![Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-52-1697116247.png)
![Công Ty Cổ Phần Ẩm Thực Thiên Lý Công Ty Cổ Phần Ẩm Thực Thiên Lý](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1696173898.png)
![Le Chanvre Hanoi Hotel & Spa Le Chanvre Hanoi Hotel & Spa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-4-1700665503.png)
![Tập đoàn BRG Tập đoàn BRG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694059314.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Ẩm Thực Yum Yum Việt Nam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Ẩm Thực Yum Yum Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-24-1705866087.png)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-10-1694015600.png)
![Regent Phú Quốc Regent Phú Quốc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/screenshot-2023-08-11-151959-1691742128.jpg)
![CÔNG TY TNHH HOÀNG AN NHIÊN CÔNG TY TNHH HOÀNG AN NHIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/62/1671612937019-logo-1694528296.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ZUMSTART CÔNG TY CỔ PHẦN ZUMSTART](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-16-1693326215.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ZUMSTART CÔNG TY CỔ PHẦN ZUMSTART](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-16-1693326215.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-30-1694014162.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Prime Steak Boutique Prime Steak Boutique](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-14-1713541403.png)
![Hệ Thống Nhà hàng WARNING ZONE Hệ Thống Nhà hàng WARNING ZONE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-16-1694526535.png)
![Sen Hotel Group Sen Hotel Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1694874232.jpg)
![Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Song Long Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Song Long](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/logo-1696297984.png)
![Mandala Hospitality Group Mandala Hospitality Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/5e82a9827ab475436758a58b2bf48b78-1700144923.png)
![The Chi Boutique Hotel The Chi Boutique Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-44-1702572782.jpg)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/276322683-344233704424758-8222277173277793461-n-1697085580.jpg)
![FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-17-1701700645.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-8-1694682700.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH PHỐ DU LỊCH SINH THÁI SƠN TIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH PHỐ DU LỊCH SINH THÁI SƠN TIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1693409632.jpg)
![Công Ty TNHH Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu Orifood VN Công Ty TNHH Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu Orifood VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-6-1704213163.png)
![CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/aqaaqejkyfhh6stwpmkvsmez1ey5mhkx-1662710098-80c57162978dcc0da4f05fc119f7fd2e-1694798069.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu Orifood VN Công Ty TNHH Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu Orifood VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-6-1704213163.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ZUMSTART CÔNG TY CỔ PHẦN ZUMSTART](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-16-1693326215.png)
![CÔNG TY TNHH A MÀ KITCHEN CÔNG TY TNHH A MÀ KITCHEN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1-1696513514.jpg)
![CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/aqaaqejkyfhh6stwpmkvsmez1ey5mhkx-1662710098-80c57162978dcc0da4f05fc119f7fd2e-1694798069.png)
![Golden Gate Trade & Service JSC Golden Gate Trade & Service JSC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694419000.png)
![Ninja Van Tech Lab Ninja Van Tech Lab](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-2023-08-19t222729093-1692458873.png)
![CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN HÓA CHẤT NHỰA PLASCHEM CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN HÓA CHẤT NHỰA PLASCHEM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693975295.png)
![Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/nin-1690639969.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NHÔM VĨNH HƯNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NHÔM VĨNH HƯNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1698935285.png)
![Công Ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH Công Ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1-1694334486.jpg)
![Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/nin-1690639969.png)
![Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690862187.jpg)
![Công Ty TNHH Quản Lý Khách Sạn EHM Công Ty TNHH Quản Lý Khách Sạn EHM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/15-1699005265.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NHÔM VĨNH HƯNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NHÔM VĨNH HƯNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1698935285.png)
![Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Techcombank](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/lg-1690884980.png)
![Công Ty TNHH Thực Phẩm Cuộc Sống - Life Food Công Ty TNHH Thực Phẩm Cuộc Sống - Life Food](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-48-1698681864.jpg)
![Tập đoàn BRG Tập đoàn BRG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694059314.png)
![Khách Sạn Wyndham Garden Sonasea Vân Đồn Khách Sạn Wyndham Garden Sonasea Vân Đồn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/651d14110f0d95-41055817-1697103287.png)
![LIÊN HIỆP HỢP TÁC XÃ THƯƠNG MẠI TP. HỒ CHÍ MINH LIÊN HIỆP HỢP TÁC XÃ THƯƠNG MẠI TP. HỒ CHÍ MINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692343211.png)
![Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691055482.png)
![Công ty TNHH Intertek Việt Nam - Hồ Chí Minh Công ty TNHH Intertek Việt Nam - Hồ Chí Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-11-03-194511-1699015571.png)
