47 việc làm
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Asia King Travel
Sales Tour Tiếng Ý - Hết hạn
Asia King Travel
4.5
Trên 18 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội & 2 nơi khác
Đăng 3 ngày trước
12 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 16 ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 22 ngày trước
10 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Trên 15 triệu
Hà Nội
Đăng 27 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH DU LỊCH TIÊN PHONG Á CHÂU
Inbound Tour Operator - Hết hạn
Asia Pioneer Travel - Du lịch tiên phong Á Châu
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
20 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
12 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Trường Trung Cấp Công Nghệ Và Kinh Tế Đối Ngoại
Giáo Viên Thỉnh Giảng Ngành Hướng Dẫn Du Lịch
Trường Trung Cấp Công Nghệ Và Kinh Tế Đối Ngoại
Thỏa thuận
Hà Nội, Bắc Ninh
Đăng 13 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 2 ngày trước
Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP
Quản Lý Dịch Vụ Nhà Hàng
GOLDEN GATE GROUP
2.8
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 8 ngày trước
20 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 11 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 11 ngày trước
Công ty TNHH BBQ Việt Nam
QUẢN LÝ NHÀ HÀNG
Công ty TNHH BBQ Việt Nam
18 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
LA MEJOR HOTEL & SKY BAR
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
LA MEJOR HOTEL & SKY BAR
22 - 40 triệu
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
12 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội & 2 nơi khác
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
14 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
Quản Lý Nhà Hàng - Hết hạn
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
12 - 17 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Melia Bavi Mountain Retreat
Assistant/Outlet Manager - Hết hạn
Melia Bavi Mountain Retreat
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
Trưởng phòng Nhà hàng - Hết hạn
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
2.0
30 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DU HỌC VÀ THƯƠNG MẠI TC VIỆT NAM
Nhân Viên Dịch Thuật Tiếng Đức
TƯ VẤN DU HỌC VÀ THƯƠNG MẠI TC VIỆT NAM
8 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 12 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỆT
Biên Phiên dịch tiếng Nga
Công nghệ Việt - V.TECH
40 - 60 triệu
Hà Nội, Quốc tế
Đăng 25 ngày trước
Future Group Translation Services
Vietnamese Interpreter
Future Group Translation Services
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH SEOJIN SYSTEM VINA
[Hà Nội] phiên dịch viên - Hết hạn
CÔNG TY TNHH SEOJIN SYSTEM VINA
2.8
Trên 3000 USD
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Flight Centre Travel Group
Hanoi Touring Team Leader
Flight Centre Travel Group
11 việc làm 2 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 07/02/2025
Hạn nộp hồ sơ: 09/03/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 3 - 4 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Touring Team Leader

Discova…

is on the lookout for a Touring Team Leader who can motivate, lead empathetically and successfully engage best-practice in our diverse team!

About The Opportunity

As Touring Team Leader you will manage a diverse workforce across our Operations Department to ensure success and efficiency in day-to-day procedures. You will make tangible contributions to the advancement of organisational goals and practices, by ensuring that members of staff adhere to these for successful implementation. Most importantly, you endeavour to sustain and motivate an Operations team, including guides, that delivers amazing experiences to our clients’ travellers.

Your main responsibilities are:

  • Directly handle scheduling and management of the Touring Executive.
  • Ensure Touring Team, guides and other related field staff understand and implement all trip styles and branding requirements for all accounts.
  • Ensure blocking is completed for guides for GIT series based on allotment created by Reservation Team if required.
  • Handle and manage service quality on daily operations and workload distribution.
  • Ensure quality improvement by organising trip checks and inspections.
  • Participate in recruiting of internal/external candidates and evaluate team members.
  • Lead in the resolution of major operational issues and ensure 24/7 support for on the ground complaints.


About You

The Essentials:

  • 3+ years’ experience in tourism operations or experience in leading teams in the tourism and hospitality industry is required.
  • Degree in tourism and hospitality is an advantage.
  • Fluent in national local language and intermediate to advanced level of written and spoken English.


The Attributes:

  • Well-developed problem-solving skills.
  • Empathetic, motivational leadership skills.
  • Excellent communicator to a diverse range of people (customers, suppliers, team members, leaders).
  • High attention to detail and strong time/priority management skills.
  • Customer centric with commitment to high standards of service delivery.
  • Able to work both independently and in a team environment.
  • Comfortable with a flexible rotating roster that may include late nights, weekends, and early mornings.
  • Able to adapt to uncertainties and changes and remain calm under pressure.
  • Personally aligned with Discova’s company purpose and values.
  • Proficiency with Microsoft Office applications and Discova’s systems would be an advantage.


About Us

As a leading global destination management company, operating in numerous destinations across Asia, being a part of the Discova team means being in your element.

Discova holds responsible travel at its core, working responsibly with customers, host communities and local business partners to offer the best value, highly rated experiences with customer satisfaction as a hallmark of their service. As a company, we provide thrilling global career advancement opportunities, a wonderful and supportive team culture, distinctive leave benefits, and social events that stand out in the industry.

Discova’s people are homegrown - 95% are locals, blending localised know-how with an understanding of what makes a Discova trip to their home country special.

To be part of the Discova family is to be in your element, and being in your element means: being the best you can be in any situation; doing what you love whatever your role is; and being valued for who you are and what you do; continuing to grow as the world changes; joining a family that creates a world of possibilities.

To learn more about Discova click: https://www.discova.com/

Work Perks!

What’s in it for you: We are renowned internationally for having amazing perks and an even better culture. We understand that our people are our most valuable asset. It is the passion and dedication of our teams that keep the company on top of the industry ladder. It’s also why we offer some great employee benefits and perks outside of the norm.

Have fun: At the heart of everything we do at Discova is a desire to have fun. Reward & Recognition: Celebrate the success of yourself and others at our regular Buzz Nights and the annual Global Gathering - You'll have to experience it to believe it!

Use your smarts: Our people use their quick thinking, expertise, and tenacity to always figure things out.

Love for travel: We were founded by people who wanted to travel and want others to do the same. That passion is something you can’t miss in our people or service.

Personal connections: We are a big business founded on personal relationships. “We work globally, live locally” is one of our credos that really makes a difference in our world of travel possibilities.

A career, not a job: We offer genuine opportunities for people to grow and evolve. We back our people all the way, no matter what the results are. We are strongly committed to supporting every single employee in their professional and personal development.

Giving Back: As one of the very few, we are proud to provide corporate social responsibility programmes across all our departments supporting nominated charities through workplace giving, promoting volunteering, and supporting fundraising initiatives through our employee giving and office environmental Programmes. All our employees even can enjoy 1 volunteer day per calendar year.

Get in touch now and Discova a world of possibilities!
Khu vực
Báo cáo

Flight Centre Travel Group
Flight Centre Travel Group Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:

Flight Center Travel Group (FCTG) là một trong những tập đoàn du lịch lớn nhất thế giới với mạng lưới kinh doanh du lịch giải trí và doanh nghiệp rộng lớn trải rộng khắp bốn khu vực chính: Úc và New Zealand, Châu Mỹ (cụ thể là Hoa Kỳ, Canada và Mexico), EMEA (Vương quốc Anh, Nam Phi, Ireland, Châu Âu và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất) và Châu Á (bao gồm Ấn Độ, Trung Quốc, Hồng Kông, Singapore, Malaysia và Nhật Bản).

 

Công việc của Quản Lý Tour là gì?

1. Quản lý tour là gì?

Quản Lý Tour là người chịu trách nhiệm lên kế hoạch và tổ chức các chuyến tham quan, du lịch. Đồng thời, họ cũng có nhiệm vụ đảm bảo chuyến đi diễn ra theo đúng kế hoạch, an toàn và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho du khách. Một chuyến đi có thành công hay không phụ thuộc rất lớn vào người điều hành tour. Bởi vì, họ chính là người thiết kế chuyến đi và có trách nhiệm đảm bảo sự hài lòng của du khách. Họ sẽ phải tạo ra những chuyến đi hấp dẫn và khiến du khách cảm thấy thỏa mãn nhất.

2. Học ngành gì để trở thành quản lý tour

Để trở thành Quản lý tour, bạn cần học những ngành liên quan đến Du lịch, Quản lý dịch vụ du lịch, hoặc các ngành Quản lý kinh doanh có sự chuyên sâu vào mảng du lịch. Các ngành học này sẽ trang bị cho bạn kiến thức về điều hành tour, marketing du lịch, quản lý dịch vụ khách hàng, và phát triển các chiến lược kinh doanh trong lĩnh vực du lịch.

Các ngành học phù hợp để trở thành Quản lý tour:

  • Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
  • Quản trị khách sạn
  • Quản trị kinh doanh (chuyên ngành về du lịch)
  • Quản lý sự kiện

Dưới đây là bảng thống kê các trường đại học tại Việt Nam đào tạo các ngành này, kèm theo mã ngành và điểm chuẩn năm 2024 cho bạn tham khảo:

Trường đào tạo Tên ngành Mã ngành Điểm chuẩn
Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành QHX15  25,5 - 26,4
Đại học Văn Lang Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành  7810103 16
Đại học Thương mại Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Quản trị Khách sạn TM25, TM24 25.5

Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn

 Hướng dẫn du lịch, Quản trị lữ hành 6810103, 6810104 12
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Quản trị khách   7810103, 7810201   26,75

Đại học FPT

Quản trị kinh doanh (Chuyên ngành khách sạn) 7340101 21

Đại học Hoa Sen

Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Quản trị sự kiện, Quản trị khách sạn 7810103, 7340402, 7810201   16

Việc lựa chọn ngành học phù hợp để trở thành Quản lý tour là bước đầu quan trọng trong hành trình phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Các trường đại học trên đều cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu về quản trị du lịch, giúp sinh viên trang bị kiến thức vững chắc về ngành du lịch, từ quản lý dịch vụ lữ hành đến điều hành tour. Với các chương trình đào tạo chất lượng cao, cơ hội nghề nghiệp cho các bạn trẻ sẽ ngày càng rộng mở, đồng thời giúp các bạn có thể phát triển kỹ năng quản lý và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành du lịch trong nước và quốc tế.

3. Quy trình làm việc của Quản lý tour sẽ như thế nào?

Lập kế hoạch tour

Quản lý tour cần nắm rõ yêu cầu của khách hàng, phân tích thị trường và lên kế hoạch chi tiết cho mỗi tour, bao gồm lựa chọn điểm đến, xác định lịch trình, phương tiện di chuyển, nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên,...) và các hoạt động giải trí. Quá trình này cũng bao gồm việc tính toán chi phí, lập ngân sách và xây dựng chương trình phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Xây dựng mối quan hệ với đối tác

Quản lý tour cần liên hệ và xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đối tác cung cấp dịch vụ trong suốt quá trình tổ chức tour, bao gồm các nhà cung cấp khách sạn, vận chuyển, dịch vụ ăn uống, địa phương tham quan. Điều này giúp đảm bảo chất lượng tour và khả năng thương thảo giá cả hợp lý.

Quản lý nhóm và nhân sự

Trong quá trình tổ chức tour, quản lý tour sẽ phải phối hợp với các bộ phận khác trong công ty như đội ngũ hướng dẫn viên, tài xế, nhân viên lễ tân để đảm bảo các công việc liên quan đến tour diễn ra trơn tru và đúng kế hoạch. Đồng thời, quản lý tour cần giám sát, phân công công việc cho các thành viên trong nhóm điều hành.

Giám sát quá trình triển khai tour

Quản lý tour phải giám sát và theo dõi mọi hoạt động trong suốt chuyến đi, đảm bảo tour diễn ra đúng lịch trình và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Trong trường hợp có sự cố hoặc thay đổi về lịch trình, quản lý tour cần đưa ra các giải pháp kịp thời.

Chăm sóc khách hàng

Sau khi tour kết thúc, quản lý tour cần liên hệ lại với khách hàng để thu thập phản hồi, đánh giá chất lượng tour và sự hài lòng của khách. Điều này giúp cải thiện dịch vụ, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Lập báo cáo và đánh giá hiệu quả

Cuối mỗi tour, quản lý tour cần lập báo cáo chi tiết về chuyến đi, từ chi phí, số lượng khách tham gia, đánh giá chất lượng dịch vụ đến việc so sánh với kế hoạch ban đầu. Đây là cơ sở để rút kinh nghiệm và cải thiện công tác tổ chức tour trong tương lai.

Quy trình này giúp quản lý tour không chỉ tổ chức các chuyến đi thành công mà còn nâng cao sự chuyên nghiệp trong công việc, xây dựng được thương hiệu uy tín cho công ty.

4. Những khó khăn trong công việc của một Quản lý tour

Xử lý sự cố và tình huống khẩn cấp

Quản lý tour thường phải đối mặt với các tình huống không lường trước, như thay đổi lịch trình, vấn đề với phương tiện di chuyển, hoặc sự cố về sức khỏe của khách. Việc nhanh chóng đưa ra giải pháp hiệu quả là một thách thức lớn, đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng xử lý tình huống khẩn cấp.

Quản lý mối quan hệ với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ

Quản lý tour không chỉ cần duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng mà còn phải đảm bảo hợp tác hiệu quả với các đối tác như khách sạn, nhà hàng, công ty vận chuyển, hướng dẫn viên... Việc thương thảo, kiểm soát chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp với các đối tác có thể gặp khó khăn, đặc biệt trong những tình huống đột xuất hoặc khi có sự thay đổi về yêu cầu dịch vụ.

Quản lý ngân sách và chi phí

Việc lập kế hoạch chi tiêu cho một tour với các yếu tố như vé máy bay, khách sạn, dịch vụ đi kèm là một thách thức lớn. Quản lý tour cần cân nhắc kỹ để không vượt quá ngân sách mà vẫn đảm bảo chất lượng tour, điều này đòi hỏi kỹ năng quản lý tài chính tốt.

Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Khách hàng luôn có những yêu cầu và mong đợi khác nhau. Việc làm sao để cân bằng giữa nhu cầu của khách và khả năng cung cấp dịch vụ của công ty luôn là một thách thức đối với quản lý tour. Mỗi sự thay đổi nhỏ đều có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách, đòi hỏi quản lý tour phải có sự giao tiếp tốt và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.

Dù công việc của một Quản lý tour đầy thử thách, nhưng cũng chính những khó khăn này lại tạo ra cơ hội để phát triển kỹ năng chuyên môn và xây dựng sự nghiệp vững vàng. Khả năng xử lý tình huống khẩn cấp, duy trì chất lượng dịch vụ, quản lý ngân sách và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là những yếu tố quyết định thành công trong nghề. Với sự nỗ lực và tinh thần cầu tiến, những khó khăn này có thể trở thành bước đệm giúp Quản lý tour không chỉ vượt qua thử thách mà còn vươn xa hơn trong ngành du lịch đầy tiềm năng.

5. Top 5 công ty du lịch uy tín tại VN

Công ty CP Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Vietravel

Vietravel là một trong những công ty du lịch hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch trong và ngoài nước. Công ty này nổi bật với khả năng điều hành quản lý các tour du lịch chuyên nghiệp, từ việc thiết kế chương trình du lịch cho đến triển khai tour cho khách hàng. Vietravel luôn duy trì chất lượng cao trong quy trình điều hành tour, với sự am hiểu sâu sắc về thị trường và nhu cầu khách hàng, cam kết mang đến những trải nghiệm du lịch tuyệt vời cho khách hàng trong và ngoài nước.

