![CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/2e3792d0d28a7dcad0b4b71e0db764b4-64910e50578d6-1705648950.jpg)
![CÔNG TY CP DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM CADIVI CÔNG TY CP DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM CADIVI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693203442.png)
![Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Phát triển Y tế Việt Nam Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Phát triển Y tế Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-5-1697557090.png)
![Ddh Viet Nam Global Logistics Ddh Viet Nam Global Logistics](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-10-1697811066.png)
![Công ty Cổ phần Tecotec Group Công ty Cổ phần Tecotec Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/102/logointro-1701188615.png)
![MING SHIN (VIET NAM) COMPANY LIMITED MING SHIN (VIET NAM) COMPANY LIMITED](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/3-1694663702.png)
![Công ty TNHH GLE Logistics Việt Nam Công ty TNHH GLE Logistics Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/sovaskzlne3ndmvlvo5wfdzpjpgtcbum-1640658067-c794669d646af8b90c3c5bb7df392dd1-1696601987.jpg)
![Indo Trans Logistics Indo Trans Logistics](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-3-1694526125.png)
![Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-5-1693273374.png)
![CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI EUREKA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI EUREKA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/th-2023-10-13t133155872-1697178819.jpg)
![Công Ty TNHH Năng Lượng Thiên Bình Công Ty TNHH Năng Lượng Thiên Bình](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-5-1695306337.png)
![CÔNG TY TNHH SAMSUNG SDS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH SAMSUNG SDS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/samsung-sds-squarelogo-1692591211.png)
![Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-5-1693273374.png)
![Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-5-1693273374.png)
![Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/sdfsdffs-1694135776.jpg)
![CÔNG TY TNHH ALI LOGISTICS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH ALI LOGISTICS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/logo-1-1-1704566872.png)
![CÔNG TY TNHH ALI LOGISTICS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH ALI LOGISTICS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/logo-1-1-1704566872.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692696818.png)
![Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-11-1693469256.png)
![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-19-1698072465.png)
![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-19-1698072465.png)
![CÔNG TY CP CƠ KHÍ XÂY DỰNG AMECC CÔNG TY CP CƠ KHÍ XÂY DỰNG AMECC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694073533.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Lotte Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Lotte Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/lot-1690452158.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng Indecons Việt Nam Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng Indecons Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-11-212548-1697034409.png)
![Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Winlogs Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Winlogs](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/10975990-1692690105.png)
![Công Ty Cổ Phần Máy Xây Dựng Lạc Hồng Công Ty Cổ Phần Máy Xây Dựng Lạc Hồng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/53b50fb39332f0882ca2559ec914fc21-6159646-vieclam24h-1599540218-1704965486.png)
![Công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam Công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-27-1694601903.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Quốc Tế Bat Việt Nam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Quốc Tế Bat Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1708953492.png)
![TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/viettel-1690637210.png)
![Ges Vn Ges Vn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/1611981439410-thiet-ke-khong-ten-70-1706165179.png)
![CÔNG TY TNHH CREASIA CÔNG TY TNHH CREASIA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-39-1693588129.png)
![CÔNG TY CP KHO VẬN MIỀN NAM SOTRANS CÔNG TY CP KHO VẬN MIỀN NAM SOTRANS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693390327.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Quốc Tế Bat Việt Nam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Quốc Tế Bat Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1708953492.png)
![Công ty Cổ phần 479 Hòa Bình Công ty Cổ phần 479 Hòa Bình](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-24-1700833967.png)
![Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Dựng Vina2 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Dựng Vina2](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/102/log-637327422993606227-1700841411.png)
![CÔNG TY TNHH ĐẠI PHÚ THỊNH CÔNG TY TNHH ĐẠI PHÚ THỊNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-11-1694050034.jpg)
![Công ty cổ phần ứng dụng và chuyển giao công nghệ Xây dựng (CJSC) Công ty cổ phần ứng dụng và chuyển giao công nghệ Xây dựng (CJSC)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1696948833.png)
![Công ty TNHH Olympus Việt nam Công ty TNHH Olympus Việt nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-3-1693295834.png)
![CÔNG TY CP CƠ ĐIỆN LẠNH REE CORP CÔNG TY CP CƠ ĐIỆN LẠNH REE CORP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ree-1691400784.png)
![Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Hệ Thống - S Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Hệ Thống - S](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-1692692064.png)
![CÔNG TY TNHH BÊ TÔNG VÀ XÂY DỰNG MINH ĐỨC CÔNG TY TNHH BÊ TÔNG VÀ XÂY DỰNG MINH ĐỨC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694080531.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692696818.png)
![Công ty Cổ phần Kỹ thuật và Xây dựng Token Việt Nam Công ty Cổ phần Kỹ thuật và Xây dựng Token Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-4-1699367448.png)
![Công ty CP Thành Quân Công ty CP Thành Quân](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1708786089.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ms-1690527143.jpg)
![Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ms-1690527143.jpg)
![Xây dựng Vincon Xây dựng Vincon](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo0-1692116141.jpg)
![Công ty TNHH Midea Consumer Electric Vietnam Công ty TNHH Midea Consumer Electric Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-29-1694782081.png)
![CÔNG TY CP HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM CÔNG TY CP HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693201711.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ DND Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ DND](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/5a66fb586c2fc-1516698456-1697277400.jpg)
![Công Ty TNHH Vard Vũng Tàu Công Ty TNHH Vard Vũng Tàu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-15-1701674547.png)
![CÔNG TY TNHH GRGR CÔNG TY TNHH GRGR](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/logo-1703866679.png)
![Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/lg-1690873617.jpg)
![Công Ty TNHH Truyền Thông Mẹ và Con (MVC) Công Ty TNHH Truyền Thông Mẹ và Con (MVC)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-03-21-122149-1710998549.png)
![Công Ty TNHH Nội Thất Viet Canvas Công Ty TNHH Nội Thất Viet Canvas](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/canva-1704865330.jpg)
![RGF HR Agent Vietnam Co., LTD RGF HR Agent Vietnam Co., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/gcr1506742559-1694526786.jpg)
![URSIN COMPANY LIMITED URSIN COMPANY LIMITED](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-29-1702527409.png)
![Openasia Group Openasia Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-30-1692198840.png)
![Công Ty TNHH Đồng Hồ Hải Triều Công Ty TNHH Đồng Hồ Hải Triều](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-9-1694425772.png)
![Công Ty TNHH Cơ Hội Và Thách Thức Công Ty TNHH Cơ Hội Và Thách Thức](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-1694355660.jpg)
![Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/image-42-1699072843.png)
![MOL Logistics (Vietnam) Inc. MOL Logistics (Vietnam) Inc.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-89-1699542047.png)
![VIETCERAMICS (Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt) VIETCERAMICS (Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/1686908000043-capture-1695661246.png)
![Công Ty CP Việt Tinh Anh Công Ty CP Việt Tinh Anh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/images-1694701568.jpg)
![Openasia Group Openasia Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-30-1692198840.png)
![Language Link Vietnam Language Link Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-4-1692693207.png)
![Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển FLC Hạ Long - FLC Grand Hotel Hạ Long Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển FLC Hạ Long - FLC Grand Hotel Hạ Long](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/60702-200x200-1706277597.jpg)
![Công Ty Cổ Phần 2G Education - Training Academy Công Ty Cổ Phần 2G Education - Training Academy](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-3-1705378457.png)
![CÔNG TY TNHH CJ VINA AGRI CÔNG TY TNHH CJ VINA AGRI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691034113.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Văn Phòng Làng Trẻ Em SOS Việt Nam Văn Phòng Làng Trẻ Em SOS Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-14-1696041175.png)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĂN UỐNG HOÀNG TÂM CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĂN UỐNG HOÀNG TÂM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-13-1709392971.png)
![Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/logo-1691649879.jpg)
![Melia Vinpearl in Central Melia Vinpearl in Central](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-10-1700144436.png)
![Chuyển Phát Nhanh GHN - Công Ty CP Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh Chuyển Phát Nhanh GHN - Công Ty CP Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ghn-1690632610.png)
![Công Ty TNHH Gokids VIỆT NAM Công Ty TNHH Gokids VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-6-1692116132.png)
![Văn Phòng Làng Trẻ Em SOS Việt Nam Văn Phòng Làng Trẻ Em SOS Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-14-1696041175.png)
![CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/2e3792d0d28a7dcad0b4b71e0db764b4-64910e50578d6-1705648950.jpg)
• Đào tạo và phát triển nhân sự của phòng xuất nhập khẩu
• Quản lý và lưu giữ hồ sơ, tài liệu của bộ phận
• Tổ chức các cuộc họp hàng ngày, phân công công việc/nhiệm vụ và điều phối hoạt động của các bộ phận và có thể hợp tác với các đơn vị khác để duy trì hoạt động hậu cần suôn sẻ;
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong lĩnh vực xuất nhập khẩu yêu cầu của bộ phận
• Tiến hành kiểm tra, hoạt động cải tiến và hành động khắc phục
• Thực hiện báo cáo quyết toán theo quy định Hải quanYêu cầu bắt buộc:
• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học
• Tiếng Trung hoặc tiếng Anh tốt (ưu tiên tiếng Trung)
• Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên tại vị trí tương đương
Yêu cầu khác:
• Ngoài khả năng làm việc độc lập, bạn còn có thể hướng dẫn/dẫn dắt người mới hoàn thành nhiệm vụ. Chủ trì công việc đăng ký kinh doanh/báo giá và đáp ứng nhu cầu hậu cần của các đơn vị liên quan;
• Có thể tư vấn cho các đơn vị liên quan và tư vấn chuyên môn về nghiệp vụ xuất nhập khẩu;
• Có khả năng phát hiện và xử lý kịp thời việc sử dụng, xử lý nguyên liệu không đúng cách của bộ phận sản xuất;
• Khả năng viết SOP và Bài học kinh nghiệm.
*** PHÚC LỢI
• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn (Thu nhập xứng đáng với ứng viên có năng lực)
• Thưởng hiệu suất, thưởng học tập và các khoản thưởng khác theo quy định công ty
• Thưởng tháng lương thứ 13 + thưởng theo tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
• Tăng lương hàng năm (Nếu bạn thể hiện tốt sẽ được đề xuất linh động trong quá trình làm việc)
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của nhà nước ngay khi bạn gia nhập WNC
• Cơ hội học hỏi, làm việc và phát triển trong công ty đa quốc gia
• Chính sách đào tạo bài bản, rõ ràng phù hợp với quá trình phát triển của nhân sự
• 12 ngày nghỉ phép năm kèm các chế độ nghỉ khác như Nghỉ dưỡng đặc biệt / Nghỉ chăm vợ sinh/ Chăm sóc gia đình / Nghỉ ngày đèn đỏ đối với đồng nghiệp nữ...
• Tham gia tổng kết cuối năm, ngày hội gia đình, tour du lịch hàng năm, hội thi thể thao, tiệc Giáng sinh, lễ hội khác... cùng công ty
• Nghỉ 2 thứ 7/ tháng và tất cả các CNThưởng
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn (Thu nhập xứng đáng với ứng viên có năng lực)
Chăm sóc sức khoẻ
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của nhà nước ngay khi bạn gia nhập WNC
Đào tạo
Thưởng tháng lương thứ 13 + thưởng theo tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Customer Service Logistics là gì?
Customer service logistics hay Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành logistics là người đảm nhận việc tư vấn, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, họ phải liên tục nắm bắt tình hình vận chuyển hàng hóa và cập nhật nhanh chóng cho khách hàng.
Ngoài việc hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng, một số công ty còn yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng phụ trách việc tư vấn cho khách hàng về hợp đồng hợp tác.