![CÔNG TY CP DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG TASECO CÔNG TY CP DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG TASECO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694572971.png)
![Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690862187.jpg)
![Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690862187.jpg)
![CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM NUTRICARE CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM NUTRICARE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/4-1694599257.png)
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
![My Friends School My Friends School](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-27-1700847835.png)
![Công ty Cổ phần Đông Tây Hospitality Công ty Cổ phần Đông Tây Hospitality](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-30t234536852-1698684348.png)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VEGOOD CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VEGOOD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/images-17-1698664666.png)
![Công ty TNHH Dịch vụ và Thương Mại Tân Nam Chinh Công ty TNHH Dịch vụ và Thương Mại Tân Nam Chinh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-17-1696860372.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAVIN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAVIN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/logo-mavin-austfeed-1694594013.jpg)
![Holiday Inn & Suites Saigon Airport Holiday Inn & Suites Saigon Airport](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1-1693555896.jpg)
![Công Ty TNHH Ecolab Việt Nam Công Ty TNHH Ecolab Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/10353440-1694444288.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN METUB VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN METUB VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/th-2023-10-17t145337026-1697529492.jpg)
![CÔNG TY CP XÂY DỰNG SCG CÔNG TY CP XÂY DỰNG SCG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1-1693389355.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAVIN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAVIN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/logo-mavin-austfeed-1694594013.jpg)
![Công ty cổ phần bảo hiểm Phú Hưng Công ty cổ phần bảo hiểm Phú Hưng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/logo-1690519519.png)
![Công ty TNHH Dành Cho Bé yêu Công ty TNHH Dành Cho Bé yêu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/32-1698313239.jpg)
![Công Ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Công Ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-5-1693296473.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ GIỚI TRUNG NAM MIỀN NAM CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ GIỚI TRUNG NAM MIỀN NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-49-1695028937.png)
![Trường Cao Đẳng Lý Thái Tổ Trường Cao Đẳng Lý Thái Tổ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/145122956-z3636014242373-d15f1925bd4b561b7bbf4bbe0a0fa494-1711006411.png)
![Chuyển Phát Nhanh GHN - Công Ty CP Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh Chuyển Phát Nhanh GHN - Công Ty CP Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ghn-1690632610.png)
![Công ty Cổ phần Kiến trúc DSD Công ty Cổ phần Kiến trúc DSD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-46-1699885484.png)
![Melia Vinpearl in Central Melia Vinpearl in Central](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-10-1700144436.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dược Phẩm Starmed Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dược Phẩm Starmed](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-11-1694404374.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dược Phẩm Starmed Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dược Phẩm Starmed](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-11-1694404374.png)
![Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/nin-1690639969.png)
![Công Ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Công Ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-5-1693296473.png)
![Nhà Hàng 4GS TEXAS Nhà Hàng 4GS TEXAS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-22-1699721759.png)
![Công Ty TNHH Truyền Thông Mẹ và Con (MVC) Công Ty TNHH Truyền Thông Mẹ và Con (MVC)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-03-21-122149-1710998549.png)
![Công ty dinh dưỡng 3A (Abbott Nutrition) Công ty dinh dưỡng 3A (Abbott Nutrition)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/72/1519882361261-1693535809.jpg)
![Công Ty TNHH Corsair Marine International Công Ty TNHH Corsair Marine International](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/3768-200x200-1694569642.jpg)
![Công Ty CP Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam (VNPAY) Công Ty CP Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam (VNPAY)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/19222904-308450352935921-8689351082334351995-o-1693187981.jpg)
![Trường Cao Đẳng Văn Hoá Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn Trường Cao Đẳng Văn Hoá Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-92-1700228351.png)
![Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Dược Vietlife Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Dược Vietlife](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1693417912.png)
![Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-52-1697116247.png)
Mô tả công việc
- Đào tạo, giám sát và hỗ trợ nhân viên
- Bố trí,phân công ca làm việc hàng tuần của nhân viên dưới quyền, điều động nhân viên theo yêu cầu công việc.
- Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thư từ, bưu phẩm, tin nhắn........được chuyển đến khách nhanh nhất.
- Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp.
- Đảm bảo các nhân viên luôn cung cấp các dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp.
- Đảm bảo các nhân viên bộ phận tiền sảnh luôn cung cấp tiêu chuẩn thương hiệu và những dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Đảm bảo các nhân viên tiền sảnh nắm rõ những sản phẩm và dịch vụ của khách sạn.
- Thường xuyên kiểm tra xem khách hàng có được cung cấp những dịch vụ tốt nhất trong quá trình nhận và trả phòng.
