Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Order Taker
- Hết hạn
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Chuyên Viên Bán Vé Máy Bay
VIỆT NAM TICKETS
Nhân viên Bán vé
Pacific Corporations
SUN WORLD HON THOM_Nhân viên soát vé
Sun World
Booker - Nhân Viên Bán Vé Máy Bay
VIỆT NAM TICKETS
Nhân viên bán vé vào cổng Khu vui chơi Mipec
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Nhân Viên Bán Vé Máy Bay, Phòng Vé Máy Bay
- Hết hạn
Saigontourist
★
Nhân viên bán vé vào cổng Khu vui chơi
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Nhân viên bán vé Khu vui chơi PLAYTIME
- Hết hạn
Không Gian Vui Chơi PlayTime
Nhân Viên Book Vé Bay - Booker
- Hết hạn
Á Đông Vidotour
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Điều Tài, Đón Khách
- Hết hạn
Song Viet Corporation
Tiếp Viên Bán Vé Xe Buýt Điện Vinbus - Hà Nội
- Hết hạn
Công Ty Vận Tải Sinh Thái Vinbus
Đăng 3 ngày trước
Nhân Viên Phục Vụ / Servers (Part-time)
M Village
Nhân viên phục vụ
GOLDEN GATE GROUP
[Melia Vinpearl Cam Ranh] WAITER / WAITRESS (Casual - KOREAN SPEAKING)
Melia Vinpearl in Central
★
[SILVERLAND JOLIE] SERVE/ NHÂN VIÊN PHỤC VỤ_
Silverland Hospitality
[HCM] Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng - Đi Làm Ngay
Pizza 4P's
★
[SILVERLAND YEN] SERVE/ NHÂN VIÊN PHỤC VỤ_
Silverland Hospitality
Nữ Phục vụ nhà hàng bia Vuvuzela Hà Nội
GOLDEN GATE GROUP
Đăng 7 ngày trước
Khách sạn Sheraton Hà Nội tuyển dụng Nhân viên phục vụ ẩm thực
Sheraton Saigon Hotel & Towers
★
Nhân viên Phục vụ thời vụ - Aura [The Manor Central Park]
Bitexco Hospitality
WAITER & WAITRESS
Fraser Suites
Kid Club Attendant
Movenpick Resort Cam Ranh
Đăng 10 ngày trước
[ SILVERLAND MÂY HOTEL ] - Bar Back / Nhân viên phụ bar
Silverland Hospitality
[Quận 2 – Estella Place] – Nhân viên phục vụ/ Nhân viên tiếp thực
Gia Khánh F&B Việt Nam - Bắc Kim Thang
[ SILVERLAND MÂY HOTEL ] - SERVER / NHÂN VIÊN PHỤC VỤ
Silverland Hospitality
Mizumi Westlake Restaurant - Waiter/Waitress
Fraser Suites
Nhân Viên Quầy Thực Phẩm Tươi Sống
AEON MALL
★
Nhà Hàng Mizumi Westlake - Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Fraser Suites
Pool & Gym Attendant (Nhân viên Hồ bơi & Gym)
Bay Capital Da Nang
Nhân viên phục vụ nhà hàng Hồng Kông (thời vụ dài hạn)
Thiskyhall Sala
[HCM] Waiter / Waitress
Avanti Group
★
Nhân viên phục vụ nhà hàng tiệc cưới (thời vụ dài hạn)
Thiskyhall Sala
CLUB INTERCONTINENTAL OFFICER - NV PHỤC VỤ TẦNG KHÁCH VIP
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Nhân Viên Phục Vụ Part Time - Nhà Hàng Sayaka Aeon Bình Dương
Công Ty TNHH Xây Dựng Và Dịch Vụ Sho Việt Nam
Nhân viên phục vụ | Waiter/Waitress (Đi làm ngay)
Nha Trang Marriott
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng Part Time
Công Ty TNHH Xây Dựng Và Dịch Vụ Sho Việt Nam
HO - Chuyên viên phục vụ F&B, Phòng Hành chính quản trị
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
[NESTA 83 Hào Nam] Tuyển nhân viên phục vụ nhà hàng
Nesta Hà Nội
Nhân Viên Phục Vụ - Nhà Hàng Thủy Tạ
Tập đoàn BRG
★
SUN WORLD HON THOM __Nhân viên phục vụ
Sun World
Đăng 18 ngày trước
Nhân viên Nữ phục vụ nhà hàng Âu (Norfolk Mansion)
Norfolk Group
Nhân viên phục vụ (Part-time)
M Village
[WHITE PALACE] - Nhân Viên Phục Vụ Fulltime
In Holdings
★
Nhân viên Phục vụ Fulltime
Fraser Suites
Nhân Viên Phục Vụ
Nhà Hàng Izakaya Toru Đà Lạt
Nhân viên Phục vụ - Nhà hàng Âu Octo Tapas
Tập Đoàn Hylo
Sommelier/Chuyên Viên Rượu
Regent Phú Quốc
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Phục Vụ Alacarte
wyndham grand
Nhà hàng Mizumi Westlake - Nhân Viên Phục Vụ
- Hết hạn
Fraser Suites
Order Taker (Sailing Club Beach Club)
Sailing Club
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên phục vụ (Part-time)
Bất động sản HighGate Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên phục vụ / Waiter and Waitress (Full-time)
THE DECK SAIGON RESTAURANT
Nhân viên phục vụ quầy bar
Pullman Hotels
Restaurant Staff/ Waiter/ Waitress
Pullman Hotels
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ
- Hết hạn
Club V E-Gaming - Pullman Sài Gòn Hotel
★
Nhân viên phục vụ
- Hết hạn
Nhà Hàng The Gangs
Nhân viên phục vụ (Full Time/Part Time)
- Hết hạn
Butcher Shop Plus
Nhân viên Phục vụ bàn (Waiter)
- Hết hạn
Calidas Landmark 72 Royal Residence
( RESORT OCEANAMI VILLAS & BEACH CLUB ) - Nhân Viên Phục Vụ
- Hết hạn
Oceanami Villas & Beach Club
Nhân Viên Phục Vụ ( Nhà hàng 5 Senses ).
