Việc làm Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI

Tìm thấy 21 việc làm đang tuyển dụng
Công TY CP Tập Đoàn Vàng bạc đá quý DOJI
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
5.0
4 đánh giá 238 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Trưởng nhóm/Trưởng phòng
Ngày đăng tuyển: 12/08/2024
Hạn nộp hồ sơ: 12/09/2024
Hình thức: Full-time
Kinh nghiệm: Trên 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 294 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Tân Bình, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

  1. Quản lý Nhóm Nhân viên chăm sóc khách hàng
  • Sắp xếp ca làm việc, quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm.
  • Xử lý các yêu cầu và khiếu nại, hỗ trợ nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng cho các trường hợp cần được giải quyết ngay.
  • Xây dựng bộ tư vấn mẫu, cách truyền đạt các chương trình khuyến mãi, tư vấn chốt đơn online.
  • Quản lý hotline, chăm sóc hậu mãi, xử lý các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết các khiếu nại người dùng.
  • Theo dõi, phân tích và đưa ra các cải tiến về các chỉ số hài lòng của khách hàng (mức thoả mãn, tỷ lệ khiếu nại, các vấn đề gặp phải…)
  1. Tương tác với các phòng ban trong Công ty nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng được nhanh nhất và thoả mãn yêu cầu từ khách hàng.
  2. Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
  3. Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ chức thực hiện các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến mãi;
  4. Làm việc trực tiếp cùng các đối tác Nhà phân phối, Cộng tác viên của Công ty.
  5. Hỗ trợ các chương trình đào tạo cho khách hàng và đối tác.
  6. Hỗ trợ các công việc của Phòng Kinh doanh và Giám đốc Kinh

Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.

Từ thứ 2 đến thứ 7; sáng từ 8h00 đến 11h30, chiều từ 13h30 đến 17h00.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên nghành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh,…
- Có kinh nghiệm trên 02 năm ở vị trí tương đương Thành thạo vi tính văn phòng.
Kỹ năng:
- Lập kế hoạch, lãnh đạo, phân tích dữ liệu, tổ chức và giám sát công việc.
- Giải quyết vấn đề, sự cố phát sinh.
- Tư duy dịch vụ chăm sóc khách hàng, quản lý con người.
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục tốt
- Kỹ năng sắp xếp công việc, giao tiếp tạo mối quan hệ hợp tác với các phòng ban.
Thái độ:
- Luôn hướng đến "khách hàng" và đặt văn hoá "khách hàng" là trung tâm
- Thái độ tích cực, thân thiện, luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp.
- Nhanh nhẹn, khéo léo, ngăn nắp, trách nhiệm trong công việc
- Quyết đoán, trung thực và chịu được áp lực công việc cao

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực (có lộ trình tăng lương) + thưởng.
- BHXH, BHYT, ngày phép theo quy định của Pháp Luật
- Đi du lịch với công ty 1-2 lần trong năm
- Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, sáng tạo
- Có các hoạt động team building, training kỹ năng mềm cho nhân viên ở mỗi tháng, mỗi quý
Khu vực
Báo cáo
Công TY CP Tập Đoàn Vàng bạc đá quý DOJI
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tòa nhà DOJI TOWER - số 5 Lê Duẩn

Công TY CP Tập Đoàn Vàng bạc đá quý DOJI, tiền thân là Công ty Phát triển Công nghệ và Thương mại TTD được thành lập ngày 28/07/1994. Vào thời điểm những năm 90 của thế kỷ 20, Công ty TTD chính là doanh nghiệp tiên phong trong hoạt động chuyên sâu về khai thác đá quý, chế tác cắt mài và xuất khẩu đá quý ra thị trường quốc tế, vốn là một lĩnh vực vô cùng mới mẻ tại Việt Nam. TTD trở thành Công ty đầu tiên đã đưa ra thị trường quốc tế sản phẩm đá Ruby sao Việt Nam với thương hiệu Việt Nam Star Ruby – VSR. Kể từ đó, Công ty được mệnh danh là ông hoàng Ruby sao của thế giới, đưa Việt Nam được khắc họa như một điểm sáng trên bản đồ Đá quý quốc tế.

Chính sách bảo hiểm

  • Tập đoàn tham gia bảo hiểm sức khỏe nâng cao cho các nhân viên với hạn mức lên tới 500 triệu đồng/ năm, không những tham gia cho bản thân nhân viên mà còn tham gia cả cho người thân

Các hoạt động ngoại khóa

  • Teambuilding hàng năm
  • CLB yoga, bóng đá 
  • Talkshow phát triển bản thân 

Lịch sử thành lập

  • Ngày 28/07/1994, Công ty Phát triển Công nghệ và Thương mại TTD được thành lập
  • Năm 2007, Công ty TTD chính thức đổi tên thành Công ty CP VBĐQ & Đầu tư thương mại DOJI
  • Năm 2009, DOJI thực hiện tái cấu trúc và chính thức trở thành Tập đoàn Vàng bạc đá quý Doji, hoạt động theo mô hình công ty mẹ - con.
  • Đầu năm 2012, Tập đoàn DOJI chính thức mở rộng hoạt động sang lĩnh vực tài chính - ngân hàng và trở thành cổ đông chiến lược của Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)
  • Năm 2019, Chào mừng kỷ niệm 25 năm thành lập Tập đoàn, Tòa nhà DOJI Tower - Trụ sở chính của Tập đoàn chính thức được khai trương, trở thành Trung tâm Vàng bạc và Đá quý lớn nhất cả nước với lối kiến trúc đẳng cấp và độc đáo 
  • Ngày 30 tháng 4 năm 2020, DOJI tiếp quản Công ty Thế giới Kim cương (TGKC).

Mission

Hướng tới con người và vì con người bằng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng hàng đầu trong kinh doanh và quản lý doanh nghiệp, vì sự phồn vinh xã hội, giá trị cá nhân và tinh hoa cuộc sống.

Những nghề phổ biến tại Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI

Bạn làm việc tại Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI

Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI

Click để đánh giá