Chứng Khoán MB - MBS 5.0 ★

Hồ Chí Minh

200 - 500 nhân viên

https://mbs.com.vn/vi/tuyen-...

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Chứng Khoán MB - MBS

Cập nhật 11/11/2024 15:20

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng

Trưởng Nhóm CSKH Phần Mềm

Chứng Khoán MB - MBS 5.0★

1 đánh giá 89 việc làm 6 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: 8 - 12 triệu

Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát

Ngày đăng tuyển: 25/11/2024

Hạn nộp hồ sơ: 25/12/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Ngành

Hành chính / Thư ký

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng doanh nghiệp B2B, quy trình hỗ trợ khách hàng sau triển khai và golive hệ thống;

- Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng;

- Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề mà KH gặp phải trong quá trình sử dụng hệ thống ERP;

- Hỗ trợ tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống, tài liệu giới thiệu tính năng mới;

- Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng tính năng trên hệ thống;

- Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý;

- Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng;

- Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng;

- Lắng nghe các góp ý của khách hàng;

- Tổng hợp và chuyển lại ticket đến bộ phận triển khai và nghiên cứu sản phẩm;

- Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới cho khách hàng;

- Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh;

- Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung về tính năng và sản phẩm;

- Thực hiện gia hạn và tái ký;

- Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng hệ thống của các khách hàng;

- Liên hệ và thông báo cho khách hàng về tình trạng thời gian hợp đồng sử dụng sản phẩm;

- Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký;

- Báo cáo tình trạng chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty.

Yêu Cầu Công Việc

+ Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học ngành CNTT Tài chính kế toán, Kinh tế, … và các ngành liên quan khác.

+ Kinh nghiệm:

▪ Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm triển khai hoặc kiểm thử ứng dụng hệ thống ERP, nền tảng Odoo là 1 lợi thế

▪ Trực hệ thống 24/7, sẵn sàng giải đáp và phản hồi khách hàng nhanh chóng tức thì.

+ Ưu tiên: ứng viên có kinh nghiệm các phân hệ CRM, HRM, có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng cho công ty công nghệ cung cấp giải pháp ERP, CRM.

+ Tin học: Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm, ứng dụng liên quan đến chuyên môn.

+ Yêu cầu về phẩm chất cá nhân:

▪ Nhiệt tình, chịu khó, tích cực trong các hoạt động gắn kết và có trách nhiệm trong công việc;

▪ Có tác phong làm việc năng động, chuyên nghiệp;

▪ Khả năng làm việc nhóm và độc lập;

▪ Cầu tiến, mong muốn phát triển bản thân;

▪ Có định hướng làm việc lâu dài, gắn bó với công ty.

+ Yêu cầu về thái độ, hành vi, sức khỏe, giới tính:

▪ Giới tính: Nam/Nữ;

▪ Sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao trong công việc.

Địa điểm làm việc

Hà Nội

72 Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: 25 - 35
Lương: 8 Tr - 12 Tr VND

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Chứng Khoán MB - MBS Xem trang công ty

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

Được thành lập từ tháng 5 năm 2000 bởi Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) với tên gọi tiền thân là Công ty CP chứng khoán Thăng Long, Công ty CP Chứng khoán MB (MBS) là một trong 6 công ty chứng khoán đầu tiên tại Việt Nam. Sau nhiều năm phát triển, MBS đã trở thành một trong những công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam, liên tục đứng trong Top 10 thị phần tại cả hai Sở Giao dịch (Hồ Chí Minh và Hà Nội).

Với thế mạnh là công ty thành viên của Tập đoàn MB, MBS liên tục vươn lên đạt các mốc phát triển mới cả về quy mô và nghiệp vụ. Hiện nay, MBS tập trung phát triển dịch vụ chứng khoán mạnh mẽ đồng đều trên cả kênh digital và kênh truyền thống cùng các hoạt động nghiên cứu chuyên sâu được cung cấp tới khách hàng.

MBS có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, năng động, am hiểu thị trường; kết hợp cùng nền tảng công nghệ vững chắc; sẽ mang đến khách hàng các giải pháp đầu tư chứng khoán hiệu quả, an toàn.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN,... theo quy định Nhà Nước

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch nước ngoài 1-2 nước/năm
Chương trình từ thiện theo kỳ
Tổ chức các cuộc thi thể thao như : Bóng đá, bóng chuyền
Các hoạt động vui chơi, giải trí cuối tuần, tiệc,..

Lịch sử thành lập

Năm 2000, Thành lập bởi Ngân hàng TMCP Quân Đội với vốn điều lệ 9 tỷ đồng. Là một trong 6 công ty chứng khoán đầu tiên của Việt Nam
Năm 2003, Tăng vốn điều lệ lên 43 tỷ đồng. Khai trương chi nhánh tại TP. HCM
Năm 2007, Cổ phần hoá. Tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng
Năm 2009, Khai trương Chi Nhánh Hải Phòng. Trở thành công ty chứng khoán có thị phần môi giới số 1 tại cả hai sở giao dịch HNX và HSX
Năm 2010, Trở thành công ty chứng khoán có thị phần môi giới số 1 tại cả hai sở giao dịch HNX và HSX
Năm 2012, Đổi tên thành Công ty CP Chứng khoán MB (MBS). Khai trương chi nhánh Hà Nội tại Hà Nội. Thay đổi logo và hệ thống nhận diện mới
Năm 2013, Hợp nhất với Công ty Chứng khoán VIT thành Công ty hợp nhất với tên gọi Công ty CP Chứng khoán MB (MBS). Khai trương chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội
Năm 2016, Khai trương chi nhánh Sài Gòn tại TP. HCM. Khai trương chi nhánh Bắc Sài Gòn tại TP. HCM
Năm 2018, Đạt giải thưởng quốc tế về hoạt động IB
Năm 2019, Khai trương chi nhánh Sở Giao dịch 02 tại TP. HCM. Đạt giải thưởng Công ty phát hành CW tốt nhất Việt Nam
Năm 2020, Thay đổi logo và hệ thống nhận diện mới. Tăng vốn điều lệ lên 1.643 tỷ đồng
Năm 2022, Thay đổi logo và hệ thống nhận diện mới. Tăng vốn điều lệ lên 3.806 tỷ đồng
Năm 2023, Công ty Chứng khoán ĐẦU TIÊN và DUY NHẤT được xếp hạng 5 Sao giải thưởng Sao Khuê