- Nhanh chóng báo cáo lên cấp trên để có giải quyết kịp thời cho những sự việc vượt quá quyền hạn.
- Quản lý tất cả các chìa khóa phòng của khách theo đúng quy định của khách sạn.
- Tiến hành kiểm tra thường xuyên phòng khách, những khu vực khách lui tới và các khu vực công cộng. Hỗ trợ bộ phận buồng phòng để đảm bảo tất cả được vệ sinh sạch sẽ trên tiêu chuẩn đề ra.
- Đảm bảo tất cả khách V.I.P và khách lưu trú dài hạn ở khách sạn được chào đón.
- Phụ trách việc chuẩn bị các báo cáo theo yêu cầu của trưởng bộ phận ( nếu có )
Thi hành, thể hiện và phát huy các giá trị cốt lõi và văn hóa thương hiệu của The Myst.
Yêu cầu công việc
Nhanh nhẹn
Trung thực
Có trách nhiệm trong công việc, chịu được áp lực công việc
Có thể xoay ca làm việc 8 tiếng
Quyền lợi được hưởng
Cơm theo ca + Lương , chi phí gửi xe.
Được làm việc cùng đội ngũ chuyên nghiệp, được đánh giá hiệu quả công việc định kỳ
Các quyền lợi khác được trao đổi trong buổi phỏng vấn
![Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-52-1697116247.png)
Kết hợp các vị trí trung tâm với cam kết không sai lầm về dịch vụ ấm áp và cảm động, Silverland Hospitality đã phát triển một danh mục các tài sản sang trọng nắm bắt được bản chất thực sự của Sài Gòn.
Theo dõi một con đường quyến rũ qua trung tâm của 'Hòn ngọc Viễn Đông', tám khách sạn của Silverland phản ánh lịch sử và văn hóa độc đáo của đô thị hùng vĩ này với thiết kế riêng biệt, sự tinh tế của thế giới cũ và cam kết làm cho mỗi khách đến cảm thấy như một chuyến trở về nhà nổi tiếng.
Chín thuộc tính. Chín địa điểm đặc biệt. Chín cách tuyệt vời để trải nghiệm linh hồn của Sài Gòn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2016
Mission
Theo dõi một con đường quyến rũ qua trung tâm của 'Hòn ngọc Viễn Đông', tám khách sạn của Silverland phản ánh lịch sử và văn hóa độc đáo của đô thị hùng vĩ này với thiết kế riêng biệt, sự tinh tế của thế giới cũ và cam kết làm cho mỗi khách đến cảm thấy như một chuyến trở về nhà nổi tiếng.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý ca trực là gì?
Duty Manager là vị trí quản lý ca trực trong ngành khách sạn. Người Duty Manager có trách nhiệm giám sát các hoạt động, giải quyết các tình huống phát sinh trong ca làm việc, đảm bảo khách sạn hoạt động hiệu quả theo quy trình.
Mô tả công việc của Duty manager
- Phối hợp lý quản lý bộ phận tiếp tân: Duty Manager Phân phối hợp lý và quản lý bộ phận tiếp tân để đảm bảo quá trình nhận và trả phòng của khách diễn thuyết ra thông tin. Họ đảm bảo rằng khách hàng sẽ được đón tiếp và phục vụ một cách chuyên nghiệp và tận tâm.
- Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng: Duty Manager là người đảm trách giải quyết các yêu cầu đặc biệt và kiệt sức của khách hàng. Họ phải có khả năng lắng nghe và tìm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn: Giám đốc trực thường xuyên kiểm tra các khu vực khác trong khách sạn như nhà hàng, quầy bar thư giãn, phòng trưng bày, để đảm bảo hoạt động diễn đàn ra quy trình phù hợp và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.
- Hướng dẫn và đào tạo nhân viên: Duty Manager có trách nhiệm hướng dẫn và đào tạo nhân viên trong các bộ phận khác nhau của khách sạn. Họ đảm bảo rằng nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
- Đảm bảo an ninh và an toàn: Duty Manager phải đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng và nhân viên trong khách sạn. Họ thường xuyên kiểm tra các biện pháp an ninh, quản lý công việc phát khóa và giám sát hệ thống an ninh và cảnh báo.
- Xử lý tình huống khẩn cấp: Người quản lý trực phải có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, tai nạn, hoặc các công việc bất ngờ khác. Họ phải đưa ra quyết định nhanh chóng và tổ chức các giải pháp giải quyết để đảm bảo an toàn cho mọi người.
