Việc làm Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Cập nhật 26/09/2024 12:25
Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng
Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Đã xác minh
Customer Service Manager
Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
152 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ:
29/10/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Lô 24B đường 19/5A, Kcn Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TPHCM
Mô tả công việc
Reporting to: General Manager (Australia)
Department: Sales International
Location: Marketing Office & Factory
Number of Direct Reports: 10
Range: $1.500 - $2.000
Position Purpose:
This role is responsible to proactively lead, manage and inspire our Customer Service team to deliver exceptional customer service / experience by proactively resolving customer questions or complaints and help develop programs and procedures to ensure a high level of productivity, performance and maximise the value adds and increase sales.
A key area of the focus will be on efficiency, accuracy and compliance. Driving a new culture of lean office into the Customer Service department
People and Culture:
● Build and lead a high-performing team, fostering a positive and productive work environment.
● Recruit, onboard, and develop employees, ensuring they have the skills and knowledge to succeed.
● Conduct performance reviews and provide constructive feedback.
● Promote a culture of safety and compliance.
● Embrace and live QLM's CARES values
Operational Excellence:
● Oversee the daily operations of the customer service department to become one of excellence, ensuring efficient workflow, timely responses, and high-quality customer service.
● Manage training, system improvements & drive efficiencies into CS team globally
● Manage customer inquiries, providing accurate and comprehensive information about label printing products and services.
● Generate quotes and proposals, collaborating with sales representatives and production teams to ensure accuracy and feasibility.
● Proactively identify and address customer needs, offering solutions and recommendations that exceed expectations.
● Analyse sales data and performance metrics, identifying trends and opportunities for improvement.
● Identify, develop and implement new processes and procedures to streamline operations and enhance customer satisfaction.
● Represent the company at industry events, trade shows, and customer meetings, building relationships and promoting our capabilities.
● Work with Customer Service Technical Team Leader to drive changes into Australia
● Coordinate archiving of job bags from previous year
Compliance:
● Provide CERM MIS updates, ensuring record keeping is correct and up to date in a timely manner.
● Lean Office mindset and processes
● Responsible for monitoring time and attendance, approving leave requests for Customer Service, Admin Assistant in VNM & AU - through Roubler
● Report as required on customer service performance to the management team for staff evaluation
Workplace Health and Safety:
Take responsibilities on behalf of the organisation, but must also comply with requirements as workers, including:
● Ensure adherence to WHS policies and procedures
● Maintain relevant knowledge of WHS issues
● Act as a role model by demonstrating safe work behaviours
Department: Sales International
Location: Marketing Office & Factory
Number of Direct Reports: 10
Range: $1.500 - $2.000
Position Purpose:
This role is responsible to proactively lead, manage and inspire our Customer Service team to deliver exceptional customer service / experience by proactively resolving customer questions or complaints and help develop programs and procedures to ensure a high level of productivity, performance and maximise the value adds and increase sales.
A key area of the focus will be on efficiency, accuracy and compliance. Driving a new culture of lean office into the Customer Service department
People and Culture:
● Build and lead a high-performing team, fostering a positive and productive work environment.
● Recruit, onboard, and develop employees, ensuring they have the skills and knowledge to succeed.
● Conduct performance reviews and provide constructive feedback.
● Promote a culture of safety and compliance.
● Embrace and live QLM's CARES values
Operational Excellence:
● Oversee the daily operations of the customer service department to become one of excellence, ensuring efficient workflow, timely responses, and high-quality customer service.
● Manage training, system improvements & drive efficiencies into CS team globally
● Manage customer inquiries, providing accurate and comprehensive information about label printing products and services.
● Generate quotes and proposals, collaborating with sales representatives and production teams to ensure accuracy and feasibility.
● Proactively identify and address customer needs, offering solutions and recommendations that exceed expectations.
● Analyse sales data and performance metrics, identifying trends and opportunities for improvement.
● Identify, develop and implement new processes and procedures to streamline operations and enhance customer satisfaction.
● Represent the company at industry events, trade shows, and customer meetings, building relationships and promoting our capabilities.
● Work with Customer Service Technical Team Leader to drive changes into Australia
● Coordinate archiving of job bags from previous year
Compliance:
● Provide CERM MIS updates, ensuring record keeping is correct and up to date in a timely manner.
● Lean Office mindset and processes
● Responsible for monitoring time and attendance, approving leave requests for Customer Service, Admin Assistant in VNM & AU - through Roubler
● Report as required on customer service performance to the management team for staff evaluation
Workplace Health and Safety:
Take responsibilities on behalf of the organisation, but must also comply with requirements as workers, including:
● Ensure adherence to WHS policies and procedures
● Maintain relevant knowledge of WHS issues
● Act as a role model by demonstrating safe work behaviours
Yêu cầu công việc
Skills and Experience:
Essential Skills / Experience:
To fulfil the requirements of the position the person appointed will need to meet the following criteria:
● Minimum 3 years of experience in a customer service / sales leadership role
● Proven track record of exceeding customer service goals and driving team performance.
● Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport and trust with customers and colleagues.
● Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to identify and resolve customer issues effectively.
● Proficient in Microsoft Office Suite / Google Platforms and CRM systems, preferably Oodo
● Excellent organisational and time management skills.
● Passion for exceeding customer expectations and contributing to team success.
● Ability to plan day and prioritise workload
● Lean Office mindset
Desired Skills / Experience:
● Prior experience of the printing-related industry.
● Knowledge of label printing products and processes a strong advantage.
Benefits:
• 13- month salary bonus, Annual salary appraisal
• Health Insurance
• Business trip in Australia
Essential Skills / Experience:
To fulfil the requirements of the position the person appointed will need to meet the following criteria:
● Minimum 3 years of experience in a customer service / sales leadership role
● Proven track record of exceeding customer service goals and driving team performance.
● Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport and trust with customers and colleagues.
● Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to identify and resolve customer issues effectively.
● Proficient in Microsoft Office Suite / Google Platforms and CRM systems, preferably Oodo
● Excellent organisational and time management skills.
● Passion for exceeding customer expectations and contributing to team success.
● Ability to plan day and prioritise workload
● Lean Office mindset
Desired Skills / Experience:
● Prior experience of the printing-related industry.
● Knowledge of label printing products and processes a strong advantage.
Benefits:
• 13- month salary bonus, Annual salary appraisal
• Health Insurance
• Business trip in Australia
Quyền lợi được hưởng
Thưởng
The 13th month salary, Sales Incentive
Đào tạo
Ongoing professional training
Cơ hội du lịch
Annual company trip
The 13th month salary, Sales Incentive
Đào tạo
Ongoing professional training
Cơ hội du lịch
Annual company trip
Khu vực
Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
BT1-07 Khu đô thị mới An Hưng
Công ty CP đầu tư phát triển máy Việt Nam (tên viết tắt VIMID) thành lập ngày 5/3/2010 với trụ sở đầu tiên đặt tại Hà Nội.
Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, VIMID luôn không ngừng nỗ lực đi lên, ngày đêm kiến tạo giá trị bền vững, trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành kinh doanh xe vận tải hạng trung hạng nặng cùng với sự kiên trì theo đuổi mục tiêu: “Cung cấp giải pháp vận tải toàn diện cho các cá nhân, tổ chức và đơn vị vận tải hàng hóa Việt Nam”.
VIMID tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm cùng hệ thống chuỗi trạm 3S chuyên nghiệp trải dài khắp Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm tai nạn theo quy định Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Các hoạt động đoàn thể, hoạt động thể thao
- Du lịch hằng năm
- Team building gắn kết
Lịch sử thành lập
- Năm 2010, Thành lập Công ty CP Đầu tư phát triển Máy Việt Nam (VIMID). Trụ sở đặt tại: P105, TT222D, Đội Cấn, P.Liễu Giai, Q.Ba Đình, TP Hà Nội. Với mức vốn điều lệ 10 tỷ đồng.
- Năm 2013, VIMID khẳng định vị thế và tiến hành mở rộng thị trường vào miền Nam với chi nhánh đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh
- Năm 2014, VIMID tiếp tục khẳng định thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường khi tốc độ tăng trưởng đạt trên 180%. Khai trương và chinh phục thị trường mới – CN Hải Phòng.
- Năm 2015, đánh dấu sự phát triển thần tốc của VIMID với tốc độ tăng trưởng đạt 200%. VIMID tiếp tục mở rộng hệ thống chuỗi trạm chi nhánh trong miền Nam - CN Bình Định được hình thành và phát triển mạnh mẽ.
- Năm 2016, VIMID bùng nổ trên thị trường với tốc độ phát triển đáng kinh ngạc, cùng đó là sự kiện mở rộng khai trương CN Tây Hà Nội
- Năm 2017, Đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ như vũ bão của VIMID. VIMID liên tục mở rộng thị trường tại miền Bắc và tiếp tục tiến quân chinh phục thị trường miền Trung với sự ra đời của hàng loạt các chi nhánh mới: - CN Hà Nam, CN Nghệ An, CN Đà Nẵng
- Năm 2019, VIMID xác lập chinh phục thị trường Cẩm Phả với sự kiện khai trương CN Quảng Ninh
- Năm 2020, Khẳng định vị thế thuộc TOP dẫn đầu tại thị trường Việt Nam, VIMID tiếp tục mở rộng xây dựng và phát triển mạnh mẽ hệ thống chuỗi trạm trải dài trên toàn quốc với sự ra đời của hàng loạt các chi nhánh mới:- CN Phú Thọ, CN Thanh Hóa, CN Đắk Lắk
- Năm 2021, VIMID liên tục nối dài cánh tay vươn rộng trên thị trường Việt Nam, thực hiện mục tiêu cứ 150Km xây dựng 1 trạm dịch vụ. Đánh dấu sự ra đời của nhiều chi nhánh mới phân bố rộng khắp cả nước:- CN Khánh Hòa, CN Tây Đô, CN Sơn La, CN Thái Nguyên
- Năm 2022, VIMID tiếp tục hoàn thiện mục tiêu xây dựng hệ thống chuỗi trạm tiêu chuẩn 3S trên cả nước với sự kiện ra đời và phát triển các CN mới: CN Quảng Bình; CN Quảng Ngãi
Mission
Cung cấp giải pháp vận tải toàn diện nhằm thỏa mãn nhu cầu cao nhất của khách hàng và nâng tầm giá trị Ngành vận tải hàng hóa Việt Nam. Cam kết mang lại giá trị và sự thịnh vượng cho khách hàng, cổ đông, nhân viên, đối tác và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
Những nghề phổ biến tại Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Bạn làm việc tại Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Công ty Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam - VIMID
Click để đánh giá