Onpoint 2.5 ★

Hồ Chí Minh

200 - 500 nhân viên

https://onpoint.jobday.vn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

176

Việc làm

174

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Onpoint

Cập nhật 28/12/2024 03:18

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 6 việc làm đang tuyển dụng

Officer, Virtual Customer Service (40001545)

Onpoint 2.5★

10 đánh giá 176 việc làm 1 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 05/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 04/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 3 - 4 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Banking

Job Purpose

'Take responsibility for :

Via virtual communication channels (telephone, video call...) to onboard customers, inform customers about suitable products ensuring the best experience to customers

Key Accountabilities (1)

Customers: Onboard customers, inform customers about suitable products to bring the best experience to customers
Receive customer information to inform customers about products/services via virtual channels which are suitable to customer's needs and comply with products procedure and policy or refer to other sales force to bring the best experience to customers
Onboard and take care new customers
Product and Service: ensure and improve service quality, create the best customer experience
Update information on product, process/ guideline, MKT campaign, sales campaign and guideline to provide best service to customer
Informcustomers about products and support based on customer's request precisely, comprehensively, timely to comply with products procedure, policy and SLA
Take care customer, receive and handle customer issues
Suggest and propose ideas with relevant units to improve product, process to make it become more efficient

Key Accountabilities (2)

System: comply regulation & manage risks
Perform every activities in accordance with policy, process, regulation.
Identify customer information as well as acknoledge warning signals before and after customer transactions following regulations
Manage operational risks following guideline
Identify, report and participate in risk handling process
Comply regulation on information security and confidential

Key Accountabilities (3)

Human resource: develop people and build up organization culture

4.1.Develop individual capability

Fully attend training courses
Always find opportunity to learn and improve at work and in life
Actively build up development plan
Willing to share information, be ready to any changes happened
Take ownership, take responsibility at work to achieve outstanding result

4.2.Build up organization culture

Build up solidarity culture, encourage colleagues to achieve success
Fully aware of TCB culture and follow 5 core values, behaviour standards
Effectiveness management: manage business plan and business result
Build up personal customer service plan and follow to achieve KPI indicators
Report customer service activities to manager as request

Perform other tasks as requested by management

Success Profile - Qualification and Experiences

At least 3 year experience in Finance and Banking sector, virtual advisory experience is prioritized.
Able to make a call out based on pre-defined call script or inform customers about single, multi product/service.
Graduated from College or higher at any fields or sectors
Proficient in office software, banking software
English proficiency: According to the policy in the each period

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

Onpoint Xem trang công ty

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

27B Nguyen Dinh Chieu, Ho Chi Minh City, Vietnam

Công Ty TNHH Onpoint chúng tôi liên tục khám phá những phát triển công nghệ để nắm bắt các xu hướng mới và tận dụng các cơ hội mới để phát triển. Chúng tôi làm việc với các chuyên gia công nghệ đầu ngành để xây dựng các khả năng mới và cố gắng tìm ra các giải pháp mang lại ROI hiệu quả nhất cho khách hàng của mình. Các sản phẩm công nghệ của chúng tôi bao trùm chuỗi giá trị thương mại điện tử từ đầu đến cuối và được xây dựng dựa trên kinh nghiệm thực tế vận hành các doanh nghiệp thương mại điện tử.