Đăng 5 ngày trước
Đăng 5 ngày trước
[ KHU VỰC MIỀN NAM ] - GIÁM ĐỐC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
Shinhan. Finance
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh nghiệp - [BAC A BANK - Chi nhánh Quảng Bình/Quảng Nam/Đà Lạt]
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh nghiệp - [BAC A BANK - Chi nhánh Quảng Bình/Quảng Nam/Đà Lạt]
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Đăng 5 ngày trước
Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - CN Đà Nẵng
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp (Đà Nẵng)
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Vi Mô - Hà Nội
JobsGO Recruit
★
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp SME (Miền Đông)
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Đăng 6 ngày trước
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp SME (Miền Đông)
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Quảng Ngãi
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Đắk Lắk
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Đăng 7 ngày trước
DBB - TBP/TP Khách Hàng Doanh Nghiệp - CN Móng Cái
Ngân Hàng Á Châu - ACB
★
Hậu Giang - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
Lien Viet Post Bank
★
Tây Ninh - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
Lien Viet Post Bank
★
Lạng Sơn - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
Lien Viet Post Bank
★
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng/Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ (Sme)
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Nhân Viên Quan Hệ Cổ Đông
Vàng Bạc Đá Quý HanaGold
Đăng 9 ngày trước
Sơn La - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
Lien Viet Post Bank
★
Bình Dương - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Đăng 10 ngày trước
Chuyên Viên Hỗ Trợ Quản Trị Khách Hàng Doanh Nghiệp (Lĩnh Vực Bảo Hiểm)
VNDIRECT Securities Corporation
★
Đăng 10 ngày trước
Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp (Đà Nẵng)
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Chuyên viên quan hệ khách hàng Doanh nghiệp - [BAC A BANK - Chi nhánh Hà Giang/ Phú Thọ/ Yên Bái]
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Chuyên Viên Hỗ Trợ Quản Trị Khách Hàng ( Khách Hàng Doanh Nghiệp)
Bảo hiểm Bưu điện
★
Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Làm việc tại TP Quy Nhơn
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
[Quận 1] Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cao Cấp Thu Nhập Từ 25 - 40 Triệu
Sun life Việt Nam
★
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Thái Nguyên
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Đăng 12 ngày trước
Đà Nẵng - Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Đăng 12 ngày trước
Đăng 12 ngày trước
Đăng 12 ngày trước
Thực Tập Khách Hàng Doanh Nghiệp Lớn
PVcomBank
★
Thực Tập Sinh Phát Triển KHDNL - Pvcombank HCM
PVcomBank
★
Thực Tập Sinh Phát Triển KHDNL - Pvcombank HCM
PVcomBank
★
Đăng 13 ngày trước
Thái Bình - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
Lien Viet Post Bank
★
Giám đốc Quan hệ Khách hàng - PGD Gò Công
Ngân hàng Kiên Long - Kienlongbank
Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Hồ Chí Minh ( KV: Tân Bình, Bình Chánh, Nhà Bè)
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Miền Nam ( Khu vực: Kiên Giang).
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Chuyên viên Cao cấp QHKH Cá nhân - KV TP. Hồ Chí Minh
Tập đoàn Bảo Việt
★
Đăng 16 ngày trước
Giám đốc Quan hệ Khách hàng - Chi nhánh Đà Nẵng
Ngân hàng Kiên Long - Kienlongbank
Đăng 16 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Tây Ninh - Trưởng Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Chuyên viên Quan hệ KHDN - Khu vực Hà Nội
SHB Finance
★
Đăng 17 ngày trước
Nghệ An - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Đăng 18 ngày trước
Chuyên Viên Văn Hóa Doanh Nghiệp
VNPOST
★
Hải Phòng - Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp
Lien Viet Post Bank
★
Đăng 18 ngày trước
Đăng 19 ngày trước
Đăng 19 ngày trước
Chuyên Viên Cao Cấp Chăm Sóc Khách Hàng Doanh Nghiệp
VNDIRECT Securities Corporation
★
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp SME [ ĐakLak, Phú Yên ]
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp
Lien Viet Post Bank
★
Đăng 19 ngày trước
Đăng 19 ngày trước
Đăng 19 ngày trước
Đăng 19 ngày trước
Đăng 20 ngày trước
NHÂN VIÊN/ CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - CN SÓC TRĂNG
NGÂN HÀNG VIỆT NAM THƯƠNG TÍN VIETBANK
Quảng Ninh - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Đăng 20 ngày trước
Đăng 20 ngày trước
Thanh Hóa - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Đăng 20 ngày trước
Đăng 20 ngày trước
Đăng 20 ngày trước
Đăng 21 ngày trước
Đăng 21 ngày trước
Đăng 21 ngày trước
Bắc Kạn - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
Lien Viet Post Bank
★
Chuyên Viên Quan Hệ Đối Tác
FPT IS
★
Chuyên viên Quan hệ KHDN Miền Bắc (Hải Phòng, Bắc Ninh)
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Chuyên viên Quan hệ KHDN Miền Bắc (Hải Phòng, Bắc Ninh)
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Đăng 23 ngày trước
Đăng 23 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
CV/CVCC Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Vi Mô - SME Thành Công - TA148
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
23/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/08/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Lập kế hoạch
- Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Micro nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm
2. Triển khai kinh doanh:
- Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.
- Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.
3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh:
- Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)
- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng
4. Phát triển năng lực bán hàng:
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng;
5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng
Yêu Cầu Công Việc
1. Kinh nghiệm làm việc, Bằng cấp
- Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…)
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
2. Kiến thức, kỹ năng, Năng lực chuyên môn nghiệp vụ
- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
- Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: tốt
- Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
89 Láng Hạ
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12 tháng 8 năm 1993, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời ở Việt Nam. Sau 28 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 233 chi nhánh/phòng giao dịch với đội ngũ gần 25.000 cán bộ nhân viên tại thời điểm ngày 30 tháng 6 năm 2021. Hết năm 2020, tổng thu nhập hoạt động của VPBank đạt 39.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế của VPBank năm 2020 đạt mức 13.019 tỷ đồng, hoàn thành 127,5% kế hoạch và tăng 26,1% so với năm 2019, xếp thứ 4 trong các ngân hàng tại Việt Nam. Năm 2023 VPBank đạt lợi nhuận đạt 24.000 tỷ đồng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động
- Được hưởng Bảo hiểm VPBank care
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch hàng năm
- Câu lạc bộ: thiện nguyện, nhiếp ảnh VP Zòm…
Lịch sử thành lập
- Ngày 12/08/1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập.
- Hết năm 2019, tổng thu nhập hoạt động đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với cùng kỳ. Lợi nhuận trước thuế đạt mức cao nhất trong lịch sử 10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018.
- Ngày 19/1/2021, VPBank 5 năm liên tiếp nằm trong top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam
- Ngày 27/1/2021, củng cố nền tảng, sẵn sàng sức bật cho 2022
- Ngày 17/2/2022, giá trị thương hiệu VPBank đạt gần 900 triệu USD, tăng 38 bậc trong BXH 500 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu
- Ngày 4/4/2022, VPBank tái định vị thương hiệu, tuyến bố sứ mệnh mới “Vì một Việt Nam thịnh vượng”
- Ngày 20/4/2022 VPBank trên đà bứt phá, tăng trưởng mạnh về quy mô và lợi nhuận trong quý 1
- Ngày 1/5/2022, VPBank và SMBC ký MoU về hợp tác kinh doanh trong chuyến thăm của Thủ tướng Nhật Bản đến Việt Nam
Mission
Tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng và đối tác, phát triển hiệu quả mang lại các giá trị thịnh vượng bền vững cho cổ đông, cộng đồng và xã hội.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại Hà Nội (236 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại Hồ Chí Minh (243 việc làm)
Chuyên viên phát triển khách hàng (156 việc làm)
Nhân viên quan hệ khách hàng (551 việc làm)
Quản lý mối quan hệ cao cấp (80 việc làm)
Chuyên viên kết nối cộng đồng (23 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (1,517 việc làm)
Account Executive (264 việc làm)
Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (196 việc làm)
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng (36 việc làm)
Công việc của Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân là gì?
Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại.
Mô tả công việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
Mô tả công việc chuyên viên quan hệ khách hàng (QHKH) bao gồm các nghiệp vụ sau đây:
- Tìm kiếm khách hàng (cá nhân, hộ gia đình) có tiềm năng, có nhu cầu: vay hoặc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán…). Đây là công việc ưu tiên số 1 của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân vì về bản bản chất CV QHKH vẫn là sale.
- Tiếp xúc, tương tác với khách hàng, dựa trên nhu cầu sử dụng cũng như khả năng tài chính của khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ, tiện ích của ngân hàng để tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng.
- Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn về uy tín, chứng minh năng lực kinh doanh, quy mô hoạt động, khả năng tài chính thương mại, tình hình kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay… để đảm bảo lợi ích cho ngân hàng.
- Lập tờ trình thẩm định hoặc báo cáo thẩm định theo quy định của ngân hàng và trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay.
- Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan. Theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định khác nhau về giải ngân của ngân hàng.
- Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc và lãi vay theo hợp đồng của khách hàng.
- Trong trường hợp khoản vay phát sinh nợ xấu, nợ khó đòi, chuyên viên thực hiện việc chuyển nhóm nợ, xử lý thu hồi nợ trước hạn, khởi kiện để thu hồi nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ.
- Thực hiện tất toán hợp đồng và giải chấp tài sản thế chấp, xoá đăng ký giao dịch đảm bảo khi khách hàng tất toán hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau giao dịch. Đây là bước mà nhiều chuyên viên hay không quan tâm nhưng thực tế khâu chăm sóc sau giao dịch giúp khách hàng có cảm giác an toàn khi sử dụng dịch vụ cũng như tăng sự chuyên nghiệp của ngân hàng.
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân có mức lương bao nhiêu?
98 - 196 triệu /năm
Tổng lương
90 - 181 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
8 - 15 triệu
/năm
Lương bổ sung
98 - 196 triệu
/năm
98 M
196 M
65 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
98 - 196 triệu/năm
Quản lý mối quan hệ cao cấp
780 - 1300 triệu/năm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
9%
2 - 4
65%
5 - 7
21%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân?
Yêu cầu tuyển dụng của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
- Bằng cấp: Thường cần có tối thiểu bằng cử nhân hoặc đại học, ưu tiên cho những ngành liên quan như Quản trị kinh doanh, Tiếp thị, Quan hệ công chúng, hoặc Quản lý khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp xuất sắc bằng lời nói và viết. Kỹ năng lắng nghe và trả lời khách hàng một cách lịch lãm và chuyên nghiệp là rất quan trọng.
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giải quyết các câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết.
- Khả năng quản lý thời gian: Có khả năng quản lý nhiều tác vụ cùng một lúc, ưu tiên công việc quan trọng và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng xác định và giải quyết các tình huống phức tạp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
- Kiến thức về công nghệ: Hiểu biết về các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và phần mềm hỗ trợ khách hàng là một lợi thế.
- Tận tâm với khách hàng: Sẵn sàng giải quyết các vấn đề của khách hàng và đảm bảo họ được phục vụ một cách tốt nhất.
- Kỹ năng làm việc độc lập và trong nhóm: Có khả năng làm việc một mình và cùng làm việc trong nhóm khi cần thiết.
- Kiến thức về lĩnh vực ngành: Tùy theo ngành công việc, ứng viên có thể cần hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực của công ty để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
- Kỹ năng tiếng nước ngoài (tuỳ ngành): Trong một số ngành, khả năng sử dụng tiếng nước ngoài, như tiếng Anh, có thể yêu cầu để phục vụ khách hàng quốc tế.
- Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách hàng từ xa (tuỳ ngành): Trong trường hợp làm việc với khách hàng từ xa, khả năng quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến và qua các kênh điện thoại hoặc email là quan trọng.
- Giấy chứng chỉ hoặc đào tạo liên quan: Một số vị trí có thể yêu cầu các chứng chỉ hoặc khóa học đào tạo về quản lý khách hàng hoặc quan hệ khách hàng.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
Mức lương của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Việt Nam có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, ngành và quy mô của tổ chức. Trung bình, Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân mới vào nghề có thể mong đợi mức lương hàng tháng từ 7 đến 12 triệu đồng. Với kinh nghiệm và sự thăng tiến trong nghề, con số này có thể tăng lên 15-30 triệu đồng/tháng hoặc hơn đối với các chuyên viên cấp cao hoặc những người đang giữ vai trò quản lý.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng, khoảng từ 5 triệu - 6 triệu VND/tháng.
Lộ trình này cơ bản dựa trên số năm kinh nghiệm làm việc, phù hợp với những tiêu chí đánh giá của từng ngân hàng:
Từ 0 – 2 năm đầu tiên: Chuyên viên QHKH cá nhân
Trong vai trò này, bạn sẽ học cách làm việc với khách hàng cá nhân, giải quyết các vấn đề, cung cấp thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ, và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
Từ 2 – 3 năm: Trưởng nhóm QHKH cá nhân
Nếu bạn thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý tốt, bạn có thể thăng cấp lên vị trí này. Trong vai trò này, bạn sẽ quản lý một nhóm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, hướng dẫn họ trong công việc hàng ngày và đảm bảo rằng mục tiêu và tiêu chuẩn chất lượng được đạt.
Từ 3 – 5 năm: Phó phòng/Trưởng phòng Quan hệ khách hàng cá nhân
Đứng đầu toàn bộ phòng/ bộ phận Quan hệ khách hàng cá nhân. Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến quan hệ khách hàng cá nhân. Định hướng chiến lược và phát triển quan hệ khách hàng cá nhân trong công ty. Đưa ra các giải pháp và chính sách để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Từ 5 – 7 năm: Phó giám đốc/Giám đốc Chi nhánh
Vị trí Giám đốc Chi nhánh là vị trí cao cấp của một chi nhánh cụ thể. Bạn sẽ có trách nhiệm quản lý chi nhánh, đảm bảo hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả và có thể yêu cầu đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số và lợi nhuận.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm