Bảo hiểm VietinBank ★ 4.3

Hà Nội
1.000 - 5.000 nhân viên
Bảo hiểm
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Bảo hiểm VietinBank

Buôn bán/ Kinh doanh
Tài chính - Kế toán
Dịch vụ khách hàng
Hành chính
Marketing/ Truyền thông

Việc làm Bảo hiểm VietinBank

Cập nhật 02/02/2026 22:06
Tìm thấy 17 việc làm đang tuyển dụng
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Nhân viên Trải nghiệm khách hàng
Bảo hiểm VietinBank 4.3★
4 đánh giá 379 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 29/01/2026
Hạn nộp hồ sơ: 11/03/2026
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Nghiên cứu thị trường và xu hướng trải nghiệm khách hàng

  • Nghiên cứu xu hướng trải nghiệm khách hàng trong nước và quốc tế theo ngành và thị trường.

  • Phân tích, tổng hợp và so sánh xu hướng thị trường với thực trạng trải nghiệm khách hàng tại Công ty.

  • Đề xuất các định hướng cải thiện trải nghiệm khách hàng phù hợp.

2. Rà soát quy trình trên hành trình trải nghiệm khách hàng

  • Nghiên cứu các quy trình, quy định của các phòng ban liên quan trên hành trình trải nghiệm khách hàng.

  • Rà soát, xác định các pain point ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.

  • Phối hợp với các đơn vị liên quan đề xuất, triển khai và theo dõi các giải pháp cải thiện; đánh giá hiệu quả sau triển khai.

3. Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng

  • Phân tích chân dung và hành vi khách hàng.

  • Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng mang tính cá nhân hóa, phù hợp với thực tế vận hành của Công ty.

  • Phối hợp với các phòng ban chuyên môn triển khai chương trình.

  • Theo dõi, đánh giá hiệu quả chương trình và đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.

4. Kiểm soát chất lượng dịch vụ và đo lường trải nghiệm khách hàng

  • Nghiên cứu, đề xuất các công cụ và chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng tại từng điểm chạm.

  • Phối hợp triển khai đo lường với các đơn vị liên quan.

  • Tổng hợp báo cáo, phân tích các chỉ số trải nghiệm khách hàng.

  • Đề xuất và theo dõi các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

5. Các công việc khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên, Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

  • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (CX, CSKH, Loyalty, CRM, Marketing dịch vụ…).

  • Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng, phân tích hành trình và xu hướng thị trường.

  • Hiểu biết về hoạt động và quy trình doanh nghiệp; ưu tiên ứng viên có kiến thức về tài chính – ngân hàng – bảo hiểm.

  • Kỹ năng giao tiếp, tổng hợp, phân tích thông tin, lập kế hoạch và viết báo cáo.

  • Có khả năng phối hợp làm việc với nhiều phòng ban, làm việc độc lập và theo nhóm.

  • Trung thực, chủ động, linh hoạt và có tinh thần học hỏi nâng cao năng lực 

Thông tin khác

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Bảo hiểm VietinBank Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 10 -11, tòa nhà 126 Đội Cấn

Bảo hiểm VietinBank (VBI) là công ty bảo hiểm phi nhân thọ năng động và có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trên thị trường trong 5 năm trở lại đây ở Việt Nam.

VBI tiền thân là Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương VN trực thuộc VietinBank – là ngân hàng nằm trong TOP 3 có quy mô lớn nhất Việt Nam. Thành lập năm 2008 với sứ mệnh bảo toàn giá trị cuộc sống, VBI luôn nỗ lực cải tiến sản phẩm dịch vụ để mang lại những trải nghiệm giá trị, khác biệt cho khách hàng.

Chính sách bảo hiểm

  • Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và gia đình
  • Bảo hiểm tai nạn lao động

Các hoạt động ngoại khóa

  • Hoạt động đoàn thể và hoạt động xã hội với quy mô lớn 
  • Các hoạt động giải trí
  • Du lịch

Lịch sử thành lập

  • Năm 2008, Chuyển đổi mô hình thành Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trực thuộc 100% vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
  • Năm 2013, Xây dựng thành công mô hình bảo hiểm ngân hàng, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm qua mạng lưới ngân hàng (với mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch rộng khắp trên toàn quốc).
  • Năm 2015, Doanh thu VBI tăng trưởng 77% so với 2014 - lọt Top “500 công ty có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam”.
  • Năm 2016, Tiên phong phát hành giấy chứng nhận điện tử và hóa đơn điện tử. “Top 20 doanh nghiệp tiêu biểu vì quyền lợi người tiêu dùng”.
  • Năm 2017, Chuyển đổi mô hình thành Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Tiên phong triển khai thành công bảo lãnh viện phí, giám định bồi thường và cấp bảo hiểm trực tuyến thông qua ứng dụng MyVBI.
  • VBI được Tạp chí Global Banking & Finance Review trao danh hiệu “Công ty Bảo hiểm tốt nhất cho dịch vụ khách hàng Việt Nam 2017".
  • Năm 2018, VBI có sự tham gia của Hyundai Marine & Fire Insurance Company Limited (HMFI) - Công ty Bảo hiểm phi nhân thọ có thị phần lớn nhất Hàn Quốc.
  • Năm 2020, Ra mắt sản phẩm bảo hiểm chuyên biệt dành cho bệnh Ung thư vú đầu tiên trên thị trường và sản phẩm bảo hiểm quốc dân chuyên biệt cho bệnh Sốt xuất huyết.
  • Doanh thu bảo hiểm VBI lần đầu vượt mốc 2.000 tỷ, tiếp tục giữ vững thành tích top 10 công ty Bảo hiểm uy tín nhất Việt Nam (5 năm liên tiếp), Top 1 Thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2020.
  • Năm 2021, VBI tiên phong công nghệ, nâng cấp ứng dụng My VBI phiên bản 4.0 với nhiều tính năng ưu việt, xứng danh doanh nghiệp bảo hiểm số hàng đầu.
  • Được trao tặng danh hiệu “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc” với hai ứng dụng bảo hiểm số MyVBI và VBI4Sales năm 2021, Top 10 Bảo hiểm phi nhân thọ uy tín Việt Nam (6 năm liên tiếp).
  • Năm 2022, VBI ghi nhận kết quả kinh doanh xuất sắc với tốc độ tăng trưởng cả doanh thu và lợi nhuận đứng Top đầu thị trường.
  • Lần đầu tiên, VBI được vinh danh Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500).

Mission

Là điểm tựa vững chắc cho mọi gia đình, doanh nghiệp trước những khó khăn, rủi ro, bảo toàn cuộc sống, vì một tương lai tốt đẹp hơn


Review Bảo hiểm VietinBank

4.3
4 review

15/01/2026
Sales admin tại Hồ Chí Minh

Môi trường khởi đầu tốt

10/10/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Công ty lớn, nội bộ đoàn kết

10/10/2024
Nhân viên tư vấn bảo hiểm tại Hà Nội

áp lực công việc cao, phù hợp cho những ai quan hệ rộng

Những nghề phổ biến tại Bảo hiểm VietinBank

Bạn làm việc tại Bảo hiểm VietinBank? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Bảo hiểm VietinBank

Bảo hiểm VietinBank

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo