Tweet
Facebook
Copy Link
- Công việc chính của vị trí Cộng tác viên Telemarketing bao gồm:
Giới thiệu, tư vấn sản phẩm Toán tư duy, giải đáp thông tin liên quan đến chương trình và mời học thử.
Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu Khách hàng tham gia học thử trên file dữ liệu.
Công ty cung cấp data, không cần phải tìm kiếm.
Không áp KPI doanh số, chỉ cần gọi đúng, đủ số lượng Data được cung cấp hàng ngày.
Đăng ký lịch làm việc linh động từ 4 ca/tuần trong khung giờ hành chính 8h - 12h và 13h30 - 17h30 thứ 2 đến thứ 6.Ưu tiên sinh viên năm 1-3.
Không yêu cầu kinh nghiệm, nếu từng làm việc về gọi điện, chăm sóc khách hàng là 1 điểm cộng.
Không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
Kỹ năng giao tiếp ổn, tin học văn phòng cơ bản.
Nghiêm túc, cầu tiến, mong muốn học hỏi phát triển bản thân.
Có laptop cá nhân.- Thu nhập từ 2.000.000 - 5.000.000 VNĐ/tháng bao gồm:
Lương cứng: 25.000 VNĐ/giờ.
Thưởng hoa hồng theo kết quả công việc.
Thu nhập mỗi ca tối thiểu 120 - 150k.
Trả lương vào 2 lần/tháng.
- Được đào tạo phát triển nhiều kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn: giao tiếp, tư vấn khách hàng,..
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản trên các ứng dụng Google,...
Kỹ năng kế hoạch, làm việc nhóm.
Tiếp xúc với các phần mềm, hệ thống công nghệ giáo dục hiện đại.
Trải nghiệm làm việc tại văn phòng, môi trường công sở chuyên nghiệp.
- Tham gia hơn 20 events nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, YEP, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3; Ngày nam giới 6/4...
- Môi trường làm việc hòa đồng, cùng nhau chia sẻ, chủ động phát triển.
- Văn phòng làm việc sáng tạo với nhiều tiện ích như Máy Pha Café, Khu chơi Bi-lắc.....
- Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Hỗ trợ dấu thực tập.
Onschool đơn vị hàng đầu cung cấp giải pháp chuyển đổi số toàn diện trong giáo dục.Xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở khắp các ngành nghề và lĩnh vực khác nhau trong đó phải kể đến thị trường Edtech. Đón đầu xu hướng đó, OnSchool đã được lập nên bởi một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chuyên sâu trong lĩnh vực Công nghệ giáo dục và Chuyển đổi số trong Giáo dục. Với sứ mệnh đồng hành cùng các nhà trường và doanh nghiệp trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, trước một tương lai khôn lường nhiều thiên tai dịch bệnh, OnSchool tiên phong cung cấp một giải pháp chuyển đổi số trọn gói, toàn diện nhất. Chúng tôi cam kết luôn cùng đối tác đi đến tận cùng chất lượng và phát huy tối đa hiệu quả, từ đó góp phần ứng dụng công nghệ giáo dục, lan toả tri thức của đối tác đến đông đảo người học, đáp ứng nhu cầu xã hội.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Cộng Tác Viên Telemarketing là gì?
Cộng tác viên Telemarketing là người giúp doanh nghiệp tạo ra nhu cầu của khách hàng và thu thập tất cả các thông tin, tiếp thu các phản hồi, các ý kiến đóng góp và tạo ra được cơ hội bán hàng thông qua điện thoại. Người truyền thông các thông tin sản phẩm đến đúng với tệp khách hàng tiềm năng, là cầu nối kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Trong lĩnh vực này, cơ hội việc làm với các công việc liên quan như Cộng tác viên kinh doanh, Cộng tác viên viết SEO cũng rất đa dạng.
Mô tả công việc của Cộng tác viên Telemarketing
Thực hiện các cuộc gọi telesales
Cộng tác viên Telemarketing chịu trách nhiệm thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng hiện tại và tiềm năng với mục đích giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, cung cấp thông tin chi tiết và giải đáp các thắc mắc. Họ cần phải thực hiện các cuộc gọi theo danh sách được phân công, tuân thủ các kịch bản và quy trình đã được thiết lập, đồng thời duy trì thái độ chuyên nghiệp và thân thiện. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và khả năng thuyết phục là rất quan trọng trong việc đạt được mục tiêu doanh số và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng
Một phần quan trọng của công việc là thu thập và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống cơ sở dữ liệu. Cộng tác viên Telemarketing cần ghi chép chính xác các thông tin liên quan như nhu cầu, sở thích, và phản hồi của khách hàng từ các cuộc gọi. Việc cập nhật thông tin khách hàng không chỉ giúp duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng chính xác mà còn hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty, như bộ phận marketing và bán hàng, trong việc phát triển các chiến lược và chiến dịch phù hợp.
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
Cộng tác viên Telemarketing cần tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty một cách chi tiết và thuyết phục. Họ phải nắm rõ thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các ưu đãi đặc biệt để cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác cho khách hàng. Kỹ năng lắng nghe và khả năng phân tích nhu cầu của khách hàng giúp họ điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp với từng đối tượng, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi và đạt được mục tiêu doanh số.
Đạt được các mục tiêu doanh số và KPI
Cộng tác viên Telemarketing thường được giao các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu KPI cụ thể. Họ cần làm việc chăm chỉ để đạt được và vượt qua các mục tiêu này bằng cách thực hiện các cuộc gọi hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm năng và hoàn thành các chỉ tiêu được giao. Việc theo dõi và báo cáo kết quả làm việc thường xuyên giúp cộng tác viên đánh giá hiệu quả công việc và tìm ra các phương pháp cải tiến.
Cộng Tác Viên Telemarketing có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
39 - 52 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cộng Tác Viên Telemarketing
Tìm hiểu cách trở thành Cộng Tác Viên Telemarketing, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cộng Tác Viên Telemarketing?
Yêu cầu tuyển dụng vị trí Cộng tác viên Telemarketing
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Cộng tác viên Telemarketing thường yêu cầu ứng viên có bằng cấp tối thiểu là tốt nghiệp trung học phổ thông (THPT). Tuy nhiên, đối với các vị trí đòi hỏi trách nhiệm cao hơn hoặc các công ty yêu cầu khắt khe hơn, bằng cấp từ các trường cao đẳng, đại học trong các lĩnh vực liên quan như Marketing, Kinh doanh, hoặc Quản trị là một lợi thế. Bằng cấp cao hơn có thể giúp ứng viên hiểu rõ hơn về các chiến lược marketing và kỹ năng giao tiếp.
- Kiến thức chuyên môn: Ứng viên cần có kiến thức cơ bản về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Kiến thức về quy trình bán hàng, kỹ thuật telesales và các công cụ hỗ trợ bán hàng như hệ thống quản lý khách hàng cũng là cần thiết. Dù không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, việc có kiến thức cơ bản về telesales và marketing sẽ giúp ứng viên nhanh chóng hòa nhập với công việc và làm việc hiệu quả hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi trong công việc của Cộng tác viên Telemarketing. Ứng viên cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục qua điện thoại. Kỹ năng giao tiếp bao gồm khả năng lắng nghe chủ động để hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin phù hợp. Cách thể hiện sự thân thiện, sự nhiệt tình và thái độ chuyên nghiệp trong từng cuộc gọi không chỉ tạo ấn tượng tích cực mà còn giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Kỹ năng thuyết phục: Kỹ năng thuyết phục là một yếu tố then chốt trong việc chuyển đổi cuộc gọi thành cơ hội bán hàng hoặc đạt được mục tiêu doanh số. Ứng viên cần có khả năng trình bày các lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hấp dẫn và hợp lý, đồng thời giải quyết các phản đối của khách hàng một cách hiệu quả. Sự thuyết phục không chỉ dựa vào việc cung cấp thông tin chính xác mà còn liên quan đến việc hiểu và đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Kỹ năng quản lý thời gian là rất quan trọng trong việc thực hiện công việc telesales hiệu quả. Cộng tác viên cần tổ chức thời gian hợp lý để thực hiện số lượng cuộc gọi theo kế hoạch và đạt được các chỉ tiêu đề ra. Việc quản lý thời gian tốt giúp cộng tác viên duy trì năng suất làm việc cao, hoàn thành các nhiệm vụ đúng hạn và tránh tình trạng quá tải. Kỹ năng này bao gồm khả năng ưu tiên công việc, lập kế hoạch và điều chỉnh công việc khi cần thiết.
Các yêu cầu khác
- Tính kỷ luật và tự giác: Tính kỷ luật và sự tự giác là yếu tố cần thiết để đảm bảo công việc được thực hiện một cách chính xác và đúng hạn. Cộng tác viên cần có khả năng tự quản lý công việc, tuân thủ các quy trình và chính sách của công ty, và duy trì chất lượng công việc. Tính kỷ luật giúp ứng viên duy trì hiệu suất làm việc cao và đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành đúng theo yêu cầu.
- Sự kiên nhẫn và lòng kiên trì: Sự kiên nhẫn và lòng kiên trì là rất quan trọng trong việc xử lý các cuộc gọi không thành công và tiếp tục cố gắng đạt được các mục tiêu. Cộng tác viên cần có khả năng giữ vững tinh thần và động lực ngay cả khi gặp phải sự từ chối hoặc khó khăn. Lòng kiên trì giúp duy trì sự nỗ lực và đạt được thành công trong công việc telesales.
Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên Telemarketing
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm | Cộng tác viên Telemarketing | 3 - 4 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Trưởng nhóm Telemarketing | 11 - 13 triệu/tháng |
Mức lương trung bình của Cộng tác viên Telemarketing so với các vị trí liên quan khác:
- Cộng tác viên Telemarketing 3.000.000 - 4.000.000 đồng (1 tháng)
- Cộng tác viên viết SEO 2.000.000 - 5.000.000 đồng (1 tháng)
- Cộng tác viên 5.000.000 - 8.000.000 đồng (1 tháng)
1. Cộng tác viên Telemarketing
Mức lương: 3 - 4 triệu đồng/tháng nhưng không ổn định
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Cộng tác viên Telemarketing là người thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng và hiện tại để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo cơ hội kinh doanh. Họ phải thực hiện các cuộc gọi theo danh sách được phân công, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại nếu có.
>> Đánh giá: Cộng tác viên Telemarketing là vị trí phù hợp cho những người có kỹ năng giao tiếp tốt, đam mê bán hàng và yêu thích làm việc với khách hàng qua điện thoại. Đây là một vai trò lý tưởng cho những người mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng hoặc telesales, hoặc những ai muốn phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục. Cơ hội việc làm Cộng tác viên Telemarketing cũng phù hợp cho những người có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực và có tinh thần học hỏi để nhanh chóng thích nghi với công việc.
2. Trưởng nhóm Telemarketing
Mức lương: 11 - 13 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Trưởng nhóm Telemarketing là người lãnh đạo và quản lý đội ngũ cộng tác viên telesales, đảm bảo các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu của nhóm được đạt được. Họ có trách nhiệm lập kế hoạch chiến lược, tổ chức và giám sát hoạt động của nhóm, đồng thời đảm bảo chất lượng cuộc gọi và hiệu quả công việc. Trưởng nhóm cần phát triển các kỹ thuật bán hàng mới, đào tạo và hướng dẫn các thành viên trong nhóm để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc. Họ cũng phải theo dõi kết quả công việc, phân tích số liệu và báo cáo kết quả cho các cấp quản lý, đồng thời điều chỉnh các chiến lược khi cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả công việc của đội ngũ.
>> Đánh giá: Để thành công trong vai trò Trưởng nhóm Telemarketing, ứng viên cần có kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt. Khả năng phát triển chiến lược và lập kế hoạch bán hàng hiệu quả là rất quan trọng để đạt được các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu. Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên giúp nâng cao kỹ năng và hiệu suất của từng thành viên trong nhóm.
Xem thêm: