Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB ★ 2.8

Hà Nội
500 - 1.000 nhân viên
Ngân hàng
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB

Ngân hàng
Dịch vụ khách hàng
Hành chính
Quản lý sản phẩm & dự án
Tài chính - Kế toán
Buôn bán/ Kinh doanh
Công nghệ thông tin

Việc làm Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB

Cập nhật 18/02/2025 18:38
Tìm thấy 7 việc làm đang tuyển dụng
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Customer Operations Excellence Executive
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB 2.8★
5 đánh giá 248 việc làm 90 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 04/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard
  • Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio
  • Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu Contact Ratio, CSAT-DSAT, CE’s KPIs và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
  • Hỗ trợ việc duy trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ phát triển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
  • Chủ động cung cấp thông tin đầu vào để cải thiện các SOP và quy trình làm việc hiện tại trong nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Làm tài liệu và thuyết trình nhanh về các thay đổi trong quy trình của nhóm Trải nghiệm khách hàng và quy trình của các bộ phận liên quan có ảnh hưởng đến quá trình làm việc của team.
  • Hỗ trợ thực hiện và theo dõi dự án trong nhóm Trải nghiệm khách hàng
  • Cung cấp đánh giá dự án (nếu có).
  • Duy trì và cập nhật lời chào IVR cho tổng đài nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ các Quản lý cấp cao.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
  • Một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
  • Kiến thức về các lĩnh vực công nghiệp của NJV là một ưu tiên.
  • Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được
  • Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
  • Tiếng Anh khá

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
307/21 Nguyễn Văn Trỗi, phường 1, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Phụ cấp khác:

    Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
    Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
    Được công ty trang bị laptop

  • Thời gian thử việc: 2 tháng (full lương)
  • Cơ hội huấn luyện:

    Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
    Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (9h - 18h)
  • Đồng nghiệp:

    Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
    Môi trường làm việc trẻ trung năng động
    Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố

  • Phúc lợi:

    Tết bonus, Thưởng Tháng 13
    Review lương 1 năm/ lần
    Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
    Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ

  • Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 25 Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Ngân hàng TMCP Quốc Dân – NCB được thành lập từ năm 1995 theo Giấy phép số 00057/NH–CP ngày 18/09/1995 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam dưới tên gọi Ngân hàng Sông Kiên. Sau đó, từ một ngân hàng nông thôn, NCB đã chuyển đổi quy mô thành ngân hàng đô thị, đổi tên thành Ngân hàng TMCP Nam Việt– Navibank. Đến năm 2014, NCB chính thức được đổi tên thành NH TMCP Quốc Dân – NCB. Trải qua 28 năm hoạt động, NCB đã từng bước khẳng định được vị thế thương hiệu trên thị trường tài chính – tiền tệ Việt Nam.

Ngành nghề kinh doanh: Huy động vốn, tiếp nhận vốn, ủy thác, vay vốn, cho vay, chiết khấu các thương phiếu, hùn vốn liên doanh, dịch vụ thanh toán.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng các chế độ như BHYT, BHXH, …. 

Các hoạt động ngoại khóa

  • Teambuilding,
  • Các buổi giao lưu học hỏi
  • Các trò chơi giải trí

Lịch sử thành lập

  • Được thành lập vào năm 1995

Mission

  •  Sau 28 năm hoạt động, sự phát triển Ngân hàng với nhịp độ tăng trưởng ổn định, an toàn đã giúp NCB có được niềm tin của nhà đầu tư, khách hàng và đối tác.


Review Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB

2.8
5 review

14/01/2025
Tester tại Hồ Chí Minh

Lương thấp ép làm 8 tiếng rưỡi, làm 2-3 thứ 7. Môi trường độc hại

09/05/2023
Nhân viên tại Hải Phòng

Môi trường làm việc tốt, lãnh đạo gần gũi thân thiện,

13/02/2023
Key Account Manager tại Tiền Giang

Giữa các bộ phận không có sự phối hợp

Những nghề phổ biến tại Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB

Bạn làm việc tại Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB

Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB

Click để đánh giá