Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
A. Trách nhiệm công việc liên quan đến kinh doanh (Sales):
1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Phối hợp trong việc tổ chức các sự kiện, hoạt động thu hút khách hàng.
- Trực tiếp gọi điện đến khách hàng để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm dịch vụ.
2. Tư vấn & bán hàng
- Chuẩn bị đầy đủ các công cụ theo quy định để giới thiệu và tư vấn khách hàng.
- Thực hiện đầy đủ các bước theo quy trình tư vấn bán hàng của Yola
- Hướng dẫn khách hàng các thủ tục đăng ký, thực hiện các thủ tục thanh toán, áp dụng đúng chính sách ưu đãi và xuất hóa đơn theo đúng quy định.
- Thu thập và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Theo sát tình hình doanh thu bán hàng để đảm bảo đạt doanh thu và KPI được giao.
3. Tổ chức thực hiện, quản lý doanh số và các chỉ tiêu KPI khác của trung tâm
- Triển khai kế hoạch/chỉ tiêu doanh số và phân bổ doanh số theo ngày, tuần, tháng dựa trên chỉ tiêu doanh số công ty đã phân bổ cho trung tâm.
- Tổ chức bán hàng đảm bảo thực hiện chỉ tiêu doanh số và các chỉ tiêu KPI khác của trung tâm.
- Tìm hiểu, nắm rõ thông tin thị trường khu vực, thị hiếu khách hàng.
- Đề xuất những ý tưởng, giải pháp và chương trình khuyến mại phù hợp.
B. Trách nhiệm công việc liên quan đến quản lý đội nhóm
- Quản lý nhân sự và đào tạo nhân viên tư vấn tại trung tâm
- Giám sát tác phong, thái độ giao tiếp của nhân viên.
- Triển khai, giám sát, kiểm tra nhân viên thực hiện các quy trình – quy định – các thông báo của công ty.
- Huấn luyện, đào tạo kiến thức và hướng dẫn kỹ năng bán hàng cho nhân viên trực thuộc.
- Tổ chức họp định kỳ và đột xuất (khi cần thiết) với đội ngũ quản lý trực thuộc tại trung tâm.
- Xây dựng tinh thần đồng đội, thực hành và triển khai các giá trị cốt lõi của công ty cho nhân viên.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên thuộc quyền.
C. Chăm sóc học sinh đang học
- Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học
- Chuẩn bị sách vở, dụng cụ cho giáo viên và học sinh
- Chăm sóc học sinh trong quá trình học tập tại YOLA bao gồm
- +Hướng dẫn các trang web làm bài tập
- +Nhắc nhở học sinh tham gia các kỳ thi giữa khoá/ cuối khoá
- +Đặt lịch tutor cho các học sinh yếu hoặc các bạn nghỉ học theo quy định tại YOLA,
- +Các thông tin sự kiện tại trung tâm
- Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh và thông tin học phí khóa tiếp theo
- Tổ chức thi/ chấm thi/ báo điểm các kỳ thi Midterm/ Final/ Retest
- Giải đáp các thắc mắc của phụ huynh trong quá trình học tập tại YOLA
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ PH/HS
- Điều phối/ hỗ trợ ở sảnh giờ vào học/tan học
- Hỗ trợ tổ chức các hoạt động event tại trung tâm
- Hỗ trợ đăng ký thi thật cambridge, IELTS cho học sinh
Yêu cầu công việc
- Cao Đẳng (trở lên)
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng. Ưu tiên lĩnh vực giáo dục
- Yêu thích kinh doanh, và tư duy dịch vụ (chăm sóc khách hàng)
- Khả năng giao tiếp/truyền đạt tốt, tự tin
- Khả năng giới thiệu tư vấn sản phẩm dịch vụ qua điện thoại
- Khả năng phân tích nhận định thị trường
- Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
- Khả năng lập kế hoạch, quản lý và dẫn dắt đội nhóm
- Nhanh nhẹn hoạt bát, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng theo năng lực hàng tháng/quý.
