Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
COMPANY INTRODUCTION
DHL – The Logistics company for the world DHL is the global market leader in the logistics industry and “The Logistics company for the world”. DHL commits its expertise in international express, air and ocean freight, road and rail transportation, contract logistics and international mail services to its customers. A global network composed of more than 220 countries and territories and about 300,000 employees worldwide offers customers superior service quality and local knowledge to satisfy their supply chain requirements. DHL accepts its social responsibility by supporting climate protection, disaster management and education. DHL is part of Deutsche Post DHL. For the latest news and happenings about DHL in Asia Pacific, visit http://press.ap.dhl.com.
CUSTOMER SERVICE ADVISOR
Tính chất công việcToàn thời gian
JOB DESCRIPTION
Accept and register bookings for DHL services.
Assist the supervisors (if applicable) in carrying outrelevant CS orientation/training programs for new or existing CS staff.
Respond to customers consistently and confidently byproviding accurate information in all areas, such as customs requirements,transit time, and prices.
Highlight areas for improvement with suggested solutions toimprove DHL’s procedures, technology, and service to enhance customers’experience with DHL.
Liaise with Operations and other departments to quickly andefficiently resolve customer issues and queries.
Adhere to global CS procedures while maintaining discretionto exercise flexibility to customers’ needs within reasonable limits inconsultation with CS supervisors and managers.
Enhance service experience in DHL by exercisingprofessionalism and empathy when dealing with each customer’s varying needs anddemands.
Offer alternatives to customers and seize upselling andcross- selling opportunities of value- added services (e.g., Sales Leads,shipment insurance) during interaction with the customer.
REQUIREMENTS
Diploma in Business (preferable) or equivalent
Fluent in English
2 years of experience in a Customer Contact Centre orTelesales environment in a service industry (preferable)
BENEFITS
Coaching & Feedback culture allows you to advance further in short- term and long- term development goals.
Training: both online and offline with Global DPDHL Standards.
Strong career support & lots of opportunities in an international environment.
Working together based on DPDHL values of “Respect and Results”
Multifarious engagement activities under “Best Day Everyday” – our Health & Well- being program.
Sports/Hobby Clubs.
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 7/11/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
36 applicants
TELESALES EXECUTIVE
Mức lươngThỏa thuận
JOB DESCRIPTION
Opennew accounts and ensure they trade profitably.
Liaise closely with Sales Channels and otherdepartments within DHL to ensure that a full, cost- effective service is maintained,and that the area&039;s target is achieved.
Completedaily and weekly reports to measure individual and department effectiveness andprovide figures showing the department&039;s weekly productivity.
Act as Tele Sales customers’ main contact forDHL, responding to and satisfying their sales and post- sales requirements.
Ensureall customer agreements are cost- sensitive to ensure a suggested minimumpricing tariff is set and adhered. Any deviation from this tariff requiresmanagement agreement and justification.
Provide customer- oriented service at all timesrelating to specific sales issues.
Manage a portfolio of customers via telephone:Make telephone calls to existing customers on a regular pre- defined call cycleto secure new business and to ensure that individual agreed targets areachieved.
Continuallydevelop knowledge of DHL’s services and general commercial awareness to providethe best possible standard of customer service and maximize the department’scontribution to the sales function.
Build a strong client relationship to ensure thatthe account performs and grows to its maximum potential, reducing attritionrate and minimizing opportunities for competitors to gain business.
Formulatea personal sales plan that incorporates initiatives for identifying and gainingnew business prospects and maximizes growth within the existing client base toachieve the required personal sales results.
Theincumbent has no direct reports and authority over the country line andfunctional personnel. Nevertheless, he/she must demonstrate the ability toinfluence decisions/actions.
Adhereto regional standards on profit margins and discount guidelines.
Managethe revenue growth through Upselling and Cross selling tactics to exceed thisbudget through calls
Ensurecooperation with other sales team members and throughout the sales force.
Combinesales skills with DHL product/service knowledge and convert the maximumpossible prospect leads into accounts, emphasizing those with maximum revenuepotential, to increase the size and quality of DHL’s account holders.
REQUIREMENTS
2- 3years of relevant experience in Logistics
Telephone
skills
FluentEnglish (written and spoken)
BENEFITS
Coaching & Feedback culture allows you to advancefurther in short- term and long- term development goals.
Multifarious engagement activities under “Best DayEveryday” – our Health & Well- being program.
