5,482 việc làm
12 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
Công Ty TNHH Cityclinic Việt Nam - CarePlus
Chuyên Viên Telesales
Cityclinic Việt Nam
9 - 11 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
6 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
TELESALES MALAYSIA PART-TIME
MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
3.0
Thỏa thuận
Đăng 3 ngày trước
Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam
Nhân viên tele sales
Shinhan. Finance
4.0
7 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
9 - 15 triệu
Hà Nội, Khác
Đăng 3 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dược Phẩm HTP
Nhân Viên Telesales
Dược Phẩm HTP - HTP Pharma
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
8 - 14 triệu
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Nextgo
Nhân Viên Telesales
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Nextgo
Thỏa thuận
An Giang
Đăng 5 ngày trước
15 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
12 - 15 triệu
Hà Nội, Thanh Hoá
Đăng 5 ngày trước
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
Nhân Viên Telesale
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
8 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON
[Tân Bình, HCM] - Nhân Viên Telesales (Cho Vay Tiền Mặt)
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
4.1
12 - 16 triệu
Đăng 5 ngày trước
10 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
SAVILLS VIETNAM
Front Desk Agent
SAVILLS
3.8
7.5 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
7 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON
(HCM) - Nhân Viên Telesales (Cho Vay Tiền Mặt)
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
4.1
Thỏa thuận
Đăng 6 ngày trước
Tới 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON
[Hồ Chí Minh] - Nhân Viên Telesales (Cho Vay Tiền Mặt)
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
4.1
12 - 16 triệu
Đăng 6 ngày trước
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
12 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 6 ngày trước
12 - 16 triệu
Đăng 6 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam
Nhân Viên Call Center
Bảo hiểm Dai - ichi Life Việt Nam
4.1
6 - 8 triệu
Đăng 6 ngày trước
12 - 18 triệu
Hà Nội
Đăng 6 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
15 - 30 triệu
Đăng 6 ngày trước
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
Nhân Viên Telesale Viettel VCC Tại Cầu Giấy, Hà Nội
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
3.8
7 - 10 triệu
Đăng 6 ngày trước
Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
MIRAE ASSET Tuyển sale TOPUP XSELL
Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
3.0
10 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Telesales TeamLeader
Transcosmos Việt Nam
3.7
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
15 - 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
Nhân viên Telesales
VELACORP
4.6
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
Nha Khoa Thẩm Mỹ Quốc Tế Delia
Nhân Viên Telesale Lĩnh Vực Nha Khoa/ Thẩm Mỹ
Nha Khoa Thẩm Mỹ Quốc Tế Delia
6 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GOBIZ
Nhân Viên Telesales
CÔNG NGHỆ GOBIZ
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
10 - 15 triệu
Đăng 7 ngày trước
CÔNG TY TNHH BEHE VIỆT NAM
Nhân Viên Telesale Mảng Làm Đẹp
CÔNG TY TNHH BEHE VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội, Thái Nguyên
Đăng 7 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG
Trưởng Nhóm Telesales (Kỳ Nghỉ/Du Lịch/Y Tế,...)
Châu Á Thái Bình Dương Group - APEC GROUP
3.7
20 - 30 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
9 - 15 triệu
Đăng 7 ngày trước
Công ty tài chính TNHH MTV Bưu điện
Nhân Viên Kinh Doanh Qua Điện Thoại (Telesale)
CÔNG TY TNHH MTV TÀI CHÍNH BƯU ĐIỆN PTF
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 8 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
BellSystem24 Việt Nam
[B8] Nhân Viên Telesale Viettel
BellSystem24 Việt Nam
3.7
12 - 18 triệu
Đăng 8 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG
Chuyên Viên Telesale
Châu Á Thái Bình Dương Group - APEC GROUP
3.7
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 8 ngày trước
12 - 18 triệu
Đăng 8 ngày trước
15 - 30 triệu
Đăng 8 ngày trước
Công ty tài chính TNHH MTV Lotte Việt Nam
Nhân Viên Telesale
Lotte Finance Việt Nam
3.5
12 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 8 ngày trước
Công ty Cổ Phần Địa Ốc Thành Đô
Telesale Bất Động Sản
Địa Ốc Thành Đô
7 - 9 triệu
Hồ Chí Minh, An Giang
Đăng 8 ngày trước
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, An Giang
Đăng 8 ngày trước
8 - 15 triệu
Bình Dương
Đăng 8 ngày trước
11 - 13 triệu
Thái Bình
Đăng 8 ngày trước
10 - 17 triệu
Hà Nội
Đăng 9 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
THE CITY GYM
Tele marketing Team Leader
THE CITY GYM
5.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Điện Biên
Đăng 9 ngày trước
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam
NHÂN VIÊN TELESALE
Bảo hiểm Dai - ichi Life Việt Nam
4.1
5 - 7 triệu
Cần Thơ, An Giang
Đăng 10 ngày trước
10 - 30 triệu
Đăng 10 ngày trước
8 - 12 triệu
Đăng 11 ngày trước
10 - 15 triệu
Đăng 11 ngày trước
7 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