Công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hàng Saigontourist - Saigontourist Travel

Saigontourist là một trong những tên tuổi lớn trong ngành du lịch Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ lữ hành, du lịch, lưu trú và vui chơi giải trí. Công ty nổi bật trong việc điều hành các tour du lịch trọn gói, từ khâu lên kế hoạch, tổ chức và điều hành tour cho đến chăm sóc khách hàng. Saigontourist luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mỗi chuyến đi, với đội ngũ điều hành tour chuyên nghiệp và quy trình tổ chức mạch lạc, đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

Công ty Du lịch BestPrice Travel

BestPrice Travel là một trong những công ty du lịch uy tín tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ du lịch trọn gói từ tour du lịch trong nước và quốc tế cho đến các dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn và cho thuê xe. Công ty này nổi bật trong việc điều hành các tour du lịch trực tuyến, cung cấp các giải pháp tiện lợi cho khách hàng qua nền tảng du lịch trực tuyến. Với đội ngũ chuyên nghiệp và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu khách hàng, BestPrice Travel đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong việc tổ chức các tour du lịch, đáp ứng được yêu cầu đa dạng của khách hàng.

Công ty CP Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt - Đất Việt Tour

Đất Việt Tour là một trong top 10 Công ty Du lịch Uy tín Hàng đầu Việt Nam nhiều năm liền. Công ty này tuyển thực tập sinh cho các vị trí liên quan đến điều hành tour, tổ chức sự kiện và chăm sóc khách hàng. Đất Việt Tour có khả năng thiết kế các chương trình tour phong phú và đa dạng, từ du lịch trong nước đến quốc tế, phục vụ nhu cầu du lịch của khách hàng ở mọi phân khúc. Công ty này cam kết cung cấp dịch vụ điều hành tour chất lượng, với quy trình tổ chức bài bản và đội ngũ nhân viên tận tâm, đảm bảo mang đến cho khách hàng những chuyến đi đáng nhớ.

Công ty CP du lịch Thiên Minh

Thiên Minh là một trong những công ty du lịch hàng đầu chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch cao cấp trong và ngoài nước. Thiên Minh là một công ty du lịch nổi bật trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ du lịch cao cấp tại Việt Nam và quốc tế. Công ty chuyên điều hành các tour du lịch cao cấp, phục vụ khách hàng với êu cầu cao về chất lượng và dịch vụ. Thiên Minh chú trọng vào việc tổ chức các tour du lịch sang trọng, độc đáo và phù hợp với thị hiếu của khách hàng, luôn duy trì quy trình điều hành tour chuyên nghiệp, đảm bảo mang đến những trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất.

Với sự uy tín trong lĩnh vực du lịch nhiều năm liền, các ứng viên đang tìm kiếm cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực quản lý tour sẽ có môi trường làm việc chuyên nghiệp và đầy thử thách. Những công ty này không chỉ có quy trình tổ chức tour chất lượng, mà còn chú trọng đến sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên, với các cơ hội học hỏi và thăng tiến rõ ràng. Nếu bạn đam mê du lịch, yêu thích công việc quản lý điều hành tour và mong muốn gắn bó lâu dài với ngành này, các công ty trên sẽ là lựa chọn lý tưởng để bạn phát triển sự nghiệp của mình.

Quản Lý Tour có mức lương bao nhiêu?

65 - 240 triệu /năm
Tổng lương
60 - 220 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
5 - 20 triệu
/năm

Lương bổ sung

65 - 240 triệu

/năm
60 M
220 M
60 M 220 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Quản Lý Tour

Tìm hiểu cách trở thành Quản Lý Tour, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Quản Lý Tour
65 - 240 triệu/năm
Quản Lý Tour

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản Lý Tour?

