Mô tả công việc
- Guest Service Excellence: Provide exceptional and personalized service to VIP guests, ensuring their comfort and satisfaction throughout their stay.
- Food and Beverage Service: Present the menu, take orders, serve food and beverages, and provide recommendations as needed. Ensure food and beverages are presented according to the resort’s high standards.
- Anticipating Needs: Anticipate the preferences and needs of VIP guests, offering proactive and attentive service to create a memorable experience.
- Customized Experiences: Understand and remember the preferences of returning VIP guests, creating a personalized service that reflects their individual tastes and desires.
- Private Events and Functions: Assist with planning and executing private events, parties, and banquets for VIP guests, including menu selection, setup, and coordination with other resort staff.
- Communication: Work closely with kitchen and bar staff to ensure the smooth and timely delivery of orders. Communicate guest preferences or special requests to the appropriate departments.
- Guest Interaction: Build relationships with VIP guests, ensuring that their needs are met and that any issues or concerns are handled promptly and professionally.
- Upselling and Promotions: Promote the resort's food and beverage offerings, including special menus, wine pairings, and premium items, with a focus on enhancing the VIP guest experience.
- Maintaining Cleanliness: Ensure the VIP areas are clean, organized, and well-maintained, following resort standards.
- Confidentiality: Maintain the confidentiality of VIP guests' information and preferences.
Quyền lợi được hưởng
- 100% salary & service charge in probation
- Join in Social Insurance after probation
- Accommodation in Staff house with 3 meals/ day
- Work in a professional environment
- Other benefits will be discussed specifically during the interview.
Yêu cầu công việc
- Experience: Minimum of 2-3 years of experience as a server in a luxury hotel or resort, preferably in a VIP or exclusive setting.
- Skills: Excellent communication and interpersonal skills. Ability to work in a fast-paced environment while maintaining professionalism.
- Knowledge: Strong knowledge of food and beverage offerings, including wines, cocktails, and fine dining etiquette.
- Appearance: Impeccable grooming and professional appearance at all times.
- Customer Service: Strong focus on delivering high-quality customer service and creating memorable guest experiences.
- Language Skills: Proficiency in English. Knowledge of additional languages is a plus.
- Flexibility: Ability to work evenings, weekends, and holidays as required by guest needs and resort schedule.
Yêu cầu hồ sơ
Được thành lập từ năm 2008, đến nay Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và dịch vụ Phúc Thịnh đã trở thành một mô hình kinh doanh và phân phối hàng tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam. Với thế mạnh là các mặt hàng thực phẩm. Trong những ngày đầu các sản phẩm của Phúc Thịnh chủ yếu là các mặt hàng trong nước sản xuất, nhưng với sứ mệnh “ Tiên Phong trong lĩnh vực phân phối” Luôn mang tới sự hạnh phúc và thịnh vượng cho khách hàng, người tiêu dùng. Phúc Thịnh đã không ngừng tìm tòi, phát triển các sản phẩm tốt nhất từ các nước trên thế giới để phục vụ và đáp lại sự tín nhiệm của khách hàng đã dành cho Phúc Thịnh trong suốt thời gian qua.
Đến nay Phúc Thịnh đã xây dựng được mạng lưới phân phối bán sỉ rộng khắp trên phạm vi cả nước. Phúc Thịnh với một môi trường làm việc năng động, trẻ trung, hệ thống quản trị hiện đại cùng đội ngũ nhân lực cao cấp trong và ngoài nước. Tiếp tục khẳng định vị trí hàng đầu trong hoạt động phân phối hàng hoá, các trung tâm phân phối bán sỉ, và đó cũng là nhiệm vụ trọng tâm của Công ty Cổ phần Phúc Thịnh trong giai đoạn tới.