Hệ Thống Nhà Hàng Cơm Niêu Sài Gòn - Tân Hải Vân
Nhân Viên Telesales - Chăm Sóc Khách Hàng
Cơm Niêu Sài Gòn - Tân Hải Vân
Tới 7 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
Công ty CP Cung ứng nhân lực Quốc tế Thành Đô
Nhân Viên Tiếng Nhật / Telesale Tiếng Nhật
Công ty CP Cung ứng nhân lực Quốc tế Thành Đô
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 11 ngày trước
3 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 11 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ HHTN Việt Nam
Nhân Viên Telesales
Thương Mại Và Dịch Vụ HHTN Việt Nam
15 - 25 triệu
Đăng 11 ngày trước
Công Ty CP Đầu Tư & Thương Mại Vhomes
Nhân Viên Telesales
Đầu tư, Thương mại Vhomes
8 - 15 triệu
Đăng 11 ngày trước
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN HOÀNG GIA - THẨM MỸ VIỆN THIÊN HÀ
Nhân Viên Telesale
THẨM MỸ VIỆN THIÊN HÀ
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 12 ngày trước
7 - 12 triệu
Đăng 12 ngày trước
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON
Nhân Viên Telesales (Cho Vay Tiền Mặt) - Hồ Chí Minh
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
4.1
10 - 20 triệu
Đăng 12 ngày trước
8 - 14 triệu
Hà Nội
Đăng 12 ngày trước
Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam
Nhân Viên Telesale
Shinhan. Finance
4.0
5 - 20 triệu
Đăng 12 ngày trước
9 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 12 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN VNG
Nhân Viên Telesale
VNG Corporation
4.1
8 - 15 triệu
Đăng 12 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TÂM DƯỢC
Nhân Viên Telesales Miền Tây, Miền Trung
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TÂM DƯỢC
15 - 20 triệu
Đăng 12 ngày trước
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam
Nhân Viên Telesale
Shinhan. Finance
4.0
5 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
9 - 15 triệu
Đăng 12 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TÂM DƯỢC
Nhân Viên Telesales TPHCM, Biên Hoà, Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TÂM DƯỢC
15 - 20 triệu
Đăng 12 ngày trước
8 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Công ty TNHH Phát triển thương mại BĐS Newstarland
Nhân Viên Telesale
BĐS Newstarland
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
5 - 7 triệu
Cần Thơ
Đăng 13 ngày trước
Trên 7 triệu
Đồng Nai
Đăng 13 ngày trước
Công Ty TNHH Bitu Việt Nam
Telesale Giáo Dục
Công Ty TNHH Bitu Việt Nam
2.0
10 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 13 ngày trước
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
THE CITY GYM
Telesales Team Leader
THE CITY GYM
5.0
12 - 14 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
Đăng 14 ngày trước
10 - 30 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Đăng 14 ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
8 - 15 triệu
Bình Dương
Đăng 14 ngày trước
7 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
13 - 30 triệu
Đăng 14 ngày trước
Công ty TNHH Công Nghệ Windsoft Việt Nam
Nhân Viên Telesale Phần Mềm
Windsoft Technology
3.5
5 - 6 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
7.1 - 11.6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Trưởng Nhóm Tư Vấn Bán Hàng Qua Điện Thoại - Telesales Team Leader
Transcosmos Việt Nam
3.7
47 đánh giá 381 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 2
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 2
Thông tin cơ bản
Mức lương: 12 - 14 triệu
Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển: 02/07/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/07/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành thường ngày của nhóm telesales. Cụ thể trưởng nhóm telesales sẽ thực hiện các công việc sau: phân công công việc cho các thành viên trong nhóm, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng của khách hàng, điều hành các hoạt động của nhóm một cách hiệu quả, trôi chảy.
  • Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số, conversion rate,…
  • Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
  • Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển telesales mới. Đồng thời cũng hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
  • Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
  • Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.
  • Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất.
  • Huấn luyện cho các thành viên trong nhóm, giúp họ cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại và đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm cho họ.
  • Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên.
  • Giám sát quy trình telesales và đề xuất các thay đổi, cải tiến cần thiết.
  • Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.
  • Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
  • Có kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương
  • Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt, giọng nói dễ nghe
  • Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt
  • Khả năng giải quyết vấn đề Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc
  • Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Thời gian thử việc: Thời gian thử việc : 2 tháng
  • Độ tuổi: 20 - 34
  • Thời gian làm việc: - Thời gian làm việc: 8:30 - 17:30, T2 - T6, sáng T7 làm đến 12h00
  • Phúc lợi:

    - Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,.
    - Huấn luyện và đào tạo hàng năm
    - Đánh giá hiệu suất hàng năm

  • Lương: 12 Tr - 14 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Transcosmos Việt Nam Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Toà nhà VTC Online, tầng 8 và tầng 20, số 18, phố Tam Trinh, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Kể từ khi thành lập vào năm 1966, transcosmos inc. đã nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp khách hàng bằng cách kết hợp những "con người" xuất sắc với "kỹ thuật" mới nhất nhằm đảm bảo giá trị dịch vụ và tính vượt trội. Hiện tại, công ty đang theo đuổi việc vận hành tối ưu, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp từ việc tối ưu hóa chi phí lẫn mở rộng kinh doanh tại 173 chi nhánh ở 30 quốc gia và khu vực trên thế giới, chủ yếu ở khu vực Châu Á ... nhằm theo đuổi triết lý "Vận hành Hoàn hảo"

Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV) được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với vai trò là chi nhánh cung cấp dịch vụ / phát triển sản phẩm cho TCI Group, các công ty trong nước và khu vực APAC.

Chính sách bảo hiểm

  • Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,...

Các hoạt động ngoại khóa

  • Company trip, team-building event

Lịch sử thành lập

  • 2014: Thành lập
  • 2017: Chuyển đổi
  • 2019: Tăng trưởng
  • 2022: Thay đổi tên công ty

Mission

CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ CAO VỚI CHI PHÍ TỐI ƯU & ĐÚNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH. Chúng tôi tự hào nhận được sự tin tưởng của các công ty toàn cầu vớinhiều dự án phát triển bởi những kỹ sư phát triển ưu tú.

Công việc của Nhân viên Telesale là gì?

Nhân viên Telesale chịu trách nhiệm thực hiện việc bán hàng thông qua điện thoại. Công việc của Nhân viên Telesale bao gồm gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng. Họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và kiên nhẫn để đạt được mục tiêu bán hàng.

Mô tả công việc của vị trí Telesale

  • Gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
  • Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng bằng cách trình bày các lợi ích và đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Ghi chép thông tin khách hàng và cập nhật hệ thống quản lý khách hàng.
  • Đạt được mục tiêu doanh số được giao và theo dõi tiến độ bán hàng.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo sự tin tưởng và khách hàng trung thành.
  • Tham gia vào các hoạt động đào tạo và nâng cao kỹ năng bán hàng và giao tiếp.
  • Báo cáo kết quả bán hàng và đề xuất cải tiến cho quản lý.

Nhân viên Telesale có mức lương bao nhiêu?

104 - 130 triệu /năm
Tổng lương
96 - 120 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
8 - 10 triệu
/năm

Lương bổ sung

104 - 130 triệu

/năm
104 M
130 M
52 M 455 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên Telesale

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Telesale, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Nhân viên Telesale
104 - 130 triệu/năm
Quản lý kinh doanh
182 - 260 triệu/năm
Trưởng phòng kinh doanh
221 - 338 triệu/năm
Nhân viên Telesale

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
6%
2 - 4
45%
5 - 7
31%
8+
18%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Telesale?

Yêu cầu tuyển dụng của Telesale 

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Telesale cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Kiến thức chuyên môn

  • Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Telesale cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang bán. Điều này bao gồm các tính năng, lợi ích, ứng dụng của sản phẩm/dịch vụ và khả năng trả lời chi tiết, chính xác và chuyên nghiệp các câu hỏi từ khách hàng.
  • Kiến thức về thị trường: Nhân viên Telesale cần hiểu về thị trường mà công ty hoạt động. Điều này bao gồm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh hiện tại.
  • Kiến thức Kỹ năng bán hàng: Nhân viên Telesale cần có kiến thức và kỹ năng bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe và xử lý các đối tượng khách hàng khác nhau.
  • Kỹ năng xử lý thông tin: Nhân viên Telesale cần có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác. Điều này bao gồm việc ghi chép thông tin khách hàng, cập nhật hệ thống quản lý khách hàng và xử lý các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng.
  • Kiến thức về quy trình Telesale: Nhân viên Telesale cần hiểu về quy trình Telesale của công ty, bao gồm các bước tiếp cận khách hàng, xử lý yêu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng, và quản lý thông tin khách hàng.

Ngoại hình giọng nói

Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Telesale. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Telesale thành công trong công việc.

  • Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
  • Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
  • Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
  • Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
  • Khả năng diễn đạt ý kiến ​​và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát. 
  • Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
  • Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp 

  • Kỹ năng nghe: Nhân viên Telesale cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của khách hàng. Họ cần chú ý và tập trung vào thông tin mà khách hàng đang chia sẻ để có thể đáp ứng đúng nhu cầu và tư vấn phù hợp.
  • Kỹ năng nói: Nhân viên Telesale cần có khả năng diễn đạt một cách rõ ràng, lưu loát và tự tin. Họ cần biết cách sử dụng ngôn từ phù hợp, truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và thuyết phục khách hàng.
  • Kỹ năng viết: Trong quá trình làm việc với khách hàng qua email, tin nhắn hoặc các tài liệu bán hàng, Nhân viên Telesale cần có kỹ năng viết tốt. Việc sử dụng ngôn từ chính xác, cấu trúc câu hợp lý và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng là quan trọng.
  • Kỹ năng giao tiếp không gian ảo: Với sự phát triển của công nghệ, Telesale cũng thường thực hiện giao tiếp qua các kênh trực tuyến như cuộc gọi video, hội thảo trực tuyến, chat trực tiếp, v.v. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong không gian ảo và sử dụng công nghệ một cách thành thạo.
  • Kỹ năng xử lý xung đột: Trong quá trình làm việc với khách hàng, có thể xảy ra các tình huống xung đột hoặc khách hàng không hài lòng. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng xử lý xung đột, giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

Kinh nghiệm, kỹ năng khác 

  • Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Telesale từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công nhiều vị trí trong lĩnh vực telesale  

  • Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ trong quy trình làm việc 

  • Có thể xử lý các tình huống phức tạp và tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp. 

  • Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

  • Có khả năng lãnh đạo, quản lý nhóm và định hướng chiến lược cho công ty.

Lộ trình thăng tiến của Telesale

Mức lương bình quân của Nhân viên Telesale có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

Từ 0 - 2 năm: Nhân viên Telesale

Vị trí ban đầu trong TelesaleNhân viên Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ thực hiện các cuộc gọi điện thoại, tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.

Từ 1 - 3 năm: Nhân viên Telesale cao cấp

Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên Telesale, bạn có thể thăng tiến lên vị trí nhân viên Telesale cao cấp. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý một nhóm nhỏ các Nhân viên Telesale và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhóm.

Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm Telesale

Vị trí tiếp theo trong lộ trình thăng tiến là Trưởng nhóm Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Telesale trong công ty, bao gồm lập kế hoạch, định hướng chiến lược và quản lý nhân viên.

Từ 5 - 7 năm: Giám đốc Telesale

Vị trí cao nhất trong lộ trình thăng tiến của Telesale là giám đốc Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ đảm nhận vai trò lãnh đạo chiến lược và quản lý toàn bộ hoạt động Telesale của công ty.