359 việc làm
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT
Junior Data Architect - Hết hạn
FPT information system
4.0
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
Data Engineer - Hết hạn
Công trình Viettel
18 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ phần Đầu tư Kỹ thuật Số Việt (VDI)
Data Engineer - Hết hạn
Đầu tư Kỹ thuật Số Việt (VDI)
Tới 30 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
Data Scientist - Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
4.0
17 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
20 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công ty tài chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội
Pentest/Redteam Engineer - Hết hạn
Sài Gòn – Hà Nội - SHB Finance
3.6
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody
DevOps Engineer (Senior/Principal) - Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody
3.8
Thỏa thuận
Hà Nội & 2 nơi khác
Đăng 30+ ngày trước
800 - 2000 USD
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
40 - 50 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện
DevOps Engineer - Hết hạn
Bảo hiểm Bưu điện
4.0
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
6 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
200 - 300 USD
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
20 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
BSS Commerce
DATA ENGINEER - Hết hạn
BSS Group
3.7
31 đánh giá 46 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 8
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 8
Thông tin cơ bản
Mức lương: 8 - 15 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 06/03/2024
Hạn nộp hồ sơ: 21/04/2024
Hình thức: Nhân viên toàn thời gian
Kinh nghiệm: Tới 1 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Nam / Nữ
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Mô tả công việc

* Tham gia phát triển và triển khai các dịch vụ sử dụng các hệ thống Data và Big Data
- Làm việc với REST API để lấy và lưu trữ thông tin từ nhiều nguồn dữ liệu và các hệ thống bên ngoài và bên trong công ty như: HR, CRM.
- Cào dữ liệu từ các trang web của các bên như Shopify, Magento, …
- Xây dựng các luồng chuyển đổi, tính toán, tổng hợp dữ liệu trong nội bộ để  tính toán KPI, SLA, tự động hóa quản lý nhân sự quản lý sales, marketing.
- Hợp tác với Data Analyst để xây dựng pipeline, query cho BigQuery, MySQL, PostgreSQL.
* Phối hợp với các thành viên trong nhóm để triển khai công việc.
- Build, Deploy, và Maintain Airflow DAGs, n8n Workflows để Xây dựng, Deploy hệ thống framework data lên các nền tảng: Cloud, Local....
* Quyền lơi: 
- Lương: 8M - 15M (xét tăng lương sau 2 tháng đầu tiên và review tăng lương mỗi 6 tháng) 
- Phát triển tư duy ra quyết định theo hướng dữ liệu với cơ hội sử dụng các bộ dữ liệu rất lớn
- Làm việc và phát triển với đội ngũ đam mê và tài năng
- Cơ hội nghề nghiệp đa dạng, phát triển sản phẩm phần mềm, giải pháp công nghệ và tư vấn 
- Môi trường làm việc trẻ trung (95% là 9x). Văn phòng làm việc ở 4 tầng 14,16, 18, 19 tiện nghi, có tủ lạnh, lò nướng, máy pha cafe, máy massage, PS5, thư viện,...
- Tham gia các chương trình team building, dã ngoại, sinh nhật thành viên, du lịch, từ thiện… do BSS tổ chức thường xuyên.
- Tham gia các CLB chạy, đá bóng, boardgame, văn nghệ … sau giờ làm việc
- Đóng BHXH các phúc lợi khác theo quy định của pháp luật

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

- Kỹ năng sử dụng thành thạo ngôn ngữ SQL và các ngôn ngữ lập trình (Python)
- Có kinh nghiệm làm việc trên REST API và/hoặc cào dữ liệu.
- Làm việc được trên các hệ CSDL (MySQL, PostgreSQL)
- Có kinh nghiệm về github, gitlab
- Sẵn sàng tìm hiểu, làm việc trên các hệ CSDL tiên tiến như N SQL (Spark, SQL Server, MySQL, Neo4j, Postgres, MongoDB)
- Khả năng làm việc với các bên liên quan, khả năng chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành các thuật ngữ không mang tính kỹ thuật.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói ở mức tốt;
- Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực trong công việc.
- Có kinh nghiệm làm việc với hệ sinh thái Hadoop, Spark, Nifi, Airflow, Kafka là một lợi thế n8n
- Có khả năng build and Deploy sản phẩm, data lên nền tảng cloud (CI/CD) là một lợi thế
- Tính cách: Đam mê dữ liệu, người có trách nhiệm, sáng tạo và định hướng giải pháp, có tinh thần đồng đội.

Khu vực
Báo cáo

Công việc của Nhân viên IT Helpdesk là gì?

IT Helpdesk là một bộ phận hoặc dịch vụ trong một tổ chức hoặc công ty chuyên cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin cho nhân viên hoặc người dùng cuối. Các vấn đề này có thể bao gồm sự cố máy tính, lỗi phần mềm, sự cố mạng, cấu hình email, cài đặt phần mềm, và nhiều vấn đề khác liên quan đến công nghệ thông tin. IT Helpdesk thường là một nguồn tài nguyên quan trọng để đảm bảo rằng nhân viên hoặc người dùng cuối có thể sử dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả và không gặp khó khăn khi gặp vấn đề kỹ thuật. Các nhân viên hoặc nhóm trong IT Helpdesk thường có nhiệm vụ cung cấp sự hỗ trợ, tư vấn, và giải quyết các vấn đề này để đảm bảo sự liên tục của hoạt động kỹ thuật trong tổ chức.

Mô tả công việc của IT Helpdesk

Vị trí IT Helpdesk(còn được gọi là IT Support Specialist hoặc IT HelpdeskTechnician) chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin trong tổ chức. Công việc của họ thường bao gồm các nhiệm vụ sau:

  • Hỗ trợ người dùng:IT Helpdesk giúp người dùng trong tổ chức giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà họ có thể gặp phải. Điều này có thể bao gồm việc sửa lỗi máy tính, cài đặt phần mềm, cấu hình email, và xử lý các yêu cầu kỹ thuật khác.
  • Điều tra và chẩn đoán: Họ phải dựa vào kiến thức về hệ thống và phần cứng máy tính để xác định nguyên nhân gây ra sự cố và đưa ra giải pháp thích hợp. Điều này có thể đòi hỏi kiểm tra lỗi phần mềm, phân tích logs hệ thống, và thực hiện kiểm tra phần cứng.
  • Quản lý hỗ trợ qua điện thoại và email: IT Helpdesk thường phải tương tác với người dùng qua điện thoại hoặc email để lắng nghe và giải quyết các yêu cầu và vấn đề của họ. Họ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ từ xa nếu cần.
  • Hỗ trợ trực tuyến: Thông qua các công cụ hỗ trợ từ xa, IT Helpdesk có thể kết nối vào máy tính của người dùng để giúp họ giải quyết vấn đề một cách trực tiếp.
  • Ghi chép và báo cáo: Họ thường phải ghi lại tất cả các trường hợp hỗ trợ và tạo báo cáo về các vấn đề phát sinh và giải pháp đã thực hiện để cải thiện quy trình hỗ trợ.
  • Quản lý và triển khai phần mềm: IT Helpdesk có thể tham gia vào việc cài đặt, cập nhật và quản lý phần mềm trong tổ chức.
  • Đào tạo người dùng: Họ cung cấp hướng dẫn và đào tạo người dùng về cách sử dụng các ứng dụng và thiết bị kỹ thuật trong tổ chức.
  • Giám sát và duy trì hệ thống: Một số IT Helpdesk cũng có nhiệm vụ giám sát và duy trì hệ thống để đảm bảo hoạt động mượt mà và an toàn.

Với vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động thông suốt của môi trường công nghệ thông tin, IT Helpdesk thường cần có kiến thức sâu về hệ thống máy tính, phần mềm, mạng, và cách làm việc với người dùng. Điều này đảm bảo rằng họ có thể cung cấp hỗ trợ hiệu quả và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng.

Nhân viên IT Helpdesk có mức lương bao nhiêu?

118 - 173 triệu /năm
Tổng lương
109 - 160 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
9 - 13 triệu
/năm

Lương bổ sung

118 - 173 triệu

/năm
118 M
173 M
59 M 449 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên IT Helpdesk

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên IT Helpdesk, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Thực tập sinh IT Helpdesk
65 - 104 triệu/năm
Nhân viên IT Helpdesk
118 - 173 triệu/năm
Nhân viên IT Helpdesk

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
11%
2 - 4
48%
5 - 7
20%
8+
21%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên IT Helpdesk?

Yêu cầu tuyển dụng của IT Helpdesk

Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí IT Helpdesk thường tập trung vào hai tiêu chí chính: kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản. Dưới đây là một số yêu cầu cụ thể cho mỗi tiêu chí:

Kiến thức chuyên môn

  • Hệ thống và Mạng: Ứng viên cần phải có hiểu biết về hệ thống và mạng máy tính cơ bản. Điều này bao gồm hiểu biết về hệ điều hành Windows và Linux, quản lý mạng LAN/WAN, cấu hình thiết bị mạng như router và switch.
  • Ứng dụng và Phần mềm: Ứng viên nên có khả năng hỗ trợ và sửa lỗi cho các ứng dụng và phần mềm thông dụng, bao gồm Microsoft Office, trình duyệt web, và các ứng dụng doanh nghiệp khác.
  • Cơ bản về An ninh Thông tin: Hiểu biết cơ bản về an ninh thông tin là một lợi thế, bao gồm nhận biết và phản ứng trước các mối đe dọa thông tin cơ bản như virus, malware, và các cuộc tấn công phổ biến.
  • Cơ bản về Hỗ trợ Kỹ thuật: Có hiểu biết về quy trình hỗ trợ kỹ thuật, quản lý ticket hỗ trợ, và sử dụng các công cụ quản lý dịch vụ hỗ trợ.

Kỹ năng cơ bản

  • Kỹ năng Giao tiếp: Ứng viên cần phải có khả năng giao tiếp mạch lạc và dễ hiểu với người dùng cuối. Họ cần phải có khả năng lắng nghe và giải thích vấn đề kỹ thuật một cách rõ ràng cho người không chuyên.
  • Giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề là quan trọng để xác định và sửa lỗi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ứng viên cần phải có khả năng phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp.
  • Kiên nhẫn và Sáng tạo: Vị trí IT Helpdesk thường đòi hỏi kiên nhẫn khi làm việc với người dùng không chuyên, và sáng tạo trong việc tìm ra các cách giải quyết vấn đề không rõ nguyên nhân.
  • Quản lý Thời gian: Kỹ năng quản lý thời gian là quan trọng để đảm bảo rằng các yêu cầu hỗ trợ được xử lý trong khoảng thời gian hợp lý.
  • Đội ngũ và Hợp tác: Khả năng làm việc trong môi trường đội ngũ và hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết vấn đề là một yếu tố quan trọng.

Khi tạo yêu cầu tuyển dụng, hãy cân nhắc các yếu tố cụ thể của tổ chức và dự án để đảm bảo rằng bạn đang tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Điều này có thể bao gồm các yêu cầu bổ sung như sử dụng cụ thể, ngôn ngữ lập trình, hoặc quy trình làm việc cụ thể của tổ chức.

Lộ trình thăng tiến của IT Helpdesk

Mức lương trung bình của IT Helpdesk tại Việt Nam thường dao động trong khoảng từ 20 triệu đến 30 triệu VND/tháng. Mức lương này có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố như địa điểm làm việc, quy mô và ngành công nghiệp của công ty, cũng như kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn của kỹ sư.

Thực tập sinh IT Helpdesk (0-1 năm kinh nghiệm)

Trong giai đoạn này, thực tập sinh IT Helpdesk thường được đào tạo và hướng dẫn về các quy trình hỗ trợ và xử lý sự cố kỹ thuật cơ bản. Nhiệm vụ của thực tập sinh là hỗ trợ người dùng cuối trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật đơn giản, ghi lại thông tin hỗ trợ và học cách sử dụng các công cụ hỗ trợ.

Nhân viên IT Helpdesk (1-3 năm kinh nghiệm)

Sau khoảng 1-3 năm kinh nghiệm, một thực tập sinh IT Helpdesk có thể thăng chức thành nhân viên IT Helpdesk. Nhân viên IT Helpdesk thường có trách nhiệm giải quyết các vấn đề kỹ thuật của người dùng cuối, hỗ trợ trong việc cấu hình và xử lý sự cố phần cứng và phần mềm, quản lý tài liệu hỗ trợ và tăng cường kỹ năng giao tiếp với người dùng.

Kỹ thuật viên hỗ trợ IT (3-5 năm kinh nghiệm)

Với 3-5 năm kinh nghiệm, một nhân viên IT Helpdesk có thể thăng chức thành kỹ thuật viên hỗ trợ IT (IT Support Technician) hoặc các vị trí tương tự. Kỹ thuật viên hỗ trợ IT thường có trách nhiệm hỗ trợ người dùng cuối với các vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn, tham gia vào việc quản lý và duy trì hạ tầng IT, cài đặt và cấu hình phần mềm, và thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật.

Chuyên gia hỗ trợ IT (Trên 5 năm kinh nghiệm)

Một kỹ thuật viên hỗ trợ IT có thể trở thành chuyên gia hỗ trợ IT hoặc các vị trí quản lý cao hơn. Chuyên gia hỗ trợ IT thường có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, đưa ra các giải pháp và cung cấp tư vấn chuyên môn cho người dùng cuối và các thành viên khác trong tổ chức.

Lưu ý rằng lộ trình này chỉ là một ví dụ và có thể thay đổi tùy thuộc vào từng công ty, ngành công nghiệp và sự phát triển cá nhân. Việc tiếp tục học tập, đạt được các chứng chỉ liên quan và phát triển kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo cũng có thể ảnh hưởng đến lộ trình thăng tiến của một thực tập sinh IT Helpdesk.

Tìm việc theo nghề nghiệp