Working together based on DHL values of “Respect andResults”.
Multifarious benefit programs.
Training: both online and offline with Global DHLStandards.
Employee hobby clubs, sports championships.
Strong career support & lots of opportunities in aninternational environment.
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
Deadline: 23:59 7/11/2024
APPLY NOW
5 applicants
CLEARANCE CONTACT CENTER AGENT
Mức lươngThỏa thuận
JOB DESCRIPTION
Highlightareas for improvement with suggested solutions to improve DHL’s procedures,technology and service to enhance customer’s experience with DHL positively
Respondconsistently and confidently to customers by providing accurate informationsuch as shipment status, customs requirements, import consultation…
Liaisewith the Customer Service Department and other departments to resolve customerissues and queries quickly and efficiently.
Adhereto existing Customs Clearance procedures as outlined in the department manualswhile maintaining discretion to exercise flexibility to customers’ needs withinreasonable limits in consultation with Clearance supervisors and managers
Enhanceservice experience in DHL by exercising professionalism and empathy whendealing with each customer’s varying needs and demands
REQUIREMENTS
FluentEnglish (written and spoken)
Bachelor of Degree
2years of experience in a Customer Contact Centre or in a logistics industry(preferable)
Teamwork skills
Problem- solvingskills
Communicationskills
BENEFITS
Multifarious engagement activities under “BestDay Everyday” – our Health & Well- being program.
Multifarious benefit programs.
Training: both online and offline with GlobalDHL Standards.
Strong career support & lots ofopportunities in an international environment.
Working together based on DHL values of“Respect and Results”.
Coaching & Feedback culture allows you toadvance further in short- term and long- term development goals.
Employee hobby clubs, sports championships.
HOW TO APPLY
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 7/11/2024
APPLY NOW
10 applicants
SALES SUPPORT INTERN
Mức lươngThỏa thuận
JOB DESCRIPTION
Support with auditing data quality on DHL systems.
Support with customer database and contacting customers,especially B2C, for sales opportunities.
Support with Commercial projects in retaining & lookingfor new customers
REQUIREMENTS
ExcelData Analysis skill
Havingknowledge and experience in the e- commerce marketplace is an advantage.
Confidentin English, both verbal and written communication
Universitybackground: Logistics, Business Administration, English language, InternationalTrade
BENEFITS
Strongcareer support & lots of opportunities in an international environment
Multifariousengagement activities under “Best Day Everyday Everyday” our Health &Well- being program.
Professionalcoaching & feedback culture
Respectand Results Culture
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 7/11/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
36 applicants
TELEMARKETING INTERN
Mức lươngThỏa thuận
JOB DESCRIPTION
Customer Acquisition: Actively seek out and identify potential customers through various channels, including field visits and online research.
Telemarketing: Conduct outbound calls to potential customers to introduce our products/services, understand their needs.
Lead Generation: Generate and qualify sales leads to support the telemarketing team’s objectives.
Reporting: Provide daily/weekly/monthly updates and reports on progress and result to the supervisor.
Data Management: Maintain accurate records of customer interactions and sales activities in Excel.
Sales Support: Assist the supervisor in preparing process document and manage customer data.
REQUIREMENTS
Communication Skills: Strong verbal and communication skills, with the ability to engage potential customers effectively over the phone.
Excel Skills: Basic knowledge of Excel for data management and reporting purposes.
Team Player: Ability to work well in a team environment and support colleagues as needed.
Fluent English skill
Selling Skills: Basic understanding of sales techniques, with a willingness to develop these skills further.
Proactiveness: Willingness to go outside to find potential customers and take initiative in identifying new sales opportunities.
Currently pursuing a Bachelor’s degree in Business, Marketing, Sales, or a related logistic field.
BENEFITS
Respect and Results Culture
Professional coaching & feedback culture
Strong career support & lots of opportunities in an international environment
Multifarious engagement activities under “Best Day Everyday Everyday” our Health & Well- being program.
HOW TO APPLY
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
Deadline: 23:59 7/11/2024
Submit your application via the APPLY NOW button below.
APPLY NOW
1 applicant
TELEMARKETING EXECUTIVE
Mức lươngThỏa thuận
JOB DESCRIPTION
Ensure co- operation with other members of the sales team and throughout thesales force.
