![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Innotech Viet Nam Corp Innotech Viet Nam Corp](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/logo-innotech-vietnam-corporation-nen-trang-1694531067.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-7-1694356799.png)
![TotalEnergies TotalEnergies](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/screenshot-2023-08-16-153315-1692174811.png)
![Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/tai-xuong-27-1696173113.png)
![Công Ty TNHH Zeng Hsing Industrial Công Ty TNHH Zeng Hsing Industrial](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/166745575680-1706282904.png)
![RGF HR Agent Vietnam Co., LTD RGF HR Agent Vietnam Co., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/gcr1506742559-1694526786.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sức Khỏe Và Vẻ Đẹp Thông Minh Hoa Kỳ - Học Viện Harlow Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sức Khỏe Và Vẻ Đẹp Thông Minh Hoa Kỳ - Học Viện Harlow](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-12t234641525-1697129211.png)
![Icetea Labs Icetea Labs](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-20-1693560682.png)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU VINA T&T CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU VINA T&T](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1705934240.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN NAVIGOS GROUP VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN NAVIGOS GROUP VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/navigos-group-logo-01-1692843495.png)
![Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Fox Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Fox](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-11-11t195602964-1699707382.png)
![Công Ty TNHH Một Thành Viên Isofhcare Công Ty TNHH Một Thành Viên Isofhcare](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-33-1706091403.jpg)
![Hanoi Family Medical Practice Hanoi Family Medical Practice](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1692694854.png)
![Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Vina Nha Trang Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Vina Nha Trang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-18-1695572179.png)
![Tập đoàn Hoàng Huy Group Tập đoàn Hoàng Huy Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-11-08-132328-1699424641.png)
![Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản BHS Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản BHS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1695519490.png)
![Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-52-1695030385.png)
![CÔNG TY TNHH DOUBLE BAD CÔNG TY TNHH DOUBLE BAD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/72/tai-xuong-9-1693546829.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN NAVIGOS GROUP VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN NAVIGOS GROUP VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/navigos-group-logo-01-1692843495.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ CHẤN VĂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-oki-1-1557457455-1694019363.png)
![Công ty TNHH Công Nghệ NIW Việt Nam Công ty TNHH Công Nghệ NIW Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-30-1709951935.png)
![Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Vina Nha Trang Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Vina Nha Trang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-18-1695572179.png)
![Công Ty TNHH T.M.G (John Henry & Freelancer) Công Ty TNHH T.M.G (John Henry & Freelancer)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-6-1695307390.png)
![Công Ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý HanaGold Công Ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý HanaGold](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-9-1696063609.jpg)
![EMG EDUCATION EMG EDUCATION](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/emg-education-squarelogo-1505896390151-1697093952.png)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TPC CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TPC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/cong-ty-tnhh-tm-dv-tpc-c4eeada2ac2e2ddbc5383eca7cce3277-5dd7807d86cc3-1696604399.jpg)
![Trường Đại học Văn Lang Trường Đại học Văn Lang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/vannn-1693454455.png)
![Giải pháp kỹ thuật Công nghiệp Việt Nam Giải pháp kỹ thuật Công nghiệp Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-1694442942.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Địa Ốc Kim Oanh Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Địa Ốc Kim Oanh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/5-1693404359.jpg)
![Icetea Labs Icetea Labs](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-20-1693560682.png)
![CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN LỘC TRỜI CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN LỘC TRỜI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693203752.png)
![Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/tai-xuong-27-1696173113.png)
![Trường Quốc Tế Blue Ridge Trường Quốc Tế Blue Ridge](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/new-logo-08-8814-1695749099.png)
![Marico South East Asia Corporation Marico South East Asia Corporation](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/images-1694612790.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN IIG VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN IIG VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/iig-1693984428.jpg)
![Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ADG Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ADG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/tai-xuong-7-1696604989.jpg)
![Tập đoàn BRG Tập đoàn BRG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694059314.png)
![Melia Vinpearl in Central Melia Vinpearl in Central](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-10-1700144436.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAM ĐÔ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAM ĐÔ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/166839271296-1694795828.jpeg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL ONLINE BRANDING CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL ONLINE BRANDING](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-44-1693247420.png)
![CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN FUJI VIỆT NAM CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN FUJI VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-42-1694702679.png)
![THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG SEVEN.AM THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG SEVEN.AM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/28-1698312804.png)
![Công ty TNHH RM Healthcare Công ty TNHH RM Healthcare](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/97/h1-1698207375.png)
![CÔNG TY TNHH TUỆ LINH CÔNG TY TNHH TUỆ LINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-36-1697278713.png)
![Indochina Sails Indochina Sails](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/w6z1swwtiqhot3fim96uqc9iorzvdu8r-1676264451-e11a2d454b15e7e50154a99b0c8c2518-1704894069.jpg)
![TIMES CORNER SORRENTO BOUTIQUE HOTEL TIMES CORNER SORRENTO BOUTIQUE HOTEL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-18t232923354-1697646580.png)
![CÔNG TY TNHH DE HEUS CÔNG TY TNHH DE HEUS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690795294.png)
![Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Phát - Samten Hills Đà Lạt Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Phát - Samten Hills Đà Lạt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-38-1697981138.png)
![CÔNG TY TNHH TRỐNG ĐỒNG VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TRỐNG ĐỒNG VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-12-1694018886.jpg)
![Công ty TNHH Kin Hotel One Công ty TNHH Kin Hotel One](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-5-1711467077.png)
![CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/95952692-934882636963550-618391985438326784-o-1697511827.jpg)
![CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/95952692-934882636963550-618391985438326784-o-1697511827.jpg)
![CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/95952692-934882636963550-618391985438326784-o-1697511827.jpg)
![CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/95952692-934882636963550-618391985438326784-o-1697511827.jpg)
![CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/95952692-934882636963550-618391985438326784-o-1697511827.jpg)
![CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TRUE JUICE VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/95952692-934882636963550-618391985438326784-o-1697511827.jpg)
![Công Ty Cổ Phần TM – DV – SX Hương Thủy Công Ty Cổ Phần TM – DV – SX Hương Thủy](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1692770607.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM SHINPOONG DAEWOO CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM SHINPOONG DAEWOO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/47/download-2023-12-04t140312633-1701674086.png)
![CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC) CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-17-1693389107.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn HTM Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn HTM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-23-1697299246.png)
![Prime Steak Boutique Prime Steak Boutique](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-14-1713541403.png)
![Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/lg-1690877143.jpg)
![Công ty cổ phần Viễn thông Hà Nội Công ty cổ phần Viễn thông Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-25-1695481524.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH PHỐ DU LỊCH SINH THÁI SƠN TIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH PHỐ DU LỊCH SINH THÁI SƠN TIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1693409632.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN FVG TRAVEL CÔNG TY CỔ PHẦN FVG TRAVEL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-14-1694355198.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA GIA CÁT LỢI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA GIA CÁT LỢI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/logo-gcl-1695204115.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA GIA CÁT LỢI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA GIA CÁT LỢI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/logo-gcl-1695204115.png)
![Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-54-1694763884.png)
![CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TUẤN LÊ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TUẤN LÊ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/47/download-2023-11-30t204805236-1701352686.png)
![VNO GROUP VNO GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-1699934879.png)
![CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN T&T CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN T&T](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/tt-1691554667.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ TÂN LONG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ TÂN LONG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-15-1693061119.png)
![Cellphones - Hệ Thống Bán Lẻ Điện Thoại Di Động, Laptop Và Các Sản Phẩm Công Nghệ Toàn Quốc Cellphones - Hệ Thống Bán Lẻ Điện Thoại Di Động, Laptop Và Các Sản Phẩm Công Nghệ Toàn Quốc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-7-1695048905.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
Mô tả công việc
- Tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng
- Giới thiệu các khóa học của trung tâm đến các khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn trực tiếp các khóa học tới khách hàng (hoặc) qua điện thoại (hoặc) qua chat online một cách hiệu quả.
- Làm việc chặt chẽ với phòng Quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo công tác tổ chức lớp học và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Hợp tác, hỗ trợ với các phòng ban khác của Công ty trong các công tác marketing, quảng bá hình ảnh và quảng cáo dịch vụ tới khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình ưu nhìn.
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Tiếng Việt chuẩn, giao tiếp thành thạo Tiếng Anh, tương đương 6.0 IELTS trở lên.
- Linh hoạt, nhạy bén, tinh tế trong giải quyết công việc. Quản lý thời gian tốt.
- Có dưới 1năm kinh nghiệm Sales (ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tại các Trung tâm Anh ngữ)
- Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc, có khả năng làm việc trong môi trường áp lực
Quyền lợi được hưởng
- Lương và lợi nhuận theo doanh số bán hàng cao
- Được đào tạo trong môi trường năng động, thân thiện và ưu việt
- Có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng
- Hưởng các chế độ theo đúng luật Lao động Việt Nam. Chế độ nghỉ mát, dã ngoại quà tặng ngày lễ, quà tặng sự kiện cá nhân và rất nhiều chính sách phúc lợi khác; thưởng theo tháng, quý, năm, đánh giá hoàn thành xuất sắc công việc.
