TẬP ĐOÀN GTG

Mô tả Công việc

Mục tiêu công việc

• Đảm bảo vận hành hiệu quả toàn bộ khối văn phòng của thương hiệu Phòng khám thẩm mỹ Dr. Tiến, nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu doanh thu, kiểm soát chi phí, và dẫn dắt đội ngũ đạt mục tiêu phát triển bền vững & mở rộng thương hiệu trên toàn quốc..

Nhiệm vụ chính:

Vận hành – Quản lý hệ thống:

• Quản trị hoạt động vận hành hàng ngày của các phòng ban: Marketing, Sales, CSKH, Kế toán, HCNS.

• Thiết lập và giám sát các quy trình vận hành, Báo cáo tự động, nội quy nhân sự.

Tài chính – Chi phí – Doanh thu:

• Phân tích báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận định kỳ.

• Đề xuất các giải pháp tăng hiệu suất kinh doanh, kiểm soát chi phí không hiệu quả.

Phát triển đội ngũ – Nhân sự:

• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý cấp trung và toàn thể nhân sự (~150 người/cơ sở).

• Xây dựng văn hóa làm việc có kỷ luật – cam kết – đồng lòng.

• Đề xuất cơ chế lương thưởng, KPI, chính sách giữ chân nhân sự.

Chăm sóc khách hàng & Trải nghiệm dịch vụ:

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất và vượt mong đợi tại từng điểm chạm.

• Theo dõi chỉ số, tỉ lệ chuyển đổi từ MKT - telesale – chốt.

• Xử lý các tình huống khủng hoảng, khiếu nại cao cấp.

Chiến lược phát triển – Mở rộng hệ thống:

• Đồng hành cùng CEO xây dựng kế hoạch mở rộng cơ sở mới.

• Làm việc với các đối tác, đơn vị thi công – setup – tuyển dụng – đào tạo đội ngũ mới.

Yêu Cầu Công Việc

Học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Quản trị kinh doanh, Y tế, Kinh tế, Marketing, hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám đốc điều hành/Vận hành chuỗi trong lĩnh vực thẩm mỹ, nha khoa, y tế tư nhân, spa cao cấp hoặc chuỗi bán lẻ dịch vụ.

• Đã từng quản lý hệ thống có doanh thu tối thiểu 5 tỷ/tháng/cơ sở.

• Có kinh nghiệm setup hoặc mở rộng cơ sở mới là lợi thế lớn.

Năng lực & Phẩm chất:

• Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm mạnh, có khả năng "truyền lửa" và duy trì cam kết cao từ nhân sự.

• Tư duy hệ thống, logic, am hiểu vận hành và biết đo lường bằng số liệu.

• Có tư duy tài chính tốt: biết đọc – hiểu – phân tích báo cáo P&L cơ bản.

• Tâm huyết với ngành chăm sóc sắc đẹp và hiểu được tâm lý khách hàng nữ.

• Có trách nhiệm cao, sẵn sàng làm việc với cường độ cao và áp lực doanh thu.

Quyền lợi

Thu nhập:

Lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, đảm bảo cạnh tranh và tương xứng với vai trò đóng góp.

•  Thưởng: Dựa trên hiệu quả doanh thu và thành tích cá nhân, tạo động lực cống hiến.

Đào tạo & phát triển:

• Tham gia các khóa học chuyên môn, hội thảo nội bộ với chuyên gia hàng đầu.

• Cơ hội cập nhật xu hướng và nâng cao năng lực nghề nghiệp.

Thăng tiến:

• Xét duyệt định kỳ dựa trên năng lực – hiệu suất – sự chủ động.

• Mở rộng cơ hội đảm nhận các vị trí quản lý hoặc chuyên môn cao hơn.

Phúc lợi khác:

• Quà tặng dịp lễ, Tết, sinh nhật.

• Du lịch công ty, team building, tiệc trà chiều nội bộ.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đề cao sự gắn kết và sáng tạo.

Thời gian 

• 8h30 - 17h30

• Thứ 2 đến Thứ 7. Nghỉ chủ nhật hàng tuần