Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Nhân Viên Mua Hộ/ Order Tuyến Châu Âu, Hàn, Nhật.
Hợp Nhất Quốc Tế
★
Guest Relation Officer
- Hết hạn
Movenpick Resort Waverly Phu Quoc
Lễ Tân Khách Sạn Moon
- Hết hạn
Moon Hotel and Apartment
Signature Lounge Receptionist
- Hết hạn
Caravelle Hotel
Đăng 23 ngày trước
NHÂN VIÊN LỄ TÂN PARTTIME
- Hết hạn
MỸ HẠNH SEAFOOD
Guest Relation Officer
- Hết hạn
PBR CO., LTD
Lễ tân Khách sạn
- Hết hạn
NAVY HOTEL GROUP
Nhân Viên Lễ Tân Hành Chính
- Hết hạn
Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech
THỰC TẬP SINH CÓ LƯƠNG - NHÂN VIÊN LỄ TÂN/PHỤC VỤ PHÒNG CHỜ THƯƠNG GIA SÂN BAY
- Hết hạn
Dịch vụ Hàng Không Nội Bài
Nhân viên Lễ tân
- Hết hạn
Sekong Hotel Da Nang Beach
Lễ tân tòa nhà
- Hết hạn
JobTest
★
Đăng 30+ ngày trước
[THE MYST ĐỒNG KHỞI] - GUEST SERVICE AGENT/ NHÂN VIÊN LỄ TÂN TIỀN SẢNH
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Nhân viên lễ tân văn phòng
- Hết hạn
ONSEN FUJI
Lễ Tân Kiêm Tư Vấn Viên
- Hết hạn
Thương mại và Dịch vụ Châu Đại Dương
Đăng 30+ ngày trước
Reception Officer (Lễ Tân) - Gò Vấp
- Hết hạn
WALL STREET ENGLISH
★
Nhân Viên Lễ Tân Kiêm CSKH
- Hết hạn
Nhà Hòa Bình
Front Desk Agent
- Hết hạn
JW Marriott
★
[D4] TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN LỄ TÂN HÀNH CHÍNH ĐỐI TÁC VIETTEL
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Front Office Supervisor (Night Shift)
- Hết hạn
Corona Resort & Casino
[THE MYTS ĐỒNG KHỞI] - Guest Service Agent/ Lễ tân tiền sảnh
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Nhân viên Lễ tân (Quận 7)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân - Làm Quận 3
- Hết hạn
Trung Nam Group
★
Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
- Hết hạn
Khách sạn Hoàng Mấm
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC
★
RECEPTIONIST ( NHÂN VIÊN LỄ TÂN)
- Hết hạn
Fraser Suites
Nhân Viên Lễ Tân - Kcn Long Giang (Đi Làm Ngay)
- Hết hạn
Long Giang Land
[ROKA FELLA] NHÂN VIÊN LỄ TÂN
- Hết hạn
Tập Đoàn Hylo
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Receptionist - FO/ Nhân viên Lễ tân Bộ phận Tiền sảnh
- Hết hạn
Caravelle Hotel
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
[Melia Vinpearl Danang Riverfront] Nhân viên Lễ tân / Receptionist
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Spa Receptionist Lễ tân Bộ phận spa
- Hết hạn
Azerai Can Tho
[Melia Vinpearl Quang Binh] Nhân viên Đón tiếp Nhà hàng / Hostess
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
{Pullman Hai Phong} Hostess/Lễ tân nhà hàng
- Hết hạn
Pullman Hotels
Nhân Viên Lễ Tân (Hành Chính)
- Hết hạn
Long Bien Investment Corporation
Nhân viên Lễ tân - Hành chính
- Hết hạn
Đại Trường Phát
★
Receptionist (Crescent Residence)
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
[WHITE PALACE HOÀNG VĂN THỤ] - Lễ tân
- Hết hạn
In Holdings
★
Tuyển gấp Nhân viên Lễ tân
- Hết hạn
Little HoiAn Group
Club Service Agent - Nhân Viên Lễ Tân Khu Vực Club
- Hết hạn
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Nhân Viên Lễ Tân - Tiếng Trung
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
RECEPTIONIST
- Hết hạn
Cobi Group
Lễ Tân chi nhánh Sài gòn
- Hết hạn
Viện Thẩm mỹ y khoa Dr Hải Lê
[Melia Vinpearl Phu Quoc] HOST / HOSTESS - NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP NHÀ HÀNG
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Front Office Manager
- Hết hạn
Caravelle Hotel
Lê tân (ca đêm) / Night Receptionist
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân - Lương Thưởng Hấp Dẫn
- Hết hạn
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI VIỆT NAM
[Melia Vinpearl Phu Quoc] RECEPTIONIST / NHÂN VIÊN LỄ TÂN
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Lễ Tân Thẩm Mỹ Viện - Thu nhập 9tr trở lên - Đi Làm Ngay
- Hết hạn
Nhà hàng Côn sơn
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Lễ tân hành chính (8-10M)
- Hết hạn
Thời Trang Hải Long - LI-NING
Nhân viên Lễ tân Khách sạn tại Phố Cổ
- Hết hạn
Khách sạn Cititel Hà Nội
Receptionist
- Hết hạn
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
[SILVERLAND GROUP] RECEPTIONIST/ NV TIẾP TÂN_
- Hết hạn
Silverland Hospitality
[D2] LỄ TÂN HÀNH CHÍNH ĐỐI TÁC VIETTEL
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân Nữ
- Hết hạn
Esme Quá Đẹp Việt Nam - Vita Clinic
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân Phòng Tập
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ KLB
Spa Receptionist | Nhân Viên Lễ Tân Spa
- Hết hạn
JW Marriott
★
Lễ Tân Phòng Khám YHCT
- Hết hạn
Phòng khám Y học Cổ Truyền CODY HEALTH
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân
- Hết hạn
Y Dược Vietlife Group
Lê Tân (Căn hộ dịch vụ)
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
( New hire) Guest Service Associate - Front Desk | Nhân viên Lễ tân
- Hết hạn
New World Phú Quốc Resort
( New hire) Spa Concierge | Lễ Tân Spa
- Hết hạn
New World Phú Quốc Resort
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
AZ Group One Travel
Nhân viên hành chính lễ tân (Office Manager)
- Hết hạn
Phần Mềm Nhân Hòa
Đăng 30+ ngày trước
[Melia Vinpearl Phu Quoc] FRONT OFFICE MANAGER / TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Nhân viên Lễ tân (Quận 1)/ Receptionist
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân (Tân Phú)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
[Quận 2 – Estella Place] – Nhân viên lễ tân nhà hàng
- Hết hạn
Gia Khánh F&B Việt Nam - Bắc Kim Thang
Nhân viên Lễ tân
- Hết hạn
Khách sạn Flower Garden
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Tập đoàn NextTech
★
Tuyển dụng Lễ Tân toà nhà Cty
- Hết hạn
ANTECH GROUP
Nhân viên Lễ tân (Thủ Đức)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân Tiếng Hàn Giao Tiếp
- Hết hạn
dịch vụ thương mại và đầu tư Fuji
Lễ Tân / Thu Ngân Nhà Hàng
- Hết hạn
Nhà hàng Umami Bam
Hostess | Nhân viên Lễ tân nhà hàng (Đi làm ngay)
- Hết hạn
Nha Trang Marriott
Nhân Viên Lễ Tân / Thu Ngân
- Hết hạn
Nhà hàng Đặc Sản Pù Luôn
Lễ tân Spa / Spa Receptionist
- Hết hạn
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc
Nhân viên Lễ tân ( Bà Rịa - Vũng Tàu)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên lễ tân
- Hết hạn
Xây dựng Phước Thành
[Làm việc tại HCM] Vị trí Lễ tân khách sạn
- Hết hạn
TTC Hospitality
Lễ Tân Đối Ngoại
- Hết hạn
Tập Đoàn Danko
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
SMARTOSC VIETNAM
★
Assistant Front Office Manager/Trợ lý Trưởng bộ phận tiền sảnh
- Hết hạn
Ocean Bay Resort Phú Quốc
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Lễ tân (Tiến Thành, Phan Thiết)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Spa Receptionist
- Hết hạn
New World Phú Quốc Resort
Front Desk Agent/ Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Sol By Melia Phu Quoc
Receptionist
- Hết hạn
Sol By Melia Phu Quoc
Nhân Viên Mua Hộ/ Order Tuyến Châu Âu, Hàn, Nhật.
Thông tin cơ bản
Mức lương:
8 - 20 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
18/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/01/2025
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Đang cập nhật
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
- Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Lập và triển khai kế hoạch tuần, tháng dựa trên kế hoạch của phòng/team.
- Tìm kiếm nguồn Khách hàng có nhu cầu vận chuyển hoặc mua hộ/order hàng từ nước ngoài: Mỹ, Úc, Trung Quốc, Nhật, Hàn, Đức,... về Việt Nam.
- Duy trì, tạo mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ
- Tiếp cận, đàm phán, chốt hợp đồng, phát triển khách hàng mới qua các kênh marketing online,...
- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng
Yêu cầu công việc
- Trung thực, kiên trì, sáng tạo, yêu thích kinh doanh, chịu được áp lực trong công việc.
- Tốt nghiệp ĐH/CĐ các chuyên ngành: Thương mại điện tử, Kinh doanh quốc tế, Thương mại quốc tế, Kinh tế đối ngoại, Marketing,...
- Có hiểu biết về Thương mại điện tử, sử dụng tốt các công cụ Internet, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm hoặc hiểu biết quản trị fanpage, mua bán hàng online là lợi thế ( nếu chưa biết sẽ được đào tạo)
- Có kinh nghiệm Marketing online là lợi thế
Quyền lợi
- Chế độ BHXH đầy đủ theo quy định của Nhà nước
- Đi du lịch trong ngoài nước 2 lần /năm, teambuilding,...
- Công ty cấp máy tính và điện thoại phục vụ cho công việc.
- Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động có cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, trợ cấp,...
- Lương tháng 13 trung bình 2- 3 tháng lương + quà Tết cho gia đình (TV: 500k; dưới 6 tháng: 2 triệu; dưới 1 năm: 3 triệu; 1- 3 năm: 4 triệu ........). Thưởng ngành/ phòng/ lao động xuất sắc/ lao động tốt....
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 8h- 17h00 thứ 2 đến thứ 6. thứ 7 giải quyết công việc online tại nhà
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-18 20:50:02
Khu vực
Hợp Nhất Quốc Tế
Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 2, tòa nhà Vimeco, CT4, Đường Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa
Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế là một đơn vị vận chuyển chuyên kinh doanh các dịch vụ: Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế; Vận tải hành khách, hàng hóa, chuyên tuyến quốc tế; Phát hàng thu tiền (COD); Cho thuê kho bãi; Phát hành báo chí; Văn phòng phẩm; Bảo hiểm; Vé máy bay, dịch vụ Logistics…
Sau một thời gian xây dựng và phát triển, vị thế của Chuyển phát nhanh Hợp Nhất ngày càng được khẳng định trên thị trường. Giá trị cốt lõi cho cổ đông ngày càng được tăng cao và liên tục tích lũy.
Chúng tôi chỉ thành công khi quý khách thành công.
Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ là việc theo đuổi tất cả các mục tiêu này nằm trong sự quan tâm của chúng tôi và trong sự quan tâm của tất cả các cổ đông: khách hàng, nhân viên, nhà đầu tư và hành tinh là một khối thống nhất. Chúng tôi thêm giá trị vào sự tương tác của mọi người với chúng tôi, dù với dịch vụ hay sản phẩm hảo hạng, bằng việc thu hút sự chú ý của nhân viên và nuôi dưỡng tài năng của họ hoặc bằng việc đầu tư ổn định và dài hạn vào thị trường vận chuyển. Và chúng tôi bày tỏ sự quan tâm tới thế giới và cộng đồng của chúng ta bằng nhiều chương trình liên quan tới trách nhiệm của công ty.
Khẳng định thương hiệu, phát triển bền vững
Những năm gần đây, nền kinh tế thế giới và trong nước vẫn chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng, lạm phát duy trì cao, nhiều doanh nghiệp bưu chính phải cắt giảm nhân công, thu nhỏ quy mô hoạt động, hoặc chỉ kinh doanh tại địa bàn thành phố. Trong bối cảnh đó, Chuyển phát nhanh Hợp Nhất vẫn kinh doanh và đảm bảo tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 15% – 20% đảm bảo thu nhập cho người lao động tăng ít nhất 20% so với năm trước. Đặc biệt,Chuyển phát nhanh Hợp Nhất đã thành công trong chiến lược mở rộng mạng lưới về địa bàn các tỉnh tại thị trường trong nước và đầu tư ra quốc tế để mang dịch vụ tới gần con người hơn. Hiện nay VN cũng đã kết nối trực tiếp và thực hiện các thủ tục hải quan, thông quan tới các quốc gia và vùng lãnh thổ như: Campuchia, Trung Quốc, Singgapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Philippin, Bruney, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, HongKong, Lào, Macau…
Với Chuyển phát nhanh Hợp Nhất , một doanh nghiệp phát triển không chỉ kinh doanh tốt, mà còn phải hoàn thành các nghĩa vụ đối với Nhà nước. Trong những năm qua, Chuyển phát nhanh Hợp Nhất luôn thực hiện các nghĩa vụ nộp thuế thu nhập doanh nghiệp đầy đủ, luôn tự hào vì mức thuế năm luôn tăng hơn nhiều so với năm liền trước. Điều đó khẳng định, Chuyển phát nhanh Hợp Nhất tiếp tục kinh doanh có lãi và sẵn sàng hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với cộng đồng thông qua việc đóng góp cho ngân sách quốc gia.
Những năm tới, chiến lược của Chuyển phát nhanh Hợp Nhất vẫn là phát triển kinh doanh đa dịch vụ, đưa dịch vụ đến gần khách hàng hơn cả thị trường trong nước và quốc tế đồng thời luôn khẳng định là một doanh nghiệp hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với cộng đồng, có trách nhiệm với xã hội. Với Chuyển phát nhanh Hợp Nhất đó là phát triển bền vững.
Chuyển phát nhanh Hợp Nhất tin rằng, với uy tín về thương hiệu và chất lượng dịch vụ, với tâm huyết và trí tuệ của tập thể cán bộ nhân viên, Chuyển phát nhanh Hợp Nhất sẽ ngày càng vững vàng hơn trên con đường phát triển kinh doanh và chinh phục khách hàng.
Review Hợp Nhất Quốc Tế
5.0
2 review
08/10/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên kinh doanh
tại Hà Nội
Môi trường làm việc tốt
08/10/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên kinh doanh
tại Hà Nội
Công ty lớn, uy tín
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Order Taker
(9 việc làm)
Order Taker tại Hà Nội (4 việc làm)
Order Taker tại Hồ Chí Minh (5 việc làm)
Việc làm Nhân viên bán vé
(87 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(79 việc làm)
Việc làm Tổ trưởng phục vụ
(40 việc làm)
Việc làm Nhân viên lễ tân
(115 việc làm)
Việc làm phục vụ quán cà phê
Công việc của Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm