323 việc làm
Công ty Cổ phần Thế Giới Số DIGIWORLD
CHUYÊN VIÊN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG - Hết hạn
Thế Giới Số DIGIWORLD
1.8
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Ba Na Hills Golf Club
Order Taker Engineering
Ba Na Hills Golf Club
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
18 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH SX TM CÔNG NGHỆ NHỰA Á CHÂU
NHÂN VIÊN THU MUA - Purchasing Staff
SX TM CÔNG NGHỆ NHỰA Á CHÂU
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH DAEYOUNG EP VINA
NHÂN VIÊN MUA HÀNG
DAEYOUNG EP VINA
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
15 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH MTV Tín Nha
Chuyên viên Thu mua Quốc tế
Công Ty TNHH MTV Tín Nha
10 - 17 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ
Purchasing Officer /Nhân viên thu mua
KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ
Thỏa thuận
Phú Yên
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam
Nhân Viên Thu Mua Vật Tư
Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam
4.3
9 - 12 triệu
Bình Phước
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI AN CÁT
Nhân Viên Thu Mua Pet Shop
An Cát - K Market
1.0
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Charm Ming Việt Nam
NHÂN VIÊN THU MUA
Charm Ming Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Ô TÔ AN SƯƠNG
Trợ lý thu mua
Ô TÔ AN SƯƠNG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu FANI
Purchasing Specialist (Chinese)
Xuất nhập khẩu FANI
3.0
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Dai Sheng Enterprise VN
Material Purchasing Associate
Dai Sheng Enterprise VN
Trên 10 triệu
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hưng Yên
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
7 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
3000 - 3500 USD
Hải Dương
Đăng 30+ ngày trước
Đại học Khoa học Tự nhiên - ĐHQG TP Hồ Chí Minh
Trường ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐHQG TP. HCM tuyển dụng chuyên viên
Đại học Khoa học Tự nhiên - ĐHQG TP Hồ Chí Minh
5.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội & 2 nơi khác
Đăng 30+ ngày trước
11 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
9 - 14 triệu
Hưng Yên
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 14 ngày trước
500 - 800 USD
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
12 - 18 triệu
Hà Nội
Đăng 20 ngày trước
UNIEXPORT CO., LTD
Procurement Executive - Hết hạn
Xuất Khẩu Uni - UNI EXPORT
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 24 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Dệt Trần Hiệp Thành
Nhân viên mua hàng Purchasing Staff - Hết hạn
Công Ty Dệt Trần Hiệp Thành
Thỏa thuận
Tây Ninh
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
14 - 18 triệu
Hà Nội, Hưng Yên
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
10 - 25 triệu
Hà Nội & 2 nơi khác
Đăng 25 ngày trước
JVI - Công Ty CP Quốc Tế Việt Nam Nhật Bản
Chuyên Viên Mua Hàng - Hết hạn
JVI - Quốc Tế Việt Nam Nhật Bản
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hưng Yên
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Bến Tre
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
17 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Gena Thái Bình Dương (Lemonade Cosmetics)
Nhân Viên Thu Mua Nội Địa - Hết hạn
Gena Thái Bình Dương (Lemonade Cosmetics)
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 27 ngày trước
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
Trên 10 triệu
Hà Nội
Đăng 28 ngày trước
Trên 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
Chuyên viên mua hàng - Hết hạn
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
2.0
15 - 18 triệu
Hà Nội
Đăng 28 ngày trước
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 29 ngày trước
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 29 ngày trước
12 - 15 triệu
Hà Nam
Đăng 29 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Thanh Hoá
Đăng 30+ ngày trước
9 - 12 triệu
Long An
Đăng 30+ ngày trước
11 - 14 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
9 - 11 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB)
Purchasing Manager - Hết hạn
Suntory Pepsico
4.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE VIỆT NAM
Nhân Viên Nhận Hàng - Hết hạn
Lotte Mart Việt Nam
2.3
6 - 8.5 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CP PIN ẮC QUY MIỀN NAM PINACO
Nhân Viên Mua Hàng - Hết hạn
PIN ẮC QUY MIỀN NAM - PINACO
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
13 - 18 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
5 - 8 triệu
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Văn Hóa Và Giáo Dục Tân Việt
Nhân Viên Mua Hàng Tiếng Trung - Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Văn Hóa Và Giáo Dục Tân Việt
1.0
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine
NHÂN VIÊN MUA HÀNG - Hết hạn
Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine
12 - 15 triệu
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc tuyển
NHÂN VIÊN THU MUA - PURCHASING - Hết hạn
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
12 - 15 triệu
Hà Nam
Đăng 30+ ngày trước
Công ty MM Mega Market Việt Nam
Merchandiser (Beverage & Liquor) - Hết hạn
MM Mega Market (việt nam)
4.2
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8.5 - 10 triệu
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 10 triệu
Vĩnh Long
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương, Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
6 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ phần Thế Giới Số DIGIWORLD
CHUYÊN VIÊN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Thế Giới Số DIGIWORLD 1.8★
11 đánh giá 92 việc làm 6 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 9 - 12 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 07/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả Công việc

