team cũng sẽ thực hiện theo dõi, đánh giá kết quả công việc của từng nhân sự dựa trên KPI, sự nỗ lực, thái độ làm việc,... Từ đó đưa ra phương án cải thiện hiệu quả công việc.
Kiểm soát và điều chỉnh hoạt động
Team leader có thể không phải là người trực tiếp tham gia thực hiện từng đầu mục công việc nhưng họ sẽ phải nắm được bao quát toàn bộ tình trạng dự án. Phải có sự kiểm soát, theo dõi chặt chẽ toàn bộ hoạt động của team, các báo cáo số liệu thực tế kết quả hoạt động,... người leader mới có thể đưa ra phương án điều chỉnh kịp thời. Toàn bộ mọi hoạt động đều trong tầm kiểm soát, hướng đến mục tiêu và hạn chế rủi ro.
Gắn kết các thành viên, xây dựng tinh thần đội nhóm
Người leader không chỉ phải có cho mình một "cái đầu lạnh" mà còn cần một "trái tim nóng". Họ chính là người gắn kết tất cả các thành viên để tạo nên một đội nhóm, tập thể vững mạnh. Trong suốt quá trình làm việc không thể không phát sinh những tranh luận hay góp ý. Việc của leader team lúc này là giải quyết những tranh cãi, thống nhất ý kiến của tất cả thành viên để tạo nên sự hòa hợp. Tinh thần đội nhóm có mạnh thì mới có sự phối hợp, hỗ trợ tốt lẫn nhau trong công việc để hoàn thành mục tiêu.
Kết nối nhân viên với các cấp quản lý
Team leader sẽ là cầu nối giữa nhân viên trong công ty và các cấp quản lý cao hơn. Chính vì vậy, người quản lý team sẽ đại diện cho mỗi bên để truyền đạt lại yêu cầu, tâm tư, nguyện vọng... với bên còn lại. Từ đó đưa ra những phương án để xây dựng và cải thiện mối quan hệ giữa các cấp, mang đến hiệu quả cao trong công việc.
Team Leader có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Team Leader
Tìm hiểu cách trở thành Team Leader, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Team Leader?
Yêu cầu tuyển dụng Team Leader
Yêu cầu về trình độ
Trong quá trình làm việc, bất kể ở ngành nghề nào bạn cũng cần trang bị vững vàng kiến thức chuyên môn cho bản thân. Đặc biệt, vị trí Team leader càng đòi hỏi bạn có bằng cử nhân chuyên ngành Kinh tế/Kinh doanh.
Bên cạnh đó, trong tương lai, với mong muốn làm việc và thăng tiến trở thành Trưởng phòng vận hành, bạn cần có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương. Chính vì vậy, phần lớn team leader đều có bằng thạc sĩ kinh doanh hoặc các chứng chỉ liên quan đến quản lý như CFA, FIA, v.v.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trở thành một người lãnh đạo có nghĩa là bạn phải tìm cách vượt qua nhiều trở ngại mà mình chắc chắn phải đối mặt trong quá trình làm việc. Một nhà lãnh đạo giỏi có cách tiếp cận sáng tạo sẽ giải quyết vấn đề bằng cách tiếp cận những trở ngại này từ những quan điểm mới và độc đáo.
- Kỹ năng chịu trách nhiệm: Team leader sẽ là người chịu trách nhiệm về cả thành công và sai lầm của cả nhóm. Một người lãnh đạo giỏi là người thể hiện trách nhiệm, sẵn sàng thừa nhận sai lầm khi mắc lỗi và sau đó tìm ra giải pháp để cải thiện.
- Khả năng giám sát chất lượng: Nếu có đôi mắt nhạy bén và kỹ năng giám sát tốt, bạn có thể nhanh chóng phát hiện các bất thường trong quá trình làm việc của nhóm để kịp thời tìm biện pháp khắc phục và sửa chữa.
- Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí team leader, càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy.. không chỉ được bộc lộ ở nội bộ mà còn phát huy khi họ thiết lập các mối quan hệ bên ngoài, từ đó giúp doanh nghiệp có được các đối tác chiến lược phát triển bền vững.
- Khả năng sử dụng công nghệ: Đây là một kỹ năng quan trọng đối với công việc của team leader trong doanh nghiệp bởi bạn sẽ phải làm việc với rất nhiều máy móc công nghệ như máy tính văn phòng, thiết bị kỹ thuật số và các công cụ đo lường và kiểm soát chất lượng chuyên dụng.
- Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến sản phẩm, như tiêu chuẩn chất lượng, thông số kỹ thuật,...
- Đam mê: Để theo đuổi việc làm điều hành lâu dài thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
- Tinh thần ham học hỏi: Công nghệ có những bước tiến phát triển mới, nếu không có sự nhanh nhạy nắm bắt, ham học hỏi thì team leader sẽ không thể giỏi được. Để nâng cao chất lượng công việc thì team leader luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do đó, hãy tích cực trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển tương lai hơn nhé!
- Tinh thần mạnh mẽ: Trong công việc team leader sẽ không thể tránh khỏi những chuyện làm cho mình bị căng thẳng. Do làm việc quá nhiều không có thời gian nghỉ ngơi. Đặc thù của của team leader là bạn phải có một tinh thép, không được sợ hãi và chịu được áp lực công việc.
- Rèn luyện tính cẩn thận: Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm nghề quản lý nói chung, làm team leader nói riêng cần phải có.
- Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc: Với những tổng hợp công việc của điều hành ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Lộ trình thăng tiến của Team leader
| Chức vụ | Số năm kinh nghiệm | Mức lương |
| Thực tập sinh | Dưới 1 năm | khoảng 3.000.000 - 5.000.000 đồng/ tháng |
| Nhân viên | Từ 1 - 3 năm | khoảng 8.000.000 - 12.000.000 đồng/ tháng |
| Từ 3 - 5 năm | khoảng 10.000.000 - 15.000.000 đồng/ tháng | |
| Trưởng phòng | Từ 5 - 7 năm |
khoảng 15.000.000 - 20.000.000 đồng/ tháng |
| Senior Manager (Quản lý cấp cao) | Từ 5 - 10 năm | khoảng 20.000.000 - 40.000.000 đồng/ tháng |
| Phó giám đốc | Từ 7 - 10 năm | khoảng 40.000.000 - 80.000.000 đồng/ tháng |
| Giám đốc | Từ 10 năm trở lên | khoảng 60.000.000 - 100.000.000 đồng/tháng t |
Mức lương bình quân của Team Leader có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Sales Leader/Trưởng nhóm kinh doanh : 12-18 triệu/tháng
- Seo Leader : 15-18 triệu/tháng
1. Thực tập sinh
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng
Thực tập sinh thường chỉ các vị trí chung cho các sinh viên đang học hoặc mới tốt nghiệp, tham gia vào một chương trình đào tạo hoặc làm việc thực tế trong một công ty. Công việc của thực tập sinh thường là hỗ trợ các dự án, thu thập dữ liệu, nghiên cứu, hoặc tham gia vào các nhiệm vụ cụ thể dưới sự hướng dẫn của nhân viên cấp cao hơn. Mục đích chính của vị trí này là để bạn có thể làm quen, học hỏi và hiểu rõ công việc
2. Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Mức lương: 8 - 12 triệu/ tháng
Nhân viên là chức vụ đảm nhiệm thực hiện các hoạt động kinh doanh, tổ chức sản xuất, dịch vụ và quản lý của công ty. Thông thường nhân viên sẽ nhận nhiệm vụ cụ thể từ cấp trên nhằm phục vụ "bức tranh lớn" và đạt được mục đích chiến lược. Nhân viên cũng sẽ có nhiệm vụ theo dõi và báo cáo lại các hoạt động được giao cho cấp trên trực tiếp của họ.
3. Team leader
Kinh nghiệm: 3 - 5 năm
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Các bộ phận đều có một là Trưởng bộ phận (Team Leader) đứng đầu. Team Leader có vai trò quản lý, sắp xếp và phân chia công việc cho nhân sự cấp dưới. Bên cạnh đó, Trưởng bộ phận còn đóng vai trò giám sát, đảm bảo hoàn thành công việc do trưởng phòng hoặc giám đốc đặt ra. Trưởng nhóm cần có kỹ năng lãnh đạo, quản lý thời gian và sắp xếp công việc thật tốt.
4. Trưởng phòng
Kinh nghiệm: 5 - 7 năm
Mức lương: 15 - 20 triệu/ tháng
Quản lý và vận hành tốt các vấn đề liên quan đến hành chính và đào tạo phát triển nguồn như bộ phận tuyển dụng, HR Assistant,…Xây dựng các chính sách và chiến lược trong việc quản lý nhân sự, tối ưu các quy trình đào tạo và tuyển dụng để cắt giảm bớt chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả cao; quản lý công bằng và chặt chẽ các chế độ lương, thưởng, chế độ đãi ngộ; tham vấn cho ban lãnh đạo và các phòng ban khác trong doanh nghiệp.
5. Senior Manager (Quản lý cấp cao)
Kinh nghiệm: 5 - 10 năm
Mức lương: 20 - 40 triệu/ tháng
Senior Manager là một vị trí quản lý cấp cao, có trách nhiệm lớn hơn so với trưởng phòng và thường báo cáo trực tiếp cho các cấp quản lý cấp cao hơn như Ban Giám đốc. Công việc của Senior Manager bao gồm lập kế hoạch và định hướng hoạt động của các bộ phận, tham gia xác định mục tiêu chiến lược cho công ty, quản lý ngân sách, tham gia quyết định tuyển dụng và đào tạo nhân sự, cải thiện chính sách công ty,...
6. Phó Giám đốc
Kinh nghiệm: 7 - 10 năm
Mức lương: 40 - 80 triệu/ tháng
Phó Giám đốc là một phần của ban điều hành của tổ chức và thường chịu trách nhiệm về một hoặc nhiều lĩnh vực chức năng. Công việc của Phó Giám đốc bao gồm hỗ trợ Giám đốc trong việc định hướng chiến lược, quản lý vấn đề chiến lược và quản lý toàn diện của tổ chức. Bên cạnh đó, vị trí Phó giám đốc cũng phải đứng ra chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị cũng như pháp luật.
7. Giám đốc
Kinh nghiệm: Từ 10 năm trở lên
Mức lương: 60 - 100 triệu/ tháng
Giám đốc là người đứng đầu tổ chức và chịu trách nhiệm cuối cùng về mọi hoạt động của tổ chức. Công việc của Giám đốc bao gồm lãnh đạo chiến lược, quản lý tài nguyên, phát triển tổ chức, và đảm bảo rằng tổ chức đạt được mục tiêu kinh doanh và tài chính của mình. Chức năng nhiệm vụ của giám đốc thay đổi tùy thuộc vào quy mô, văn hóa và cấu trúc doanh nghiệp của công ty. Nhìn chung, Giám đốc sẽ đảm nhiệm xây dựng các mục tiêu và phương hướng chiến lược, xây dựng đội ngũ lãnh đạo cấp cao, giá trị và văn hóa doanh nghiệp, theo dõi tình hình hoạt động và báo cáo lại cho các cổ đông (nếu có).
5 bước giúp Team Leader thăng tiến nhanh trong công việc
Đặt mục tiêu chiến lược
Để thăng tiến nhanh trong công việc, Team Leader cần bắt đầu bằng việc đặt ra những mục tiêu chiến lược rõ ràng. Mục tiêu này không chỉ bao gồm việc đạt được kết quả cụ thể trong dự án mà còn liên quan đến phát triển cá nhân và nghề nghiệp. Sử dụng phương pháp SMART (Cụ thể, Đo lường, Có thể đạt được, Thực tế, Thời hạn) giúp xác định và theo dõi các mục tiêu này. Bằng cách này, Team Leader không chỉ tạo động lực cho bản thân mà còn cho cả nhóm, hướng tới việc hoàn thành các nhiệm vụ chung.
Phát triển kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong sự nghiệp của Team Leader. Để thăng tiến, việc liên tục rèn luyện các kỹ năng như giao tiếp, quản lý xung đột, và ra quyết định là rất cần thiết. Tham gia các khóa học lãnh đạo, đọc sách chuyên ngành và tìm kiếm mentor trong lĩnh vực để học hỏi kinh nghiệm là những cách hiệu quả. Bên cạnh đó, việc thực hành lãnh đạo trong các tình huống thực tế cũng giúp Team Leader trở nên linh hoạt và thích nghi với những thách thức mới.
Xây dựng mối quan hệ mạng lưới
Mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và các bộ phận khác trong tổ chức là chìa khóa giúp Team Leader thăng tiến. Tích cực tham gia vào các hoạt động ngoại khóa, hội thảo hoặc các cuộc họp nhóm không chính thức sẽ tạo cơ hội để xây dựng mối quan hệ và mở rộng mạng lưới. Khi có mối quan hệ tốt, Team Leader dễ dàng nhận được sự hỗ trợ và tư vấn khi cần thiết, đồng thời cũng có thể tìm kiếm cơ hội hợp tác để thúc đẩy sự nghiệp.
Tối ưu hóa quy trình làm việc
Team Leader cần thường xuyên xem xét và cải thiện quy trình làm việc trong nhóm để nâng cao hiệu suất. Sử dụng các công cụ và phần mềm quản lý dự án giúp theo dõi tiến độ công việc và phân bổ tài nguyên một cách hợp lý. Tổ chức các buổi họp phản hồi để thu thập ý kiến từ các thành viên về những gì đang hoạt động hiệu quả và những gì cần cải thiện. Việc tối ưu hóa quy trình không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn tạo ra môi trường làm việc năng động và sáng tạo.
Tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân
Cuối cùng, Team Leader nên luôn trong tâm thế tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân. Điều này có thể bao gồm việc tham gia các khóa học nâng cao, nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực mình đang làm hoặc thử sức với những dự án mới trong tổ chức. Tham gia các chương trình đào tạo của công ty, tìm kiếm feedback từ cấp trên và đồng nghiệp để cải thiện kỹ năng cũng là cách giúp Team Leader khẳng định giá trị bản thân. Một tinh thần cầu tiến và khát khao học hỏi sẽ mở ra nhiều cánh cửa mới cho sự nghiệp.
Xem thêm:
Việc làm Thực tập sinh cho sinh viên mới ra trường
Việc làm Nhân viên đang tuyển dụng
Việc làm Trưởng nhóm kinh doanh mới nhất
Việc làm Trưởng phòng hành chính nhân sự hiện tại
Việc làm Quản lý cấp cao toàn quốc