Tweet
Facebook
Copy Link
Purpose of Function
To uphold Draeger’s reputation for technological innovation and reliability by overseeing the Draeger install base in Vietnam and providing local manufacturer service support to end-customers and partners..
Responsibilities
1. Performs installation & provides basic technical training:
- Liaisons with concerned authorities to complete the commissioning at the earliest.
- Completes the necessary documentation and submits to relevant authorities/internal department for revenue recognition.
2. Performs warranty and corrective repairs / maintenance visits
- Liaisons with BME & End-user to complete the PMs in time.
- Completes & submits documentation for timely billing & revenue recognition in every month.
- Strives for minimal response time and repair time for every corrective repair call.
- Ensures proper disinfection, labelling & short turn-around time for devices returned to Workshop for repair.
3. Feedback quality situation, market dynamics and issues from filed to the service management in his territory:
- Address escalation & seek quick solutions for technical problems encountered in Field.
- Complaint registration for Product Quality issues
- Market intelligence on service pricing & policies of competition
4. Makes constant efforts for contract development and implementation of service programs
- Warranty conversions immediately at the end of defect liability period
- Contract renewals before end of existing Contract periods.
- Ensures profitable sale of Spare parts & service.
5. Achieve Business Targets for the assigned territory:
- Achieve service revenues targets within assigned territory.
- Support the sales teams to achieve the combined territory target.
- Works towards profitable margins
6. Take responsibility for all devices in the assigned territory
- Understand where Draeger machines are installed within the assigned territory (install base)
- Make timely contact with end-customers if possible.
- Collaborate with sale team to discover service business opportunities within the assigned territory.
- Support partners to increase the service business within the territory.
7. Makes efforts to achieve customer satisfaction and appreciation
8. Ensure Draeger Vietnam is recognized as the main contact point for customers
9. Provides support to sales and marketing for congresses, exhibitions, demos, workshops, etc
Qualifications
Bachelor's degree in Electrical Engineering, Biomedical Engineering, or Mechanical Engineering.
Minimum of 3 years of experience in field service
Experience with ventilators and anesthesia devices is an advantage.
Proficiency in MS Office applications
English language skills
Business awareness and customer orientation
Analytical and problem-solving skills
Effective teamwork abilities
Good communication and presentation skills are highly desired.
Dräger là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ y tế và an toàn. Công ty thuộc sở hữu gia đình được thành lập tại Lübeck, Đức vào năm 1889. Thành công lâu dài của công ty dựa trên bốn điểm mạnh chính của văn hóa định hướng giá trị: sự thân mật với khách hàng, nhân viên chuyên nghiệp, đổi mới liên tục và cam kết về chất lượng vượt trội.
Dräger cung cấp cho khách hàng các trạm gây mê, thông gió y tế, theo dõi bệnh nhân cũng như chăm sóc trẻ sinh non và trẻ sơ sinh. Với các thiết bị cung cấp trần, giải pháp CNTT cho OR và hệ thống quản lý khí, công ty luôn sát cánh bên khách hàng trong toàn bộ bệnh viện.
Các dịch vụ ứng phó khẩn cấp, thực thi pháp luật và quy định cũng như sự tin tưởng của ngành vào giải pháp quản lý rủi ro tích hợp của Dräger, đặc biệt là bảo vệ cá nhân và an toàn nhà máy. Điều này bao gồm: thiết bị bảo vệ hô hấp, hệ thống phát hiện khí cố định và di động, thiết bị và hệ thống lặn chuyên nghiệp, cũng như phát hiện tình trạng suy giảm nồng độ rượu và ma túy. Phối hợp với khách hàng của mình, Dräger phát triển các giải pháp tùy chỉnh, chẳng hạn như toàn bộ hệ thống huấn luyện cứu hỏa, ý tưởng đào tạo và hội thảo.
Dräger có hơn 13.700 nhân viên trên toàn thế giới và hiện có mặt tại hơn 190 quốc gia. Công ty có các công ty con bán hàng và dịch vụ tại hơn 40 quốc gia. Các cơ sở phát triển và sản xuất của nó có trụ sở tại Đức, Anh, Thụy Điển, Nam Phi, Hoa Kỳ, Brazil, Cộng hòa Séc và Trung Quốc.
Công việc của Nhân Viên Hiện Trường là gì?
Nhân viên hiện trường (Operation staff) hay OPS là một vị trí rất quan trọng trong ngành logistics. Nhiệm vụ của họ là tiếp nhận, xử lý chứng từ, thủ tục liên quan đến xuất nhập khẩu để đảm bảo hàng hóa lưu thông nhanh chóng và hiệu quả. Họ thường làm việc tại cảng, kho bãi, các cơ quan thuế và hải quan.
Mô tả công việc của Nhân viên hiện trường
Trên thực tế, tuỳ thuộc vào lĩnh vực hoặc mặt hàng của công ty thì công việc của một nhân viên hiện trường xuất nhập khẩu sẽ có sự khác nhau. Nhìn chung, bạn sẽ cần làm những công việc như:
Giám sát và bảo đảm an ninh và an toàn
Nhân viên hiện trường đảm bảo an ninh và an toàn cho khu vực bằng cách thực hiện các biện pháp giám sát như tuần tra, kiểm tra hệ thống an ninh, và giám sát camera. Họ cũng có nhiệm vụ phát hiện và xử lý các tình huống bất thường như xâm nhập, hành vi gây phiền hà, và các sự cố an ninh khác.
Giải quyết sự cố và hỗ trợ khách hàng
Nhân viên hiện trường phải có khả năng giải quyết các vấn đề và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng trong khu vực. Điều này bao gồm giải đáp thắc mắc của khách hàng, hướng dẫn và hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, tai nạn, hoặc cần sự can thiệp.
Giám sát và bảo trì các thiết bị và hạ tầng kỹ thuật
Nhân viên hiện trường thường được giao nhiệm vụ giám sát và bảo trì các thiết bị và hạ tầng kỹ thuật trong khu vực. Điều này có thể bao gồm việc kiểm tra, bảo trì, và báo cáo về tình trạng của các hệ thống điện, nước, thông gió, điều hòa không khí, và hệ thống an ninh.
Báo cáo và giao tiếp
Nhân viên hiện trường có trách nhiệm lập báo cáo về các hoạt động, sự cố, và các sự kiện quan trọng diễn ra trong khu vực cho quản lý hoặc các bên liên quan. Họ cũng thường phải duy trì mối liên lạc với các đơn vị khác trong tổ chức hoặc với các cơ quan bên ngoài nhằm đảm bảo thông tin được trao đổi và xử lý một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Những công việc này đòi hỏi nhân viên hiện trường phải có kỹ năng quản lý thời gian tốt, khả năng phán đoán và xử lý tình huống nhanh chóng, cũng như sự kiên nhẫn và sự chủ động trong giải quyết các vấn đề xuất hiện trong quá trình làm việc hàng ngày.
Nhân Viên Hiện Trường có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 117 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Hiện Trường
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Hiện Trường, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Hiện Trường?
Yêu cầu tuyển dụng vị trí Nhân viên hiện trường
Để làm Nhân viên hiện trường bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Yêu cầu bằng cấp, chuyên môn
-
Bằng cấp: Thông thường, yêu cầu bằng cấp khi tuyển dụng nhân viên hiện trường có thể là tốt nghiệp trung cấp trở lên trong các ngành như An ninh, Quản lý tài sản, Quản lý cơ sở hạ tầng, hay các chuyên ngành liên quan đến kỹ thuật và bảo vệ. Bằng cấp này cho thấy ứng viên đã có kiến thức cơ bản về quản lý và giám sát khu vực, cũng như các kỹ năng cần thiết để xử lý tình huống an ninh và an toàn.
-
Chuyên môn: Đối với nhân viên hiện trường, các chuyên môn cần thiết thường bao gồm kiến thức về các phương pháp giám sát và bảo vệ, kỹ năng giao tiếp hiệu quả, và khả năng sử dụng các công cụ và thiết bị an ninh và bảo vệ. Ứng viên cần có khả năng phát hiện và đánh giá các rủi ro an ninh, giải quyết các tình huống xảy ra, và duy trì một môi trường làm việc an toàn và ổn định.
Yêu cầu kỹ năng
-
Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp hiệu quả: Nhân viên hiện trường cần có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, bao gồm việc lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan. Họ phải có khả năng thuyết phục và giải thích một cách dễ hiểu các quy định an ninh và an toàn cho những người khác, đồng thời biết cách xử lý các tình huống giao tiếp khó khăn.
-
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc: Để có thể giám sát hiệu quả khu vực, nhân viên hiện trường cần biết cách quản lý thời gian và ưu tiên công việc một cách hợp lý. Họ phải có khả năng đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt với các yêu cầu khẩn cấp và ưu tiên các hoạt động quan trọng nhất trong môi trường làm việc độc lập.
