The job holder responsible for:
- Ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.
- Ensure compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.
- Carrying out transactions and providing services:
- Perform work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines... and service quality commitments (SLAs)
- Perform cash and non-cash transactions for customers (such as opening accounts, receiving deposits, etc.) in accordance with TCB's procedures.
- Update TCB's product informaiton, regulations, procedures, Marketing program, Sales Campaign and guidelines to provide services to retail customers in the fastest and best way
- Receive and resolve customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.
- Receive customers' opinions on products, processes, services, policies... to have recommendations for related departments for improving product, process and policy
- Consulting: Identify opportunities for upselling, cross-selling, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs
- Receive and understand customer information to advise and provide products and services suitable to customer needs or introduce to positions according to regulations to bring the best experience to customers. Client.
- Identify opportunities for upselling and cross-selling during the transaction process and encourage customers to use other products.
- Exploit, consult, and provide personal financial products and services suitable to customer needs according to the assigned customer list in each period.
- Ensuring correct and complete advice on personal financial products and services and in accordance with customer needs
- Develop customers through sales channels according to the bank's orientation from time to time
- Effective management: Manage plans and business results
- Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.
Report And Checking
- Check transactions/documents arising during the day
- Reconcile transactions and cash amounts, ensure the balance in the cash fund reaches zero after the end of trading hours
- Check the documents that have accounted for the previous day's transactions.
- Prepare daily reports after trading hours end
- Be a member of the ATM fundraising team at the branch/transaction office/neighborhood.
- Perform other tasks as assigned by the Supervisor/Instructor Team Leader.
Human Resources: Developing people & building a corporate culture
Self Development
- Fully participate in TCB's training programs
- Always have the spirit of self-learning in work and life
- Proactively build personal development plans.
- Always have an open attitude to share information with others and be willing to accept change.
- Take ownership and responsibility in work, aiming for outstanding results.
- Build a culture of cohesion and encourage colleagues to achieve success.
- Be fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's 5 core values and behavioral standards, demonstrating Techcomer's DNA.
Success Profile - Qualification and Experiences
- Graduated bachelor preferably in majors: economics - finance - banking.
- At least 03 years of experience in the banking sector
- Proficient in office skill
- English ability: Not Apply
Phục vụ con người thông qua giá trị lõi là kinh doanh thương mại công nghệ chế biến thực phẩm và cung cấp hóa chất phụ gia trong ngành thực phẩm. Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thực Phẩm Ba Đình (BFC) được thành lập từ năm 2000. Trải qua hai thập kỷ hình thành và phát triển không ngừng trong lĩnh vực thương mại cung cấp phụ gia và nguyên liệu thực phẩm, BFC trở thành một trong những doanh nghiệp được tin cậy nhất. Sản phẩm của Công ty đa dạng và ứng dụng rộng trong nhiều ngành sản xuất bánh kẹo, thạch, nước giải khát, kem, nước mắm, nước tương, mỳ ăn liền, chế biến thực phẩm, thức ăn chăn nuôi, ... Với sứ mệnh đồng hành cùng các đối tác trên con đường thành công, BFC nỗ lực xây dựng hệ thống quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ để mang tới những sản phẩm chất lượng. BFC cũng là một trong những doanh nghiệp tiên phong xây dựng phòng thí nghiệm kỹ thuật nghiên cứu, phát triển ứng dụng phụ gia thực phẩm nhằm đưa ra được những giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2000
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành