Mô tả công việc
Reporting to the Head of Sales & Service, the incumbent must possess in depth knowledge in both sales and service operations to support the Head of Sales & Service. To align and improve the operational workflow in Vietnam and ensure the team maintains smooth daily operations and also aligned with the operational workflow in Vietnam with Southeast Asia.
Primary duties and responsibilities
1st level key user for CRM and adapt the new features to daily task
• CRM and CPQ training/refresher course conduct to the sales rep when necessary
• CRM and Mobile X training/refresher course conduct to the engineer when necessary
1. Sales operation
• Sales order processing in CRM, ensure data entry accuracy
• Preparation of sales contract documents
• Maintain shared folder to record all sales related documents
• Coordinate with logistics on deliveries to ensure delivery deadlines can be met
• Coordinate task with sales to ensure smooth operations pre installation (shipment arrival, documents preparation, functional check).
• Work with Sales and service team for tender submission
• Work with finance team in write-off process
• Manage demo and inventory, ensure all local demo loan are updated in system.
2. Service operation
• Handling incoming customer enquires via service hotline and dispatching jobs to Service engineers
• Daily service order processing in CRM, Mobile X, ensure data entry accuracy
• Ensure PM order list is well prepared weekly.
• Ensure service quotations, contracts were well managed.
• Maintain new installation ibase in CRM
• Maintain NPS survey sending in/out on time.
• Maintain Utilization monthly report for service engineer.
• Coordinate with engineers and other business support function for post installation operation (ibase entry and invoicing).
• Work with logistics team to purchase new tools, calibration tools and loan process.
• Work with quality control, sales, service team to assist recall project for product, spare parts.
• Work with logistics to return of defective goods or exchange
• Ensure all spare part inventory are well tracked and tools inventory are calibrated on time.
• Support adhoc project of Med Service team (if any).
• Key user of Service system and can training to the team
3. Leadership
• Able to lead the team of commercial operation specialist and also support in the daily operation.
• Able to identify issues, work and align with stakeholders to resolve.
• Develop and implement department-wide quality control measures to ensure data quality and workflow consistency
• Recommend new procedures for increasing the efficiency of day-to-day operations, recommend actionable improvements
• Active involvement for key projects implemented by HQ to ensure smooth roll-out.
• Ensure compliance to ISO and company's SOP and procedures are maintained throughout the region
4. Regional Support
• Support the operation specialist in Southeast Asia acting as a knowledge center, resolving issues and providing solution.
• Coaching and educating the operation specialist in Southeast Asia to improve their knowledge on the task performed.
• With the knowledge and expertise, collaborates with BSF to resolve and smoothen operational process bringing across better workflow and productivity.
Any other duties & responsibilities as assigned by the management.
Yêu cầu công việc
Degree in Business Administration, Foreign Trade or any related fields
2. Experience
7 to 10 years' experience in supply chain/order processing/ Sales and Service support environment.
Experience in similar industry would be considered an advantage.
3. Knowledge / Skills / Other characteristics
- Proficiency in MS office (Word, Excel, PowerPoint), CRM and sales force.
- Excellent organizing and planning skills
- Good communication and interpersonal skills
- Good command in written English
- Good analytical & problem solving skills & independence working
- Excellent service and sales support skill knowledge
- Pleasant and proactive personality
- Teamwork & high adaptability to new changes
- Leadership and team management
Quyền lợi được hưởng
Salary and Bonus scheme in accordance with company policy
Chăm sóc sức khoẻ
Health Insurance policy for employees & dependents in accordance with the company
Cơ hội du lịch
Travel and training in oversea (SEA, Germany...)
Tiền thân của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội là Nhà máy bia Hommel được người Pháp xây dựng từ năm 1890, là khởi đầu cho một dòng chảy nhỏ bé cùng song hành với những thăng trầm của Thăng Long - Hà Nội. Ngày 15/8/1958, trong không khí cả nước sôi sục chào mừng kỷ niệm 13 năm Cách mạng Tháng Tám thành công, khai sinh ra nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa, bốn năm Thủ đô hoàn toàn giải phóng; chai bia Việt Nam đầu tiên mang nhãn hiệu Trúc Bạch ra đời trong niềm vui xúc động lớn lao của cán bộ công nhân viên Nhà máy.