Mô tả công việc của Quản Lý Tour 

Công việc của quản lý điều hành tour tại các đơn vị lữ hành thường không giống nhau. Tuy vậy, vẫn có một số đầu mục công việc điển hình mà vị trí này luôn phải thực hiện như:

  • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng đăng ký và ký kết hợp đồng du lịch.
  • Thiết kế các chuyến tham, du lịch hấp dẫn, độc đáo nhằm mang lại trải nghiệm tích cực nhất cho du khách và khiến họ hài lòng.
  • Lên kế hoạch chuyến đi hợp lý, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy thoải mái, dễ chịu và có khoảng thời gian tuyệt vời nhất trong chuyến đi.
  • Làm việc trực tiếp với hướng dẫn viên du lịch nhằm tổ chức chuyến đi theo đúng như kế hoạch đã định.
  • Phối hợp với hướng dẫn viên du lịch và các bộ phận liên quan để có những điều chỉnh cần thiết hay xử lý ổn thỏa các tình huống, sự cố phát sinh bất ngờ trong chuyến đi.

Yêu cầu tuyển dụng Quản Lý Tour  

Yêu cầu về trình độ

Là sinh viên đã tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành có liên quan đến du lịch như Quản trị du lịch và Lữ hành. Là những công việc liên quan tới ngành Du lịch đều cần tiếp xúc và giao tiếp nhiều với người nước ngoài. Nếu muốn có các cơ hội việc làm cũng như thăng thiến, bạn cần trau dồi và rèn luyện khả năng ngoại ngữ của bản thân. 

Mỗi hướng dẫn viên du lịch cần có những chứng chỉ nghiệp vụ để đảm bảo an toàn cho cả đoàn khách và chuyến đi. Trong trường hợp hướng dẫn viên du lịch không có hoặc không mang trong lúc hành nghề sẽ bị phạt hành chính nặng hoặc có thể bị thu hồi thẻ hành nghề. Thẻ hướng dẫn sẽ được cấp tại Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch, các loại thẻ bao gồm hướng dẫn viên nội địa hoặc hướng dẫn viên quốc tế.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng tổ chức: Người quản lý điều hành tour du lịch phải lên kế hoạch chi tiết cho rất nhiều hoạt động như đặt phòng khách sạn, lên lịch trình di chuyển, lập danh sách điểm tham quan,… Điều này khiến họ phải có khả năng tổ chức và quản lý công việc sao cho hiệu quả nhằm đảm bảo mang lại trải nghiệm tích cực cho du khách.
  • Khả năng giao tiếp: Công việc quản lý điều hành tour yêu cầu bạn phải thường xuyên trao đổi, tư vấn cho khách hàng, làm việc với nhà cung cấp dịch vụ du lịch và hợp tác cùng hướng dẫn viên, các bộ phận khác. Do đó, khả năng giao tiếp thành thạo chính là điều vô cùng quan trọng giúp bạn thành công tại vị trí này. 
  • Kỹ năng xử lý tình huống: Quá trình tổ chức tour du lịch không thể tránh khỏi việc phát sinh các vấn đề bất ngờ hay những phàn nàn, khiếu nại của du khách. Khi đó, người điều hành tour cần giữ được sự bình tĩnh để nắm bắt vấn đề, tìm kiếm nguyên và đưa ra giải pháp xử lý hiệu quả, kịp thời nhất.
  • Chịu được áp lực công việc: Khối lượng công việc lớn cùng khả năng phát sinh nhiều sự cố bất ngờ khiến người quản lý điều hành tour du lịch phải đối mặt với không ít áp lực, căng thẳng. Chính vì vậy, để thành công với nghề này bạn cần học cách sắp xếp công việc sao cho khoa học, hợp lý. Đồng thời, bạn cũng phải rèn luyện khả năng giữ bình tĩnh để luôn tỉnh táo giải quyết công việc một cách hiệu quả.
  • Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến các phần mềm, xây dựng chương trình giảng dạy,...
  • Đam mê: Để theo đuổi việc làm ngành du lịch lâu dài thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
  • Tinh thần ham học hỏi: Khoa học công nghệ có những bước tiến phát triển mới, nếu không có sự nhanh nhạy nắm bắt, ham học hỏi thì Quản Lý Tour sẽ không thể giỏi được. Để nâng cao chất lượng chuyên môn thì Quản Lý Tour luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do đó, hãy tích cực trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển tương lai hơn nhé!
  • Tinh thần mạnh mẽ: Trong công việc Quản Lý Tour sẽ không thể tránh khỏi những chuyện làm cho mình bị căng thẳng. Do làm việc quá nhiều không có thời gian nghỉ ngơi. Đặc thù của của Quản Lý Tour là bạn phải có một tinh thép, không được sợ hãi và chịu được áp lực công việc.
  • Rèn luyện tính cẩn thận: Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm ngành du lịch nói chung, làm Quản Lý Tour nói riêng cần phải có.
  • Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc: Với những tổng hợp công việc của ngành du lịch ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.

