Việc làm Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
Tìm thấy 9 việc làm đang tuyển dụng
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
Đã xác minh
Expert, IT Services Quality Management
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
09/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
09/08/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
I. Job Description:
The position plays a crucial role in ensuring that services provided by the organization consistently meet or exceed customer expectations. He/She will be responsible for developing, implementing, and overseeing strategies to enhance service quality, improve customer satisfaction, and drive continuous improvement in service delivery processes.
II. Key Responsibilities:
1. Develop and implement service quality standards and benchmarks to measure and monitor the quality of services provided.
2. Analyze customer feedback, surveys, and performance metrics to identify areas for improvement in service quality.
3. Design and implement training programs to educate employees on service quality standards and customer service best practices.
4. Collaborate with cross-functional teams to ensure alignment of service quality initiatives with organizational goals and objectives.
5. Lead service recovery efforts by developing and implementing strategies to address service failures and customer complaints effectively.
6. Conduct regular audits and assessments of service operations to identify opportunities for process improvement and efficiency.
7. Drive a culture of customer-centricity within the organization by promoting a focus on customer needs, expectations, and satisfaction.
8. Implement tools and techniques, such as the SERVQUAL model, customer journey mapping, and Net Promoter Score, to measure and track customer satisfaction levels.
9. Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies related to service quality management.
10. Prepare reports, presentations, and recommendations for senior management on service quality performance and improvement initiatives.
Yêu Cầu Công Việc
III. Qualifications and Skills:
- Bachelor's or Master's degree in Business Administration, Service Management, or a related field. ( non tech)
- Proven experience in service quality management, customer service, or a related field.
- Strong analytical skills such as SQL, PowerBI.
- Excellent communication and interpersonal skills to effectively collaborate with internal teams and communicate with stakeholders.
- Strategic thinking and problem-solving abilities to develop innovative solutions to enhance service quality.
- Project management skills to lead and coordinate service quality improvement initiatives.
- Knowledge of quality management systems, tools, and methodologies.
- Certification in quality management or customer service is a plus.
- Good at English communication
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tòa nhà DOJI TOWER - số 5 Lê Duẩn
Công TY CP Tập Đoàn Vàng bạc đá quý DOJI, tiền thân là Công ty Phát triển Công nghệ và Thương mại TTD được thành lập ngày 28/07/1994. Vào thời điểm những năm 90 của thế kỷ 20, Công ty TTD chính là doanh nghiệp tiên phong trong hoạt động chuyên sâu về khai thác đá quý, chế tác cắt mài và xuất khẩu đá quý ra thị trường quốc tế, vốn là một lĩnh vực vô cùng mới mẻ tại Việt Nam. TTD trở thành Công ty đầu tiên đã đưa ra thị trường quốc tế sản phẩm đá Ruby sao Việt Nam với thương hiệu Việt Nam Star Ruby – VSR. Kể từ đó, Công ty được mệnh danh là ông hoàng Ruby sao của thế giới, đưa Việt Nam được khắc họa như một điểm sáng trên bản đồ Đá quý quốc tế.
Chính sách bảo hiểm
- Tập đoàn tham gia bảo hiểm sức khỏe nâng cao cho các nhân viên với hạn mức lên tới 500 triệu đồng/ năm, không những tham gia cho bản thân nhân viên mà còn tham gia cả cho người thân
Các hoạt động ngoại khóa
- Teambuilding hàng năm
- CLB yoga, bóng đá
- Talkshow phát triển bản thân
Lịch sử thành lập
- Ngày 28/07/1994, Công ty Phát triển Công nghệ và Thương mại TTD được thành lập
- Năm 2007, Công ty TTD chính thức đổi tên thành Công ty CP VBĐQ & Đầu tư thương mại DOJI
- Năm 2009, DOJI thực hiện tái cấu trúc và chính thức trở thành Tập đoàn Vàng bạc đá quý Doji, hoạt động theo mô hình công ty mẹ - con.
- Đầu năm 2012, Tập đoàn DOJI chính thức mở rộng hoạt động sang lĩnh vực tài chính - ngân hàng và trở thành cổ đông chiến lược của Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)
- Năm 2019, Chào mừng kỷ niệm 25 năm thành lập Tập đoàn, Tòa nhà DOJI Tower - Trụ sở chính của Tập đoàn chính thức được khai trương, trở thành Trung tâm Vàng bạc và Đá quý lớn nhất cả nước với lối kiến trúc đẳng cấp và độc đáo
- Ngày 30 tháng 4 năm 2020, DOJI tiếp quản Công ty Thế giới Kim cương (TGKC).
Mission
Hướng tới con người và vì con người bằng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng hàng đầu trong kinh doanh và quản lý doanh nghiệp, vì sự phồn vinh xã hội, giá trị cá nhân và tinh hoa cuộc sống.
Những nghề phổ biến tại Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
Bạn làm việc tại Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
Click để đánh giá