Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Chịu trách nhiệm và đảm bảo KPIs được giao hàng tháng.
- Nhận data nóng khách hàng từ quản lý hoặc trực tiếp từ team Marketing hàng ngày để quản lý, thao tác.
- Triển khai thực hiện kế hoạch của cấp trên giao xuống, lên kế hoạch phân bổ KPI và phổ biến tới team.
- Lên kịch bản telesales phù hợp cho từng chiến dịch tư vấn, giới thiệu, giải đáp thắc mắc của khách hàng tất cả thông tin liên quan tới sản phẩm qua pancake hoặc qua số điện thoại.
- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi nhằm đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy định, quy trình của Công ty.
- Giám sát, phân tích các chỉ số như tỉ lệ chuyển đổi data thành công, tỉ lệ chốt khách thành công nhằm đảm bảo chỉ tiêu KPIs được giao.
- Triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược.
- Chủ động tham khảo và đề xuất các chương trình thúc đẩy hoàn thành KPIs.
- Hỗ trợ và training nhân viên giải quyết những thắc mắc/ khiếu nại từ khách hàng thông qua điện thoại, email, các phương tiện CSKH khác.
- Thực hiện các báo cáo theo quy định.
- Các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng:
1. Lương: thỏa thuận theo năng lực: 12.000.000 – 15.000.000 + KPI + %hoa hồng. Tổng thu nhập lên đến 25 triệu.
2. Được làm việc trong môi trường năng động với những đồng nghiệp trẻ tuổi – đầy nhiệt huyết;
3. Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành;
4. Được đề xuất xét thưởng và xét tăng lương định kỳ, được hưởng mức lương xứng đáng với năng lực và theo thỏa thuận.
Địa điểm làm việc: Văn phòng Công Ty YB Spa: Khu Lakeview City, số 16, Đường M, Phường An Phú, Quận 2, Thành Phố Thủ Đức.
Yêu Cầu Công Việc
- Ưu tiên ứng viên nam /nữ 9x, nhanh nhạy, cẩn thận; giao tiếp tốt, không nói giọng địa phương.
- Tối thiểu trên 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Telesales Team Leader.
- Ưu tiên ứng viên trong lĩnh lực chuyên về: làm đẹp, mỹ phẩm, lĩnh vực Spa
- Năng động, linh hoạt, yêu thích công việc ngành thẩm mỹ, làm đẹp
- Kỹ năng tuyển dụng, đào tạo, lên kế hoạch cho bản thân và đội nhóm
- Có kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và đàm phán tốt
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và giải quyết vấn đề
- Chịu được áp lực công việc
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Phụ cấp khác:
- Cơm trưa tại văn phòng công ty.
- Nghỉ trưa 1 tiếng. - Thời gian thử việc: Thử việc 2 tháng
- Độ tuổi: 25 - 45
- Thời gian làm việc: Ca 1: 8h30-17h30.Ca 2: 9h30 - 18h30.Nghỉ 2 ngày/tháng (trừ T7, CN).
- Đồng nghiệp: - Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, vui vẻ và thoải mái.
- Phúc lợi:
- Lương căn bản + KP, Upto theo năng lực + Phụ cấp + Thưởng team, cá nhân…
- Thưởng lương tháng 13, Lễ Tết theo quy định.
- Đội ngũ marketing mạnh, chất lượng.
- Du lịch, team building hàng năm cùng công ty.
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Video Tuyển Dụng
YB Spa đã và đang sở hữu chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đáp ứng nhu cầu làm đẹp của khách hàng trên nhiều phương diện. Với hệ thống 21 chi nhánh có mặt ở nhiều tỉnh thành tại Việt Nam. Trong tương lai, YB Spa tiếp tục phát huy những thế mạnh có được, vươn mình trở thành thương hiệu làm đẹp tiêu chuẩn Quốc tế vươn tầm châu Á.
YB Spa luôn cập nhật những công nghệ thẩm mỹ và đầu tư vào các liệu pháp làm đẹp đẳng cấp thế giới để đáp ứng tốt nhất nhu cầu làm đẹp an toàn – hiệu quả cho quý khách hàng.
Hệ thống máy móc, thiết bị tại tất cả cơ sở YB Spa trên toàn quốc đều được nhập khẩu trực tiếp từ những nhà cung cấp vật tư uy tín trên thế giới và không ngừng được cập nhật, nâng cấp mỗi ngày.
YB Spa chú trọng đầu tư hệ thống cơ sở vật chất sang trọng, hiện đại đáp ứng nhu cầu làm đẹp tốt nhất dành cho khách hàng. Cơ sở vật chất chuẩn 5 sao, mang phong cách hiện đại, tinh tế.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Cộng Tác Viên Telemarketing là gì?
Cộng tác viên Telemarketing là người giúp doanh nghiệp tạo ra nhu cầu của khách hàng và thu thập tất cả các thông tin, tiếp thu các phản hồi, các ý kiến đóng góp và tạo ra được cơ hội bán hàng thông qua điện thoại. Người truyền thông các thông tin sản phẩm đến đúng với tệp khách hàng tiềm năng, là cầu nối kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Trong lĩnh vực này, cơ hội việc làm với các công việc liên quan như Cộng tác viên kinh doanh, Cộng tác viên viết SEO cũng rất đa dạng.
Mô tả công việc của Cộng tác viên Telemarketing
Thực hiện các cuộc gọi telesales
Cộng tác viên Telemarketing chịu trách nhiệm thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng hiện tại và tiềm năng với mục đích giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, cung cấp thông tin chi tiết và giải đáp các thắc mắc. Họ cần phải thực hiện các cuộc gọi theo danh sách được phân công, tuân thủ các kịch bản và quy trình đã được thiết lập, đồng thời duy trì thái độ chuyên nghiệp và thân thiện. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và khả năng thuyết phục là rất quan trọng trong việc đạt được mục tiêu doanh số và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng
Một phần quan trọng của công việc là thu thập và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống cơ sở dữ liệu. Cộng tác viên Telemarketing cần ghi chép chính xác các thông tin liên quan như nhu cầu, sở thích, và phản hồi của khách hàng từ các cuộc gọi. Việc cập nhật thông tin khách hàng không chỉ giúp duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng chính xác mà còn hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty, như bộ phận marketing và bán hàng, trong việc phát triển các chiến lược và chiến dịch phù hợp.
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
Cộng tác viên Telemarketing cần tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty một cách chi tiết và thuyết phục. Họ phải nắm rõ thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các ưu đãi đặc biệt để cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác cho khách hàng. Kỹ năng lắng nghe và khả năng phân tích nhu cầu của khách hàng giúp họ điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp với từng đối tượng, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi và đạt được mục tiêu doanh số.
Đạt được các mục tiêu doanh số và KPI
Cộng tác viên Telemarketing thường được giao các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu KPI cụ thể. Họ cần làm việc chăm chỉ để đạt được và vượt qua các mục tiêu này bằng cách thực hiện các cuộc gọi hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm năng và hoàn thành các chỉ tiêu được giao. Việc theo dõi và báo cáo kết quả làm việc thường xuyên giúp cộng tác viên đánh giá hiệu quả công việc và tìm ra các phương pháp cải tiến.
Cộng Tác Viên Telemarketing có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
39 - 52 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cộng Tác Viên Telemarketing
Tìm hiểu cách trở thành Cộng Tác Viên Telemarketing, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cộng Tác Viên Telemarketing?
Yêu cầu tuyển dụng vị trí Cộng tác viên Telemarketing
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Cộng tác viên Telemarketing thường yêu cầu ứng viên có bằng cấp tối thiểu là tốt nghiệp trung học phổ thông (THPT). Tuy nhiên, đối với các vị trí đòi hỏi trách nhiệm cao hơn hoặc các công ty yêu cầu khắt khe hơn, bằng cấp từ các trường cao đẳng, đại học trong các lĩnh vực liên quan như Marketing, Kinh doanh, hoặc Quản trị là một lợi thế. Bằng cấp cao hơn có thể giúp ứng viên hiểu rõ hơn về các chiến lược marketing và kỹ năng giao tiếp.
- Kiến thức chuyên môn: Ứng viên cần có kiến thức cơ bản về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Kiến thức về quy trình bán hàng, kỹ thuật telesales và các công cụ hỗ trợ bán hàng như hệ thống quản lý khách hàng cũng là cần thiết. Dù không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, việc có kiến thức cơ bản về telesales và marketing sẽ giúp ứng viên nhanh chóng hòa nhập với công việc và làm việc hiệu quả hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi trong công việc của Cộng tác viên Telemarketing. Ứng viên cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục qua điện thoại. Kỹ năng giao tiếp bao gồm khả năng lắng nghe chủ động để hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin phù hợp. Cách thể hiện sự thân thiện, sự nhiệt tình và thái độ chuyên nghiệp trong từng cuộc gọi không chỉ tạo ấn tượng tích cực mà còn giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Kỹ năng thuyết phục: Kỹ năng thuyết phục là một yếu tố then chốt trong việc chuyển đổi cuộc gọi thành cơ hội bán hàng hoặc đạt được mục tiêu doanh số. Ứng viên cần có khả năng trình bày các lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hấp dẫn và hợp lý, đồng thời giải quyết các phản đối của khách hàng một cách hiệu quả. Sự thuyết phục không chỉ dựa vào việc cung cấp thông tin chính xác mà còn liên quan đến việc hiểu và đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Kỹ năng quản lý thời gian là rất quan trọng trong việc thực hiện công việc telesales hiệu quả. Cộng tác viên cần tổ chức thời gian hợp lý để thực hiện số lượng cuộc gọi theo kế hoạch và đạt được các chỉ tiêu đề ra. Việc quản lý thời gian tốt giúp cộng tác viên duy trì năng suất làm việc cao, hoàn thành các nhiệm vụ đúng hạn và tránh tình trạng quá tải. Kỹ năng này bao gồm khả năng ưu tiên công việc, lập kế hoạch và điều chỉnh công việc khi cần thiết.
Các yêu cầu khác
- Tính kỷ luật và tự giác: Tính kỷ luật và sự tự giác là yếu tố cần thiết để đảm bảo công việc được thực hiện một cách chính xác và đúng hạn. Cộng tác viên cần có khả năng tự quản lý công việc, tuân thủ các quy trình và chính sách của công ty, và duy trì chất lượng công việc. Tính kỷ luật giúp ứng viên duy trì hiệu suất làm việc cao và đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành đúng theo yêu cầu.
- Sự kiên nhẫn và lòng kiên trì: Sự kiên nhẫn và lòng kiên trì là rất quan trọng trong việc xử lý các cuộc gọi không thành công và tiếp tục cố gắng đạt được các mục tiêu. Cộng tác viên cần có khả năng giữ vững tinh thần và động lực ngay cả khi gặp phải sự từ chối hoặc khó khăn. Lòng kiên trì giúp duy trì sự nỗ lực và đạt được thành công trong công việc telesales.
Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên Telemarketing
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm | Cộng tác viên Telemarketing | 3 - 4 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Trưởng nhóm Telemarketing | 11 - 13 triệu/tháng |
Mức lương trung bình của Cộng tác viên Telemarketing so với các vị trí liên quan khác:
- Cộng tác viên Telemarketing 3.000.000 - 4.000.000 đồng (1 tháng)
- Cộng tác viên viết SEO 2.000.000 - 5.000.000 đồng (1 tháng)
- Cộng tác viên 5.000.000 - 8.000.000 đồng (1 tháng)
1. Cộng tác viên Telemarketing
Mức lương: 3 - 4 triệu đồng/tháng nhưng không ổn định
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Cộng tác viên Telemarketing là người thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng và hiện tại để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo cơ hội kinh doanh. Họ phải thực hiện các cuộc gọi theo danh sách được phân công, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại nếu có.
>> Đánh giá: Cộng tác viên Telemarketing là vị trí phù hợp cho những người có kỹ năng giao tiếp tốt, đam mê bán hàng và yêu thích làm việc với khách hàng qua điện thoại. Đây là một vai trò lý tưởng cho những người mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng hoặc telesales, hoặc những ai muốn phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục. Cơ hội việc làm Cộng tác viên Telemarketing cũng phù hợp cho những người có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực và có tinh thần học hỏi để nhanh chóng thích nghi với công việc.
2. Trưởng nhóm Telemarketing
Mức lương: 11 - 13 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Trưởng nhóm Telemarketing là người lãnh đạo và quản lý đội ngũ cộng tác viên telesales, đảm bảo các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu của nhóm được đạt được. Họ có trách nhiệm lập kế hoạch chiến lược, tổ chức và giám sát hoạt động của nhóm, đồng thời đảm bảo chất lượng cuộc gọi và hiệu quả công việc. Trưởng nhóm cần phát triển các kỹ thuật bán hàng mới, đào tạo và hướng dẫn các thành viên trong nhóm để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc. Họ cũng phải theo dõi kết quả công việc, phân tích số liệu và báo cáo kết quả cho các cấp quản lý, đồng thời điều chỉnh các chiến lược khi cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả công việc của đội ngũ.
>> Đánh giá: Để thành công trong vai trò Trưởng nhóm Telemarketing, ứng viên cần có kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt. Khả năng phát triển chiến lược và lập kế hoạch bán hàng hiệu quả là rất quan trọng để đạt được các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu. Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên giúp nâng cao kỹ năng và hiệu suất của từng thành viên trong nhóm.
Xem thêm: