Theo dõi Hiệu suất Hoạt động và Báo cáo (30%)
- Xây dựng các cơ sở dữ liệu, bảng biểu theo dõi, phân tích chỉ số vận hành theo yêu cầu của phòng ban
- Xây dựng, phân tích các báo cáo vận hành, dự án theo yêu cầu của các cấp quản lý
- Theo dõi các mục tiêu chung của công ty, phân bổ thành các gói chỉ tiêu phù hợp cho từng cấp quản lý vận hành
- Cung cấp, theo dõi các gói giải pháp cho vận hành để đảm bảo đạt chỉ tiêu vận hành đã đề ra.
- Hợp tác với các phòng ban, phối hợp xây dựng cải tiến quy trình vận hành để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tham vấn, cung cấp các phân tích rủi ro, cơ hội vận hành cho các cấp quản lý
- Theo dõi, thống kê, phân tích các cơ cấu chi phí
- Quản lý chi phí, đánh giá và cảnh báo các rủi ro ảnh hưởng đến cơ cấu chi phí, ngân sách phòng
- Others (10%): Các công việc khác nhằm hỗ trợ công tác quản lý của cấp trên.
- Có trên 6 tháng kinh nghiệm về quản lý, xây dựng, phân tích số liệu vận hành hoặc trực tiếp quản lý vận hành
- Yêu cầu phải có các kỹ năng cơ bản về coding, sử dụng các phần mềm, giải pháp dữ liệu (Power BI…)
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kiến thức về Microsoft Office, các công cụ Google Drive
- Ý thức tự học, làm việc cẩn thận và khả năng trình bày tốt.
- Tư duy Logic – sáng tạo
- Coding
- Giải quyết vấn đề
- Tiếng Anh giao tiếp
Phúc Lợi
- Thu nhập = Lương cứng + Mothly KPIs
- Tết bonus, Thưởng Tháng 13
- Review lương 1 năm/ lần
- Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
- 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
- Được công ty trang bị laptop
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
- Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...
- Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động
- Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố
Được thành lập vào năm 2006. Tiền thân là Bellsystem24-HoaSao – Đơn vị số 1 Việt Nam trong lĩnh vực thuê ngoài Tổng đài và quy trình kinh doanh từ năm 2006, CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.) được kỳ vọng sẽ trở thành công ty toàn cầu về Contact Center & BPO. 100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và Toppan Printing. Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hoá về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
- Hoạt động thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2006
Mission
- Chúng tôi không chỉ giải quyết những vấn đề của người tìm việc hay khách hàng làm việc cùng chúng tôi, mà còn quan tâm đến sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường
Review BellSystem24 Việt Nam
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, môi trường linh hoạt, thú vị, tận tâm (RV)
Môi trường tốt đẹp giữa Nhật và Việt Nam, được góp ý, đề xuất và góp phần vào sự phát triển dự án (BST)
Môi trường làm việc áp lực, cơ sở vật chất cũ kỹ, bộ phận quản lý yếu kém. Ai muốn rèn luyện khả năng chịu đựng thì có thể vào thử. (RV)