Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Present a leadership role that is faithful to the core principle of The Grand Ho Tram.
- [Thể hiện vai trò lãnh đao trung thành với những qui tắc chính của The Grand Ho Tram].
- Ensures compliance with regulatory, departmental and company policies as well as Vietnam Gaming Laws.
- [Đảm bảo tuân thủ các chính sách quản lý của các phòng ban và công ty cũng như luật pháp Việt Nam].
- Manage team of supervisors and employees in the performance of their duties.
- [Quản lý đội ngũ giám sát viên và nhân viên trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình].
- Motivate employees to exert effort necessary to attain organizational goals.
- [Động viên nhân viên cố gắng nỗ lực để đạt mục tiêu của tổ chức].
- Manage effective labor requirements and coverage in all slot areas at all times.
- [Quản lý tiêu chuẩn lao động hiệu quả và bao quát khu vực slot trong suốt thời gian].
- Verify large slot machine pay outs as per company policy and Vietnam Gaming Law.
- [Kiểm chứng các sự chi trả lớn của máy Slots theo chính sách công ty và Luật Trò Chơi Có Thưởng tại Việt Nam].
- Ensure effective communication of customer interactions or feedback within the department.
- [Bảo đảm giao tiếp và phản hồi hiệu quả của khách hàng trong bộ phận].
- Ensure highest quality of customer service is consistently and professionally maintained throughout gaming floor.
- [Đảm bảo duy trì dịch vụ khách hàng ở chất lượng tốt nhất trong Câu lạc bộ ].
- Ensures all guest disputes and complaints are handled and resolved professionally, accurately and efficiently.
- [Đảm bảo các tranh chấp và khiếu nại của khách hàng được xử lý và giải quyết chuyên nghiệp, chính xác và hiệu quả].
- Manages preparation and oversee special projects.
- [Chuẩn bị và giám sát các dự án đặc biệt].
- Maintains effective communication between front line staff and Operations Manager.
- [Duy trì sự giao tiếp hiệu quả giữa nhân viên và quản lý điều hành].
- Protects all assets of the Slot Department at all times.
- [Luôn bảo vệ tất cả tài sản của bộ phận máy Slots].
- Ensure Marketing personnel are informed and act on all information with regards to identifying new premium slot players.
- [Đảm bảo các hoạt động quàng bá được thông báo đến những khách hàng tiềm năng mới].
- Ensure the presentation of the slot area is at optimum level at all times.
- [Đảm bảo sự trưng bày của khu vực Slots được chỉnh chu mọi lúc].
- Ensure all Marketing and Promotional activity are being adhered to by slot personnel.
- [Đảm bảo các nhân viên máy Slots đều biết các hoạt động khuyến mãi đang diễn ra].
- Conducts counseling, coaching and disciplinary procedures of slot personnel in the performance of their duties.
- [Thực hiện tư vấn, huấn luyện các thủ tục quy định đến nhân viên Slots trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình].
- Liaises with other departments, contractors, suppliers, judiciary police and DICJ to ensure smooth operations.
- [Giữ liên lạc với các phòng ban khác, nhà thầu, nhà cung cấp, cảnh sát tư pháp và DICJ để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ].
- Assist Operations Manager with Performance Appraisal Reviews.
- [Hỗ trợ cho Quản Lý trong việc nhận xét và thẩm định hiệu suất].
- Communicates departmental training needs and requirements to Operations Manager.
- [Cập nhật đào tạo để nâng cao kỹ năng cần thiết cũng như yêu cầu của quản lý điều hành].
- Conducts training updates to further enhance skills of personnel.
- [Tiến hành cập nhật đào tạo để nâng cao kỹ năng cho bản thân].
- Performs duties as assigned, always presenting oneself as a credit to The Grand Ho Tram and encourages others to do the same.
- [Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công, luôn luôn biểu hiện mình như là một khuôn mẫu cho công ty và khuyến khích người khác noi theo].
- Performs other job related duties when needed.
- [Thực hiện các công việc có liên quan khi cần thiết].
Quyền lợi được hưởng
- Training & Development
- Meals
- Shuttle bus
- Allowance
- Annual Leave
- Insurance
Yêu cầu công việc
- Bachelor degree or above.
- [Có bằng cử nhân hoặc cao hơn].
- Minimum of one year experience in shift management or above in a slot or casino operation, or two years’ experience supervising an effective team within a gaming environment or managing a team in a non-gaming environment.
- [Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý theo ca hoặc nhiều hơn trong hoạt động sòng bài, hoặc 2 năm giám sát trong lĩnh vực sòng bài hoặc quản lý ngoài sòng bài].
- Must possess excellent customer service and communication skills and enjoy interacting with guests whilst looking for service opportunities.
- [Phải có kỹ năng dịch vụ khách hàng, giao tiếp tốt và tương tác với khách hàng trong việc tìm kiếm các cơ hội dịch vụ].
- Must present a well groomed appearance.
- [Ngoại hình ưa nhìn, trang phục chỉnh chu phù hợp với nơi làm việc].
- Must be able to speak, write, read and understand English.
- [Có khả năng nghe, nói, đọc và viết Tiếng Anh tốt].
- Must be able to lead and get along with co-workers as a team. Be able to influence and inspire through optimistic communication.
- [Có khả năng hợp tác, dẫn dắt và làm việc nhóm cùng đồng nghiệp. Cũng như có khả năng truyền cảm hứng trong giao tiếp].
- Must be able to work any day of the week and any shift.
- [Có khả năng làm việc linh hoạt theo ca và theo ngày].
- Individual must be out-going, energetic and possess a positive attitude towards the job, fellow team members and the company.
- [Cá nhân cần phải năng động và giữ thái độ tích cực với công việc, đồng nghiệp và công ty].
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ sơ về cổng 3 của The Grand Ho Tram hoặc liên hệ Hotline: 0913 339 773 để biết thêm chi tiết
Submit Resume via Hoteljob
For any job inquiry, please contact Recruitment Department:+84 254 378 8125/ +84 254 378 8130
Hotline: 0913 339 773
Address: Phuoc Thuan, Xuyen Moc, Ba Ria - Vung Tau, Viet Nam
Asian Coast Development Limited (ACDL) là công ty phát triển quốc tế, chuyên về đầu tư và xây dựng các khu nghỉ dưỡng phức hợp. ACDL, thông qua công ty con là Công ty TNHH Dự án Hồ Tràm, là đơn vị phát triển Hồ Tràm Strip – cụm năm khu nghỉ dưỡng phức hợp xây dựng trên diện tích đất rộng hơn 400 hecta, nằm dọc bãi biển Hồ Tràm dài hơn hai kilomét.
Hồ Tràm Strip bao gồm:
The Grand Hồ Tràm Strip – khu nghỉ dưỡng phức hợp 1.100 phòng khách sạn năm sao
The Bluffs, sân golf chuẩn quốc tế do tay golf huyền thoại Greg Norman thiết kế
Khu nghỉ dưỡng phức hợp thứ hai do Pinnacle Entertainment Group điều hành
03 khu nghỉ dưỡng phức hợp năm sao khác
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Các hoạt động vui chơi giải trí, thể thao
Lịch sử thành lập
- The Grand Ho Tram Strip thành lập vào năm 2016
Mission
- Với hơn 15 nhà hàng và quán bar, 5 hồ bơi, 2 Spa đạt giải thưởng, sân golf đẳng cấp hàng đầu Châu Á – The Bluffs Grand Hồ Tràm Strip – do Greg Norman thiết kế và cam kết sẽ làm hài lòng du khách từ khắp nơi trên thế giới, The Grand Hồ Tràm Strip đã nhanh chóng khẳng định mình là viên ngọc quý trên vương miện du lịch Việt Nam.
Review Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
Không có nhiều cơ hội
Hồ Tràm là nơi làm việc tuyệt vời
Tài sản tốt với cảm giác nghỉ dưỡng trong quá trình làm việc
Công việc của Quản lý ca trực là gì?
Duty Manager là vị trí quản lý ca trực trong ngành khách sạn. Người Duty Manager có trách nhiệm giám sát các hoạt động, giải quyết các tình huống phát sinh trong ca làm việc, đảm bảo khách sạn hoạt động hiệu quả theo quy trình. Trong lĩnh vực này cơ hội việc làm với các công việc liên quan như Quản lý nhà hàng, Quản lý cấp cao...cũng rất đa dạng.
Mô tả công việc của vị trí Quản lý ca trực
Phối hợp quản lý bộ phận tiền sảnh
Thực hiện việc giám sát hoạt động bộ phận tiền sảnh của khách sạn, đảm bảo các vị trí làm việc đúng quy trình, hiệu quả. Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và đoàn đến trong ngày. Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn. Trực tiếp chào đón khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại khách sạn theo nghi thức phù hợp.
Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách
Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng. Nhanh chóng báo cáo lên cấp trên những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết. Lưu nội dung các yêu cầu, khiếu nại xảy ra trong ca làm việc vào sổ ghi chép.
Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn
Trong ca làm việc, thực hiện việc kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn: phòng họp, nhà hàng, quầy bar, bể bơi, phòng IT, hành lang… để kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh và có hướng xử lý nhanh chóng. Đảm bảo các khu vực đóng/mở đúng thời gian quy định.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên
Trực tiếp hoặc chỉ đạo việc hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của khách sạn. Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn theo lịch được phân công.
Quản lý ca trực có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý ca trực
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý ca trực, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý ca trực?
Yêu cầu tuyển dụng của Quản lý ca trực
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Quản lý ca trực cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Trình độ học vấn: Cũng như các vị trí quản lý của các lĩnh vực khác, Quản lý ca trục yêu cầu bạn đã tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Quản lý nhà hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan. Ngoài ra các ứng viên có bằng Thạc sĩ hoặc Tiến sĩ trong lĩnh vực liên quan sẽ được ưu tiên hơn. Ứng viên có trình độ tiếng Anh tốt cũng sẽ có cơ hội lớn hơn trong các dự án đầu tư nước ngoài.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng quản lý: Quản lý trực ca cần có khả năng quản lý hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân, bao gồm việc phân công công việc, hướng dẫn nhân viên, giải quyết vấn đề và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
-
Kỹ năng giao tiếp: Quản lý trực ca cần có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng, nhân viên và cấp trên để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
-
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Quản lý trực ca cần có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh trong ca làm việc một cách hiệu quả, đảm bảo hoạt động của bộ phận lễ tân diễn ra suôn sẻ.
Yêu cầu khác
-
Số năm kinh nghiệm: Quản lý trực ca có nhiều hợn 2 năm kinh nghiệm làm việc thường sẽ được hưởng mức lương cao hơn so với những người ít kinh nghiệm.
-
Kinh nghiệm quản lý: Quản lý trực ca có kinh nghiệm quản lý bộ phận lễ tân hoặc các bộ phận khác trong khách sạn thường sẽ được hưởng mức lương cao hơn so với những người chưa có kinh nghiệm quản lý.
Lộ trình thăng tiến của Quản lý ca trực
Lộ trình thăng tiến của Quản lý ca trực có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
|
Kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
0 – 1 năm |
4.000.000 – 7.000.000 đồng/tháng |
|
|
1 – 3 năm |
8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng |
|
|
3 – 6 năm |
10.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Quản lý ca trực và các ngành liên quan
-
Quản lý Nhà hàng 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ (1 tháng)
-
Quản lý cấp cao 22.000.000 - 45.000.000 (1 tháng)
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Lễ Tân (Receptionist Intern) là người tham gia vào chương trình thực tập tại bộ phận lễ tân của một tổ chức hay doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của họ là chào đón và hỗ trợ khách hàng, quản lý cuộc gặp, và điều phối thông tin.
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ Tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 8 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Nhân viên lễ tân là người phụ trách khu vực quầy lễ tân, thường được đặt tại vị trí sảnh chính của các tổ chức, doanh nghiệp, khách sạn, nhà hàng,... Họ đóng vai trò là "bộ mặt" của nơi làm việc, là người đầu tiên tiếp xúc và tạo ấn tượng với khách hàng...
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Quản lý ca trực
Mức lương: 10 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 3 - 6 năm
Quản lý ca trực là vị trí trong ngành khách sạn. Người Quản lý ca trực có trách nhiệm giám sát các hoạt động, giải quyết các tình huống phát sinh trong ca làm việc, đảm bảo khách sạn hoạt động hiệu quả theo quy trình.
Đánh giá: Điều quan trọng với vị trí này là phải có kỹ năng quản lý, lãnh đạo tốt, phải biết cách sắp xếp, bố trí các đầu công việc một cách hợp lý và cân đối, đảm bảo hoàn thành được tất cả các chỉ tiêu đã đặt ra. Duty manager phải tạo được tiếng nói trong tập thể, tạo được niềm tin dành cho mọi người thì mới có thể hoàn thành được công việc một cách tốt nhất.
Đọc thêm:
Việc làm Thực tập sinh lễ tân mới nhất