NHA KHOA QUỐC TẾ SING

Trách nhiệm chính: Đảm bảo toàn bộ hệ thống phòng khám vận hành theo đúng tiêu chuẩn chất lượng, tuân thủ quy định của Bộ Y tế, đảm bảo an toàn, hiệu quả trong hoạt động khám chữa bệnh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1. Xây dựng & triển khai hệ thống quản lý chất lượng

• Xây dựng chiến lược & kế hoạch đảm bảo chất lượng toàn hệ thống.
• Xây dựng, cập nhật quy trình, tiêu chuẩn vận hành theo quy định của Bộ Y tế và công ty.
• Đề xuất và triển khai các biện pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
• Hướng dẫn và kiểm soát việc thực hiện các quy trình liên quan đến an toàn y tế, kiểm soát lây nhiễm, tiệt trùng dụng cụ.

2. Giám sát chất lượng dịch vụ & đánh giá hiệu suất

• Kiểm tra, đánh giá chất lượng điều trị thông qua kiểm soát hồ sơ bệnh án, phản hồi khách hàng, báo cáo từ các cơ sở.
• Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn.
• Theo dõi KPI tại phòng khám và đề xuất biện pháp cải thiện.

3. Kiểm tra, đánh giá & báo cáo định kỳ

• Kiểm tra định kỳ tại các phòng khám để đánh giá tuân thủ tiêu chuẩn.
• Thực hiện audit về quy trình tiệt trùng, xử lý rác thải y tế, an toàn lao động.
• Báo cáo tổng hợp về tình hình chất lượng, đề xuất phương án xử lý các vấn đề phát sinh.

4. Quản lý & đào tạo đội ngũ QA

• Quản lý & điều phối nhóm QA tại các cơ sở để đảm bảo hiệu quả kiểm soát chất lượng.
• Đào tạo nhân viên mới & nâng cao kỹ năng cho đội ngũ QA về tiêu chuẩn, quy trình kiểm tra.
• Tổ chức các buổi hướng dẫn & đào tạo nội bộ cho nhân sự toàn hệ thống về chất lượng và an toàn y tế.

5. Đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý & an toàn y tế

• Đảm bảo toàn bộ hoạt động của phòng khám tuân thủ quy định y tế, an toàn lao động, môi trường.
• Theo dõi việc xử lý rác thải y tế, kiểm soát lây nhiễm theo đúng quy định.
• Phối hợp với phòng pháp chế để chuẩn bị cho thanh tra từ Bộ Y tế.