Nova Service ★ 3.0

A. Công tác cứu hộ – an toàn

• Giám sát khu vực bể khoáng nóng, bể ngâm, khu xông hơi để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
• Phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống nguy hiểm (đuối nước, trượt ngã, choáng nhiệt, tụt huyết áp…).
• Thực hiện sơ cứu ban đầu và phối hợp với bộ phận y tế khi có sự cố.
• Kiểm tra và đảm bảo các trang thiết bị cứu hộ (phao, sào cứu hộ, tủ thuốc…) luôn trong tình trạng sẵn sàng.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn – vệ sinh – phòng cháy chữa cháy.

B. Công tác dịch vụ khách hàng

• Hướng dẫn khách hàng quy trình sử dụng dịch vụ Onsen đúng cách và an toàn.
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Nhắc nhở khách tuân thủ nội quy (thời gian ngâm, nhiệt độ, vệ sinh cá nhân…).
• Đảm bảo hình ảnh khu Onsen luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận khác để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Mức lương cạnh tranh & theo năng lực của cá nhân, service charge
• Tham gia Bảo hiểm (BHXH, BHTN, BHYT, BHTN) theo quy định
• KTX cho nhân viên ở xa
• Chế độ phúc lợi, ưu đãi theo chính sách và quy định của Công ty/ Tập đoàn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến.

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có chứng chỉ cứu hộ bể bơi/cứu nạn – cứu hộ (là điểm cộng lớn).
• Có kiến thức cơ bản về sơ cứu, y tế là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, lịch sự.
• Biết bơi tốt, sức khỏe tốt, phản xạ nhanh.

Kinh nghiệm:

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm cứu hộ, spa, onsen, khu nghỉ dưỡng, hồ bơi hoặc dịch vụ khách hàng.
• Chấp nhận đào tạo đối với ứng viên mới có tiềm năng.

Yêu cầu khác:

• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong gọn gàng, sạch sẽ.
• Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
• Trung thực, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.