VUS ★ 3.7

1. Tìm kiếm học viên mới
Chủ động tìm kiếm và khai thác các nguồn khách hàng tiềm năng.
Tư vấn và chăm sóc khách hàng theo quy trình chuẩn, đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm thuyết phục khách ghi danh (trực tiếp hoặc qua điện thoại).
Tổ chức kiểm tra xếp lớp và bố trí lớp học phù hợp với trình độ và nhu cầu của học viên, đồng thời tuân thủ các quy định chuyên môn.
2. Quản lý và chăm sóc học viên
Chăm sóc học viên đang theo học và học viên tạm ngưng theo đúng quy trình nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, thúc đẩy tái ghi danh và gia tăng học viên mới qua kênh giới thiệu.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu từ học viên và phụ huynh theo đúng quy trình, đảm bảo tính chuyên nghiệp trong dịch vụ.
Hoàn thành các chỉ tiêu được giao, bao gồm chỉ tiêu cá nhân và nhóm.
3. Quản lý học liệu, thu ngân và giáo trình
Thực hiện công tác lưu trữ và quản lý đề thi, bài thi, tổ chức thi và xử lý kết quả.
Thu phí, quản lý quỹ và lập báo cáo tài chính đúng quy trình kế toán.
Quản lý việc cấp phát giáo trình và quà tặng cho học viên.
4. Tổ chức lớp học và xử lý tình huống phát sinh
Triển khai công tác chiêu sinh và mở lớp đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành của bộ phận Tuyển sinh.
Triển khai các thông tin mới cho các thành viên trong nhóm. Phân công công việc phù hợp cho các thành viên trong nhóm. Đào tạo và huấn luyện nhân viên.
Báo cáo kết quả làm việc của nhóm cho Center Manager.1. Kỹ năng chuyên môn:
Giao tiếp hiệu quả, giọng nói rõ ràng và truyền cảm.
Có khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng và thuyết phục một cách linh hoạt.
Biết cách lập kế hoạch công việc cho nhóm, có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2-3 người trở lên.
Có năng lực hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho các thành viên trong nhóm.
2. Trình độ học vấn và kinh nghiệm:
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
Có thể làm việc theo ca. Full time 8 tiếng/ngày. 1 tuần làm 5 ngày rưỡi, tương ứng 44 tiếng. Có 1 ngày rưỡi off trong tuần. Có thể làm việc vào cuối tuần. Ca 1 (7h30-11h30), ca 2 (13h30- 17h30), ca 3 (17h30 - 21h30).
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2 người trở lên.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.-Được làm việc trong môi trường giáo dục chuyên nghiệp, năng động, đầy thử thách với các chế độ, chính sách lương, thưởng hấp dẫn.
-Được Công ty chi trả 100% các chi phí đóng BHXH, BH thất nghiệp, BH Y tế.
-Được Công ty mua Bảo hiểm tai nạn 24/24.
-Có cơ hội tiếp xúc, làm việc và học hỏi với Giáo viên Nước ngoài. Qua đó có cơ hội rèn luyện phong cách làm việc đầy trách nhiệm và chuyên nghiệp.
-Được tham gia các chương trình huấn luyện, đào tạo nhằm phát triển các kỹ năng của bản thân.
Phụ cấp
Ăn trưa
Thiết bị làm việc
Được cấp Điện thoại, Máy tính
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm full lương, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus, Khám sức khỏe định kỳ, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Thưởng tháng 13
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm full lương, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus, Khám sức khỏe định kỳ, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Thưởng tháng 13