Coordinate with all sales channels, Customer Service and Marketing Departmentfor lead management
Provide customer- oriented service at all times for multi- channel customers
Quantify express revenue potential and validate customer information and needs(segment) through using the globally agreed selection criteria to producequality leads and accounts to ensure DHL achieves its overall sales/revenueobjectives and targets.
Ensure the data integrity in DHL systems for recording the updated customerhistorical information
Complete activity reports to measure individual/department effectiveness.
Liaise with other departments to ensure delivery of service commitment to multi- channelcustomers
Adhere to regional standards and agreed procedures and processes
Manage multi- channel customers by phone or direct mail
Ensure that lead originators are acknowledged and provided with feedback on theoutcome of the lead.
Contact companies and individuals currently not holding an account, confirmcustomer details and identify traffic profiles thereby assessing quantity andquality of future business.
Maximise on all opportunities to secure new business by providing accountfacilities to customers through the lead qualification process.
Ensure feedback is provided to all lead generators on status of all leadsendorsed
Build and maintain strong vendor- client relationships.
Qualify all internal and external lead sources to pass leads to the appropriatesales resource.
Actas main contact for DHL of small trading accounts under Telesales, respondingand satisfying their sales and post- sales requirements
Raise relevant paperwork for the main customer database ensuring customerinformation is available throughout the organisation
Provide customer- oriented service at all times relating to specific salesissues.
Coordinate and manage DM programmes and ensure appropriate follow up.
Whereappropriate, to successfully open accounts for new DM customers.
REQUIREMENTS
2- 3 years of relevant experience in Logistics
Bachelor of Degree
Telephone skills
Database skills
Fluent English (written and spoken)
BENEFITS
Working together based on DHL values of “Respect andResults”.
Multifarious engagement activities under “Best DayEveryday” – our Health & Well- being program.
Employee hobby clubs, sports championships.
Coaching & Feedback culture allows you to advancefurther in short- term and long- term development goals.
Training: both online and offline with Global DHLStandards.
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 7/11/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
CUSTOMER SERVICE FUNCTIONAL COORDINATOR (1- year contract)
Mức lươngThỏa thuận
JOB DESCRIPTION
Assist the department colleagues to liaise andarrange travel and accommodation needs for participants and contact designatedhotels to make bookings and oversee any other logistics arrangements.
Maintain an effective system of personal recordfor all CS staff including leave, training records etc.
Handle all administrative and confidential workfor the Head of Customer Service to facilitate the efficient functioning of theCustomer Service team.
Organize meetings or conferences when heldlocally, acting as secretariat and liaison- in- charge.
Assist the CS head in the preparation ofnotes/materials for meetings. E.g.: prepare slides for presentation and providebasic analysis into CS- related data and information under the instructions ofthe department head.
Organize and minute monthly CS Meetings and /orco- ordinate key or large- scale Customer Service or company events includingconferences, visitor lunches and recreation activities.
REQUIREMENTS
2 years of experience in an administrative/support role, preferably with exposure in a Customer Service Support function / Contact Centre environment
Fluent English (written and spoken)
Proficient in MS OFFICE (Word, Excel, PowerPoint etc.)
Diploma in Business (preferable) or equivalent
BENEFITS
Coaching & Feedback culture allows you to advancefurther in short- term and long- term development goals.
Training: both online and offline with Global DHLStandards.
Employee hobby clubs, sports championships.
Working together based on DHL values of “Respect andResults”.
Multifarious engagement activities under “Best DayEveryday” – our Health & Well- being program.
HOW TO APPLY
Deadline: 23:59 7/11/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
Submit your application via the APPLY NOW button below.
APPLY NOW
HR INTERN
Mức lươngThỏa thuận
JOB DESCRIPTION
SupportBest Day Everyday and DEIB Programs:
Create and monitor programs to enhance the DEIB culturewithin the organization.
Assist in organizing DEIB- related events, workshops, andawareness campaigns.
Help develop and distribute internal communication materialsrelated to engagement initiatives.
Assist in planning, organizing, and executing employeeengagement activities and events.
Health& Wellbeing Programs:
Promote wellness activities and resources through internalcommunication channels.
Assist in developing and implementing health and wellbeingprograms for employees.
Assist in coordinating and distributing rewards andrecognition for active Hobby club participants.
Monitor the effectiveness of health and wellbeing initiativesand provide feedback for improvement.
ContentCreation:
Create visually appealing presentations, posters, and othermaterials to promote engagement activities.
Develop engaging & bilingual content for internal newsletters,intranet, and other communication channels.
Assist withother HR- related tasks and projects as assigned.
REQUIREMENTS
Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Graphic design tools (e.g., Canva, Adobe Creative Suite) is aplus.
Good attitude, hard- working, willing to learn.
Excellent written and verbal communication skills in bothVietnamese and English.
Currently pursuing or recently completed a degree in HumanResources, Business Administration, Communications, Psychology, or a relatedfield.
Experience working with committees, clubs, youth unions, CSRinitiatives, or NGOs is highly desirable, showcasing leadership, organizationalskills.
BENEFITS
Strong career support & lots of opportunities in aninternational environment
Respect and Results Culture
Professional coaching & feedback culture
Multifarious engagement activities under “Best Day EverydayEveryday” our Health & Well- being program.
HOW TO APPLY
Deadline: 23:59 7/11/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
Submit your application via the APPLY NOW button below.
APPLY NOW
13 applicants
SALES DATA ANALYSIS INTERN
Mức lươngThỏa thuận
JOB DESCRIPTION
Collaborate with cross- functionalteams to understand business requirements and provide data- driven solutions
Support the development andimplementation of data models and algorithms
Stay up to date with industry bestpractices and emerging trends in data analysis.
Conduct exploratory data analysis toidentify trends, patterns, and outliers
Assist in collecting, cleaning, andorganizing raw data from various sources
Create and maintain datavisualizations, reports, and dashboards to communicate findings effectively
REQUIREMENTS
Knowledgeof Power BI or Python is a plus
Familiaritywith data manipulation and analysis using tools like Microsoft Excel and SQL
Currentlypursuing a bachelor’s degree in a relevant field
Detail- orientedand able to manage multiple tasks simultaneously.
Can- doattitude
BENEFITS
Respectand Results Culture
Professionalcoaching & feedback culture
Multifariousengagement activities under “Best Day Everyday Everyday” our Health &Well- being program.
Strongcareer support & lots of opportunities in an international environment
HOW TO APPLY
Deadline: 23:59 7/11/2024
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
52 applicants
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-01 01:35:02
DHL có mặt tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, khiến DHL trở thành công ty quốc tế nhất trên thế giới. Với lực lượng lao động hơn 550.000 nhân viên, chúng tôi cung cấp giải pháp cho gần như vô số nhu cầu về hậu cần. DHL là một phần của công ty bưu chính và hậu cần hàng đầu thế giới Deutsche Post DHL Group và bao gồm các đơn vị kinh doanh DHL Express, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Global Forwarding, DHL Freight và DHL Supply Chain. DHL Supply Chain – một đơn vị kinh doanh của DHL Global, là công ty dẫn đầu thị trường toàn cầu về hậu cần hợp đồng, cung cấp dịch vụ kho bãi, vận tải được quản lý và giá trị gia tăng tại mọi mắt xích trong chuỗi cung ứng cho khách hàng thuộc nhiều ngành khác nhau. Chúng tôi cũng cung cấp các giải pháp quản lý thông tin và truyền thông doanh nghiệp được thiết kế chính xác theo nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn là người có kinh nghiệm và sẵn sàng đón nhận thử thách trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh, hãy trở thành người tiên phong. Chúng tôi mang đến cho bạn không phải một công việc mà là một sự nghiệp tương lai tươi sáng. Tham gia cùng chúng tôi ngay.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên Telesale là gì?
Nhân viên Telesale chịu trách nhiệm thực hiện việc bán hàng thông qua điện thoại. Công việc của Nhân viên Telesale bao gồm gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng. Họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và kiên nhẫn để đạt được mục tiêu bán hàng. Bên cạnh đó những công việc như Nhân viên kinh doanh, Nhân viên tư vấn bán hàng, Nhân viên tư vấn,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
Mô tả công việc của vị trí Telesale
Công việc của nhân viên Telesales sẽ được phân công tùy theo đặc thù ngành nghề của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhìn chung thì công việc cơ bản của vị trí này sẽ bao gồm:
Tạo đầu mối khách hàng
Nhân viên Telesale hiểu một cách đơn giản chính là Nhân viên bán hàng qua điện thoại. Họ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tạo đầu mối hay nguồn khách hàng cho đội ngũ nhân viên bán hàng. Nhân viên bán hàng qua điện thoại sẽ là người trực tiếp giải quyết các vấn đề mà khách hàng thắc mắc từ đơn hàng, phương thức thanh toán, quá trình giao hàng, chất lượng sản phẩm, các chương trình ưu đãi, hậu mãi,...
Trực tiếp bán hàng
Nhân viên Telesales thực hiện nhiệm vụ liên lạc với khách hàng mới hoặc danh sách các khách hàng đã có sẵn trong điện thoại, sử dụng kịch bản đã soạn sẵn để mời chào, thông tin đến khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ hay các chương trình bán hàng của công ty để kích thích sự tò mò từ họ.
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
Nhân viên Telesale sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng để đảm bảo chỉ tiêu. Khi có khách hàng liên hệ đặt đơn hàng mới, các nhân viên sẽ sử dụng kịch bản đã soạn sẵn trước đó để mời chào các sản phẩm/dịch vụ bổ sung dựa vào những thói quen hay hành vi mua hàng của họ trước đó.
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng là một trong những công việc được ưu tiên hàng đầu để khuyến khích khách hàng tiếp tục lựa chọn sản phẩm của công ty, nhân viên sẽ liên lạc với khách hàng. Ngoài ra, nhân viên Telesale sẽ thực hiện công việc thu thập, phân loại và cập nhật những phản hồi từ khách hàng thành một kho dữ liệu.
Nhân viên Telesale có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Telesale
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Telesale, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Telesale?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên Telesale
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Telesale cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Telesale cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang bán. Điều này bao gồm các tính năng, lợi ích, ứng dụng của sản phẩm/dịch vụ và khả năng trả lời chi tiết, chính xác và chuyên nghiệp các câu hỏi từ khách hàng.
- Kiến thức về thị trường: Nhân viên Telesale cần hiểu về thị trường mà công ty hoạt động. Điều này bao gồm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh hiện tại.
- Kiến thức về quy trình Telesale: Nhân viên Telesale cần hiểu về quy trình Telesale của công ty, bao gồm các bước tiếp cận khách hàng, xử lý yêu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng, và quản lý thông tin khách hàng.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng bán hàng: Nhân viên Telesale cần có kiến thức và kỹ năng bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe và xử lý các đối tượng khách hàng khác nhau.
- Kỹ năng xử lý thông tin: Nhân viên Telesale cần có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác. Điều này bao gồm việc ghi chép thông tin khách hàng, cập nhật hệ thống quản lý khách hàng và xử lý các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng.
- Kỹ năng lắng nghe: Nhân viên Telesale cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của khách hàng. Họ cần chú ý và tập trung vào thông tin mà khách hàng đang chia sẻ để có thể đáp ứng đúng nhu cầu và tư vấn phù hợp.
- Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên Telesale cần có khả năng diễn đạt một cách rõ ràng, lưu loát và tự tin. Họ cần biết cách sử dụng ngôn từ phù hợp, truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng xử lý xung đột: Trong quá trình làm việc với khách hàng, có thể xảy ra các tình huống xung đột hoặc khách hàng không hài lòng. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng xử lý xung đột, giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Các yêu cầu khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Telesale từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công nhiều vị trí trong lĩnh vực telesale
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ trong quy trình làm việc
- Có thể xử lý các tình huống phức tạp và tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
- Có khả năng lãnh đạo, quản lý nhóm và định hướng chiến lược cho công ty.
Lộ trình nghề nghiệp của Nhân viên Telesale
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Nhân viên Telesale | 7.000.000 - 14.000.000 đồng/tháng |
| 5 - 7 năm | Quản lý kinh doanh | 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
| Trên 8 năm | Trưởng phòng kinh doanh | 20.000.000 - 40.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Nhân viên Telesale và các ngành liên quan:
- Nhân viên kinh doanh B2B: 12.000.000 - 14.000.000 đồng/tháng
- Nhân viên kinh doanh: 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng
1. Nhân viên Telesale
Mức lương: 8 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Vị trí ban đầu trong Telesale là Nhân viên Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ thực hiện các cuộc gọi điện thoại, tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Sau khi có kinh nghiệm và đạt được những thành tựu trong công việc, bạn sẽ được giao nhiệm vụ có trách nhiệm quản lý một nhóm nhỏ các Nhân viên Telesale và đảm bảo hiệu suất làm việc của họ.
