Nova Service ★ 3.0

Mô tả Công việc

1: Xây dựng Vận hành hệ thống giám sát hình ảnh.
- Đề xuất lắp đặt, mở rộng, nâng cấp hệ thống camera theo tiêu chuẩn kỹ thuật tại các cửa hàng;
- Phối hợp IT/Đối tác kỹ thuật triển khai và đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, kết nối tập trung;
- Xây dựng và quản lý sơ đồ giám sát cho toàn chuỗi (mapping camera theo khu vực chức năng).

2: Quản lý dữ liệu và giám sát tuân thủ SOP qua hệ thống camera.
- Thiết lập quy trình khai thác, lưu trữ, truy xuất dữ liệu hình ảnh;
- Thiết kế quy chuẩn kiểm tra giám sát qua camera (kiểm tra vệ sinh, tác phong, quy trình phục vụ...);
- Phối hợp các bộ phận vận hành, nhân sự, an ninh để xử lý cảnh báo, sự cố qua hình ảnh.

3: Xây dựng Quản lý đội ngũ giám sát hình ảnh.
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc và giám sát hiệu suất nhóm giám sát camera;
- Chuẩn hoá biểu mẫu, quy trình báo cáo vi phạm/không tuân thủ từ đội camera.

4: Cảnh báo rủi ro và đề xuất cải tiến vận hành.
- Phân tích dữ liệu hình ảnh để nhận diện các rủi ro lặp lại, điểm nghẽn vận hành;
- Kết hợp phân tích từ camera với dữ liệu SOP để đề xuất điều chỉnh quy trình phù hợp thực tế;
- Cung cấp báo cáo cảnh báo nhanh các hành vi sai lệch, gian lận, mất an toàn...

5*: Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

6: Thực hiện các công việc khác từ QLTT.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành Công nghệ Thông tin, Quản lý Chất lượng hoặc liên quan.

• Am hiểu hệ thống camera giám sát (CCTV), lưu trữ dữ liệu và phần mềm giám sát tập trung.

• Có tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành – giám sát hệ thống camera tại chuỗi F&B, FMCG hoặc mô hình tương đương.

• Có kinh nghiệm triển khai, giám sát hệ thống camera và phối hợp kiểm tra tuân thủ SOP.

• Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương hoặc quản lý nhóm giám sát camera.

• Thành thạo xử lý dữ liệu hình ảnh, lập báo cáo giám sát; có khả năng tổ chức công việc và quản lý đội nhóm.

• Kỹ năng phối hợp đa phòng ban (IT, Vận hành, Nhân sự, QA…); thành thạo Microsoft Office, Google Workspace và các phần mềm nội bộ.

• Tư duy hệ thống, cải tiến liên tục; tác phong chính trực, chuyên nghiệp, chủ động và chịu được áp lực công việc.