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Luật Lao động;
- Các chế độ khác: Hỗ trợ ăn trưa, phụ cấp công việc, thưởng theo hiệu quả công việc, chế độ nghỉ mát hàng năm, thăm quan, dã ngoại, tổ chức sinh nhật, Happy Friday…
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
JobsGO - Kênh thông tin tuyển dụng và việc làm dành cho mọi Doanh nghiệp và Ứng viên. Chúng tôi tin tưởng sẽ đem lại “HY VỌNG” cho Doanh nghiệp tìm kiếm nhân tài và cho Ứng viên tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp.Với 2 hệ thống: Website dành cho Nhà Tuyển Dụng và Ứng dụng (Application) dành cho Người Tìm Việc, JobsGO sẽ mang lại những trải nghiệm mới mẻ, thú vị; kết nối ước mơ chinh phục công việc của mọi nhân tài và giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Trưởng nhóm Telemarketing là gì?
Trưởng nhóm Telemarketing là người gợi nên nhu cầu cho các khách hàng tiềm năng trong tương lai. Trong quá trình tiếp thị, nhân viên sẽ lưu lại các ý kiến, phản hồi từ khách hàng. Đây là bước đệm giúp cho khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm trong thời gian tới. Hoạt động này bao gồm nhiều công việc như giới thiệu, cung cấp các thông tin về sản phẩm cho khách hàng, tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng cũ, nghiên cứu, phân tích thị trường hay thậm chí là bán hàng. Ngày nay, nhu cầu việc làm Telemarketing có xu hướng tăng mạnh. Nhiều bạn trẻ đã thử sức với công việc này để phát triển bản thân.
Mô tả công việc của trưởng nhóm Telemarketing
- Giới thiệu các thông tin sản phẩm loại hình dịch vụ cho khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng đưa ra.
- Chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
- Phân tích các yếu tố về đặc điểm, hoạt động, thành phần, sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường kinh doanh.
- Trò chuyện với khách hàng để biết được mong muốn của họ về sản phẩm.
- Hiểu vấn đề của khách hàng và đề xuất hướng giải pháp.
- Đưa ra các lý do nên sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp và thuyết phục khách hàng sử dụng thử.
- Sau quá trình tìm hiểu với khách hàng, thu thập lại các dữ liệu và cuộc gọi đã hoàn thành.
- Khảo sát đo lường hiệu quả về KPI.
- Hoàn thành số lượng về cuộc gọi được đề ra.
- Lưu trữ các giấy tờ về cuộc gọi và các đơn hàng bán thành công.
- Hoàn thành báo cáo công việc Telemarkeitng.
- Tiếp cận với tệp dữ liệu khách hàng có sẵn của Công ty giao cho hoặc những từ nguồn khác
- Có thể tự tìm kiếm tệp dữ liệu khách hàng cá nhân
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại mời tham dự sự kiện do Công ty tổ chức
- Cập nhật thông tin, trạng thái khách hàng trên hệ thống, lưu lại các thông tin hữu ích để đảm bảo phối hợp công việc giữa các cán phòng ban
- Đảm bảo chi tiêu số lượng khách tham dự sự kiện theo yêu cầu của Công ty
- Lập báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp trên dựa theo yêu cầu và tính chất công việc.
- Thực hiện chăm sóc sau bán hàng, đặt kỳ nghỉ cho khách, giải đáp các thắc mắc nếu có khi khách dùng Voucher, kỳ nghỉ được tặng từ công ty.
- Khai thác các mối quan hệ mới từ khách hàng hiện hữu.
Trưởng nhóm Telemarketing có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trưởng nhóm Telemarketing
Tìm hiểu cách trở thành Trưởng nhóm Telemarketing, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng nhóm Telemarketing?
Yêu cầu tuyển dụng trưởng nhóm Telemarketing
Yêu cầu về trình độ
Các nhà tuyển dụng thường yêu cầu các ứng viên theo học các ngành Kinh tế, Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Đối Ngoại… Tuy nhiên, hiện nay cơ hội việc làm nghề Marketing, tiếp thị vẫn rộng mở dành cho những bạn theo học trái ngành, nghề, bạn có thể bắt đầu bằng cách ứng tuyển thực tập sinh để đặt viên gạch đầu tiên khi muốn xây dựng sự nghiệp theo con đường Telemarketing.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng thuyết phục: Một trong những yếu tố tạo nên sự thành công trong giao tiếp chính là kỹ năng thuyết phục người khác. Kỹ năng này không chỉ sử dụng trong việc kinh doanh, hợp tác,..mà bất kể khi nào bạn muốn người khác nghe theo ý kiến của mình bạn đều phải sử dụng đến kỹ năng thuyết phục.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Bạn sẽ làm cách nào đó để kiểm soát tốt hơn cách bạn sử dụng thời gian và đưa ra những quyết định sáng suốt về cách bạn sử dụng nó.