-
Kỹ năng quan sát và phán đoán: Nhân viên hiện trường cần có khả năng quan sát tinh tế và phán đoán chính xác để nhận biết các dấu hiệu bất thường và các rủi ro tiềm ẩn. Họ phải có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác trong các tình huống khẩn cấp và xử lý các vấn đề một cách hiệu quả.
-
Kỹ năng sử dụng công cụ và thiết bị an ninh: Để giám sát và bảo vệ khu vực, nhân viên hiện trường cần có kiến thức và kỹ năng để sử dụng các công cụ và thiết bị an ninh như camera giám sát, hệ thống báo động, thiết bị kiểm tra an ninh... Họ phải biết cách cài đặt, vận hành và bảo trì các thiết bị này để đảm bảo hiệu quả và đáp ứng các yêu cầu bảo mật.
-
Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý xung đột: Cuối cùng, nhân viên hiện trường cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách chủ động và hiệu quả. Họ phải biết cách xử lý các tình huống xung đột giữa các bên, đảm bảo an toàn và trật tự trong khu vực hoạt động.
Các yêu cầu kỹ năng này không chỉ giúp nhân viên hiện trường thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp mà còn đảm bảo an ninh, an toàn cho khu vực và các bên liên quan. Những kỹ năng này thường được đánh giá và kiểm tra kỹ lưỡng trong quá trình tuyển dụng để đảm bảo sự phù hợp của ứng viên với vai trò và nhu cầu công việc của tổ chức.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên hiện trường
| Vị trí | Kinh nghiệm | Mức lương (đồng/tháng) |
| Thực tập sinh | 0 - 1 năm | 2.000.000 - 5.000.000 |
| Nhân viên hiện trường | 1 - 3 năm | 6.000.000 - 9 .000.000 |
| Điều phối logistics | 3 - 5 năm | 10.000.000 - 15.000.000 |
| Logistics supervisor | 5 - 8 năm | 15.000.000 - 25.000.000 |
| Logistics Manager | Trên 8 năm | 25.000.000 - 35.000.000 |
Mức lương bình quân của Nhân viên hiện trường có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên xuất nhập khẩu: 8 - 12 triệu/tháng
- Nhân viên chứng từ: 7 - 10 triệu/tháng
1. Thực tập sinh
Mức lương: 2 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Công việc của thực tập sinh hiện trường thường bao gồm hỗ trợ nhân viên hiện trường trong giám sát và duy trì an ninh, an toàn của khu vực. Họ thường tham gia vào các hoạt động như kiểm tra hệ thống an ninh, quản lý thông tin, hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp, và học hỏi các quy trình và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực này dưới sự hướng dẫn của người điều hành trung tâm.
2. Nhân viên hiện trường
Mức lương: 6 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Nhân viên hiện trường, hay còn gọi là Nhân viên vận hành (OPS), đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, kho bãi, vận tải. Họ là những người tiếp xúc trực tiếp với hàng hóa, thực hiện các công việc liên quan đến giấy tờ, thủ tục, và đảm bảo quá trình vận hành trơn tru.
3. Điều phối logistics
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 3 - 5 năm
Vai trò điều phối logistics đòi hỏi khả năng quản lý hoạt động hàng ngày của quá trình vận chuyển, tương tác với đối tác và nhà cung cấp, giải quyết vấn đề và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình. Bạn cũng có thể tham gia vào quản lý kho và lập kế hoạch vận chuyển
4. Logistics supervisor
Mức lương: 15 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 5 - 8 năm
Với kinh nghiệm và thành tựu trong lĩnh vực logistics, Nhân viên hiện trường có thể tiến thẳng đến vị trí Logistics supervisor. Vai trò này bao gồm quản lý và giám sát các hoạt động logistics toàn diện, bao gồm lập kế hoạch vận chuyển, quản lý kho hàng, tối ưu hóa quy trình và tăng cường hiệu suất. Logistics supervisor cũng có trách nhiệm lãnh đạo và hướng dẫn đội nhóm Nhân viên hiện trường.
5. Logistics Manager
Mức lương: 25 - 35 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: Trên 8 năm
Sau khoảng 8-10 năm kinh nghiệm, bạn có thể tiến lên vị trí Logistics Manager. Vai trò này đòi hỏi khả năng quản lý chiến lược và phát triển các chiến dịch logistics, xây dựng mạng lưới đối tác và đảm bảo hiệu quả và hiệu suất trong toàn bộ quy trình vận chuyển. Bạn cũng sẽ có trách nhiệm quản lý ngân sách và tham gia vào quyết định chiến lược của công ty.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên hiện trường lương cao
Việc làm Điều phối logistics cập nhật
Việc làm Logistics Supervisor lương cao