>> Đánh giá: Việc làm Nhân viên Telesale là những vị trí đòi hỏi nhiều kỹ năng và sự nỗ lực không ngừng nghỉ. Để thành công trong vai trò này, nhân viên Telesale cần có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng thuyết phục, đàm phán tốt, và đặc biệt là tinh thần chủ động, trách nhiệm cùng với đạo đức nghề nghiệp cao. Đây là một vị trí có nhiều thách thức nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển và thành công trong sự nghiệp.
2. Quản lý kinh doanh
Mức lương: 15 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 5 - 7 năm
Khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên kinh doanh, người ta có thể thăng chức lên vị trí Quản lý kinh doanh. Quản lý kinh doanh có trách nhiệm quản lý các khách hàng, tư vấn và đề xuất giải pháp bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng phân tích thị trường, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
>> Đánh giá: Công việc Quản lý kinh doanh đòi hỏi sự tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức tốt và khả năng giao tiếp hiệu quả. Quản lý kinh doanh là người hỗ trợ các hoạt động kinh doanh hàng ngày, bao gồm quản lý lịch trình, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, và thực hiện các công việc hành chính liên quan. Mục tiêu của vị trí này là giúp bộ phận kinh doanh hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh số.
3. Trưởng phòng kinh doanh
Mức lương: 20 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 8 năm
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Trợ lý kinh doanh, bạn có thể tiến đến vị trí Phó/Trưởng phòng kinh doanh. Phó/Trưởng nhóm kinh doanh chính là người đứng đầu của một nhóm nhỏ gồm các nhân viên kinh doanh. Họ chịu trách nhiệm quản lý, lên kế hoạch, chịu trách nhiệm doanh số bán hàng và dẫn dắt thành viên trong nhóm thực hiện mục tiêu này.
>> Đánh giá: Công việc của Phó phòng hay trưởng phòng kinh doanh đòi hỏi sự kết hợp của nhiều kỹ năng và năng lực, từ lãnh đạo, quản lý, đến phân tích và chiến lược. Đây là một vị trí quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của công ty. Một Trưởng phòng kinh doanh giỏi sẽ giúp định hướng, phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đồng thời xây dựng một đội ngũ bán hàng mạnh mẽ và hiệu quả.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng Kinh doanh mới nhất
5 bước giúp Nhân viên Telesale thăng tiến nhanh trong trong công việc
Trau dồi kiến thức chuyên môn
Nhân viên Telesale là người đảm nhận công việc bán hàng, vì vậy cần hiểu rõ về sản phẩm hay dịch vụ đang kinh doanh. Những thông tin quan trọng như đặc điểm, lợi ích và điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh sẽ tạo ra lợi thế bán hàng. Cùng với đó, Nhân viên Telesale có thể tham gia các khóa học, hội thảo đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực kinh doanh để cập nhật kiến thức mới và cải thiện kỹ năng chuyên môn.
Đạt năng suất công việc cao
Năng suất công việc thể hiện ở các chỉ tiêu doanh số (KPI) mà Nhân viên Telesale cần đạt được. Cùng với đó, Nhân viên Telesale cũng có thể chủ động đưa ra các ý tưởng mới nhằm cải tiến quy trình làm việc và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc.
Phát kiển các kỹ năng
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp để tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp. Kỹ năng thuyết phục và đàm phán sẽ giúp Nhân viên Telesale bán được nhiều sản phẩm hơn và đạt được doanh số cao.
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ
Khi Nhân viên Telesale có một mạng lưới quan hệ rộng sẽ tiếp cận được với nhiều khách hàng, đồng nghiệp và đối tác. Các mối quan hệ nhiêu lúc sẽ là chìa khóa cứu cánh cho các chỉ tiêu doanh số. Xây dựng được nhiều mối quan hệ tốt đẹp cũng giúp mở ra nhiều cơ hội thăng tiến hơn cho Nhân viên Telesale.
Đảm nhận thêm các công việc
Nhân viên Telesale có thể chứng minh thêm năng lực làm việc thông qua việc sẵn sàng nhận thêm các nhiệm vụ và trách nhiệm mới. Cùng với đó, họ cần liên tục hoàn thiện kỹ năng và tìm ra các phương pháp làm việc để đạt hiệu quả công việc cao hơn.
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên kinh doanh đang tuyển dụng
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên kinh doanh Quốc tế mới nhất
>> Xem thêm: Tuyển dụng việc làm Nhân viên kinh doanh Online hiện nay