- Thu nhập từ 15.000.000 - 30.000.000 VND
- BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.
- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại + labtop
- 15 ngày phép năm.
- Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola.
- Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn tùy theo khả năng.
Yola được thành lập dựa trên phương châm 'Giáo dục thay đổi cuộc sống' và chúng tôi tin vào tiềm năng vượt thời gian của giáo dục.
Đôi khi, chỉ cần một bước nhỏ để bắt đầu một hành trình dài. Đối với Yola Institute, mọi chuyện bắt đầu từ những tháng cuối năm 2008, khi bốn trí tuệ trẻ Việt Nam chung tay thực hiện ước mơ tạo ra một sản phẩm giáo dục có thể mang lại tác động thực sự cho các thế hệ học sinh Việt Nam. Kể từ đó, Viện Yola đã trải qua quá trình chuyển đổi từ mạng truyền thông xã hội cho việc học trực tuyến, dịch vụ tư vấn đại học sang các trung tâm luyện thi.
Ngày nay, với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ giáo dục hàng đầu tại Việt Nam, Học viện Yola cung cấp đa dạng các chương trình và sản phẩm giáo dục, bao gồm các khóa luyện thi (SAT, TOEFL, IELTS, GMAT, GRE), tiếng Anh, đào tạo kỹ năng mềm, sau- dạy kèm ở trường, trại hè và phát triển nội dung giáo dục.
Với cam kết mạnh mẽ giúp học sinh nhận ra tiềm năng thực sự của mình trên hành trình trở thành người mà các em mong muốn, Yola đã thành công trong việc giúp học sinh của mình được nhận vào học và nhận học bổng vào các trường đại học hàng đầu như Stanford, UPenn, Princeton, Brown, Duke, Georgetown, NYU, UC Berkeley, UCLA và nhiều trường khác trên toàn thế giới.
Sống và hít thở trong một nền văn hóa mang tên ACUPIT (Hành động, Quan tâm, Thấu hiểu, Đam mê Xuất sắc, Đổi mới, Tin cậy), mỗi cá nhân tại Yola bất kể xuất thân, sở thích, chuyên môn và vị trí đều làm việc chăm chỉ và nhiệt huyết mỗi ngày.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Party
Lịch sử thành lập
- 2009: công ty được thành lập
Mission
Lấy sự hứng thú tham gia học tập của học viên và đội ngũ giáo viên truyền cảm hứng làm tiêu chuẩn cao nhất. Điều này dẫn đến tỷ lệ khách hàng giới thiệu người thân và bạn bè cùng học tại YOLA cao, tỷ lệ tái ghi danh và kết quả học tập tốt hơn cho học viên.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên học vụ là gì?
Nhân viên học vụ (hoặc cán bộ học vụ) là một người làm việc trong lĩnh vực quản lý và hỗ trợ các hoạt động liên quan đến việc học tập và học vụ tại một tổ chức giáo dục, chẳng hạn như trường đại học, trường trung học hoặc các cơ sở đào tạo khác. Công việc của họ bao gồm quản lý hồ sơ học sinh/sinh viên, hỗ trợ quá trình đăng ký học, xác định lịch học, giải quyết các vấn đề liên quan đến học phí, thực hiện quy định học vụ, và cung cấp thông tin và hỗ trợ cho học sinh/sinh viên về các khía cạnh của cuộc sống học tập.
Mô tả công việc của Nhân viên học vụ
Quản lý hồ sơ học viên
Nhân viên học vụ chịu trách nhiệm quản lý và lưu trữ toàn bộ hồ sơ của học viên, bao gồm thông tin cá nhân, kết quả học tập, và các giấy tờ liên quan. Công việc này đòi hỏi sự chính xác và cẩn thận trong việc sắp xếp và cập nhật hồ sơ để đảm bảo dữ liệu luôn được bảo mật và dễ dàng truy xuất khi cần thiết. Nhân viên cần thường xuyên kiểm tra và cập nhật thông tin để đảm bảo rằng các hồ sơ luôn phản ánh đúng tình trạng học tập hiện tại của học viên.
Hỗ trợ học viên và phụ huynh
Nhân viên học vụ là cầu nối giữa nhà trường, học viên, và phụ huynh. Họ cung cấp thông tin về các quy định, thủ tục học vụ, và hướng dẫn học viên và phụ huynh trong các vấn đề liên quan đến học tập và hành chính. Điều này bao gồm việc giải đáp thắc mắc, hỗ trợ quá trình đăng ký môn học, và giúp học viên giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập. Khả năng giao tiếp tốt và kỹ năng lắng nghe là rất cần thiết để đảm bảo học viên và phụ huynh luôn cảm thấy được hỗ trợ và thông tin kịp thời.
Tổ chức và quản lý lịch học
Nhân viên học vụ có trách nhiệm tổ chức và quản lý lịch học của học viên, đảm bảo rằng các lớp học được sắp xếp hợp lý và không xảy ra xung đột về thời gian. Công việc này bao gồm việc phối hợp với các giảng viên và các phòng ban liên quan để điều chỉnh lịch học phù hợp với tình hình thực tế. Ngoài ra, nhân viên học vụ cũng chịu trách nhiệm thông báo cho học viên về các thay đổi trong lịch học, các buổi thi, và các hoạt động ngoại khóa liên quan.
Theo dõi và đánh giá tiến độ học tập
Nhân viên học vụ cần theo dõi và đánh giá tiến độ học tập của học viên, bao gồm việc ghi nhận kết quả thi cử, điểm số, và các thành tích học tập khác. Họ sẽ phối hợp với giảng viên để đưa ra những phản hồi và hướng dẫn cho học viên nhằm cải thiện hiệu suất học tập. Bên cạnh đó, nhân viên học vụ còn chịu trách nhiệm tổng hợp và chuẩn bị các báo cáo học tập định kỳ để gửi cho phụ huynh và ban giám hiệu.
Nhân viên học vụ có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên học vụ
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên học vụ, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên học vụ?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên học vụ
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Ứng viên cho vị trí Nhân viên học vụ cần có ít nhất bằng cử nhân trong các lĩnh vực như Quản lý giáo dục, Quản trị kinh doanh, Hành chính công, hoặc các ngành học tương tự. Bằng cấp này giúp ứng viên nắm vững các nguyên tắc và quy trình hành chính, đồng thời có nền tảng kiến thức vững chắc để hỗ trợ học viên và quản lý công việc học vụ một cách hiệu quả. Ngoài ra, ứng viên đã từng tham gia các khóa học chuyên sâu về quản lý học vụ hoặc hành chính giáo dục sẽ có lợi thế lớn trong quá trình ứng tuyển.
- Kiến thức chuyên môn: Nhân viên học vụ cần có kiến thức về quy trình và hệ thống giáo dục, hiểu rõ các quy định, quy trình liên quan đến quản lý học vụ và hỗ trợ học viên. Kiến thức về quy trình quản lý hồ sơ, tổ chức sự kiện giáo dục, và các công cụ quản lý thời gian cũng là những yếu tố quan trọng giúp nhân viên thực hiện tốt công việc.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt là yếu tố cốt lõi cho vị trí Nhân viên học vụ. Ứng viên cần có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng và hiệu quả đến học viên, phụ huynh, giảng viên, và các bên liên quan khác. Điều này bao gồm cả kỹ năng lắng nghe, phản hồi một cách xây dựng, và xử lý các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp. Kỹ năng giao tiếp viết cũng quan trọng, vì nhân viên học vụ thường phải soạn thảo các thông báo, báo cáo, và hướng dẫn cho học viên và phụ huynh.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Nhân viên học vụ cần có kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc để đảm bảo các công việc được hoàn thành đúng hạn. Điều này bao gồm khả năng ưu tiên công việc, sắp xếp lịch trình hợp lý, và xử lý hiệu quả các nhiệm vụ đa dạng. Kỹ năng này giúp nhân viên học vụ duy trì sự tổ chức và đảm bảo rằng tất cả các hoạt động học vụ được thực hiện theo đúng kế hoạch, từ việc quản lý hồ sơ đến tổ chức các sự kiện giáo dục.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý hồ sơ: Nhân viên học vụ cần có khả năng tổ chức và quản lý hồ sơ một cách chặt chẽ và chính xác. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, cẩn thận trong việc xử lý các giấy tờ và tài liệu quan trọng, đảm bảo rằng mọi thông tin đều được lưu trữ và quản lý đúng cách. Kỹ năng này cũng bao gồm khả năng sử dụng các công cụ và phần mềm quản lý thông tin để theo dõi, cập nhật và truy xuất dữ liệu một cách hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Làm việc trong môi trường giáo dục đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ với các đồng nghiệp và các phòng ban khác. Nhân viên học vụ cần có khả năng làm việc nhóm tốt, sẵn sàng hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau để đạt được các mục tiêu chung. Kỹ năng này cũng bao gồm khả năng giải quyết xung đột một cách hòa nhã và xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực với tất cả các thành viên trong tổ chức.
Các yêu cầu khác
Tính cách chuyên nghiệp và trách nhiệm: Nhân viên học vụ cần có phong thái chuyên nghiệp, đáng tin cậy, và có tinh thần trách nhiệm cao. Họ phải có khả năng làm việc độc lập, xử lý các tình huống khó khăn và duy trì tính bảo mật của thông tin học viên. Tính cẩn thận, tỉ mỉ và khả năng làm việc dưới áp lực là những phẩm chất quan trọng giúp nhân viên học vụ thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên học vụ
1. Cộng tác viên học vụ
Mức lương: 6 - 8 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Cộng tác viên học vụ là vị trí thích hợp cho những người đang tìm kiếm cơ hội làm việc trong môi trường giáo dục nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm. Công việc chủ yếu bao gồm hỗ trợ các nhân viên học vụ trong việc quản lý hồ sơ học viên, tổ chức các hoạt động ngoại khóa, và liên hệ với phụ huynh và giảng viên. Vị trí này yêu cầu ứng viên có khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả, cùng với tinh thần trách nhiệm cao.
>> Đánh giá: Đây là vị trí lý tưởng cho những ai muốn bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực giáo dục, đặc biệt là sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp. Không yêu cầu kinh nghiệm nhưng đòi hỏi sự nhiệt tình, ham học hỏi, và sẵn sàng tham gia vào nhiều khía cạnh khác nhau của công việc học vụ. Các kỹ năng về quản lý công việc, giao tiếp và làm việc nhóm sẽ được đánh giá cao và có thể giúp cộng tác viên phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực này.
2. Nhân viên học vụ
Mức lương: 10 - 15 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 2 năm
Nhân viên học vụ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo các hoạt động học vụ diễn ra suôn sẻ. Công việc chính bao gồm quản lý và lưu trữ hồ sơ học viên, hỗ trợ học viên trong các thủ tục hành chính, phối hợp với giảng viên và các phòng ban khác để tổ chức lịch học, và đảm bảo các quy trình học vụ được tuân thủ đúng quy định.
>> Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi ứng viên có kỹ năng quản lý thời gian, giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục. Khả năng sử dụng các phần mềm quản lý học vụ, tinh thần trách nhiệm cao, và kỹ năng giải quyết vấn đề cũng là những yếu tố quan trọng để thành công trong vị trí này.
>> Khám phá thêm:
Việc làm Nhân viên xử lý hồ sơ du học đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên xử lý dữ liệu hình ảnh đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên xuất nhập khẩu đang tuyển dụng