- Hết hạn
The Only Group
Nhân viên phục vụ bếp canteen_Vietopia Quận 7
- Hết hạn
Long Bien Investment Corporation
Nhân viên phục vụ Nhà hàng / F&B Attendant
- Hết hạn
Ocean Bay Resort Phú Quốc
Nhân viên Quầy bar Nhà hàng
- Hết hạn
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
★
Đăng 24 ngày trước
Đăng 25 ngày trước
Nhân Viên Nhà Hàng
- Hết hạn
An Châng Retreat & Spa
Waiter/ Waitress (Casual Labour) - Vietnam House Restaurant
- Hết hạn
The Reverie Saigon
Barista/Bartender - Nhà Hàng Brunch New Yolk Tây Hồ Hà Nội
- Hết hạn
The Lab (Vietnam)
★
Đăng 26 ngày trước
Event attendant - Nhân viên Bộ Phận Tiệc
- Hết hạn
Crowne Plaza Phu Quoc
Driving Range Attendant (Nhân viên phục vụ sân tập) Thời vụ 6 tháng
- Hết hạn
Ba Na Hills Golf Club
Nhân Viên Tiếp Thực Fulltime / Parttime
- Hết hạn
Tohoku Japanese Restaurant
Đăng 30+ ngày trước
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG
- Hết hạn
Tập Đoàn Hylo
FOOD RUNNER - NHÂN VIÊN TIẾP THỰC
- Hết hạn
Tập Đoàn Hylo
Nhân viên phục vụ nhà hàng (làm việc tại Ninh Bình)
- Hết hạn
The Five Villas & Resort Ninh Bình
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ
- Hết hạn
Tập Đoàn Hylo
Nhân viên phục vụ - Room service waiter
- Hết hạn
Mai House Saigon
NHÂN VIÊN WAITER / WAITRESS / HOSSTES_QUẬN 1
- Hết hạn
B Bright Food & Beverage
Waiter/Waitress (Nhân viên phục vụ nhà hàng) - Hợp đồng 6 tháng
- Hết hạn
Ba Na Hills Golf Club
Đăng 30+ ngày trước
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG/ROOFTOPBAR KHÁCH SẠN (FULLTIME)
- Hết hạn
GM HOSPITALITY GROUP
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG/ROOFTOPBAR KHÁCH SẠN (PART-TIME)
- Hết hạn
GM HOSPITALITY GROUP
[BOUJEE LOUNGE] RUNNER (tuyển Nam)
- Hết hạn
ROYAL CANARY
Nhân Viên Phục Vụ Du Thuyền Nhà Hàng 4-5 Sao
- Hết hạn
Du Thuyền Viet Princess
Nhân Viên Phục Vụ
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NGỌC THỊNH PHÁT
Nhân viên phục vụ Nhà hàng Hồng Kông (Full time)
- Hết hạn
Thiskyhall Sala
Nhân viên Tiếp thực Nhà hàng Hồng Kông (Full time)
- Hết hạn
Thiskyhall Sala
KAFKA CAFÉ TUYỂN 6 PHỤC VỤ PART TIME & FULL TIME TẠI Q1 & Q2
- Hết hạn
NHÀ HÀNG CHAY BY PREM VEGETARIAN
Nhân viên Phục vụ
- Hết hạn
Eazy-D Mini Club
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
- Hết hạn
Công Ty TNHH AQ Development (Asia) Limited - Vietnam
★
Order Taker
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
299 việc làm
19 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
15/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/08/2024
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Mô tả công việc
GENERAL MISSION
To provide service and information to hotel guests and outside callers.
To assist in administration for Housekeeping operations.
TECHNICAL RESPONSIBILITIES
Arranges appointments for Housekeeping Manager, reminds him of appointments and meetings.
Responsible for the cleanliness of your own work area.
Keeps files and records in good order to enable you to locate information as requested.
