Sen Tài Thu

- Phát triển, triển khai và quản lý các chiến lược truyền thông xã hội phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đảm bảo giọng điệu thương hiệu thống nhất trên tất cả các kênh.

- Xây dụng kế hoạch và triển khai nội dung để đảm bảo các bài đăng kịp thời và phù hợp trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội. Tạo, chỉnh sửa, đăng tải, chia sẻ, duy trì nội dung hấp dẫn trên các nền tảng (ví dụ: bài viết, ảnh, video). Phối hợp với designers, đối tác truyền thông, agency để đảm bảo nội dung vừa cung cấp thông tin vừa hấp dẫn.

- Giám sát và trả lời bình luận, tin nhắn và đề cập trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội. Tương tác với người theo dõi và xây dựng mối quan hệ với cộng đồng để thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.

- Theo dõi và phân tích hiệu quả truyền thông xã hội bằng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights và các công cụ phân tích khác. Chuẩn bị báo cáo hàng tháng về các hoạt động marketing truyền thông xã hội, nhấn mạnh các thành công và lĩnh vực cần cải thiện.

- Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch và chương trình khuyến mãi truyền thông xã hội để hỗ trợ các sáng kiến marketing. Phối hợp với nhóm marketing và thương hiệu để đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh.

- Cập nhật các phương thức hay nhất, xu hướng và công nghệ truyền thông mới nhất. Thực hiện phân tích cạnh tranh và nghiên cứu để xác định các cơ hội phát triển.

- Làm việc chặt chẽ với các nhóm marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng để đảm bảo giọng điệu thương hiệu thống nhất. Phối hợp với những người có ảnh hưởng và đại sứ thương hiệu để khuếch đại sự hiện diện của thương hiệu.

- Giải quyết kịp thời và chuyên nghiệp mọi phản hồi tiêu cực hoặc vấn đề phát sinh trên mạng xã hội. Xây dựng các chiến lược để xử lý các cuộc khủng hoảng truyền thông xã hội tiềm ẩn.