Với bí quyết công nghệ - truyền thống trăm năm, cùng hệ thống thiết bị hiện đại, đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, có trình độ, tâm huyết, các sản phẩm của HABECO đã nhận được sự mến mộ của hàng triệu người tiêu dùng trong nước cũng như quốc tế. Thương hiệu BIA HÀ NỘI ngày hôm nay được xây dựng, kết tinh từ nhiều thế hệ, là niềm tin của người tiêu dùng, niềm tự hào của thương hiệu Việt.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm y tế
- Được hưởng bảo hiểm xã hội
- Được hưởng Bảo hiểm thất nghiệp
- Được mua bảo hiểm sức khỏe cộng thêm.
Các hoạt động ngoại khóa
- Teambuilding
- Du lịch hàng năm
- Chương trình ngoại khóa đoàn viên
Lịch sử thành lập
- Năm 1890, Tiền thân của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội là Nhà máy bia Hommel được người Pháp xây dựng, là khởi đầu cho một dòng chảy nhỏ bé cùng song hành với những thăng trầm của Thăng Long - Hà Nội.
- Ngày 15/8/1958, trong không khí cả nước sôi sục chào mừng kỷ niệm 13 năm Cách mạng Tháng Tám thành công, khai sinh ra nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa, bốn năm Thủ đô hoàn toàn giải phóng; chai bia Việt Nam đầu tiên mang nhãn hiệu Trúc Bạch ra đời trong niềm vui xúc động lớn lao của cán bộ công nhân viên Nhà máy.
- Ngày 6/5/2003, Bộ trường Bộ Công nghiệp (nay là Bộ Công Thương) có Quyết định số 75/2003/QĐ-BCN thành lập Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (viết tắt là HABECO).
- Ngày 16/6/2008, Tổng công ty chính thức chuyển đổi mô hình tổ chức từ một Tổng Công ty Nhà nước sang Tổng Công ty Cổ phần.
- Năm 2010, Với việc hoàn thành dự án đầu tư xây dựng Nhà máy bia công suất 200 triệu lít/năm tại Mê Linh, Hà Nội, với hệ thống thiết bị đồng bộ hiện đại bậc nhất Đông nam Á đã đưa Tổng công ty đạt công suất gần 400 triệu lít bia/năm. Habeco trở thành một trong hai Tổng công ty sản xuất bia lớn nhất của Việt Nam. Cũng trong năm 2010, sản phẩm Bia Trúc Bạch được khôi phục
- Năm 2012, sản lượng Bia Hà Nội đạt 456 triệu lít.
- Năm 2013, đầu tư dây chuyền chiết nước tính lọc. Mốc 55 năm xây dựng và phát triển Habeco
- Năm 2014, khởi công dự án dây chuyền chiết lớn 60.000 lon/giờ tại Mê Linh, được hoàn thành vào đầu năm 2015
- Năm 2015, xây dựng mới Viện Kỹ thuật Bia – Rượu NGK Hà Nội tại Nhà máy Bia Hà Nội - Mê Linh và chính thức đi vào hoạt động năm 2016, Đầu tư xây dựng hệ thống Pilot Plant phục vụ công tác nghiên cứu sản phẩm mới.
- Năm 2017, thành lập nhà máy Bia Hà Nội - Hoàng Hoa Thám
- Năm 2018, dấu mốc 60 năm khôi phục, xây dựng và phát triển (15/8/1958 - 15/8/2018) Ra mắt nhận diện mới sản phẩm Bia Trúc Bạch
- Năm 2019, tháng 5/2019, HABECO chính thức ra mắt nhận diễn mới thương hiệu với slogan "Sức bật Việt Nam”.
Mission
HABECO với sứ mệnh cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam và khu vực những sản phẩm đồ uống có chất lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm; Góp phần xây dựng và hình thành văn hóa uống của người Việt, ủng hộ việc uống có trách nhiệm; Trách nhiệm với Chính phủ và xã hội trong công tác an sinh xã hội; Nghiên cứu và phát triển các danh mục nhãn hiệu chiến lược với các giá trị gia tăng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao hơn của người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Review BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO
Môi trường làm việc tốt, học hỏi được nhiều kinh nghiệm
Môi trường làm việc tốt, lương tốt, có nhiều hoạt động phúc lợi