Nova Hotels & Resorts World

1/ Đánh Giá Chất Lượng: (25%)

• Nghe, đánh giá chất lượng tư vấn qua các kênh tương tác đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình

• Cập nhật kết quả đánh giá và làm báo cáo theo tuần/tháng/quý.

2/ Đào Tạo: (60%)

• Phụ trách lên kế hoạch Training/Coaching kỹ năng mềm, kỹ năng tư vấn cho đội ngũ Sales & CSKH.

• Biên soạn, tổng hợp tài liệu và điều chỉnh các chương trình đào tạo cho phù hợp với yêu cầu và đối tượng cần đào tạo.

• Phối hợp công việc, tương tác với các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng.

3/ Phân tích - Xây Dựng Quy Trình: (15%)

+ Phân tích dữ liệu và các quy trình hiện tại để đưa ra các đề xuất cải tiến.

+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

+ Đảm bảo đạt KPI được giao.

+ Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm đào tạo bán hàng / CSKH

+ Ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, từ 25 - 30 tuổi (Ưu tiên các ứng viên là Senior/ Sales Leader với team size trên 15 người).

+ Có kỹ năng đàm phán, kỹ năng đào tạo, kỹ năng trình bày và giao tiếp tốt.

+ Chủ động, chu đáo, trung thực, có khả năng tổ chức, quản lý và phân công công việc.

+ Hiểu về chu trình bán hàng và CSKH

+ Có kinh nghiệm phân tích số liệu và xây dựng quy trình là một lợi thế.

+ Thành thạo Ms Office.

Được đào tạo và tạo điều kiện học hỏi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chiến lược sản phẩm, quy trình vận hành, quản lý chi phí, P&L, quy trình sale/Marketing... và được tạo điều kiện để phát triển trở thành CCO hoặc Giám đốc chi nhánh ( Quản lý toàn bộ đội ngũ sale/marketing)

Chính sách phát triển, thăng tiến

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo cao cấp

Các quyền lợi khác: du lịch nghỉ mát hàng năm, tham gia các hoạt động vui chơi giải trí...