Ngân hàng Oricombank - OCB 3.3 ★

Hồ Chí Minh

1.000 - 5.000 nhân viên

https://hrmocb.darwinbox.com...

Đã xác minh

Tổng quan

Review

466

Việc làm

434

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Ngân hàng Oricombank - OCB

Cập nhật 17/12/2024 10:47

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 21 việc làm đang tuyển dụng

Customer Service Lead | meLive

Ngân hàng Oricombank - OCB 3.3★

28 đánh giá 466 việc làm 4 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát

Ngày đăng tuyển: 20/11/2024

Hạn nộp hồ sơ: 19/12/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Trên 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Ngành

Hành chính / Thư ký

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô tả Công việc

Hỗ trợ thông tin, giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác, đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
Xây dựng và cải tiến quy trình làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng, đảm bảo quy trình làm việc rõ ràng, hiệu quả và tuân thủ các quy định của công ty.
Tuyển dụng, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và xây dựng một đội ngũ làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp.
Thu thập và phân tích dữ liệu về trải nghiệm khách hàng, đề xuất và triển khai các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

Có 3-4 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm quản lý đội ngũ.
Sử dụng thành thạo hệ thống quản lý ticket (Ticket system) và CRM.
Biết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục và giải quyết xung đột.
Khả năng phân tích vấn đề và đưa ra giải pháp nhanh chóng, hiệu quả.
Khả năng lãnh đạo, truyền cảm hứng và tạo động lực cho đội ngũ.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

217/8 Nơ Trang Long, Phường 11, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Đà Nẵng - Việc làm tại Đà Nẵng

Báo cáo

Ngân hàng Oricombank - OCB Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Số 41 và số 45 Lê Duẩn

Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông được thành lập ngày 10 tháng 6 năm 1996 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hiện tại, ngân hàng có 95 Chi nhánh/Phòng Giao Dịch có mặt tại 23 tỉnh, thành phố tại Việt Nam, với đội ngũ cán bộ nhân viên hơn 2.000 người tính đến năm 2012.

OCB niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) ngày 28/1/2021

Chính sách bảo hiểm

Bảo hiểm xã hội
Bảo hiểm y tế
Khám sức khỏe định kỳ

Các hoạt động ngoại khóa

Hoạt động văn, thể, mỹ

Lịch sử thành lập

Ngày 10/06/1996, Ngân hàng TMCP Phương Đông chính thức đi vào hoạt động
Năm 2007, Hợp tác chiến lược với BNP Paribas. Tăng tổng tài sản vốn lên 11.000 tỷ đồng.
Năm 2008, Triển khai hệ thống ngân hàng lõi tốt nhất thế giới.
Năm 2013, Nâng tổng giá trị tài sản lên 33.000 tỷ đồng
Năm 2015, Khởi động dự án Basel II dưới sự tư vấn của DBS Singapore
Năm 2017, Nâng tổng giá trị tài sản lên đến gần 85.000 tỷ đồng. Hoàn thành dự án Basel II đầu tiên
Năm 2019, Đạt giải thưởng “ doanh nghiệp xuất sắc nhất Châu Á”
Năm 2020, Đạt chứng nhận Thương hiệu quốc gia. Top 4 trong 10 Ngân hàng TMCP kinh doanh hiệu quả nhất trên thị trường. Chào đón nhà đầu tư chiến lược - Ngân hàng Aozora
Năm 2021, OCB niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) ngày 28/1/2021

Mission

Hỗ trợ hiện thực hóa ước mơ và tham vọng của người tiêu dùng, doanh nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp họ đạt được sự tăng trưởng, và hoài bão như kỳ vọng.