- Báo cáo và ghi chú: Duty Manager thường phải lập báo cáo và ghi chú về các sự kiện và công việc quan trọng trong khách sạn. Điều này giúp theo dõi và đánh giá hoạt động hàng ngày của khách sạn.
Quản lý ca trực có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý ca trực
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý ca trực, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý ca trực?
Yêu cầu tuyển dụng của Duty manager
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Duty manager cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về quản lý khách sạn: Duty Manager cần hiểu về các quy trình và hoạt động trong ngành khách sạn, bao gồm quản lý tiếp tân, nhà hàng, thanh trà, phòng xem và các dịch vụ khác.
- Kỹ năng quản lý nhân sự: Người quản lý trực cần có kiến thức về quản lý nhân viên, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá biểu diễn và giải quyết xung đột.
- Kiến thức về quản lý tài chính chính: Người quản lý nhiệm vụ cần hiểu về quản lý ngân sách, lập kế hoạch tài chính chính và theo dõi các số tài chính chính của khách sạn.
- Kiến thức về quy định và quy tắc chuyên ngành: Duty Manager cần hiểu và góp thủ các quy định và quy tắc pháp lý liên quan đến hoạt động của khách sạn, bao gồm quy định về an toàn, bảo vệ sinh thái và bảo vệ môi trường.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Người quản lý trực cần có khả năng nhận biết và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của khách sạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Kiến thức về công nghệ thông tin: Người quản lý trực cần hiểu về các công nghệ và phần mềm được sử dụng trong ngành khách sạn để quản lý và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Duty manager Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Duty manager thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, tổ chức và hiệu quả với các bộ phận khác trong khách sạn, nhân viên và khách hàng.
- Kỹ năng ngôn ngữ: Duty Manager cần có khả năng sử dụng ngôn ngữ một cách lưu trữ và chính xác. Đặc biệt, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế, vì nhiều khách hàng quốc tế sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp tiếp theo.
- Kỹ năng lắng nghe: Duty Manager cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng. Họ phải có khả năng đặt câu hỏi và tìm hiểu thêm để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết xung đột: Duty Manager cần có khả năng giải quyết các xung đột và vấn đề khó khăn trong quá trình giao tiếp. Họ phải biết cách giữ bình tĩnh và tìm ra giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp qua các phương tiện tiện ích: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp qua điện thoại di động, email và các phương tiện truyền thông khác. Họ phải biết cách sử dụng công nghệ thông tin để giao tiếp hiệu quả và nhanh chóng.
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng khó tính: Duty Manager cần có khả năng giao tiếp và xử lý khách hàng khó tính cách một chuyên nghiệp và tận tâm. Họ phải biết cách cung cấp thông tin về võ và tìm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Có kinh nghiệm làm việc với vị trí ứng tuyển từ 2 - 3 năm và có nhiều dự án thành công có liên quan đến ngành khách sạn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc
- Biết sử dụng công cụ công nghệ phần mềm được sử dụng trong ngành khách sạn để quản lý và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
- Hiểu biết về các lĩnh vực quản lý đánh giá nhân sự và quá trình hoạt động của khách sạn
Lộ trình thăng tiến của Duty manager
Mức lương bình quân của Duty manager có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Quản lý kinh doanh: 14 - 20 triệu đồng/tháng
- Giám đốc chi nhánh: 22 - 25 triệu đồng/tháng
Duty Manager
Bắt đầu với vị trí Duty Manager, bạn sẽ làm việc theo hướng dẫn của các cấp quản lý cao hơn và thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của một Duty Manager.
Trưởng ca
Sau khi có đủ kinh nghiệm và hiểu biết về hoạt động của khách sạn, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Trưởng ca Duty Manager. Với vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhân viên khác Duty Manager.
Quản lý cao cấp
Nếu bạn có thành tích xuất sắc và kinh nghiệm lâu dài trong vai trò Duty Manager, bạn có thể tiến lên các vị trí quản lý cao cấp hơn như Quản lý Nhà hàng, Quản lý Tiếp tân, Quản lý Dịch vụ khách hàng hoặc Quản lý khách sạn. Trong vị trí này, bạn sẽ có quyền lực và trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của một phòng hoặc khu vực trong khách sạn.
Giám đốc khách sạn
Nếu bạn thành công trong các vị trí quản lý cấp cao và có khả năng lãnh đạo đạo xuất sắc, bạn có thể tiếp tục thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn như Giám đốc Khách sạn. Trong vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của một khách sạn hoặc nhiều khách sạn trong một khu vực.