Việc làm ĐẠI HỌC PHENIKAA
Cập nhật 21/12/2024 23:52
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Nhân Viên Trực Tổng Đài (Call Center)
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
10 - 14 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ:
13/01/2025
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 105 Chu Văn An, Yết Kiêu, Hà Đông, thành phố Hà Nội
Mô tả công việc
- Tiếp nhận tư vấn các thông tin cơ bản về sản phẩm, thông tin về dịch vụ, quy trình khai báo tổn thất; hướng dẫn hỗ trợ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm.
- Xây dựng và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng của bộ phận.
- Khai thác và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng qua các điểm chạm với khách hàng.
- Chuyển tiếp yêu cầu tới đúng bộ phận/ đơn vị phụ trách theo quy trình. Theo sát, nhắc nhở và báo cáo các trường hợp chậm trễ giải quyết, đề nghị giải trình, báo cáo lãnh đạo Ban.
- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống phần mềm.
- Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm từ các Ban Nghiệp vụ, Ban Kinh Doanh.
- Xây dựng quy trình CSKH, kịch bản CSKH, theo dõi, đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Phối hợp cùng Khối CNTT thực hiện việc SMS, Email CSKH như chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ, nhắc KH đóng phí...
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên
- Có kinh nghiệm CSKH
- Từng làm việc trong lĩnh vực Bảo hiểm - Ngân hàng là lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề tốt
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
- Chăm chỉ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
- Cấp phát công cụ làm việc, thẻ gửi xe, đồng phục...
- Thời gian làm việc: làm việc theo ca
- Được hưởng chế độ BHXH, BHYT và các chế độ phụ cấp khác theo quy định của Công ty.
- Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ, phát triển nghề nghiệp.
- Mức lương: thỏa thuận.
Khu vực
ĐẠI HỌC PHENIKAA
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Được thành lập ngày 10/10/2007, Trường Đại học Thành Tây trở thành thành viên của Tập đoàn Phenikaa - Tập đoàn Công nghệ và Công nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Ngày 21/11/2018, Trường chính thức mang tên Trường Đại học Phenikaa.
Với sự đầu tư của Tập đoàn Phenikaa, Trường đã và đang được tái cấu trúc toàn diện theo định hướng Đổi mới sáng tạo và nghiên cứu để cung với hệ thống liên cấp trở thành một trong ba trụ cột của Hệ sinh thái Phenikaa là Doanh nghiệp - Giáo dục - Nghiên cứu khoa học.
Trường Đại học Phenikaa có định hướng phát triển là một trường đại học không vì lợi nhuận và dựa trên triết lý giáo dục: Tôn trọng - Sáng tạo - Phản biện.
Review ĐẠI HỌC PHENIKAA
3.5
2 review
20/11/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Điều kiện làm việc tốt với ít căng thẳng. Cơ sở hạ tầng tốt (GL)
20/11/2024
★
★
★
★
★
Giảng viên
tại Hà Nội
Môi trường làm việc không tốt cho những người tài giỏi (GL)
Những nghề phổ biến tại ĐẠI HỌC PHENIKAA
Bạn làm việc tại ĐẠI HỌC PHENIKAA? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
ĐẠI HỌC PHENIKAA
Click để đánh giá