To issue keys and pagers to shift maids.
To handle and log all incoming calls. / inquiries related to Housekeeping operations.
To provide service and information to hotel guest and outside callers.
To check and endorse on master key control chart.
To contact suppliers for any repairs on operating equipment.
Perform other related duties and special projects as required by the Executive Housekeeper both within and outside the hotel.
Quyền lợi được hưởng
- 05 working days or 40 hrs per week / Làm việc 05 ngày hoặc 40 giờ một tuần.
- Social - Health Insurance per labor law / Bảo Hiểm Xã hội - Bảo hiểm Y Tế
- Pre-Opening Allowance ( when open, Service charge Bonus will apply )
Phụ cấp Tiền khai trương Khách sạn.
- Meal Allowance on duty ( 03 meals per day if stay at staffhouse )
Bữa ăn theo ca ( 03 bữa mỗi ngày nếu ở tại nhà nhân viên )
- Uniform / Đồng phục
- Free Accommodation at nice, modern and comfortable staff house.
Chỗ ở miễn phí tại khu nhà nhân viên đẹp, hiện đại và thoải mái.
- Can enjoy Fitness facilities at staffhouse daily
Có thể sử dụng trang thiết bị phòng tập gym tại Khu nhà nhân viên hàng ngày.
- Telephone allowance ( depend on positions)
- Phụ cấp điện thoại ( tùy vị trí )
- On board Travel expense support / Hỗ trợ chi phí di chuyển khi nhận việc
- Employee of the Month / Quarter / Year Award / Nhân viên xuất sắc Tháng/ Quý/ Năm
- Birthday Celebration / Kỷ niệm sinh nhật
- Year end Bonus, KPI Bonus / Thưởng Cuối năm / Thưởng KPI
- Year End Party / Tiệc Nhân viên cuối năm
- International working environment with many Expatriates
Môi trường làm việc quốc tế với nhiều Quản lý người nước ngoài.
- Free to attend English Courses at the Hotels to improve your communication skill.
Tham dự học các khóa tiếng Anh miễn phí để nâng cao kỹ năng giao tiếp.
- Special discount with Accor property after 06 months of employment
- Chiết khấu đặc biệt với các KS của tập đoàn Accor sau 06 tháng làm việc
- Excellent opportunities for Career Development with Accor Group as it is # 1 in Asia & Vietnam in term of number of managed property.
- Những cơ hội tuyệt vời để phát triển nghề nghiệp với Tập đoàn Accor vì Tập đoàn hiện đứng đầu ở Châu Á và Việt Nam về số lượng Khách sạn Tập đoàn quản lý.
At the moment, Accorhotels group has around 4300 hotels over the world in 100 countries
- Hiện tại Tập đoàn Accor quản lý khoảng 4300 Khách sạn tại 100 quốc gia và lãnh thổ
In Vietnam, Accor has 25 hotels from The North to the South, in 2019 we open 10 more hotels in Vietnam.
Tại Việt Nam, Tập đoàn Accor hiện quản lý 25 Khách sạn và Tập đoàn sẽ khai trương thêm 10 Khách sạn vào năm 2019.
ACCORHOTELS OPEN 1 HOTEL EVERY 33 HOURS WORLDWIDE
ACCORHOTELS CỨ 33 GIỜ SẼ KHAI TRƯƠNG MỘT KHÁCH SẠN TRÊN THẾ GIỚI
Yêu cầu công việc
- Working English communication, Vietnamese fluent speaking.
- Computer skills, understanding Opera system is an advantage.
- Organization, Interpersonal Skills.
Yêu cầu hồ sơ
Please send your resume in English / Vietnamese.
Vui lòng gửi CV bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt.
Khu vực
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Bãi Trường, Dương Tơ, Huyện Phú Quốc
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort nằm về phía Nam của Bãi Trường nguyên sơ và êm đềm, thừa hưởng sự riêng tư không đâu sánh bằng của bãi biển nổi tiếng nhất đảo ngọc. Chỉ cách Sân bay Quốc tế Phú Quốc 15 phút lái xe và cách thị trấn lớn nhất đảo, Dương Đông, 20 phút lái xe, khu nghỉ dưỡng đảm bảo sự thuận tiện cho Quý khách di chuyển đến các điểm tham quan du lịch chính trong vùng.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/7 ngay từ ngày đầu tiên nhận việc
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia Teambuilding, du lịch, sinh nhật, liên hoan, ..
Lịch sử thành lập
- Ngày bắt đầu hoạt động: 04/10/2013
Mission
Luôn phấn đấu hết mình để làm hài lòng mọi người tiêu dùng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Order Taker
(14 việc làm)
Order Taker tại Hà Nội (3 việc làm)
Order Taker tại Hồ Chí Minh (4 việc làm)
Việc làm Nhân viên bán vé
(89 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(55 việc làm)
Việc làm Tổ trưởng phục vụ
(38 việc làm)
Việc làm Nhân viên lễ tân
(71 việc làm)
Việc làm phục vụ quán cà phê
Công việc của Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm