Tweet
Facebook
Copy Link
* Hỗ trợ khách hàng
- Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu/tình huống liên quan đến nghiệp vụ kế toán trên phần mềm (qua chat, ticket, tổng đài).
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng hạch toán, xử lý số liệu, xuất báo cáo theo quy định pháp luật và chuẩn mực kế toán.
- Giải thích và xử lý các vấn đề phát sinh giữa nghiệp vụ kế toán thực tế và tính năng phần mềm.
* Viết & cập nhật tài liệu hướng dẫn
- Soạn hướng dẫn chi tiết cách sử dụng tính năng kế toán trên phần mềm, kèm hình minh họa và ví dụ thực tế.
- Viết kịch bản xử lý tình huống nghiệp vụ để đội CSKH dễ áp dụng khi hỗ trợ khách hàng.
- Cập nhật tài liệu khi có thay đổi về tính năng sản phẩm hoặc quy định kế toán – thuế.
* Phối hợp nội bộ
- Làm việc với đội Sản phẩm, Kỹ thuật để phản hồi lỗi/tính năng liên quan đến nghiệp vụ kế toán.
- Tham gia đào tạo nội bộ về quy trình xử lý tình huống và sử dụng tài liệu hướng dẫn.
Các phòng ban đang tuyển dụng tại SAPO Technology
Tư vấn
Buôn bán/ Kinh doanh
Công nghệ thông tin
Nhân sự
Hành chính
Dịch vụ khách hàng
Other
Tài chính - Kế toán
Marketing/ Truyền thông
Quản lý sản phẩm & dự án
Nghệ thuật - Thiết kế
Giáo dục
Ngân hàng
Chăm sóc sức khỏe
Du lịch, khách sạn
Lao động có tay nghề và sản xuất