- Kỹ năng thay đổi và thích nghi: Đây là kỹ năng quyết định và ảnh hướng đến thành công rất mật thiết. Đây là kỹ năng giúp bạn chủ động tìm hiểu về môi trường mới, thiết lập mối quan hệ rộng rãi và tích cực tham gia hoạt động để trở thành một nhân tố đắc lực dẫn đến thành công.
- Khả năng giao tiếp: Có thể nói, làm trưởng nhóm Telemarketing không thể thiếu kỹ năng giao tiếp và đàm phán bởi công việc của họ sẽ thường xuyên giao tiếp với khách hàng trực tiếp đến gián tiếp. Do đó, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn khi xử lý thông tin khách hàng. Bạn cũng cần phải lắng nghe các khiếu nại về đơn hàng và tìm ra phương hướng giải quyết các vấn đề đó. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ giúp bạn có thể lắng nghe và đưa ra giải pháp hiệu quả nhất đến khách hàng.
- Đam mê: Để theo đuổi việc làm ngành dịch vụ lâu dài thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
- Tinh thần ham học hỏi: Khoa học công nghệ có những bước tiến phát triển mới, nếu không có sự nhanh nhạy nắm bắt, ham học hỏi thì thực tập sinh chăm sóc khách hàng sẽ không thể giỏi được. Để nâng cao chất lượng chuyên môn thì thực tập sinh chăm sóc khách hàng luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do đó, hãy tích cực trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển tương lai hơn nhé!
- Tinh thần mạnh mẽ: Trong công việc trưởng nhóm Telemarketing sẽ không thể tránh khỏi những chuyện làm cho mình bị căng thẳng. Do làm việc quá nhiều không có thời gian nghỉ ngơi. Đặc thù của của thực tập sinh chăm sóc khách hàng là bạn phải có một tinh thép, không được sợ hãi và chịu được áp lực công việc.
- Rèn luyện tính cẩn thận: Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm ngành dịch vụ nói chung, làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng nói riêng cần phải có.
- Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc: Với những tổng hợp công việc của ngành dịch vụ ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Lộ trình thăng tiến của trưởng nhóm Telemarketing
Từ 0 - 1 năm: Thực tập sinh Telemarketing
Đây là bước đệm quan trọng để sinh viên hoàn thiện kiến thức, kỹ năng, năng lực, thái độ làm việc trước khi chính thức hành nghề. Trong thời gian thực tập tại các công ty, tổ chức,… sinh viên sẽ có cơ hội cọ sát và có cái nhìn chân thực nhất về công việc tương lai của mình.
Từ 1 - 3 năm: Nhân viên Telemarketing
Khi bạn có kinh nghiệm làm việc từ 2 – 3 năm, bạn có thể lên vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng. Đây là lúc bạn nên tập trung học hỏi, phát triển chuyên môn nghiệp vụ. Tùy vào từng cơ sở mà bạn sẽ được đào tạo thêm chuyên môn. Tuy nhiên, để thăng tiến dễ dàng hơn, bạn sẽ phải tự chủ động học hỏi, tích lũy kinh nghiệm thông qua công việc thực tế, từ những thành công hay từ chính thất bại của bản thân.
Từ 3 - 8 năm: Trưởng phòng Telemarketing
Nhân viên phân phối là bước khởi đầu của bất cứ ai quyết định dấn thân vào nghề nghiệp này. Theo đó, các nhân viên làm việc ở vị trí này sẽ phải thường xuyên tìm hiểu, nghiên cứu về nhu cầu của khách hàng, phân vùng các đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Cụ thể đó là xác định về độ tuổi, giới tính, tầng lớp xã hội, nhu cầu sử dụng,... của các đối tượng khách hàng tại các khu vực nhất định. Thông qua đó, các nhân viên kinh doanh phân phối có thể đánh giá được về tiềm năng phát triển và đưa ra các quyết định đúng đắn cho việc phân phối hàng hóa, sản phẩm từ doanh nghiệp.