Nova Hotels & Resorts World

Mô tả Công việc

· Thực hiện công việc đầu ca làm việc gồm:

• Kiểm tra, sắp xếp khu vực làm việc đảm bảo gọn gàng, ngăn nắp
• Bật các thiết bị điện: điện, quạt, điều hòa, ....
• Chuẩn bị hồ sơ, bệnh án các khách hàng đã đặt hẹn

· Xử lý công việc trong giờ làm việc:

• Thực hiện công tác tiếp đón khách hàng cho khách hàng theo quy định, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
• Tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ, phiên dịch cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu các gói dịch vụ của phòng khám.
• Tiếp nhận, phản hồi và xử lý khiếu nại của khách hàng
• Tổng hợp, soạn thảo hồ sơ, bệnh án…của khách hàng bằng tiếng Nhật

· Thực hiện công việc cuối ca làm việc gồm:

• Sắp xếp lại thiết bị công cụ, dụng cụ trong khu vực quầy lễ tân.
• Quản lý và lưu trữ hồ sơ giấy tờ theo đúng quy định.

· Thực hiện chế độ báo cáo đột xuất khi có yêu cầu và theo quy định

· Tham gia các kế hoạch và các công việc chung của phòng khám.

Yêu Cầu Công Việc

Kinh nghiệm làm việc & năng lực

-       Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiếng Nhật N2 trở lên

-       Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm phiên dịch viên

-       Kỹ năng giao tiếp tiếng Nhật tốt

-       Kỹ năng tiếp đón và chăm sóc khách hàng

-       Kỹ năng giải quyết tình huống và xử lý phàn nàn của khách hàng

-       Thái độ niềm nở, ân cần, chu đáo, tận tâm với khách hàng

-       Trung thực, tâm huyết với công việc

-       Sức khỏe tốt

-       Tin học văn phòng thành thạo

-       Ưu tiên: Những ứng viên đã làm việc trong môi trường bệnh viện/phòng khám quốc tế.

Quyền lợi được hưởng

-       Mức lương cạnh tranh phù hợp với bằng cấp và kinh nghiệm chuyên môn

-       Đóng bảo hiểm full theo mức lương

-       Chính sách khám chữa bệnh cho bản thân và gia đình

-       Thưởng lương T13 và ngày lễ

-       Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ tại Việt Nam/Nhật Bản

-       Môi trường làm việc quốc tế văn minh, chất lượng