Review Highlights
Cập nhật 08/07/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Tổng thu ngân kiêm Phụ trách Hành chính sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo tiền mặt vận hành hiệu quả trong khách sạn bằng cách thực hiện các nhiệm vụ sau với những tiêu chuẩn cao nhất;
• Ensure all cash floats are in place across the hotel;
Đảm bảo các khoản tiền mặt tạm ứng cho thu ngân phải được giữ tại khách sạn;
• Collect daily cash takings and reconcile them against receipts and the accounting system;
Tổng hợp doanh thu bằng tiền mặt và đối chiếu giữa hóa đơn và hệ thống kế toán trong ngày;
• Complete daily reports for the General Accountant;
Hoàn thành báo cáo hằng ngày cho trưởng phòng tài chính;
• Deposit cash takings with the bank on a daily basis;
Gởi tiền mặt vào ngân hàng hằng ngày;
• Provide the Front Desk with daily currency exchange rates to ensure provision of excellent service to our customers;
Cung cấp tỷ giá hối đoái hằng ngày cho quầy lễ tân để mang đến khách hàng dịch vụ tuyệt vời;
• Process due backs daily;
Xử lý những khoản hoàn tiền hằng ngày;
• Manage the hotel’s main float and replenish operational cash floats as needed.
Quản lý quỹ tiền mặt chính của khách sạn và cấp bổ sung tiền lẻ cho các bộ phận khi cần.
• Liaise with Department Heads about cashiering problems;
Liên hệ với các trưởng bộ phận về vấn đề liên quan đến thủ quỷ;
• Prepare over and under, balance monthly and present to designated person;
Chuẩn bị ngân quỷ tiền mặt dự phòng trường hợp dưới hoặc vượt hạn mức chi dụng và trình bày cho người được chỉ định;
• Issue and return house bank contracts as required and prepare house bank accounts summary on a monthly basis;
Cấp và thu hồi các cam kết sử dụng ngân quỷ tiền mặt của khách sạn theo quy định, đồng thời soạn thảo bảng tổng kết các khoản
ngân quỷ hàng tháng;
• To be courteous and professional when in contact with outside companies/suppliers and to maintain good working relationships
with all colleagues throughout the hotel;
Phong thái lịch sự và chuyên nghiệp khi làm việc với các công ty/nhà cung cấp bên ngoài, giữ mối quan hệ làm việc tốt với tất cả
đồng nghiệp trong khách sạn;
• Train and the develop Team Members (if any);
Đào tạo và phát triên thành viên (nếu có);
• Allocate work duties to Team Members (if any);
Phân bổ công việc cho các thành viên (nếu có);
• Have a good understanding of the Hotel’s emergency procedures, Hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
and ensure implementation of those related to your department
Có kiến thức tốt về các quy trình xử lý tình huống khẩn cấp của Khách sạn, an ninh trong Khách sạn, quy định về phòng chống cháy nổ
và tất cả các quy định về an toàn và sức khỏe và đảm bảo triển khai các quy định liên quan đến bộ phận của mình.
• Have knowledge of the department procedures and standards; ensure the implementation all department procedures and standards
Có kiến thức về quy trình và tiêu chuẩn của bộ phận, đảm bảo triển khai tất cả các quy trình và tiêu chuẩn của bộ phận.
• Have knowledge of the hotel, its services, and facilities
Có kiến thức về khách sạn, dịch vụ và trang thiết bị trong khách sạn;
• Handle equipment, tools, keys and supplies in proper way, kept in good working condition, regularly inspected, following
instructions as directed, and ensure the team does the same.
Xử lý thiết bị, công cụ, chìa khóa và hàng hóa đúng cách, luôn hoạt động tốt và thường xuyên kiểm tra theo các hướng dẫn
theo chỉ dẫn và đảm bảo bộ phận mình tuân thủ quy định này;
• Report maintenance deficiencies and items in need of repair and follow up to make it done
Báo cáo các thiết bị chưa được bảo trì và các thiết bị cần sửa chữa và theo dõi đôn đốc hoàn tất công việc;
• Report hazard issues and follow up to make it done
Báo cáo các vấn đề nguy hiểm và theo dõi đôn đốc hoàn tất công việc;
• Carry out lost and found procedures
Thực hiện các quy trình xử lý đồ thất lạc;
• Manage key/master keys in his/her possession;
Quản lý chìa khóa/chìa khóa tổng được giao;
• Ensure the standards of cleanliness and orderliness of all working areas
Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh và ngăn nắp tất cả các khu vực làm việc;
• Be environmentally aware
Có ý thức bảo vệ môi trường;
• Practice Hilton grooming standards including uniform dress code, cleanliness and personal hygiene;
Thực hiện các tiêu chuẩn về diện mạo như đồng phục, sạch sẽ và vệ sinh cá nhân;
• Maintain good relationship with your colleagues, supervisors and other department;
Duy trình mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, giám sát của mình và các bộ phận khác.;
• Assist other departments wherever necessary and maintain good working relationships;
Hỗ trợ những bộ phận khác khi được yêu cầu và giữ mối quan hệ làm việc tốt;
• Attend training and meetings when required;
Tham dự chương trình đào tạo và các buổi họp khi được yêu cầu;
• Carry out any other reasonable task set by the Hotel's Management;
Thực hiện bất kì các nhiệm vụ hợp lý khác của ban quản lý Khách sạn;
- Fully paid insurance regimes: social insurance, health insurance, unemployment insurance, health insurance
- Get job-related professional training, opportunities for advancement.
- Professional and classy working environment.
Có bằng cấp, chứng chỉ liên quan đến vị trí theo quy định của luật pháp Việt Nam.
• Positive attitude
Có thái độ tích cực
• Good communication skills, fluent in Vietnamese and in English
Kĩ năng giao tiếp tốt, thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh
• Committed to delivering high levels of Guest service
Mong muốn đem lại dịch vụ khách hàng ở mức độ cao
• Excellent grooming standards
Có tiêu chuẩn diện mạo tốt
• Ability to work with ownership as well within a team
Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm
• Flexible and reliable
Linh hoạt và đáng tin
• Excellent attention to details
Có tính tỉ mĩ cao
• A passion for being on a winning team
Có mong muốn làm việc trong một tập thể đầy nhiệt huyết
• A passion for delivering exceptional levels of Guest service
Có mong muốn đem lại dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất
• Strong work ethic
Có tinh thần trách nhiệm cao
• Ability to work under pressure
Khả năng chịu được áp lực công việc
• Methodical and well organized
Kĩ năng làm việc có phương pháp và tổ chức tốt
• Excellent leadership, interpersonal and communication skills
Có kĩ năng lãnh đạo, giao tiếp tốt
• Strong organizational, planning and analytic skills
Có kĩ năng tổ chức, lập kế hoạch và phân tích tốt
• Proficiency preferred with computers and computer programs, including Microsoft Office
Thành thạo máy tính và các chương trình phần mềm máy tính bao gồm Microsoft Office
• Accountable and resilient
Có trách nhiệm và kiên cường
• Experience in a similar position at international 5 star property
Có kinh nghiệm ở vị trí tương tự ở khách sạn 5 sao quốc tế
• Can speak Korean and other languages
Có khả năng giao tiếp tiếng Hàn và các ngôn ngữ khác
• Relevant degree, in Finance/Accounting or related business discipline, from an academic institution;
Có bằng cấp liên quan đến Tài chính/Kế toán hoặc liên quan đến luật kinh doanh từ một cơ sở giáo dục;
• A high rate of accuracy in all aspects of work;
Tỉ mỉ và chính xác cao trong mọi khía cạnh của công việc;
• Excellent ability with numbers and arithmetic.
Khả năng tính toán và làm việc với con số tốt;
Hilton Hotels & Resorts là tập đoàn khách sạn lớn của Mỹ từ những năm đầu thế kỷ 20. Hilton đã nhanh chóng nổi lên như một đế chế trong làng kinh doanh khách sạn thế giới suốt gần thế kỉ qua với 14 thương hiệu thuộc các phân cấp khác nhau, hơn 5.000 khách sạn tại hơn 103 quốc gia. Ở Việt Nam, Hilton hiện điều hành 3 khách sạn lớn:
Chính sách bảo hiểm
Các hoạt động ngoại khóa
Lịch sử thành lập
Mission
Cập nhật 08/07/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Môi trường làm việc tốt, lương và phúc lợi cạnh tranh.
Tốt(GL)
Triển vọng và lợi ích của người chăm sóc tốt
Nhân viên thu ngân là người có trách nhiệm tiếp nhận thanh toán từ khách hàng và cung cấp dịch vụ thu ngân trong các doanh nghiệp như siêu thị, nhà hàng, quán cà phê và các cơ sở bán lẻ khác. Vai trò của nhân viên thu ngân là quản lý tiền mặt, thực hiện giao dịch thanh toán và cung cấp hóa đơn cho khách hàng.
Công việc thu ngân không quá đòi hỏi về bằng cấp và kinh nghiệm. Do tính chất công việc vốn dĩ không được đào tạo bài bản từ trường lớp mà được hướng dẫn, chỉ dạy trực tiếp tại cửa hàng, trung tâm do người quản lý hoặc thu ngân có kinh nghiệm đảm trách. Đừng quá lo lắng nếu bạn chưa có kinh nghiệm vì mọi thứ bạn có thể học hỏi từ đầu! Tuy nhiên nếu bạn có bằng tốt nghiệp chuyên ngành: kinh tế, tài chính - ngân hàng, kế toán, kiểm toán thì cơ hội nhận làm nhân viên thu ngân sẽ sao hơn.
Top các trường đại học đào tạo ngành kế toán tốt nhất Việt Nam:
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kế toán hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kế toán thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kế toán.

Vì là người quản lý thu – chi tại nơi làm việc nên kỹ năng quản lý là một trong những điều cần thiết ở người thu ngân. Cẩn thận, chi tiết và tính toán tốt để tránh thất thoát tiền cho cửa hàng hoặc cơ sở kinh doanh. Phải có khả năng tính toán nhanh chóng và chính xác là rất quan trọng trong việc xử lý giao dịch tiền mặt và thẻ tín dụng.
Bên cạnh những lúc thu tiền mặt, bạn cần phải biết sử dụng các thiết bị thu tiền khác như là máy quẹt thẻ, máy quét mã hoặc in hóa đơn. Thời đại hiện nay, hầu hết mọi người đều thích thanh toán online hơn là trả tiền mặt. Vì vậy, đây là kỹ năng không thể thiếu. Ngoài ra, việc sử dụng các phần mềm bán hàng: nhập mã đơn hàng, nhập số liệu thu – chi,... cũng góp phần hỗ trợ cho công việc nhanh chóng và bớt sự sai sót khi làm thủ công hơn.
Thu ngân phụ trách việc thu các khoản tiền dịch vụ, mua sắm từ khách hàng. Vì vậy, bạn cần có kỹ năng ghi nhớ để ghi lại những món ăn, thức uống mà khách đã order tại quán ăn, quán nước,... Đối với những nơi như siêu thị hoặc trung tâm thương mại thì bạn cần nhớ mã sản phẩm, các chương trình khuyến mãi,... để có thể nhập dữ liệu và thanh toán đúng số tiền của khách hàng.
Tìm công việc Nhân viên thu ngân ở đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Nhân viên thu ngân, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:
Nhân viên thu ngân thường phải làm việc trong môi trường đông đúc và đối mặt với nhiều khách hàng cùng một lúc, dễ dẫn đến căng thẳng và mệt mỏi. Công việc đòi hỏi sự chính xác cao, bất kỳ sai sót nào trong việc thanh toán cũng có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
Nhân viên thu ngân thường phải giao tiếp với nhiều loại khách hàng, bao gồm cả những khách hàng khó tính hoặc không hài lòng. Điều này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý vấn đề khó khăn để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nhân viên thu ngân cần phải giữ bình tĩnh, lắng nghe và tìm cách giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Công việc thu ngân có thể đối mặt với các rủi ro về an ninh, như trộm cắp hoặc các tình huống khẩn cấp khác. Nhân viên thu ngân cần phải được đào tạo về các biện pháp an toàn và cách xử lý các tình huống bất ngờ.
Nhân viên thu ngân cần phải thể hiện sự chuyên nghiệp, trung thực và đáng tin cậy trong mọi tình huống. Việc duy trì thái độ tích cực và phong cách phục vụ chuyên nghiệp ngay cả khi đối mặt với các tình huống khó khăn là một thách thức không nhỏ.
Trong công việc nhân viên thu ngân có rất nhiều “lỗ hổng” có thể “trục lợi” được. Trước cám dỗ ấy, rất nhiều người làm kế toán đã tận dụng những lỗ hổng này, đút thêm vào túi mình không ít tiền. Điều này dẫn đến việc họ sẽ luôn trong trạng thái lo sợ, bất an. Bởi nếu vì phát hiện, nhẹ thì bị xử phạm hành chính, nặng thì có thể sẽ bị truy tố hình sự.
Xem thêm:
Việc làm nhân viên thu ngân đang tuyển dụng
Lương cơ bản
Lương bổ sung
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên thu ngân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Chào đón và hỗ trợ khách hàng khi họ đến quầy thanh toán, tạo cảm giác thân thiện và chuyên nghiệp. Nhập thông tin giao dịch vào hệ thống thanh toán (POS), tính tổng số tiền phải thanh toán và thu tiền từ khách hàng bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, hoặc các phương thức thanh toán khác. In hóa đơn và cung cấp cho khách hàng, đảm bảo rằng các thông tin trên hóa đơn chính xác.
Đếm tiền mặt, kiểm tra số dư tiền trong ngăn kéo thu ngân và đảm bảo rằng số tiền thu được khớp với số tiền trên hóa đơn. Sử dụng máy quẹt thẻ để xử lý các giao dịch thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, đảm bảo các giao dịch được thực hiện thành công và an toàn.
Giải đáp các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng liên quan đến thanh toán và dịch vụ. Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, và hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn trả hoặc đổi hàng hóa nếu cần thiết.
Kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán để đảm bảo rằng các sản phẩm đúng với đơn hàng và không bị hư hỏng. Báo cáo hoặc thực hiện việc đặt hàng khi hàng hóa cần được bổ sung hoặc thay đổi.
Đảm bảo tất cả các quy trình và quy định của công ty liên quan đến thu ngân được thực hiện đúng cách. Bảo vệ thông tin tài chính và cá nhân của khách hàng, đảm bảo không có hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
Giữ khu vực thu ngân sạch sẽ và gọn gàng, bao gồm cả khu vực làm việc và máy móc liên quan. Đảm bảo khu vực thu ngân luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Lộ trình thăng tiến của nhân viên thu ngân có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
Mức lương: 6 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên thu ngân là người trực tiếp làm việc tại quầy thanh toán của các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng, hoặc các điểm kinh doanh khác. Công việc chính của họ là tiếp nhận và xử lý các giao dịch thanh toán từ khách hàng khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
>> Đánh giá: Đây là một vị trí tốt để phát triển các kỹ năng cơ bản trong dịch vụ khách hàng và quản lý tài chính. Tuy nhiên, công việc cũng đòi hỏi sự chính xác và khả năng làm việc dưới áp lực. Đây là một bước quan trọng trong sự nghiệp bán lẻ và dịch vụ, với cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong các lĩnh vực liên quan.
Mức lương: 10 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Chuyên viên thanh toán là người thực hiện các giao dịch thanh toán, đảm bảo các giao dịch diễn ra một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn. Công việc này có thể diễn ra tại các ngân hàng, công ty tài chính, các doanh nghiệp kinh doanh hoặc các tổ chức khác.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý và quản lý các giao dịch thanh toán, bao gồm cả thanh toán điện tử và truyền thống, đảm bảo sự chính xác và hiệu quả trong quy trình thanh toán. Và phát triển các kỹ năng liên quan đến tài chính, kế toán và xử lý giao dịch, giúp tăng cường khả năng phân tích tài chính và quản lý tiền mặt.
Mức lương: 12 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Quản lý thu ngân là người chịu trách nhiệm giám sát và điều hành hoạt động của bộ phận thu ngân tại một doanh nghiệp. Họ đảm bảo rằng tất cả các giao dịch tại quầy thu ngân được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả và tuân thủ các quy định của công ty.
>> Đánh giá: Đóng vai trò cầu nối giữa hoạt động bán hàng và bộ phận kế toán. Họ đảm bảo sự chính xác của số liệu doanh thu, kiểm soát dòng tiền và ngăn chặn các rủi ro tài chính. Và thường là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, do đó họ đại diện cho hình ảnh của doanh nghiệp. Thái độ phục vụ, cách giải quyết vấn đề của họ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Tham gia các khóa đào tạo liên quan đến tài chính, kế toán, và quản lý bán hàng. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình tài chính và các công cụ thanh toán, cũng như cải thiện khả năng xử lý giao dịch. Làm quen với các hệ thống POS (Point of Sale) và các công nghệ mới liên quan đến thanh toán và quản lý tiền mặt để nâng cao hiệu quả công việc.
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp để tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp. Hãy lắng nghe khách hàng, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Luôn chủ động tìm hiểu và áp dụng các quy trình và phương pháp làm việc hiệu quả hơn. Đề xuất các cải tiến quy trình thanh toán hoặc tổ chức công việc để tăng cường hiệu quả. Nếu bạn nhận thấy cách làm việc hiện tại có thể được cải thiện, đừng ngần ngại đưa ra các đề xuất hợp lý để nâng cao hiệu quả công việc.
Xây dựng mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty. Điều này sẽ giúp bạn có cơ hội học hỏi thêm và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc. Tham gia các sự kiện ngành và kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực để mở rộng mạng lưới nghề nghiệp và cập nhật các xu hướng mới.
Xác định các mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho bản thân trong công việc, chẳng hạn như cải thiện hiệu suất làm việc, nâng cao kỹ năng, hoặc đạt được các chứng chỉ chuyên môn. Định kỳ đánh giá hiệu suất công việc của mình và tìm cách cải thiện. Hãy nhận phản hồi từ cấp trên và đồng nghiệp để điều chỉnh và hoàn thiện kỹ năng của mình.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên thu mua đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên hành chính đang tuyển dụng