Lộ trình thăng tiến của Quản Lý Tour  

Từ 0 - 1 năm đầu tiên: Thực tập sinh điều hành Tour 

Đây là bước đệm quan trọng để sinh viên hoàn thiện kiến thức, kỹ năng, năng lực, thái độ làm việc trước khi chính thức hành nghề. Trong thời gian thực tập tại các công ty, tổ chức,… sinh viên sẽ có cơ hội cọ sát và có cái nhìn chân thực nhất về công việc tương lai của mình.

Từ 1 - 3 năm: Quản Lý Tour

Khi bạn có kinh nghiệm làm việc từ 0 – 1 năm, bạn có thể lên vị trí hướng dẫn viên du lịch, quản lý Tour. Đây là lúc bạn nên tập trung học hỏi, phát triển chuyên môn nghiệp vụ. Tùy vào từng cơ sở mà bạn sẽ được đào tạo thêm chuyên môn. Tuy nhiên, để thăng tiến dễ dàng hơn, bạn sẽ phải tự chủ động học hỏi, tích lũy kinh , nghiệm thông qua công việc thực tế, từ những thành công hay từ chính thất bại của bản thân.

Từ 3 - 5 năm: Chuyên viên điều hành Tour

Khi bạn có kinh nghiệm làm việc từ 1 – 3 năm, bạn có thể lên vị trí chuyên viên điều hành Tour. Đây là lúc bạn nên tập trung học hỏi, phát triển chuyên môn nghiệp vụ. Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch. Theo dõi đoàn trong quá trình đi thông qua Hướng dẫn viên, kịp thời thay đổi dịch vụ nếu có sự cố phát sinh. Lên kế hoạch cho việc khảo sát, đánh giá, nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp...Quản lý nhóm điều hành tour

Từ 5 - 7 năm: Trường nhóm quản lý Tour

Trường nhóm quản lý Tour là người sẽ đặt dịch vụ cho các đoàn tuyến theo order từ bộ phận sales, Đàm phán và tính giá với nhà cung cấp. Thực hiện sắp xếp và điều chỉnh các booking dịch vụ với đối tác nước ngoài phù hợp với nhu cầu của khách hàng và tour công ty (nhà hàng, khách sạn, sân golf, vận chuyển, tham quan...). Và chịu trách nhiệm cùng trưởng phòng về chất lượng tour thông qua hoạt động giám sát và theo dõi tình hình các đoàn khách đang đi tour.

Từ 7 - 10 năm trở đi: Trưởng phòng điều hành Tour

Trưởng phòng quản lý Tour là người lập kế hoạch tổng thể hàng năm/quý/tháng Phòng điều hành và giúp Giám đốc trong công tác điều hành du lịch như Chỉ đạo và thực hiện các nội dung như xây dựng bộ chương trình tour du lịch, phối hợp Phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyến điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng. Xây dựng Database dữ liệu điều hành ( khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác,…) và lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm.

Tìm việc theo nghề nghiệp