Việc làm Y Dược Vietlife Group

Cập nhật 21/11/2024 22:47
Tìm thấy 10 việc làm đang tuyển dụng
Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Dược Vietlife
Chuyên Viên Vận Hành Và Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng
Y Dược Vietlife Group
213 việc làm 3 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 31/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Công việc chính

  • Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard
  • Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio
  • Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu Contact Ratio, CSAT-DSAT, CE’s KPIs và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
  • Hỗ trợ việc duy trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ phát triển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
  • Chủ động cung cấp thông tin đầu vào để cải thiện các SOP và quy trình làm việc hiện tại trong nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Làm tài liệu và thuyết trình nhanh về các thay đổi trong quy trình của nhóm Trải nghiệm khách hàng và quy trình của các bộ phận liên quan có ảnh hưởng đến quá trình làm việc của team.
  • Hỗ trợ thực hiện và theo dõi dự án trong nhóm Trải nghiệm khách hàng
  • Cung cấp đánh giá dự án (nếu có).
  • Duy trì và cập nhật lời chào IVR cho tổng đài nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ các Quản lý cấp cao.

Yêu Cầu

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
  • Một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
  • Kiến thức về các lĩnh vực công nghiệp của NJV là một ưu tiên.
  • Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được
  • Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
  • Tiếng Anh khá

Benefits

Phúc lợi:

  • Tết bonus, Thưởng Tháng 13
  • Review lương 1 năm/ lần
  • Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
  • Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
  • 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
  • Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
  • Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
  • Được công ty trang bị laptop

Đào Tạo Và Phát Triển

  • Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
  • Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:

  • Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
  • Môi trường làm việc trẻ trung năng động
  • Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố
Khu vực
Báo cáo

Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Dược Vietlife
Y Dược Vietlife Group Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 14 Trần Bình Trọng, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm

Công ty Cổ Phần Tập đoàn Y Dược Vietlife được thành lập từ năm 2003 hoạt động trong lĩnh vực Y tế và Dược phẩm với hệ thống Phòng khám đa khoa VIETLIFE tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và nhà máy sản xuất Dược phẩm.

Với tầm nhìn “ Cung cấp giải pháp toàn diện trong điều trị, chăm sóc và bảo vệ sức khỏe bằng sự tận tâm cho mỗi cá nhân”, Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife hướng tới phát triển thành một tổ chức đặc biệt chuyên nghiệp trong dịch vụ y tế và dược phẩm thông qua việc đáp ứng và hoàn thiện những giá trị chuẩn mực của ngành Y Dược trong việc khám, tư vấn, chăm sóc và điều trị bệnh. VIETLIFE quyết tâm xây dựng thành một thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Y - Dược.

Hơn 20 năm phát triển, chúng tôi tự hào với đội ngũ chuyên môn gồm các giáo sư, bác sĩ đầu ngành có nhiều năm kinh nghiệm và không ngừng trau dồi kiến thức y khoa, dược phẩm, áp dụng những kỹ thuật mới nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.

Định hướng phát triển của chúng tôi là thực hiện các dịch vụ Y tế chất lượng cao và các chương trình hợp tác làm việc, đào tạo với các Bệnh viện uy tín tại Việt Nam và trên Thế giới. Trên đà phát triển đó, chúng tôi mong muốn tìm kiếm những ứng viên xuất sắc gia nhập vào đội ngũ cán bộ, nhân viên của Vietlife để cùng nhau chúng ta sẽ viết lên những thành công trong chặng đường sắp tới.

Bạn là người có niềm đam mê trong ngành Y tế, Dược phẩm và mong muốn có cơ hội được hội nhập trong một môi trường làm việc năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp, được học hỏi và đào tạo từ đội ngũ lãnh đạo hàng đầu với mức thu nhập hấp dẫn, nhiều cơ hội thăng tiến, hãy liên lạc với chúng tôi ngay hôm nay.

VIETLIFE CHÀO ĐÓN BẠN GIA NHẬP VÀO ĐỘI NGŨ CỦA CHÚNG TÔI!

Những nghề phổ biến tại Y Dược Vietlife Group

Bạn làm việc tại Y Dược Vietlife Group? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Y Dược Vietlife Group

Y Dược Vietlife Group

Click để đánh giá