Công ty TNHH MTV 1 Digital Technology - Công ty con thuộc tập đoàn Digiworld. Là đơn vị kinh doanh thương mại điện tử và bán lẻ, là công ty cung cấp giải pháp toàn diện cho các Thương hiệu/Doanh nghiệp kinh doanh trên Thương mại điện tử. Các dịch vụ đó bao gồm Tư vấn chiến lược thương mại điện tử, Quản lý vận hành Gian hàng chính hãng, Performance Marketing, Giải pháp dịch vụ khách hàng, Lưu kho & Thực hiện đơn hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Xử lý và theo dõi đơn hàng Online end-to-end (Website/Marketplace)
  • Nghiệm thu các hoạt động Marketing và lập báo cáo nghiệm thu
  • Tạo lập hợp đồng và làm đề nghị thanh toán/theo dõi công nợ
  • Báo cáo công việc và các công việc giấy tờ khác

QUYỀN LỢI:

  • Thu nhập và đãi ngộ cạnh tranh theo năng lực.
  • Phụ cấp ăn trưa 35.000 VNĐ/ngày, phụ cấp công việc khác.
  • Thưởng tháng 13, thưởng thành tích cá nhân (KPI).
  • Điều chỉnh lương định kỳ hàng năm
  • Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
  • Phúc lợi khác: sinh nhật, chế độ hiếu hỉ, khám sức khỏe định kỳ, du lịch năm, kick-off quý, các hoạt động vì cộng đồng
  • Văn phòng làm việc hiện đại và tiện nghi, được trang bị đầy đủ.
  • Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.
  • Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.
  • Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.

Yêu Cầu Công Việc

  • Nữ, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
  • Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Sử dụng khá vi tính văn phòng, Thành thạo Excel
  • Đã quen với việc xử lý các dữ liệu/ số liệu/ liên quan đến ngân sách.
  • Có năng lực vận hành & xử lý chuyên môn tốt. 

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
Tầng 15, Tòa nhà Etown Central, 11 Đoàn Văn Bơ, Phường 13, Quận 4, TP.HCM

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Giới tính: Nữ
  • Độ tuổi: 22 - 30
  • Lương: 9 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

Công ty Cổ phần Thế Giới Số DIGIWORLD
Thế Giới Số DIGIWORLD Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 14 - TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội

Thành lập năm 1997, Công ty Hoàng Phương – Tiền thân của công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld). Đến nay, 30 thương hiệu công nghệ nổi tiếng trên thế giới lựa chọn Digiworld là công ty cung cấp dịch vụ phát triển thị trường; phân phối chính thức tại Việt Nam. Digiworld hiện có hệ thống phân phối với 16.000 đại lý.

Hiện tại, Digiworld là công ty cung cấp giải pháp phân phối điện tử đầu tiên tại Việt Nam.

Chính sách bảo hiểm

  • Đảm bảo các phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch năm công ty
  • Kick-off nhóm 

Lịch sử thành lập

  • Năm 1997, Thành lập công ty Hoàng Phương – Tiền thân của công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld). Đến nay, 30 thương hiệu công nghệ nổi tiếng trên thế giới lựa chọn Digiworld là công ty cung cấp dịch vụ phát triển thị trường; phân phối chính thức tại Việt Nam. Digiworld hiện có hệ thống phân phối với 16.000 đại lý. Hiện tại, Digiworld là công ty cung cấp giải pháp phân phối điện tử đầu tiên tại Việt Nam.
  • Năm 1997, Tiền thân CT TNHH Hoàng Phượng.
  • Năm 2003, cổ phần hóa thành CTCP Thế giới Số, trở thành nhà phân phối chính thức của Acer.
  • Năm 2004, Khai trương chi nhánh Hà Nội.
  • Năm 2006, Khai trương chi nhánh Đà Nẵng.
  • Năm 2007, Top 500 công ty lớn nhất Việt Nam.
  • Năm 2015, Digiworld trở thành công ty niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán TP.HCM (HOSE) với mã chứng khoán "DGW", đánh dấu bước phát triển mới của công ty. Digiworld được vinh dự nhận Top 50 Thương hiệu giá trị nhất Việt Nam do tổ chức Brand Finance của Anh bình chọn.
  • Năm 2017, Digiworld đặt chân vào hai ngành hàng mới là ngành hàng Chăm sóc Sức khoẻ và ngành hàng Tiêu dùng. Với chuỗi dịch vụ giá trị gia tăng toàn diện, linh hoạt, bao gồm: Phân tích thị trường, Tiếp thị, Bán hàng, Hậu cần, Dịch vụ Hậu mãi, Thương mại điện tử D2C, Vận hành cửa hàng cho thương hiệu, Digiworld giúp các thương hiệu thâm nhập, phát triển thị trường nhanh chóng và hiệu quả tại Việt Nam.

Mission

Sứ mệnh của Digiworld là mang đến những sản phẩm công nghệ tiên tiến và chất lượng đến cho khách hàng, đồng thời cung cấp môi trường làm việc chuyên nghiệp và cơ hội phát triển cho nhân viên, đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành công nghiệp công nghệ thông tin tại Việt Nam.


Review Thế Giới Số DIGIWORLD

1.8
11 review

18/02/2021
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Đãi ngộ tốt, nghỉ T7, môi trường cũng thoải mái (CTT)

18/02/2021
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Lần đầu được tiếp xúc với 1 công ty "chất lượng" không thể tả (CTT)

18/02/2022
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Lương thì tùy deal, các bạn mới ra trường thường sẽ hơi thấp

Công việc của Trưởng phòng xử lý đơn hàng là gì?

1. Trưởng phòng xử lý đơn hàng là gì?

Trưởng phòng xử lý đơn hàng (Merchandising Manager) là người chịu trách nhiệm tất cả công việc liên quan đến đơn hàng của đơn vị mà họ đang làm việc. Họ đảm bảo hàng hóa, dịch vụ đạt chất lượng tốt nhất từ khâu nguyên liệu đến khi ra thành phẩm và giao cho khách hàng. Người làm ở vị trí này cũng phải cân bằng lợi ích khách hàng, đối tác liên quan và nhà cung ứng thông qua việc thu nhập, xử lý thông tin về xu hướng và nhu cầu của khách hàng.

2. Mô tả công việc của Trưởng phòng xử lý đơn hàng hiện nay

  • Theo dõi và cập nhật thông tin đơn hàng

Trưởng phòng xử lý đơn hàng theo dõi và cập nhật thông tin về đơn hàng, bao gồm thông tin về sản phẩm, số lượng, thời gian giao hàng và địa điểm giao hàng. Tiếp nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình lên đơn hàng. Theo dõi tình hình hàng hóa từ khi chuẩn bị, thiết kế mẫu đến lúc xuất lô hàng. Đồng thời, hỗ trợ và đưa ra đề xuất với khách hàng trong quá trình đặt hàng.

  • Liên lạc với khách hàng

Trưởng phòng xử lý đơn hàng liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng, giải đáp các câu hỏi và cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng.

  • Điều phối và theo dõi quá trình vận chuyển

Trưởng phòng xử lý đơn hàng làm việc với các bên liên quan như nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và đúng thời gian. Phân tích tất cả khía cạnh của những mặt hàng bán chạy theo thứ tự về mức độ bán chạy, số lượng đơn hàng đã nhận (ví dụ: đặc điểm về giá cả, màu sắc sản phẩm, kiểu dáng bán chạy nhất,...).

  • Giải quyết vấn đề phát sinh

Trưởng phòng xử lý đơn hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng, bao gồm việc xử lý hủy đơn hàng, thay đổi thông tin và giải quyết khiếu nại từ khách hàng.

  • Báo cáo và thống kê doanh số

Trưởng phòng xử lý đơn hàng thường thực hiện việc lập báo cáo và thống kê về tình trạng đơn hàng, thời gian xử lý và các chỉ số hiệu suất liên quan đến quản lý đơn hàng. Dự báo doanh số trong tương lai để tối ưu hóa số lượng đơn hàng. Lập kế hoạch, cân đối ngân sách và trình bày dự báo số liệu bán hàng cho ban quản lý.

  • Quản lý, đào tạo nhân viên

Quản lý, đào tạo, huấn luyện, hướng dẫn công việc, giao chỉ tiêu cho nhân viên dưới quyền thực hiện công tác quản lý đơn hàng theo kế hoạch được giao. Hỗ trợ nhân viên khi gặp vấn đề trong việc tiếp xúc, khiếu nại và phản hồi thông tin khách hàng.

3. Tầm quan trọng khi xây dựng quy trình xử lý đơn hàng

Tuân theo quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp giúp các shop nhận được nhiều lợi ích như:

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Khi đã xây dựng được quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả, doanh nghiệp có thể tự động hóa các bước, nhờ đó tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nhân công thực hiện những công việc này. 

Theo dõi và kiểm soát hàng hóa dễ dàng

Thông qua quy trình xử lý đơn hàng, chủ shop còn dễ dàng theo dõi và kiểm soát tình trạng hàng hóa thực tế, nắm rõ tình trạng hết hàng để có kế hoạch nhập hàng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.

Tránh nhầm lẫn, sót đơn, thất thoát hàng hóa

Nếu doanh nghiệp biết cách xử lý hàng hóa tốt, điều này còn hạn chế sai sót không đáng có, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng như giao nhầm địa chỉ, sót đơn, thất lạc đơn hàng. 

Đánh giá hiệu quả, có chiến lược kinh doanh phù hợp

Tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng giúp các shop đánh giá được hiệu quả kinh doanh của từng loại sản phẩm. Từ đó, shop có thể xác định nhu cầu sử dụng hàng hóa của từng đối tượng khách hàng ở mỗi thời điểm khác nhau và thay đổi chiến lược bán hàng tốt hơn, giúp cải thiện doanh thu hằng ngày.

Tối ưu quá trình vận chuyển

Hoạt động xử lý đơn hàng giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ quá trình vận chuyển. Từ bước đầu tiên là khách hàng quyết định đặt hàng cho đến các bước gói hàng, vận chuyển, thậm chí là bước trả hàng nếu khách hàng không hài lòng. Nhờ nắm rõ các bước như vậy, các shop dễ dàng nhận ra sai sót và áp dụng cách khắc phục kịp thời, giúp quá trình vận chuyển được tối ưu, suôn sẻ hơn, qua đó nâng cao chất lượng kinh doanh. 

4. Trưởng phòng xử lý đơn hàng có cần bằng cấp không?

Trưởng phòng xử lý đơn hàng thường không yêu cầu một bằng cấp quá cao, nhưng có một số yêu cầu về trình độ học vấn và kỹ năng chuyên môn:

Trình độ học vấn

Hầu hết các công ty chỉ yêu cầu nhân viên quản lý đơn hàng có bằng cấp 3 (tốt nghiệp trung học phổ thông) ít nhất. Tuy nhiên, các ứng viên có bằng cử nhân trong các ngành như Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Logistics, hoặc Quản lý chuỗi cung ứng sẽ được ưu tiên hơn.

Chứng chỉ và khóa học chuyên ngành

Mặc dù bằng cấp không phải là yếu tố bắt buộc, nhưng việc có chứng chỉ hoặc hoàn thành các khóa học về quản lý chuỗi cung ứng, quản lý đơn hàng, hoặc kỹ năng quản lý kho sẽ là một lợi thế. Những chứng chỉ này giúp nhân viên nắm vững quy trình làm việc và nâng cao khả năng quản lý hiệu quả.

Kinh nghiệm và kỹ năng

Ngoài bằng cấp, kinh nghiệm thực tế là yếu tố quan trọng trong công việc này. Trưởng phòng xử lý đơn hàng cần có kỹ năng tổ chức, giao tiếp tốt, và sử dụng thành thạo phần mềm quản lý đơn hàng hoặc các hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning). Khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết vấn đề nhanh chóng cũng là kỹ năng cần thiết.

Tóm lại, mặc dù bằng cấp không phải là yếu tố quyết định, nhưng việc có trình độ học vấn phù hợp cùng các chứng chỉ chuyên môn và kỹ năng sẽ giúp nhân viên quản lý đơn hàng có cơ hội thăng tiến và làm việc hiệu quả hơn.

5. Quy trình tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng

Một quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả thường được vận hành theo 5 bước sau đây: 

Tiếp nhận thông tin đặt hàng

Đơn hàng có thể được tạo từ các kênh bán hàng khác nhau của doanh nghiệp như website, mạng xã hội (Facebook, Instagram), sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki) hoặc thậm chí là gọi trực tiếp Hotline. Nếu số lượng đơn hàng ít, shop có thể ghi nhận và quản lý một cách thủ công. Tuy nhiên, đối với số lượng đơn hàng quá tải, tốt hơn là shop nên ứng dụng hệ thống quản lý chuyên nghiệp để tránh xảy ra tình trạng sót đơn.

Xác nhận đơn hàng

Nhân viên phụ trách cần xác nhận thêm lần nữa thông tin liên quan đến đơn hàng như tên, số điện thoại, số lượng hàng hóa, hình thức thanh toán, địa chỉ - thời gian nhận hàng phù hợp. Sau đó, nhân viên shop kiểm tra tình trạng tồn kho hiện tại để chắc chắn sản phẩm khách hàng muốn mua vẫn còn và tiến hành thiết lập đơn hàng trên hệ thống (App/Website).

Đóng gói hàng hóa

Bước tiếp theo trong quy trình xử lý đơn hàng là doanh nghiệp cần đóng gói sản phẩm đúng quy cách. Điều này nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa trọn vẹn, tránh phát sinh vấn đề hư hỏng và tổn thất đối với đơn của khách hàng.

Vận chuyển hàng đến khách hàng

Có 2 cách vận chuyển đơn hàng đến khách hàng là lựa chọn đơn vị vận chuyển hoặc cửa hàng trực tiếp vận chuyển.  Đối với trường hợp lựa chọn đơn vị vận chuyển, bạn nên ưu tiên đơn vị uy tín, có ứng dụng công nghệ hiện đại vào quá trình giao nhận để tối ưu hóa thời gian, chi phí lẫn chất lượng dịch vụ.

Nhận tiền thanh toán

Khi đơn hàng được giao đến nơi thành công, khách hàng thanh toán tiền cho nhân viên của shop hoặc thanh toán tiền với shipper của đơn vị vận chuyển (nếu chọn hình thức COD), kết thúc quá trình mua hàng. Tuy nhiên, nếu không hài lòng với sản phẩm, khách hàng có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền lại. Vì thế, chủ shop cần dự phòng và chuẩn bị trước chính sách phù hợp để xử lý tình huống này một cách hiệu quả.

Xử lý đơn hàng không thành công

Có nhiều nguyên nhân khiến đơn hàng không giao được thành công như khách hàng dời ngày nhận hoặc không có nhu cầu nhận nữa. 

  • Đối với trường hợp khách hàng dời ngày, chủ shop nên liên hệ với khách hàng một lần nữa để xác nhận chính xác thời gian nhận được và thông báo lại cho đơn vị vận chuyển.
  • Đối với trường hợp khách hàng hủy đơn hoàn toàn, lúc này đơn vị vận chuyển hoàn lại đơn hàng cho các shop trong thời gian sớm nhất.

>> Xem thêm:  

Việc làm của Trưởng phòng quản lý đơn hàng mới cập nhật

Việc làm Nhân viên xuất nhập khẩu đang tuyển dụng

Việc làm Chuyên viên thanh toán quốc tế lương cao

Trưởng phòng xử lý đơn hàng có mức lương bao nhiêu?

325 - 455 triệu /năm
Tổng lương
300 - 420 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
25 - 35 triệu
/năm

Lương bổ sung

325 - 455 triệu

/năm
325 M
455 M
195 M 585 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Trưởng phòng xử lý đơn hàng

Tìm hiểu cách trở thành Trưởng phòng xử lý đơn hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Trưởng phòng xử lý đơn hàng

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
6%
2 - 4
33%
5 - 7
47%
8+
14%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng phòng xử lý đơn hàng?

Yêu cầu của tuyển dụng đối với trưởng phòng xử lý đơn hàng

Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm làm việc

  • Tốt nghiệp đại học: Trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh, Logistics, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như Thạc sĩ.
  • Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 5-7 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực xử lý đơn hàng, logistics, hoặc quản lý chuỗi cung ứng. Kinh nghiệm quản lý hoặc lãnh đạo đội ngũ là một yêu cầu quan trọng.
  • Kinh nghiệm quản lý: Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc giám sát, với khả năng quản lý quy trình và đội ngũ nhân viên.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ Năng Chuyên Môn: Kỹ năng quản lý và tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lỗi. Thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng và ERP (Enterprise Resource Planning), cũng như các ứng dụng văn phòng như Microsoft Excel và Word.
  • Kỹ Năng Lãnh Đạo và Quản Lý: Khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, tạo động lực và nâng cao hiệu suất làm việc. Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian để điều phối nhiều nhiệm vụ và dự án đồng thời.
  • Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Kỹ năng phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quy trình xử lý đơn hàng, bao gồm các vấn đề liên quan đến khách hàng, tồn kho và vận chuyển. Khả năng đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác để giải quyết các tình huống khẩn cấp và các vấn đề phức tạp.
  • Kỹ Năng Giao Tiếp và Quan Hệ: Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với khách hàng, đội ngũ nhân viên và các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác bên ngoài như nhà cung cấp và đối tác vận chuyển.

Các yêu cầu khác

Kiến Thức và Hiểu Biết: Hiểu biết sâu rộng về quy trình xử lý đơn hàng, logistics và chuỗi cung ứng. Cập nhật các xu hướng mới trong ngành để áp dụng các công nghệ và phương pháp tiên tiến.

Lộ trình thăng tiến của trưởng phòng xử lý đơn hàng

Lộ trình thăng tiến của Trưởng phòng xử lý đơn hàng có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này

1. Nhân viên quản lý đơn hàng

Mức lương: 5 - 8 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm

Nhân viên quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý một đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và khả năng tổ chức tốt để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.

>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi hoàn thành. Họ phải đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý chính xác và kịp thời. Xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, số lượng và sản phẩm, và thực hiện các điều chỉnh nếu cần thiết. Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như lỗi sản phẩm, giao hàng muộn, hoặc yêu cầu của khách hàng.

2. Trợ lý quản lý đơn hàng

Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm

Trợ lý quản lý đơn hàng là người hỗ trợ Nhân viên Quản lý Đơn hàng hoặc Quản lý Đơn hàng trong việc xử lý và điều phối các đơn hàng từ khách hàng. Vị trí này thường yêu cầu sự chăm sóc chi tiết và kỹ năng tổ chức để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

>> Đánh giá: Vị trí này thường hỗ trợ các quản lý đơn hàng trong việc theo dõi và xử lý các đơn hàng. Họ có thể xử lý các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, cập nhật trạng thái đơn hàng, và phối hợp với các bộ phận khác. Nhập và kiểm tra thông tin đơn hàng, bao gồm chi tiết sản phẩm, số lượng, và địa chỉ giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Cung cấp báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng và các vấn đề liên quan cho các quản lý hoặc các bộ phận khác.

3. Trưởng phòng xử lý đơn hàng

Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 4 - 5 năm

Trưởng phòng xử lý đơn hàng là vị trí quản lý cấp cao trong bộ phận quản lý đơn hàng của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Người giữ vị trí này có trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng cho khách hàng, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.

>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi giao hàng. Họ đảm bảo rằng tất cả các bước trong quy trình được thực hiện hiệu quả và chính xác. Phân tích và cải tiến quy trình quản lý đơn hàng để tăng cường hiệu quả, giảm thiểu sai sót và chi phí. Và lãnh đạo và điều phối nhóm nhân viên quản lý đơn hàng, đảm bảo họ được đào tạo đầy đủ và làm việc hiệu quả.

4. Trưởng phòng quản lý đơn hàng

Mức lương: 15 - 18 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 5 - 6 năm

Trưởng phòng quản lý đơn hàng là người đứng đầu bộ phận quản lý đơn hàng, chịu trách nhiệm toàn diện về việc điều hành và giám sát mọi hoạt động liên quan đến đơn hàng của công ty. Họ là người "chỉ huy" và "điều phối" các hoạt động để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách hiệu quả, chính xác và đúng tiến độ.

>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm và giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng. Họ làm việc chặt chẽ với phòng mua hàng, kho bãi, và phòng kế toán để đảm bảo tất cả các khía cạnh liên quan đến đơn hàng đều được xử lý đúng cách.

5 bước giúp Trưởng phòng xử lý đơn hàng thăng tiến nhanh trong trong công việc

Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn và Lãnh Đạo

Tham gia các khóa đào tạo và chứng chỉ nâng cao liên quan đến quản lý đơn hàng, logistics, và lãnh đạo. Những kiến thức mới sẽ giúp bạn cải thiện hiệu quả công việc và cập nhật các xu hướng mới trong ngành. Học cách lãnh đạo và quản lý đội ngũ một cách hiệu quả, bao gồm việc tạo động lực, phân công công việc hợp lý, và giải quyết xung đột.

Tối Ưu Hóa Quy Trình và Hiệu Suất

Xem xét và cải tiến các quy trình hiện tại để nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng, giảm thiểu lỗi và tối ưu hóa các bước làm việc. Theo dõi và áp dụng các công nghệ mới hoặc phần mềm quản lý đơn hàng tiên tiến để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu thời gian xử lý.

Xây Dựng Mối Quan Hệ Mạng (Networking)

Tham gia các sự kiện ngành, hội thảo và nhóm chuyên nghiệp để mở rộng mối quan hệ và học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý đơn hàng và logistics. Xây dựng mối quan hệ tốt với các bộ phận khác trong công ty, như kho, vận chuyển và tài chính, để tạo sự hợp tác suôn sẻ và hỗ trợ trong công việc.

Đạt Kết Quả Nổi Bật và Tạo Dấu Ấn Cá Nhân

Xác định mục tiêu cá nhân và mục tiêu của phòng ban, và làm việc chăm chỉ để đạt được và vượt qua các chỉ tiêu hiệu suất. Tạo ra những đóng góp đáng kể và nổi bật để cấp trên nhận thấy giá trị của bạn trong tổ chức. Sẵn sàng chủ động và tạo ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề phức tạp.

Phát Triển Kỹ Năng Quản Lý Dự Án và Chiến Lược

Học cách quản lý các dự án lớn liên quan đến cải tiến quy trình hoặc triển khai công nghệ mới. Phát triển kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và điều chỉnh khi cần thiết. Tư duy chiến lược để định hình các kế hoạch dài hạn cho phòng ban và toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng, bao gồm việc phát triển kế hoạch mở rộng và cải tiến.

Tìm việc theo nghề nghiệp