730 việc làm
Fusion Resort & Villas Da Nang
Order taker - Hết hạn
Fusion Resort & Villas Da Nang
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Nhà Hàng Hoian Seafood Buffet
Nhân Viên Phục Vụ Nam/nữ - Hết hạn
Nhà Hàng Hoian Seafood Buffet
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Trên 22.5 triệu
Quảng Nam
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Hòn Mát
Nhân Viên Chạy bàn - Hết hạn
Dịch vụ và Du lịch Hòn Mát
Thỏa thuận
Nghệ An
Đăng 30+ ngày trước
Montgomerie Links Vietnam
Waiter - Hết hạn
Montgomerie Links Vietnam
5 - 8 triệu
Đà Nẵng, Quảng Nam
Đăng 30+ ngày trước
5 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng, Quảng Nam
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
9 - 14 triệu
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH NHẬT HẠ - KHÁCH SẠN NHẬT HẠ
Nhân viên Phục vụ Nhà hàng - Hết hạn
Công ty TNHH Nhật Hạ-Nhật Hạ hotel
6 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 30+ ngày trước
6 - 8 triệu
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Cây Bưởi
Tuyển NV Phục Vụ Tiệc - Hết hạn
Công Ty Thương Mại Và Dịch Vụ Cây Bưởi
Trên 4 triệu
Cần Thơ
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN PHONG CÁCH CHÂU ÂU
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG - Hết hạn
PHONG CÁCH CHÂU ÂU - EuroStyle
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 30+ ngày trước
5 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Cần Thơ
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
5 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
7 - 9 triệu
Đăng 30+ ngày trước
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN KIWOOZA EDUTAINMENT VIETNAM
(KĐT SALA) TUYỂN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG - SINH VIÊN - Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN KIWOOZA EDUTAINMENT VIETNAM
2 - 6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
The Grand Ho Tram Strip
Server - Hết hạn
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
3.8
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
6 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
7 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
6 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
5 - 8 triệu
Lâm Đồng
Đăng 30+ ngày trước
Club V E-Gaming - Pullman Sài Gòn Hotel
Nhân viên F&B (Nữ) - Hết hạn
Club V E-Gaming - Pullman Sài Gòn Hotel
1.0
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
3 - 5.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
6 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH TAUREAN
Waiter & Waitress - Hết hạn
Công ty TNHH TAUREAN
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Trên 4 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
340 - 720 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy
Nhân Viên Phục Vụ - Hết hạn
Công ty Thương mại Cầu Giấy
6 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Cần Thơ
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
5 - 8 triệu
Hà Nội & 2 nơi khác
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
3 - 5 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Định
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bạc Liêu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON
Bellman - Hết hạn
Sheraton Saigon Hotel & Towers
4.4
Thỏa thuận
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Dịch Vụ Ăn Uống Tinh Hoa Biển Dương
Phục Vụ - Hết hạn
Dịch vụ ăn uống Tinh Hoa Biển Dương
8 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Thuận
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH NHẬT HẠ - KHÁCH SẠN NHẬT HẠ
Nhân viên Phục vụ Nhà hàng (Ưu tiên Nam) - Hết hạn
Công ty TNHH Nhật Hạ-Nhật Hạ hotel
6 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Best Western Premier SonaSea Phú Quốc
Waiter/ Nhân viên phục vụ Nam - Hết hạn
Best Western Premier SonaSea Phú Quốc
Thỏa thuận
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
17000 - 20000 USD
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
5 - 6 triệu
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy
Nhân Viên Phục Vụ - Hết hạn
Công ty Thương mại Cầu Giấy
6 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
5 - 6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
5 - 6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
5 - 6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
5 - 6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Blooming Peony by Gardénia
Nhân viên phục vụ - Hết hạn
Blooming Peony by Gardénia
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Lâm Đồng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
TC HOTEL - Công Ty Công Ty TNHH Công Nghiệp Điện Quang Việt Hoa
Nhân viên phục vụ nhà hàng - Hết hạn
Công Nghiệp Điện Quang Việt Hoa - TC HOTEL
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Lâm Đồng
Đăng 30+ ngày trước
Fusion Resort & Villas Da Nang
Order taker
Fusion Resort & Villas Da Nang
129 việc làm 15 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 12/04/2024
Hạn nộp hồ sơ: 10/06/2024
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 2
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng

Mô tả công việc

- Có kiến thức Buồng phòng

- Nhận và chuyển thông tin cho giám sát, quản lý một cách nhanh chóng kịp thời

- Biết dùng máy tính văn phòng

- Hỗ trợ trưởng bộ phận kiểm kê, báo cáo các mặt hàng tại kho...

- Trực văn phòng, nhận thông tin từ lễ tân và hỗ trợ giám sát...

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp

- Chế độ làm việc 5 ngày trong tuần, 2 ngày nghỉ hàng tuần

- Lương cạnh tranh

- Nhận nguyên lương trong 2 tháng thử việc

- BHXH đóng đầy đủ như mức lương thực nhận

- Các chế độ phúc lợi khác của tập đoàn

Yêu cầu công việc

- Trình độ trung cấp nghiệp vụ buồng phòng/lữ hành khách sạn và du lịch

- Ưu tiên những ứng đã có kinh nghiệm tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng

- Biết tiếng anh là lợi thế

- Nhanh nhẹn, trung thực

- Nhiệt tình với công việc

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên nộp CV có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại tầng 2, Văn phòng sales Fusion, Ocean Resort. 

Địa chỉ: Đường Trường Sa, Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Khu vực
Báo cáo

Fusion Resort & Villas Da Nang
Fusion Resort & Villas Da Nang Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Đường Trường Sa, Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Fusion Resort & Villas Da Nang là khu nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc tế 5 sao, được xây dựng và thiết kế độc đáo mang dấu ấn đặc trưng riêng theo thương hiệu Fusion. Khu nghỉ dưỡng 5 sao Fusion Resort & Villas Da Nang được thiết kế với không gian thơ mộng, diện tích 15.75 ha, trải dài trên khoảng 300m mặt tiền biển, cách núi Ngũ Hành Sơn 2km rất dễ dàng và thuận cho du khách tham quan phố cổ Hội An và trải nghiệm thành phố Đà Nẵng năng động.

Công việc của Order Taker là gì?

Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.

Mô tả công việc của Order Taker

Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:

Nhận và xử lý đơn hàng

Order Taker chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến và ghi chép các yêu cầu chi tiết. Bạn cần xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, và thông tin giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Sau khi nhận đơn, bạn phải nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý đơn hàng để tiến hành xử lý. Việc xử lý đơn hàng đúng cách và kịp thời là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tránh sai sót.

Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ

Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, bao gồm giá cả, tính năng và tình trạng hàng tồn kho. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chính xác và thỏa mãn nhu cầu của họ. Bạn cũng cần xử lý các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo rằng họ nhận được sự hỗ trợ cần thiết để hoàn tất đơn hàng. Khả năng cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng

Order Taker phải theo dõi tình trạng của các đơn hàng đã được đặt và cập nhật cho khách hàng về tiến độ xử lý và giao hàng. Bạn cần phối hợp với các bộ phận khác như kho và giao hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn cần thông báo cho khách hàng và cung cấp giải pháp hoặc hỗ trợ kịp thời. Việc theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình giao hàng suôn sẻ.

 

Order Taker có mức lương bao nhiêu?

71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
5 - 8 triệu
/năm

Lương bổ sung

71 - 104 triệu

/năm
71 M
104 M
60 M 130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Order Taker

Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?

Yêu cầu tuyển dụng Order Taker

Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn

  • Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
  • Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
  • Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
  • Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.

Các yêu cầu khác

  • Khả năng thích nghi với công nghệ mới: Bạn cần sẵn sàng học hỏi và thích nghi với các công nghệ và phần mềm mới liên quan đến quản lý đơn hàng và giao tiếp với khách hàng. Công nghệ thường xuyên thay đổi, vì vậy sự chủ động trong việc cập nhật và áp dụng các công nghệ mới sẽ giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc và cải thiện quy trình làm việc. Khả năng này cũng giúp bạn nâng cao kỹ năng cá nhân và đáp ứng nhanh chóng với các yêu cầu công việc mới.
  • Tính chính xác và cẩn thận: Bạn cần chú trọng đến sự chính xác và cẩn thận trong việc nhập dữ liệu và xử lý đơn hàng để tránh sai sót. Sự chính xác trong công việc giúp đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng theo yêu cầu của khách hàng và giảm thiểu các lỗi có thể xảy ra. Tính cẩn thận cũng giúp bạn quản lý thông tin khách hàng và đơn hàng một cách hiệu quả, đảm bảo quy trình làm việc diễn ra trơn tru

Lộ trình thăng tiến của Order Taker

Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.

Số năm kinh nghiệm Vị trí  Mức lương
1 - 3 năm Order Taker 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
3 - 5 năm Chuyên viên Quản lý đơn hàng 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
5 - 7 năm Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Trên 7 năm Quản lý dịch vụ khách hàng 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng

1. Order Taker 

Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm 

Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.

>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.

2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng

Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng  

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm

Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.

>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.

3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng

Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm

Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.

>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

4. Quản lý dịch vụ khách hàng 

Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm 

Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.

Xem thêm:

Việc làm Order Taker mới cập nhật

Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng

Việc làm Nhân viên dịch vụ khách hàng

Việc làm Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng

Tìm việc theo nghề nghiệp