Mô tả công việc của vị trí Customer service logistics
Tùy thuộc vào tính chất ngành nghề và chính sách của từng công ty mà nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau. Nhưng nhìn chung họ thường làm những công việc sau:
- Liên hệ với khách hàng hoặc đại lý của công ty để tiếp nhận booking, thông tin lô hàng.
- Đặt chỗ tại các hãng tàu, hãng hàng không cho các lô hàng.
- Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,…)
- Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, đại lý về tình trạng lô hàng đang thực hiện.
- Gửi báo giá và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đại lý.
- Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống.
- Giải quyết các vấn đề về vận đơn, hàng hóa và khiếu nại của khách hàng, đại lý.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tư vấn và đàm phán với khách hàng.
- Liên hệ với đại lý nước ngoài, đề nghị báo giá, làm giá với đại lý cho lô hàng.
- Chuẩn bị bộ chứng từ xuất, nhập hàng cho đường hàng không hoặc đường biển.
- Phối hợp với bộ phận kế toán theo dõi công nợ khách hàng.
- Theo dõi công nợ đại lý, hãng tàu, lập đề nghị thanh toán cho đối tác theo đúng thời hạn đã thỏa thuận.
- Kết hợp với bộ phận Logs chuẩn bị chứng từ, hợp đồng,… để làm hàng và giao hàng cho khách.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để lên kế hoạch kinh doanh.
- Lập báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Customer Service Logistics có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Customer Service Logistics
Tìm hiểu cách trở thành Customer Service Logistics, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Customer Service Logistics?
Yêu cầu tuyển dụng của Chăm sóc khách hàng
Để ứng tuyển vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Bằng cấp
Bạn cần có bằng tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Kinh Tế, Kinh Tế Đối Ngoại, Ngoại thương, Logistics hoặc các chuyên ngành liên quan khác. Đồng thời bạn phải có kiến thức vững chắc về logistics, xuất nhập khẩu để làm nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics.
Kinh nghiệm
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí chăm sóc khách hàng ngành Forwarding, giao nhận vận tải xuất nhập khẩu, logistics hoặc chứng từ.
Ngoại ngữ
Tương tự các công việc khác trong ngành Logistics, vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng cũng yêu cầu ứng viên phải có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Một số doanh nghiệp còn yêu cầu ứng viên thành thạo tiếng Trung.
Lộ trình thăng tiến của Customer service logistics
Mức lương bình quân của Customer service logistics có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
- Nhân viên quản lý đơn hàng: 8 - 11 triệu đồng/tháng
Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistic (Customer service logistics)
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng để chào hàng, cung cấp thông tin về công ty cũng như các chương trình mới nhất để giữ chân các khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Cần có kinh nghiệm và chứng tỏ được khả năng chuyên môn trong việc hỗ trợ khách hàng và họ đóng vai trò tư vấn cho các nhân viên khác trong đội và giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Chuyên viên sản phẩm
Giải quyết các vấn đề của khách hàng, chịu trách nhiệm hỗ trợ. Khi có lỗi sản phẩm nghiêm trọng mà những nhân viên bình thường không thể xử lý được, vừa chăm sóc khách hàng vừa tiếp thị.
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Là người đứng đầu một nhóm chăm sóc khách hàng của công ty, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và hướng dẫn, tư vấn cho các nhân viên khác khi cần.
Với mục tiêu cho nhóm dựa trên tầm nhìn của công ty và theo dõi hiệu suất của việc của từng nhân viên.
Giám đốc dịch vụ khách hàng (CCO)
Vị trí này chỉ có ở các công ty và tập đoàn lớn cần có bằng cấp chứng chỉ thì sẽ dễ thăng tiến.
Vị trí này đứng đầu tất cả đội ngũ chăm sóc khách hàng trong công ty và là nơi tạo ra các chương trình chăm sóc khách hàng mới cho công ty. CCO thường làm việc cùng các lãnh đạo trong ban điều hành công ty.