Mô tả công việc
1. Quản Lý Hoạt Động Hàng Ngày:
- Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày của khu du lịch, đảm bảo mọi quy trình vận hành được thực hiện hiệu quả và theo đúng tiêu chuẩn.
- Phối hợp với các bộ phận như Lễ tân, Kinh doanh, Ẩm thực, Bảo vệ, Vệ sinh... để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
2. Lập Kế Hoạch Và Triển Khai Chiến Lược:
- Hỗ trợ Giám đốc xây dựng và triển khai các chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn cho khu du lịch.
- Lập kế hoạch kinh doanh, marketing, quản lý tài chính, nhân sự và tổ chức các chương trình, sự kiện đặc biệt nhằm thu hút khách hàng.
3. Quản Lý Nhân Sự:
- Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong khu du lịch.
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và đoàn kết, tạo động lực cho nhân viên phát triển và gắn bó lâu dài.
4. Quản Lý Tài Chính:
- Theo dõi, phân tích và báo cáo kết quả tài chính, đảm bảo hoạt động kinh doanh đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận đề ra.
- Kiểm soát ngân sách, tối ưu hóa chi phí và quản lý hiệu quả các nguồn lực của khu du lịch.
5. Chăm Sóc Khách Hàng:
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng luôn ở mức cao nhất.
- Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, nâng cao mức độ hài lòng và trung thành của khách.
6. Phát Triển Sản Phẩm Du Lịch:
- Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ du lịch mới lạ, hấp dẫn, phù hợp với xu hướng và nhu cầu thị trường.
- Xây dựng các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ đặc biệt để thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu.
7. Xây Dựng Quan Hệ Đối Ngoại:
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, cơ quan quản lý, doanh nghiệp lữ hành và các bên liên quan.
- Tìm kiếm và phát triển các cơ hội hợp tác, quảng bá thương hiệu và mở rộng thị trường.
8. Báo Cáo Và Đánh Giá:
- Báo cáo định kỳ cho Giám đốc về tình hình hoạt động, kinh doanh, tài chính và các vấn đề liên quan.
- Đề xuất các biện pháp cải tiến và kế hoạch phát triển nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của khu du lịch.
Yêu cầu công việc
1. Trình Độ Chuyên Môn:
- Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch, quản lý khách sạn hoặc các vị trí quản lý tương đương.
2. Kỹ Năng Quản Lý:
- Kỹ năng lãnh đạo, khả năng định hướng và thúc đẩy đội ngũ nhân viên.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và triển khai hiệu quả các hoạt động và sự kiện.
- Khả năng quản lý tài chính, ngân sách và tối ưu hóa chi phí vận hành khu du lịch.
3. Kỹ Năng Giao Tiếp & Giải Quyết Vấn Đề:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng đàm phán và xử lý tình huống nhạy bén.
- Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và cộng đồng.
4. Kiến Thức & Am Hiểu Thị Trường:
- Am hiểu sâu sắc về thị trường du lịch, xu hướng và hành vi của khách hàng.
- Khả năng xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing, phát triển thương hiệu và thu hút khách hàng.
5. Kỹ Năng Sáng Tạo & Đổi Mới:
- Khả năng sáng tạo trong việc xây dựng các sản phẩm du lịch độc đáo, mới mẻ và hấp dẫn.
- Nhạy bén trong việc phát hiện cơ hội và đưa ra các ý tưởng phát triển khu du lịch.
6. Yêu Cầu Khác:
- Sẵn sàng làm việc với cường độ cao và chịu được áp lực công việc.
- Tinh thần trách nhiệm cao, tâm huyết với nghề và mong muốn phát triển cùng khu du lịch.
Quyền lợi được hưởng
-
- Mức Lương Và Chế Độ Đãi Ngộ:
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và thành tích cá nhân.
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, các ngày đặc biệt và cuối năm.
-
Phúc Lợi:
- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Chế độ chăm sóc sức khỏe định kỳ, khám sức khỏe tổng quát hàng năm.
- Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại và công tác phí.
-
Chế Độ Nghỉ Phép:
- Nghỉ phép năm theo quy định của luật lao động.
- Nghỉ lễ, Tết và các ngày nghỉ khác theo quy định.
-
Cơ Hội Phát Triển:
- Được tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện nâng cao kỹ năng quản lý, lãnh đạo.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn trong tập đoàn.
-
Môi Trường Làm Việc:
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
- Được trải nghiệm, khám phá và làm việc tại khu du lịch.
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ dưỡng cùng công ty.
Các Quyền Lợi Khác:
-
- Ưu đãi sử dụng dịch vụ tại khu du lịch, khách sạn, nhà hàng thuộc hệ thống của công ty.
PREMIER VILLAGE PHU QUOC RESORT - ĐƯỢC QUẢN LÝ BỞI ACCORHOTELS Tọa lạc tại Mũi Ông Đội – phía Tây Nam đảo Ngọc Phú Quốc, Premier Village Phu Quoc Resort có vị trí độc tôn ở châu Á: nước biển trong vắt, cát trắng mịn, đá khổng lồ, sườn đồi tuyệt đẹp và rừng nguyên sinh đẹp như mơ. Khu nghỉ dưỡng được thiết kế bởi các nhà thiết kế hàng đầu thế giới. Nơi đây có nhiều tiện ích hàng đầu: chuỗi nhà hàng với sức chứa lên đến 1.000 người, spa cao cấp, câu lạc bộ giải trí hiện đại, khu nhà hàng dành cho những bữa tiệc sang trọng... Đặc biệt, khu nghỉ dưỡng có hồ bơi không lối vào với chiều dài hơn 300m và diện tích 8.000m2 và bán đảo nối liền bờ biển phía đông với bờ biển phía tây.